O documento fornece orientações para voluntários em um abrigo infantil, incluindo: 1) O papel essencial dos voluntários; 2) Procedimentos iniciais como inscrição e entrevista; 3) Requisitos como respeitar a privacidade das crianças e rotina do abrigo.

1. MANUAL DO VOLUNTÁRIO
Ajudar uma criança é tornar o mundo melhor.

2. Apresentação
No decorrer do ano de 2010, muitas mudanças estruturais ocorreram na Casa do Bom Menino. Podemos colher alguns frutos positivos destas
mudanças, como a melhora nas relações de convivência no abrigo, a diminuição em 80% do índice de evasão escolar e o aumento da
responsabilização e autonomia das crianças e adolescentes.
Contudo, acreditamos que há ainda muito trabalho a ser feito, tanto no trabalho direto com os atendidos, quanto na organização institucional.
Neste sentido, temos muito a agradecer aos voluntários que permaneceram pacientemente conosco durante este intenso período de transições!
O papel do voluntário no abrigo
Sabemos que o trabalho voluntário é essencial para o abrigo. Afinal, mesmo se houvesse um quadro ideal de funcionários, é certo que o
voluntariado pode realizar um trabalho complementar muito bem-vindo. A presença dos voluntários pode ser revitalizante, uma vez que são pessoas
diferentes, de diferentes faixas etárias, que contribuem com diferentes oportunidades, experiências e aumentam o repertório de relações e ações
vividas pelas crianças.
Este manual é um passo inicial para que possamos organizar e planejar o trabalho voluntário na Casa do Bom Menino. De forma que a
comunicação e o acompanhamento sejam cada vez mais qualificados e os voluntários não se sintam solitários em sua importante trajetória.
Entendemos que o voluntário deve ter uma ação bem planejada e acompanhada pelo abrigo, deve ter um projeto de trabalho e estar envolvido
com ele. O voluntário precisa estar informado das ações e objetivos da equipe técnica devendo passar por uma preparação e ter acompanhamento,
além de ter constância nas suas ações e postura de educador.
A Casa do Bom Menino pretende formar cidadãos, com autonomia, responsabilidade, ética, felizes e com vontade própria, ou seja, com
vontade de construir um Projeto de Vida. A atitude assistencialista, ou condutas baseadas em sentimentos como dó ou pena, apenas reforçam nas
crianças e adolescentes a ideia de que são vítimas, incapacitando-as para cuidar de si com autonomia e responsabilidade. As crianças e
adolescentes devem ser tratadas como pessoas capazes de lidar com as adversidades da vida e de visualizar novos horizontes e perspectivas.
Nesta perspectiva o trabalho que contribua para a construção da autonomia e responsabilização das crianças e adolescentes, assim como
para a construção de um ambiente mais feliz e saudável será sempre muito bem vindo!
Aos voluntários, nossos sinceros agradecimentos por esta importante parceria!
Comissão de Voluntariado

3. Dúvidas frequentes, trazidas pelos voluntários
O que é a Casa do Bom Menino?
É um Serviço de Acolhimento Institucional que oferece acolhimento provisório para crianças e adolescentes de ambos os sexos, afastados do convívio familiar por
meio de medida protetiva de abrigo (ECA, Art. 101).
Muitas pessoas confundem o Abrigo como medida de punição e isso é um engano. Na Casa do Bom Menino, as crianças e adolescentes estão sob medida de
proteção.
O atendimento deverá garantir privacidade, o respeito aos costumes, às tradições e à diversidade de: ciclos de vida, arranjos familiares, raça/etnia, religião, gênero
e orientação sexual. Deverá também ser personalizado e em pequenos grupos e favorecer o convívio familiar e comunitário, bem como a utilização dos
equipamentos e serviços disponíveis na comunidade local.
Por que as crianças ou adolescentes vieram pra cá?
Por motivo de abandono ou quando a família encontra-se temporariamente impossibilitada de cumprir sua função de cuidado e proteção.
Como eles vem parar aqui?
São encaminhados pela Vara da Infância e da Juventude ou pelo Conselho Tutelar.
Quando eles chegam, como são recebidos?
As crianças e adolescentes devem ser recebidas da forma mais acolhedora possível, com cuidado e sigilo. São apresentadas aos companheiros e à equipe que
será responsável pelo seu atendimento e conhecem o espaço físico do abrigo.
A partir dos dados levantados no momento do acolhimento e conhecimento pleno das determinações judiciais, a equipe do abrigo deverá iniciar uma série de
levantamentos de dados a partir de atendimentos individualizados à criança e/ou adolescente e à família de origem e família extensa.
Até quando eles ficarão por aqui?
Após este período de acolhimento, a equipe do abrigo passa a construir o Plano de Atendimento Individual de cada criança. Este plano deve contemplar a
educação, convivência familiar e comunitária, saúde, convivência no abrigo e a profissionalização.
Com este Plano em ação, a criança/ adolescente permanecerá aqui até que seja viabilizado o retorno ao convívio com a família de origem ou, na sua
impossibilidade, encaminhamento para família substituta (adoção).
O que a Casa do Bom Menino oferece pra eles?
Oferecemos condições adequadas de habitação, vestuário, alimentação, escolaridade, preparação e encaminhamento para o mercado de trabalho. Também
promovemos a participação em atividades culturais e esportivas, conforme normas previstas no Estatuto da Criança e do Adolescente.
E quando completam 18 anos? Para onde eles vão?
O atendimento é personalizado, ou seja, trabalhamos com cada adolescente de forma individualizada. Esperamos que quando chegar aos 18 anos, já teremos
trabalhado junto com eles o vínculo familiar, a socialização, maior participação na comunidade, a autonomia, a responsabilidade e a profissionalização. Desta
forma, o que importa não é meramente a questão da idade, mas o acompanhamento e a preparação para que eles possam ser autônomos e capazes de realizar
seu Projeto de Vida.

