A WELink é uma plataforma que visa aumentar as vendas nas farmácias, facilitando a interação com os clientes. A equipe testou hipóteses sobre os problemas das farmácias e soluções possíveis através de entrevistas, validando a maioria das hipóteses. Próximos passos incluem continuar as entrevistas com farmácias e clientes para aprimorar a proposta de valor.

1. WELink | Equipa 46
Blog: HTTP://WE-LINK-YOU.BLOGSPOT.PT Site: HTTP://WELINKYOU.WIX.COM/WELINK
Lessons Learned 3

2. WELink – Equipa 46
Ideia de Negócio
A WELink é uma plataforma de alavancagem de vendas, facilitadora
da interação, fidelização e proximidade com o cliente nas farmácias.
Tem como objetivo criar a ponte consolidada, integrante e de
continuidade, que faça a gestão eficaz das necessidades permanentes
do Cliente, tendo como ambição o aumento das vendas em todas as
farmácias que apostem neste software de integração.

3. WELink – Equipa 46
Hipóteses Testadas
Componente refere-se aos campos do modelo de negócio (ex. Segmento
Clientes, Proposta de Valor)
Componente Hipótese
Proposta de valor Problemas das farmácias
Proposta de valor Soluções para as farmácias (Farmácia)
Proposta de valor Soluções para as farmácias (Cliente)

4. WELink – Equipa 46
Testes Realizados
Componente refere-se aos campos do modelo de negócio (ex. Segmento Clientes,
Proposta de Valor)
Hipótese Teste
Taxa de
concordância
Problemas das farmácias Problemas dos farmaceuticos >65%
Soluções das farmácias
(Farmácia)
Soluções para os problemas dos
farmaceuticos
>40%
Soluções das farmácias
(Cliente)
Soluções para os problemas dos
farmaceuticos na óptica do cliente
>40%

5. WELink – Equipa 46
Resultados Obtidos
Hipótese Resultado
Problemas das farmácias Validado
Soluções das farmácias Validado
Soluções das farmácias
(Cliente)
Validado

6. WELink – Equipa 46
Curva de valor Farmácia (B2B)

7. WELink – Equipa 46
Entrevistas Realizadas a Farmácias
A WELink realizou 10 entrevistas a farmácias, público-alvo
direto da nosso produto e avança de seguida com o
resultado das resposta, sob a forma de estatística de valor,
de forma a conseguir-se perceber qual a tendência de
postura e aceitação do software WELink que constitui a
base do nosso projeto.

8. WELink – Equipa 46
Entrevistas Realizadas a Farmácias
1. Qual é a sua idade?
2. Qual é o seu estado civil?
3. Tem filhos?
Pergunta Resposta
menos de 30 anos 3
mais de 30 e menos de 40 anos 5
mais de 40 anos e menos de 60 anos 2
mais de 60 anos 0
Pergunta Resposta
Casado 3
Solteiro 2
Divorciado 5
Viúvo 0
4. Há quantos anos é profissional de farmácia?
5. Quantos anos tem de experiência profissional?
Pergunta Resposta
3 anos 2
+ 3 e - de 6 anos 4
+ 6 e – de 15 anos 2
+15 e - de 20 anos 2
+ de 20 anos 0
Pergunta Resposta
menos 5 anos 4
Entre 5 e 10 anos 3
Entre 10 e 18 anos 2
Mais de 18 anos 1

