1) O documento discute métricas importantes (KPIs) para medir o desempenho e custos de transporte, como o custo de transporte em relação às vendas, a eficiência na entrega e a acurácia. 2) Ele explica como calcular cada KPI, incluindo o custo de transporte como porcentagem das vendas, a taxa de entrega no prazo e os erros na cobrança de frete. 3) Por fim, discute como medir avarias durante o transporte e dicas para solucionar problemas e reduzir

1. FIQUE DE OLHO NOS SEUS
KPI’S Conheça os principais
indicadores de desempenho
na medição de custos de transporte
No seu dia a dia de trabalho essas fórmulas já são
aplicadas para conhecer indicadores de desempenho:
Mas você sabe o que eles querem dizer? E como podem
ajudar a sua empresa a melhorar a performance
de negócio e reduzir custos de transporte?
Descubra, a seguir:
CUSTO DE TRANSPORTE
COM UM % DAS VENDAS
1
Saber qual a participação dos custos de transporte nas vendas totais da empresa.
Resultado depende das características da carga:
Volume Peso
OBJETIVO:
DESAFIO:
Valor da
mercadoria
verificar os custos de transporte como um todo
dentro da receita de vendas, seja ela bruta ou líquida.
reduzir este indicador e fazê-lo
sem perder o nível de serviço.
RESULTADO DE
EFICIÊNCIA NA ENTREGA
Saber se a sua mercadoria está sendo distribuída de maneira eficiente.
Como funciona:
O que isso significa?
entregas ela precisa
cumprir com o prazo em
Que a cada
100 95
DICAS PARA EVITAR
MAIORES CUSTOS:
• Avaliar constantemente o desempenho
do serviço de entrega
• Identificar aquela transportadora que não
está realizando um serviço eficaz
• Exigir medidas e ações corretivas para a
situação apresentada
ACURACIDADE
Saber a participação dos erros identificados no conhecimento de frete
em relação aos custos totais de transporte.
Saber qual a participação das avarias em transporte sobre o total expedido.
1º
Problema
2º
Solução
3º
Reação
4º
Resultado
Emissão CT-e com valor
diferente do acordado
Acionar a transportadora
para corrigir o erro
Cancelar ou reemitir
o documento
+ segurança para as
finanças do embarcador
DESAFIO:
AVARIA DE TRANSPORTE
3
OBJETIVO:
controlar todos os documentos envolvidos no serviço de
transporte e medir o nível de serviço da transportadora.
evitar erros de emissão e garantir a
acuracidade das cobranças de frete
Você identifica a avaria
Aciona o transportador
responsável pelo serviço
Questiona sobre as causas
e exige ações para evitar
novas ocorrências
Avalia a performance do
serviço de transporte
parceiro da sua empresa
Verifica o prejuízo financeiro
e cobra ressarcimento
Como fazer isso? Medindo o percentual de entrega da transportadora:
*importante notar que esse índice não é uma regra de mercado,
mas sim uma meta/objetivo que varia de empresa para empresa
2
a transportadora atingiu o percentual acordado
e não gerou prejuízos para o negócio
a transportadora NÃO atingiu o percentual acordado
e as suas práticas de entrega precisam ser reparadas
Custo Total de Transporte (R$)
Vendas Totais (R$)
Entregas no Prazo
Total de Entregas Realizadas (R$)
x
100
Erros na Cobrança (R$)
Custo Total de Transporte (R$)
x
100
Avarias no Transporte (R$)
Total Expedido
1 2
3 4
DICAS PARA
SOLUCIONAR
PROBLEMAS
COM AVARIAS:
1ª opção
2ª opção
Acompanhar e medir
a eficácia das ações
corretivas e preventivas
Não havendo solução,
avaliar a substituição
do transportador
=
Reduzir custos
com devoluções
e reentregas
4
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capacidade de avaliação dos kpi's e otimiza
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