Durante o segundo e o terceiro trimestres de 2013, 615 respostas foram coletadas de profissionais atuantes no mercado de Varejo, em todos os níveis de senioridade, nos países em que recrutamentos profissionais para a área na América Latina: México e Brasil. Publicado em outubro/2013

1. MICHAEL PAGE
RETAIL
Employment Outlook – Retail
América Latina 2013/2014

2. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
EDITORIAL
Bem vindos à nossa pesquisa.
Mais do que nunca, gestores e líderes de Recursos Humanos encaram uma série de
desafios em todos os aspectos de seus negócios.
No segmento de Varejo isso não é diferente. O poder de compra, com a alta do dólar, se
tornou mais limitado e os profissionais da área se veem incertos sobre como o segmento
deve se comportar nos próximos meses.
Para que seja possível entender a fundo como os profissionais da área têm avaliado
aspectos relevantes de suas carreiras, tais como pagamento de bônus, salários,
oportunidades e desafios, elaboramos este material.
Agradecemos a todos os que participaram desta pesquisa. Sua contribuição foi inestimável
para nos ajudar a reunir informações para nortear decisões estratégicas de contratação e
retenção de profissionais da área nos próximos anos.
Atenciosamente,
Equipe Michael Page

3. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
INTRODUÇÃO E METODOLOGIA
Durante o segundo e o terceiro trimestres de 2013 foram coletadas respostas de
profissionais atuantes no mercado de Varejo, em todos os níveis de senioridade, nos países
em que recrutamentos profissionais para a área na América Latina: México e Brasil.
México
Brasil
208
407
Recebemos um total de 615 respostas distribuídas entre os cargos abaixo:
Que título melhor representa sua atual posição?
15%
15%
Senior Management (MD,
CEO, CFO, Executivo
número 1, Presidente)
Middle Management (VP,
Diretor, Chefe de
Departamento)
24%
Operational Management
(Gerente, Líder, Head)
Outras posições
(Coordenador, Supervisor,
Analista, Assistente)
46%
A pesquisa cobre profissionais que atuam na área corporativa das empresas do setor (que
abrange os departamentos financeiro, facilities, marketing, tecnologia da informação,
logística), e que atuam nas operações (lojas).
Em que área você trabalha?
40%
60%
Operações (Lojas)
Corporativo (Administrativo
e Backoffice)

4. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
SUMÁRIO EXECUTIVO
O CENÁRIO
• Nossa pesquisa comprovou uma tendência regional de aumentos moderados de salário
(57% afirmam ter tido algum tipo de reajuste) e de pagamento de bônus à maioria dos
profissionais (70% foram elegíveis ao recebimento de parcelas variáveis de remuneração
em 2012).
• Os profissionais, em geral, precisaram trabalhar mais. Seja:
- Assumindo novas responsabilidades fora de seu escopo de atuação (59%);
- Trabalhando, literalmente, mais horas por dia (28%).
• Alguns também afirmaram que o dia-a-dia de trabalho no setor se tornou mais
estressante nos últimos tempos (29%).
• Poucos afirmaram que houve menos chances de promoção e aumentos na remuneração
e no bônus (12%).
VISÃO DE FUTURO
• Em geral, os profissionais de Varejo se veem otimistas em relação ao futuro.
• 50% acreditam que seu bônus será maior voltado ao trabalho executado em 2013 em
relação ao que foi recebido em 2012.
• Os profissionais também são otimistas em relação à criação de novos postos de trabalho
no segmento: 60% afirmam estar confiantes ou muito confiantes em relação ao quesito.
• A grande maioria acredita que o segmento deve mostrar leve crescimento no próximo
ano, mas destacam-se os que apostam em um crescimento nulo ou em leve ou significativa
retração (27% no total).

5. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
REFLEXÕES SOBRE O MERCADO: COMPENSAÇÕES E AMBIENTE DE TRABALHO
A maioria dos respondentes recebeu um aumento de salário em 2012.
57% dos profissionais entrevistados mostraram algum tipo de reajuste salarial em 2012.
41% dos profissionais que responderam à pesquisa, por sua vez, afirmam ter passado todo
o ano de 2012 sem aumento.
Dos que receberam reajuste, a maioria (25%) afirma que seus rendimentos aumentaram
entre 6% e 10%.
Você recebeu um aumento de salário em 2012?
9%
Não
6%
Meu salário diminuiu
41%
Meu salário aumentou menos de 5%
Aumentou de 6% a 10%
25%
Aumentou de 11% a 15%
Aumentou 16% ou mais
3%
17%
A tendência é regional.
40% dos brasileiros e 41% dos mexicanos afirmam não ter tido reajustes ao longo de 2012.
Para os que receberam aumento, o Brasil mostrou os maiores números. 30% afirmam ter
recebido entre 6% e 10% de reajuste.
Você recebeu um aumento de salário em 2012?
41%
40%
30%
6%
Aumentou de 6% a
10%
Aumentou menos
de 5%
Diminuiu
3%
México
8%
Aumentou 16% ou
mais
20%
10%
Não
Aumentou de 6% a
10%
Diminuiu
Não
Aumentou menos
de 5%
Brasil
Aumentou de 11%
a 15%
6%
3%
Aumentou 16% ou
mais
11%
Aumentou de 11%
a 15%
22%

6. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
PAGAMENTO DE BÔNUS
70% dos profissionais da área de Varejo pesquisados receberam bônus em 2012.
Você foi elegível ao recebimento de bônus em 2012
(incluindo PLR)?
30%
Sim
Não
70%
Para a grande maioria, o bônus representou de 11% a 20% do salário anual.
Que porcentagem do seu salário anual seu bônus representou
em 2012?
8%
11%
0 - 10%
31%
11% -20%
21% - 50%
21%
51% - 100%
101% ou mais
29%
O pagamento de bônus foi maior na área de operações (lojas) com 23% afirmando ter
recebido bônus que representaram mais de 51% do salário anual.
34% dos profissionais da área corporativa afirmam ter recebido bônus proporcional entre
0% e 10% do seu salário anual.
Lojas
Corporativo
Que porcentagem do salário anual seu
bônus representou em 2012?
Que porcentagem do salário anual seu
bônus representou em 2012?
28%
34%
33%
17%
0 - 10%
11% -20%
13%
21% - 50% 51% - 100%
23%
10%
10%
101% ou
mais
26%
0 - 10%
8%
11% -20% 21% - 50% 51% - 100% 101% ou
mais

7. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
O DIA-A-DIA DE TRABALHO
Você se identifica com alguma das situações abaixo quando avalia seu dia-a-dia de
trabalho ao longo do ano anterior?
59%
28%
Trabalhar mais
horas
16%
29%
12%
Assumir mais Menos chances de Menos chances de
responsabilidades
promoção
bônus / aumento
8%
Trabalho
estressante
Não houve
mudanças
Os profissionais da área de Retail precisaram assumir mais responsabilidades fora do seu
escopo original de atuação (59% dos entrevistados assinalaram a opção).
O trabalho foi mais estressante para 29% dos entrevistados, e 28% afirmam que
precisaram trabalhar mais horas ao longo do ano passado.

8. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
PENSANDO NO FUTURO
Os respondentes estão em geral otimistas em relação ao mercado para os próximos meses
e o ano de 2014. 50% acreditam que seu bônus deverá ser maior que o recebido em 2012,
e 35% acreditam que deve se manter.
Apenas 15% acreditam que devem receber um valor de bônus menor que o aplicado em
2012.
Você acredita que seu bônus, em 2013, seja igual, melhor ou pior do que o
que recebeu em 2012?
15%
Acredito que seja o mesmo do que
o recebido em 2012
35%
Acredito que seja maior do que o
recebido em 2012
Acredito que seja menor do que o
recebido em 2012
50%
Os mexicanos são mais otimistas em relação a esse quesito. 60% acreditam que seu bônus
referente ao trabalho realizado em 2013 será maior que o recebido no ano passado.
Os brasileiros são mais modestos, e 40% acreditam que o bônus deve ser maior. No Brasil,
22% mostram um lado mais pessimista em relação ao pagamento de bônus, e 22%
acreditam que o bônus, ao final de 2013, será menor que o recebido em 2012.
Você acredita que seu bônus, em 2013, seja igual,
melhor ou pior do que o que recebeu em 2012?
60%
38%
40%
32%
22%
9%
O mesmo
Maior
Brasil
Menor
O mesmo
Maior
México
Menor

9. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
PENSANDO NO FUTURO
Em relação ao crescimento do setor, a grande maioria acredita que o segmento de Varejo
em seus países deve mostrar leve crescimento (51%).
Como você espera que seja a performance de seu setor em
2013?
9%
Acredito que o crescimento
será nulo no segmento
6%
O segmento deverá mostrar
significativa retração
12%
O segmento deverá mostrar
leve retração
51%
O segmento deverá mostrar
significativo crescimento
O segmento deverá mostrar
leve crescimento
21%
Brasil e México se equilibram nas respostas, com 50% e 52% apostando no leve
crescimento do segmento.
Como você espera que seja a performance de seu setor
no próximo ano?
52%
50%
Brasil
México
Leve crescimento
Significativo
crescimento
Leve retração
5%
Significativa
retração
Leve crescimento
Significativo
crescimento
5%
Crescimento será
nulo
15%
10%
Leve retração
8%
Significativa
retração
Crescimento será
nulo
13%
24%
19%

10. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
EXPECTATIVA DE EMPREGOS NO SETOR
O quão confiante você está a respeito de oportunidades
de emprego em seu setor no próximo ano?
10% 1%
19%
Muito confiante
Confiante
Não muito confiante
28%
Nem um pouco confiante
Não sei
41%
Os brasileiros são os mais confiantes em relação à oferta de empregos no setor de Varejo
em 2013 e no próximo ano. 68% afirmam estar confiantes ou muito confiantes em relação
à oferta de oportunidades.
52% dos mexicanos afirmam estar confiantes ou muito confiantes em relação à abertura
de novas oportunidades, e 47% afirmam estar “não muito confiantes” ou “nem um pouco
confiantes” em relação ao quesito.
O quão confiante você está a respeito de oportunidades
de emprego em seu setor no próximo ano?
45%
36%
Brasil
16%
14%
2%
México
Nem um pouco
confiante
Não muito
confiante
Confiante
1%
Muito confiante
Não sei
Nem um pouco
confiante
Não muito
confiante
Confiante
Muito confiante
7%
33%
Não sei
24%
23%

11. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
ATITUDES NA BUSCA POR EMPREGO
Você acredita que sua performance está relacionada aos
seus ganhos financeiros?
26%
41%
33%
Os profissionais da área de Varejo, em geral, recebem sua remuneração em um equilíbrio
entre sua performance pessoal e a performance da companhia em geral.
Isso acontece para 41% dos profissionais.
33% afirmam que seus ganhos variáveis são definidos pela companhia, e estão
completamente fora de seu controle.
26% dos entrevistados afirma que seus ganhos são intimamente ligados à sua performance
pessoal, e que quanto melhor ele vai, mais recebe.
Entre homens e mulheres, os resultados se equilibram.
Porém, 28% dos homens têm seus ganhos intimamente ligados à performance pessoal
(contra apenas 19% das mulheres).
Mulheres
Você acredita que sua
performance está relacionada
aos seus ganhos financeiros?
19%
Homens
Você acredita que sua
performance está relacionada aos
seus ganhos financeiros?
41%
44%
37%
28%
32%

12. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
ATITUDES NA BUSCA POR EMPREGO
Não está no plano da maioria dos profissionais de Varejo fazer mudanças radicais na
carreira, mudando de uma empresa a outra.
Para aumentar seus rendimentos em longo prazo, 61% dos profissionais do segmento de
Varejo na América Latina pretendem ser flexíveis, aproveitando as oportunidades de
mercado.
O que não significa que não estejam dispostos a mudar de empresa (isso apenas não
aparece como total prioridade).
Apenas 11% pretendem se manter na mesma empresa, na mesma função.
Como você acredita que deve conseguir aumentar seus rendimentos em longo
prazo?
Com mudanças radicais de carreira,
mudando de uma empresa a outra.
26%
Mantendo-me na mesma empresa,
com incentivos de longo prazo.
61%
11%
2%
Não tenho planos de longo prazo
para alavancar meus rendimentos.
Sendo flexível e aproveitando as
oportunidades que aparecerem.
O principal catalisador da mudança é a busca por chances de crescimento, para 69% dos
profissionais. Equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e aumento de remuneração
aparecem em segundo lugar (45% e 34%).
Selecione quais são os DOIS quesitos que você considera mais
importantes na sua busca por emprego
69%
45%
Chances de
crescimento
Equilíbrio
vida/trabalho
34%
Aumento de
remuneração
24%
19%
Estabilidade
Ambiente de
trabalho

13. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
ATITUDES NA BUSCA POR EMPREGO
Prioridades de respondentes do sexo masculino e feminino:
Mulheres
Selecione quais são os DOIS quesitos que
você considera mais importantes na sua
busca por emprego
63%
54%
36%
Homens
Selecione quais são os DOIS quesitos que
você considera mais importantes na sua
busca por emprego
70%
44%
28%
14%
34%
24%
21%
Chances de
Equilíbrio Aumento de Estabilidade Ambiente de Chances de
Equilíbrio Aumento de Estabilidade Ambiente de
crescimento vida/trabalho remuneração
trabalho
crescimento vida/trabalho remuneração
trabalho
Para as mulheres e para os homens entrevistados, a ordem das prioridades é a mesma.
Chances de Crescimento, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e aumento da
remuneração.
As mulheres, porém, valorizam mais a qualidade de vida (54% das respostas contra 44%
para os homens).

14. EMPLOYMENT OUTLOOK – RETAIL – AMÉRICA
LATINA 2013/2014
ATITUDES NA BUSCA POR EMPREGO
Pedimos aos respondentes para que elencassem seus 2 canais favoritos e mais utilizados
na busca por emprego.
Selecione os DOIS canais que você acredita serem mais adequados
para uma busca por emprego
73%
73%
19%
18%
12%
1%
Empresas de Networking Canais online Aplicações
recrutamento
de divulgação diretas na
companhia
Mídia
impressa
Mídias sociais
As empresas de recrutamento foram selecionadas por 73% dos respondentes como o canal
mais adequado na busca por oportunidades.
O networking foi selecionado pelos profissionais com o mesmo peso, também com 73%
das respostas.
As aplicações diretas no site da companhia e os canais online de divulgação foram
selecionados por 19% e 18% dos respondentes, respectivamente.
Mídia impressa aparece em último lugar na lista de canais utilizados.
Apenas 12% selecionaram as mídias sociais como principal canal de busca por
oportunidades.
Mobilidade internacional
Em sua atual situação, você consideraria oportunidades fora
de seu país?
16%
Sim
Não
84%
84% dos profissionais latinoamericanos afirmam que considerariam, em sua atual
condição, oportunidades fora de seu país de origem.