9. WELink – Equipa 46
Entrevistas Realizadas a Farmácias
6. Qual é a sua área de formação?
7. Quantos funcionários colaboram na farmácia?
8. E que categorias profissionais têm?
Pergunta Resposta
Farmácia 7
Outra 3
Pergunta Resposta
Até 3 6
Mais de 3 4
Pergunta Resposta
Técnico Farmácia 6
Farmacêutico 3
Auxiliar de Farmácia 1
9. Quais são as principais dificuldades encontradas na venda direta?
10. Trabalha atualmente com algum software de gestão
e controlo dos stocks?
11. Como classifica o tamanho da sua farmácia
Pergunta Resposta
Formação inadequada para a venda dos produtos existentes na
farmácia
2
Organização logística da estrutura da farmácia 3
Poucos funcionários para o volume de clientes que afluem
diariamente à farmácia
1
Falta de stock de alguns medicamentos 4
Pergunta Resposta
Glint 7
Outro 3
Pergunta Resposta
Pequena 7
Média 3
Grande 1

10. WELink – Equipa 46
Entrevistas Realizadas a Farmácias
12. Que desafios enfrentam atualmente as farmácias?
13. A farmácia tem ligação à Internet?
14. Que áreas de negócio gostaria de desenvolver na farmácia que não tem atualmente?
(enumerar apenas 3 áreas)
Pergunta Resposta
SIM 7
NÃO 3
Pergunta Resposta
Faturação Reduzida 5
Falta de Produtos 2
Pouco poder de Investimento 3
Pergunta Resposta
Assistência ao Utente 6
Prestação de Serviços de Enfermagem 1
Outros 3

11. WELink – Equipa 46
Entrevistas Realizadas a Farmácias
15. Da lis abaixo descrita gostaria que selecionasse os três pontos que considera representarem os
problemas mais relevantes para si no âmbito da fidelização de clientes e consequente interrupção da
venda dos medicamentos por quebra de stock, por ordem de importância.
Pergunta Resposta
Desconhecimento do tipo de Cliente da farmácia e possível
historial clinico
0
Falta de capital (dinheiro) para investir num maior número de
medicamentos armazenados na farmácia
4
Falta de conhecimentos para adotar um conjunto de ferramentas
que facilitem a gestão dos clientes e como consequência o
aumento das vendas
2
Falta de uma plataforma/software que ajude a dinamizar a
intercomunicação entre a fase da prescrição médica e a venda
direta ao cliente final, gerando campanhas de fidelização de
clientes no ponto de venda
2
Falta de fornecedores que vendam um software fiável e
userfriendly para a gestão integrada dos clientes e vendas/lucros
e respetivos pedidos a armazenistas dos medicamentos
2
Excesso de burocracia para inovar na área farmacêutica 0

12. WELink – Equipa 46
Entrevistas Realizadas a Farmácias
16. Estaria de alguma forma interessado/a em participar num programa piloto para testar na sua
farmácia um software que teria por missão ajudar a contornar todos os problemas que identificámos?
17. Na sua opinião quais seriam as características necessárias para que um software destes tivesse
interesse para si (selecione por ordem de importância 3 dos itens apresentados):
Pergunta Resposta
Não 2
Sim 8
Pergunta Resposta
Aumento de lucros/vendas 6
Disponibilização de uma gama de serviços para
facilitar o funcionamento da farmácia
0
Valor da plataforma baixo 3
Fácil e prático de utilizar 1
Acesso em rede a todos os computadores e a um
número de utilizadores ilimitado
0
Respostas concretas e rápidas ao cliente final 0

13. WELink – Equipa 46
Entrevistas Realizadas a Farmácias
18. Depois do que falámos nesta entrevista estaria interessado em saber mais sobre o nosso produto quando ele
estiver pronto?
19. Tem alguma observação a acrescentar ao que foi falado?
Pergunta Resposta
SIM 8
NÃO 2
Pergunta Resposta
SIM 1
NÃO 9

14. WELink – Equipa 46
Sondagens a Utentes de Farmácias
15 repostas(1 dia)
• 89% são da área da Grande Lisboa;
• 55% afirma que a farmácia não costuma ter o medicamento/produto
que procuram;
• 67% consideram que as farmácias têm um bom serviço;
• 82% já esperou encomenda de medicamento por ruptura de stock;
• 32% encontram-se entre os 25 e os 35 anos;
• 68% encontram-se entre os 35 e os 50 anos