4. Procedimentos iniciais para Voluntariado
1. Inscrição – Os interessados deverão entrar em contato por telefone ou pessoalmente para inscrever-se como interessados em trabalho
voluntário nesta instituição;
2. Apresentação e avaliação do um projeto ou plano de trabalho - Para que o voluntário inicie sua contribuição na instituição, é importante que
ele tenha um projeto em mente que se adeque às necessidades da instituição e de seus atendidos.
Este projeto poderá ser entregue no momento da inscrição e deverá conter: descrição da atividade, público-alvo (ex: crianças ou funcionários, sexo,
idade), objetivos, metodologia, recursos físicos e materiais necessários, assim como os horários disponíveis para a realização da atividade.
Caso não houver um projeto, o voluntário poderá realizar um projeto ou atividade indicado pela instituição.
3. Agendamento de Entrevista – Os Profissionais de Serviço Social agendarão semanalmente entrevistas com os voluntários inscritos. Nesta
entrevista o candidato a voluntário deverá ser esclarecido sobre a missão, princípios e normas desta instituição assim como seu funcionamento e
organização.
4. Cadastro – após a entrevista, o voluntario deverá preencher corretamente a ficha de cadastro de voluntários com seus dados pessoais;
5. Avaliação da proposta e inserção do voluntário na rotina institucional – Com estes dados em mãos, os projetos inscritos e os cadastros serão
levados à reunião da Comissão de Voluntariado que avaliará a pertinência dos projetos, bem como as possibilidades da Casa em recebê-los,
adequando-os à Grade de Atividades e à rotina institucional;
6. Reuniões e capacitação individual ou em grupo – os voluntários deverão ter disponibilidade para participar ocasionalmente de supervisões
(estagiários) encontros ou reuniões de voluntários. Tais encontros servirão para informá-los dos projetos e para que possam sanar suas dúvidas e
tecer críticas e comentários sobre o trabalho desenvolvido na instituição. Essas reuniões são enriquecedoras para nosso processo de trabalho,
considerando que o voluntário traz para a instituição uma visão diferenciada do cotidiano e das ações que vem sendo desenvolvidas. Além disso o
voluntário passa a sentir-se mais integrado ao projeto
Orientação para atuação do Voluntariado no Serviço de Acolhimento
Sempre que necessário solicitar orientações aos Educadores Sociais, pois estão aptos a prestar esclarecimentos e conhecem a rotina da casa. São
os Educadores Sociais que convivem com as crianças e adolescentes, portanto sabem de suas necessidades, horários e alterações
comportamentais, bem como hábitos alimentares e quais alimentos são permitidos a cada criança e adolescente, de acordo com orientações da
profissional de Nutrição do Serviço de Acolhimento.
O Serviço de Acolhimento é uma medida protetiva, sendo assim toda criança e adolescente tem direito a sua individualidade e privacidade, desta
forma o ambiente das casas devem ser rigorosamente privados de entrada/visitas indevidas.

