Mari Ferreira é uma publicitária de 34 anos com 10 anos de experiência em monitoramento de redes sociais para governos e campanhas políticas. Ela usa ferramentas pagas e gratuitas para análises manuais que fornecem percepções sobre imagem, gerenciamento de crise e identificação de públicos. Seus desafios incluem restrições de API e circulação de mensagens em aplicativos privados.