O documento descreve dois projetos desenvolvidos para melhorar o relacionamento entre públicos do Instituto do Câncer Infantil do Rio Grande do Sul. O Projeto 1 promoveu palestras educativas e atividades culturais para pacientes e acompanhantes na Casa de Apoio. O Projeto 2 organizou uma caça ao tesouro no Jardim Botânico para integrar colaboradores e voluntários de diferentes áreas da instituição. Ambos os projetos atingiram seus objetivos de acordo com os relatos coletados.

1. UNISINOS – Universidade do Vale dos Sinos
Comunicação Social – Habilitação em Relações Públicas
Projeto de Estágio Integrado
Claudia Dias
Maria Cristiane Pereira
Priscila Sanches

2. Apresentação
O Instituto do Câncer Infantil do Rio Grande do Sul é uma entidade
filantrópica, sem fins lucrativos. Sua história começou em 1992, quando o médico
oncologista pediátrico Algemir Lunardi Brunetto e o jornalista Lauro Quadros uniram
esforços para criar, no Estado do Rio Grande do Sul, uma instituição voltada
exclusivamente para o tratamento de crianças com câncer.
O Instituto é hoje uma referência para o tratamento do câncer na América
Latina, atingindo um índice de cura de 70% casos atendidos. O ICI-RS é formado por
quatro anexos que abrangem seus serviços e dão estrutura básica. São eles: Centro de
Apoio, Casa de Apoio, Hospital de Clínicas e Central de Doações.
Para simbolizar essas conquistas, o Instituto do Câncer Infantil elegeu
personagens e situações do filme “O Mágico de Oz”. Entre eles, o Leão, que representa,
para crianças e adultos, a coragem que torna possível enfrentar e vencer a doença. E a
estrada dos tijolinhos amarelos, que simboliza a construção do caminho da cura.

3. Diagnóstico
Conforme analisado verificamos que o ICI-RS tem algumas deficiências de
relacionamento com seus públicos:
Por ser dividida em quatro unidades de trabalho (HCPA, Casa de Apoio, Centro de
Apoio e Central de Doações), todas essas unidades além do corpo de voluntários
trabalham em conjunto e juntos procuram manter o funcionamento da Instituição.
Porém, existem certas dificuldades entre os públicos que não se conhecem ou que não
conhecem as atividades das outras áreas, gerando conflitos entre as áreas e barreiras
nas execuções das atividades.
Outro ponto a ser melhorado no ICI é no convívio entre as pessoas que freqüentam a
Casa de Apoio. Esses problemas de convívio acontecem devido a diversos fatores como:
alta rotatividade de pessoas, os freqüentadores serem sem instruções, baixa renda,
falta de higiene pessoal, culturas e hábitos diferentes, entre outros. Porém estas
pessoas por freqüentar o mesmo ambiente, precisam adaptar-se a algumas regras de
convivência, que geralmente não ocorre. Isto ocasiona problemas de relacionamento.

4. Objetivo Geral
Desenvolver projetos que visem melhorias de relacionamento entre os públicos
estratégicos e a Instituição.
Objetivos Específicos
Incentivar a integração entre os colaboradores e voluntários do ICI, fazendo com
que o relacionamento se fortaleça e facilite a execução das atividades;
Promover palestras educativas aos pacientes e acompanhantes melhorando a
convivência dentro da Casa de Apoio;

5. PROJETO 1 – Todos Juntos
por Hábitos Saudáveis
Objetivo
Promover palestras educativas junto com uma atividade cultural para os hóspedes da
Casa de Apoio, fazendo com que estas informações sejam repassadas entre os próprios
freqüentadores.
Público alvo
Pacientes e acompanhantes hospedados na Casa de Apoio.

6. Dinâmica Ação
Será feita a apresentação do vídeo institucional que já é utilizado pela instituição, além
de uma apresentação pela coordenadora de voluntários e uma voluntária, sobre as
atividades de cada núcleo. Após a apresentação da Instituição, será encenado um
esquete de cunho educativo abordando e ensinando as regras de convivência aos
hóspedes, tais como escovar os dentes, tomar banho, utilizar a descarga¸ pentear o
cabelo, etc. Esta apresentação será feita no pátio da casa de apoio que conta com uma
estrutura de cadeiras, e será encenada por um grupo de voluntários.
Recursos Materiais e Humanos
Recursos Humanos: Estagiárias da Unisinos; Orientadora da Casa de Apoio,
Coordenadora e assistente de voluntários do ICI e voluntários do Teatro.
Recursos Materiais: DVD Institucional

7. Resultados
Dia 20 de Outubro foi realizado na Casa de Apoio o projeto Todos Juntos por
Hábitos Saudáveis, estavam presentes 26 pessoas (10 mães, 10 crianças, 3
voluntários, a Coordenadora e a Auxiliar de Voluntários e a Coordenadora da Casa de
Apoio).
Conforme o depoimento da Coordenadora da Casa de Apoio, o trabalho foi importante
porém difícil de ser mensurado, pois houve uma grande rotatividade de hóspedes e ela
acredita que só terá melhores resultados se houver uma continuidade do projeto.

8. PROJETO 2 – Integra-Ação
Objetivo
Promover integração entre todos os núcleos do ICI envolvendo colaboradores e
voluntários.
Público alvo
Colaboradores e voluntários.
Dinâmica Ação
A ação será realizada no sábado, 24 de outubro de 2009, das 8h30 às 12h30. O local
escolhido onde ocorrerá a atividade será o Jardim Botânico. Para participar da
atividade cada pessoa deverá se inscrever de 5 à 20 de outubro pessoalmente ou por e-
mail enviado à coordenadora de voluntários do ICI.

9. A atividade consiste em realizar uma caça ao tesouro e se dará da seguinte forma:
- Divisão das equipes por cores, estas equipes serão sorteadas na hora;
-Apresentação das pessoas nas suas equipes;
-Distribuição para todas as equipes com a charada do primeiro tesouro, a cada
descoberta de um tesouro as equipes encontraram um nova charada, totalizando quatro
tesouros, sendo a ultima tarefa uma atividade que todos realizarão em um único grupo.
Cada tesouro será composto por utensílios necessários para fazer uma toalha de
piquenique. O primeiro o segundo será os retalhos e o terceiro agulha e linha e o quarto
será entregue a missão de costurar a toalha de piquenique.
- Para finalizar a atividade a toalha costurada pelo grupo será utilizada para um grande
piquenique de integração em que os convidados levarão os alimentos e bebidas.
Recursos Materiais e Humanos
Recursos Materiais: tecido, linha e agulha.
Recursos Humanos: Estagiárias e psicóloga que apoiará no planejamento e execução das
atividades.

10. Resultados
Dia 24 de Outubro foi realizado no Jardim Botânico o projeto Integra-Ação, estavam
presentes 40 pessoas.
Conforme os depoimentos dos voluntários participantes da ação o evento foi muito
válido, pois proporcionou o convívio entre os voluntários, administração e direção do
ICI, até mesmo para voluntários que atuam há pouco tempo na Instituição. Este
projeto foi fundamental para aproximar quem trabalha na ICI e qualificar o
atendimento.
O local escolhido foi fundamental para motivar os participantes a realizar a dinâmica,
pois além de ter contato com a natureza, é um local dentro de Porto Alegre que é
pouco valorizado pelos habitantes.
O momento do piquenique foi descontraído e serviu para integrar ainda mais os
participantes cumprindo-se então o objetivo do projeto.