15. WELink – Equipa 46
Lições da Semana
• Dificuldade em entrevistar os potenciais clientes B2B;
• Realizar sondagens;
• Aplicar questionários;
• Construção de Landing Page;
• Criação e dinamização das plataformas digitais (Site, Blog,
Facebook, Linkedin, Tweeter);

16. WELink – Equipa 46
Modelo de Negócio

17. WELink – Equipa 46
Modelo de Negócio

18. WELink – Equipa 46
Próximos Passos
• Continuar com as entrevistas B2B;
• Iniciar entrevistas B2C;
• Manter a dinamização das sondagens;
• Manter a dinamização das Landing Pages de modo a apurar a
proposta de valor;
• Dinamização das plataformas digitais;

19. Modelo de Negócio
WELINKQuadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses por
Validar
Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
Hipóteses
Validadas
Hipóteses
Invalidadas
Versão
Copyright Fábrica de Startups S.A.WELink – Equipa 46
PV 03
Proposta de
Valor :
Soluções das
farmácias
(Cliente)
PV02
Proposta de
Valor :
Soluções das
farmácias
PV01
Proposta de
Valor :
Problemas das
farmácias
B2B
Bootcamp 3
PV04
Proposta de
Valor :
Comunicação
mais assertiva
e adequada
com cliente,
individualizar
comunicação
campanhas e
descontos
PV09
Proposta de
Valor :
Referir a cada
doente/client
e a
importância
de cumprir
tratamento
até ao fim.
PV08
Proposta de
Valor :
Formas
pagamento
alternativas, p
restações, car
tão
descontos, car
tão cliente
PV05
Proposta de
Valor :
Conhecer
melhor os
doentes e as
suas
motivações
vai adequar a
promoção de
produtos
farmacêuticos
com margens
mais
apetecíveis.
Cross e Up
Selling
PV06
Proposta de
Valor :
Em caso de
necessidade
reorganizar o
nº de
abasteciment
os diários
PV10
Proposta de
Valor :
Possibilidade
de o utente
reservar
automaticame
nte o
medicamento
após aviso
e/ou
campanha
PV07
Proposta de
Valor :
Possibilidade
de o utente
visualizar
online a
disponibilidad
e do
medicamento.

20. Componente: Proposta de valor Código:PV01
Hipotese Problemas das farmácias (vários)
Teste Entrevista
Validação >60%
Resultado Validado
WELink – Equipa 46 Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Formulário de Hipótese
Modelo
WELINK
Versão
Bootcamp 3
B2B

21. Componente: Proposta de valor Código:PV02
Hipotese Soluções das farmácias (vários)
Teste Entrevista
Validação >60%
Resultado Validado
WELink – Equipa 46 Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Formulário de Hipótese Modelo
WELINK
Versão
Bootcamp 3
B2B

22. Componente: Proposta de valor Código:PV03
Hipotese Soluções das farmácias (Cliente)
Teste Entrevista
Validação >60%
Resultado Validado
WELink – Equipa 46 Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Formulário de Hipótese
Modelo
WELINK
Versão
Bootcamp 3
B2B

23. Componente: Proposta de valor Código:PV04
Hipotese Comunicação mais assertiva e adequada com cliente, individualizar
comunicação campanhas e descontos
Teste Entrevista
Validação >75%
Resultado Validado
WELink – Equipa 46 Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Formulário de Hipótese
Modelo
WELINK
Versão
Bootcamp 3
B2B

24. Componente: Proposta de valor Código:PV05
Hipotese Conhecer melhor os doentes e as suas motivações vai adequar a
promoção de produtos farmacêuticos com margens mais apetecíveis.
Cross e Up Selling.
Teste Entrevista
Validação >75%
Resultado Em teste
WELink – Equipa 46 Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Formulário de Hipótese
Modelo
WELINK
Versão
Bootcamp 3
B2B