5. Requisitos para uma boa parceria:
Ÿ Promessas e perguntas sobre a vida das crianças e adolescentes, mexem com o emocional das mesmas, sendo assim são condutas
inadequadas;
Ÿ Por se tratar de um serviço de proteção, não é permitido qualquer tipo de registro de imagens da criança e do adolescente (fotos e filmagens);
Ÿ O voluntário deve sempre respeitar o dia e horário de sua atividade. Não será permitida a entrada em horários indevidos;
Ÿ Não é permitida a entrada de acompanhantes que não estejam cadastrados;
Ÿ As guloseimas devem ser evitadas, pois podem comprometer os horários de refeição. Na dúvida consultar os educadores que são orientados
pela nutricionista;
Ÿ A saída de crianças e adolescentes do interior do abrigo deve ser feita somente com autorização prévia de um dos técnicos. Importante
lembrar que as crianças/ adolescentes estão sobre tutela judicial, sendo assim, passeios, saídas e intervenções com os mesmos deverão ser
comunicadas ao Juiz ou equipe técnica da Vara da Infância e Juventude;
Ÿ O voluntário deve estar atento a unidade em que atua não interferindo nas outras casas, pois cada Casa possui características diferentes;
Ÿ A constância e regularidade nas atividades são muito importantes para estas crianças e adolescentes que já vivenciaram intensamente a
quebra de vínculos. Eles frequentemente questionam a equipe sobre voluntários com os quais se vincularam e não tiveram mais contato. Por isso
pedimos que em caso de ausência da atividade, o voluntário deve entrar em contato com o serviço de acolhimento com antecedência;
Ÿ Três faltas consecutivas sem justificativa acarretaram no desligamento do voluntário;
Ÿ Não será permitido presentear as crianças e adolescentes com objetos pessoais. Esta conduta resulta em vários conflitos entre as crianças e
adolescentes. A equipe do abrigo tem a obrigação de saber sobre as necessidades de cada criança/ adolescente. Caso a criança lhe faça pedidos,
procurem se informar com a equipe, desta forma você estará contribuindo para a construção do Planos de Atendimento Individual;
Ÿ Os assuntos relacionados à rotina do serviço de acolhimento devem ser preservados, mantendo sigilo para garantir a proteção das crianças e
adolescentes.

6. Requisitos para uma boa parceria:
Ÿ Em hipótese alguma deverão ser discutidos os motivos de abrigamento ou dados sobre a vida das crianças/ adolescentes e suas famílias. O
voluntário deve ter uma postura ética e responsável. Devemos evitar situações que possam constranger a criança/ adolescente, evitando a
proliferação de informações inverídicas.
Ÿ As atividades realizadas durante a semana devem respeitar a rotina estabelecida pela instituição, tais como os horários de alimentação,
escola, tarefas escolares, cuidados com a casa, banho e descanso.
Ÿ Os voluntários deverão aguardar na recepção até que sua entrada na unidade em que estará realizando atividade seja anunciada. Desta
forma ele poderá ser melhor recebido, de forma mais organizada.
Ÿ A participação dos voluntários nas reuniões são muito importantes para a organização das atividades e eventos em datas festivas (festa
junina, natal, dia das crianças, aniversários).
Ÿ As atividades devem estar de acordo com o interesse e faixa etária dos participantes.
Ÿ Estamos combatendo o desperdício nas suas mais diversas formas, nos alimentos, brinquedos, roupas, artigos de higiene pessoal etc. O
grande número de doações e falta da valorização dos recursos físicos e materiais resultou em atitudes de desperdício, falta de consciência dos
valores e realidade, além da falta consciência ambiental. Aos poucos, as crianças e adolescentes tem aprendido a valorizar o que possuem e
passaram a ter mais responsabilidade pelo espaço físico do abrigo.
Pedimos aos voluntários que colaborem com este projeto, sempre informando-se com os educadores e equipe
técnica sobre as necessidades da instituição e das crianças e adolescentes. Muitas vezes o empenho e as doações
podem ser direcionadas para objetivos importantes e efetivos, e que atendam às reais necessidades das crianças e da
instituição como um todo.

7. Comissão de Voluntariado
Ana Paula Santana – Educadora – Casa Raquel
Carmélia Ap de Almeida da Costa- Educadora – Casa do Bom Menino
Fernanda Oste Silva Caldorin – Assistente Social – Casa do Bom Menino
Keide Cristiane Silva – Assistente Social – Centro Educacional Infantil
Patricia H. D. da Matta – Coordenadora Técnica