O documento resume uma oficina de avaliação sobre a Rede CIM e o Cepam 2.0, descrevendo o contexto, etapas de implementação, resultados e conclusões. As etapas incluem estruturação da rede, articulação através de capacitação e canais, e auto-organização dos usuários. A avaliação mostrou crescimento da rede, mas também dependência das ações do Cepam e dificuldades de absorção pelos funcionários e municípios.

2. Cepam 2.0 e Rede CIM: Oficina de avaliação04/08/2010

3. RoteiroContextoRede CIMEtapas para implementação:EstruturaçãoArticulaçãoAuto-organizaçãoConclusões

4. Contexto: Governo 2.0Decreto nº 53.963 de 21/01/2009: Institui a Política de Gestão do Conhecimento e InovaçãoResolução SGP nº 15 de 15/06/2009: Liberação do acesso à web 2.0 no Governo do Estado

5. Respostas dos órgãosBlogsSecretaria de Gestão Pública Secretaria de Saúde Biblioteca Virtual Gati (Grupo de Apoio Técnico à Inovação)PoupatempoComandante Geral da PMOrkutSecretaria de ComunicaçãoIpem-SPSecretaria da Justiça e Defesa da Cidadania Centro Paula Souza Biblioteca Virtual FacebookSecretaria de ComunicaçãoSecretaria de Assistência e Desenvolvimento SocialIpem-SPSecretaria da Agricultura e AbastecimentoCentro Paula SouzaSabespBiblioteca VirtualWAPMetrô Secretaria do Meio Ambiente e CetesbPortal do GovernoYouTubeSecretaria de ComunicaçãoSabespSecretaria de Assistência e Desenvolvimento SocialSecretaria da Agricultura e AbastecimentoSecretaria do Meio AmbienteBiblioteca VirtualAcessa SPPoupatempoFlickrSecretaria de ComunicaçãoIpem-SPSecretaria de TransportesSecretaria da Agricultura e AbastecimentoSecretaria do Meio AmbienteSabespSecretaria de Gestão Pública Acessa SP PoupatempoSMS (mensagens de texto)Emprega SPIncorPoupatempo

6. Respostas dos órgãosTwitter42 contas institucionais de TwitterSeguidoresTV Cultura: 34.864 Secretaria de Comunicação: 16.535 Secretaria de Cultura: 11.226Levantamento feito em Julho/2010

7. Respostas dos órgãos:RedesSGP: NosGov - Rede de servidores públicos estaduaisPM: NosGov PM - Rede da Polícia MilitarSMA: Rede Ambiente SP

8. Respostas do Cepam: Cepam 2.0

9. Respostas do Cepam: A Rede CIMwww.redecim.com.brRede de agentes municipaisAberta, colaborativa e participativaDebates são promovidos livremente pelos usuários e questões são discutidas com o apoio técnico do órgão.Uso intensivo da web 2.0 Aumento da transparência, alcance e agilidade de comunicaçãoEstímulo à articulação de agentes municipais

10. Rede CIM: Etapas para implementação3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeEstamos aquiCapacitaçãoCanaisEstímulo

11. 1. Estruturação da redeIdentificação das necessidades do CepamMapeamento das redes sociais já estabelecidas pelo Cepam – físicas e virtuais:3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da rede

12. 2. Articulação3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeCapacitaçãoCanaisEstímuloCapacitação de agentes municipais

13. Capacitação dos funcionários

14. Utilização de diversas ferramentas

15. Complementação de conhecimento: construção conjunta

16. Identificação e promoção de discussões na própria rede

17. Identificação e promoção de articuladores2. Articulaçãoa) EstímuloEstímulo à participação dos funcionários da casa

18. 2. Articulaçãoa) EstímuloDestaque às discussões mais relevantes

19. 2. Articulaçãoa) Estímulo3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeDiscussões sobre gestão pública

20. 2. Articulaçãob) Canais3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeUtilização de diversos canais na web

21. 2. Articulaçãob) Canais3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeUtilização de conteúdos do Cepam para a articulação da rede

22. 2. Articulaçãoc) Capacitação de agentes municipais3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeProjeto Roda SP: Capacitação de agentes municipais em gestão e em web 2.0Objetivos: Explicar web 2.0, redes sociaisFormar articuladores da Rede CIM nos municípiosArticular os participantes e as cidadesSer instrumento de aprendizagem contínua

23. 2. Articulaçãoc) Capacitação de agentes municipais3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da rede*Obs: há repetição – mesma pessoa em mais de um grupo

24. 2. Articulaçãoc) Capacitação de agentes municipaisResultados do Roda SP na Rede CIM3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeVisualizaçõesMembros e comentáriosAbr/10Mai/10Jul/10Jun/10

25. 2. Articulaçãoc) Capacitação de agentes municipaisMais membrosMais visualizados3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeMédia: 16Média: 106Total: 5.532

26. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionários3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeObjetivos:Promover maior apropriação das ferramentas da web 2.0 e da Rede CIM pelo público interno do CEPAM;Incentivar a apropriação da Rede CIM pela casa

27. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionários3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redePúblicoObjetivoConteúdo

28. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionáriosParticipantes por áreaParticipantes por área:% em relação ao total da área3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeTotal: 47 funcionários

29. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionáriosAvaliação3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeFormulários respondidos: 24/06: https://spreadsheets2.google.com/ccc?key=t5Hjt6wIJ-jWczdWoBNCR5Q&authkey=CNfQqfUO&hl=pt_BR#gid=030/06: https://spreadsheets0.google.com/ccc?key=tUm_0Acgs7qTAsi0eaydmcg&hl=pt_BR#gid=001/07: https://spreadsheets1.google.com/ccc?key=tj8KElXhhTuvC5w5cckevUw&hl=pt_BR#gid=007/07: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AlIMTpSaaixDdEpsRXpRV3FHTHJjRDg4S0hocmFnblE&hl=pt_BR#gid=0

30. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionáriosGeral:Gostei muito do curso, foi muito produtivo!Muito interessante e suficiente para acordarpara a possível utilização de tais instrumentosPenso que a partir deste start, possoavançar sozinho (e isto é o que importa). Conteúdo:O passo a passo de como abrir conta nas redes é muito legal. Exercitar a parte prática com mais calma, pois nem todo mundo tem familiaridade com as ferramentas. Saber o alcance das redes é muito útil, assim como o que deve ser postado para não causar encrencas. O curso poderia conter explicações e exercícios sobre uso prático de ferramentas de web 2.0, como a montagem de blogs mais sofisticados e incorporação de programas externos. Forma:Estamos precisando desse momento! Poderia ser um pouco mais longo. Conteúdo muito extenso para apenas um dia, em função do nível de conhecimento da turma e dos objetivos do curso. As explicações foram muito detalhadas, para um nível considerado básico. Demanda:Dar continuidade aos treinamentos nessa áreaEstamos precisando desse momento! Espero que outros funcionários da Casa tenham interesse e se capacitem.3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeFormulários respondidos: 24/06: https://spreadsheets2.google.com/ccc?key=t5Hjt6wIJ-jWczdWoBNCR5Q&authkey=CNfQqfUO&hl=pt_BR#gid=030/06: https://spreadsheets0.google.com/ccc?key=tUm_0Acgs7qTAsi0eaydmcg&hl=pt_BR#gid=001/07: https://spreadsheets1.google.com/ccc?key=tj8KElXhhTuvC5w5cckevUw&hl=pt_BR#gid=007/07: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AlIMTpSaaixDdEpsRXpRV3FHTHJjRDg4S0hocmFnblE&hl=pt_BR#gid=0

31. 3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeVisitas e PageviewsResultados de buscas no Google2. ArticulaçãoResultados

32. 2. ArticulaçãoResultados3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da redeMembros e MunicípiosFóruns e Grupos

33. 2. ArticulaçãoResultadosFuncionários: 41 na Rede CIM; 24 com foto; 11 amigos (média - cai para 6,5 se João Anselmo for desconsiderado); Associados a 2,5 grupos (média); 12 (de 31) não se lembram de seu Twitter3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da rede

34. 3. Auto-organizaçãoA rede ganha vidaUsuários se auto-organizandoCepam como mais um usuário e idealizador da rede, mas sem necessidade de articular e muito menos controlar3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da rede

35. Horizontalidade nas relações: Controle x Articulação x ParticipaçãoNão há maneira correta ou ideal de participar da rede social na Internet. A atuação de cada pessoa ou instituição reflete seu perfil.A web 2.0 é uma ferramenta de diálogo e interação, não um canal de divulgação.As ferramentas web 2.0 podem ser alternativas a estruturas de tecnologia dispendiosas para municípios menores.Lições aprendidas: na rede

36. Crescimento contínuo da rede, mesmo sem ações de divulgação (somente articulação)Queda nos % de visitas e visualizações coincide com término de ações de articulação: A Rede CIM é muito sensível às ações do CepamPouca relação entre quantidade de membros e visualizações de páginas: Atuação é individualLições aprendidas: na rede

37. Lições aprendidas: institucionaisImportância do comprometimento das lideranças Importância do comprometimento dos gerentes, transmissores de diretrizes institucionais às equipes.Necessidade de incorporação da web na rotina dos funcionários. Adequação da estrutura organizacional às ferramentas web Necessidade de agilidade de respostaLinguagem informal da web X Linguagem formal do governo

38. ConclusõesPontos positivosPontos de atençãoQuebra de paradigmas no CepamUtilização bem sucedida em comparação a outros órgãos do EstadoCepam é uma das referências em Governo 2.0 no BrasilRede CIM está amadurecendo: não é auto-suficiente

39. Problemas estruturais: exclusão digital, falta de acesso nas prefeituras