O documento descreve um evento de design de serviços chamado Global Service Jam que ocorre em Lisboa e dura 48 horas, com o objetivo de desenvolver projetos que podem fazer a diferença. O evento contou com 300 participantes em 8 eventos no ano passado e 40 participantes regulares, e o próximo acontecerá de 24 a 26 de fevereiro com 60 participantes e 8 mentores de mais de 10 disciplinas.