O documento explica os papéis e responsabilidades dos principais atores em um condomínio: o síndico representa o condomínio e cuida da gestão, a administradora cuida da parte administrativa, e o zelador cuida da manutenção e é o primeiro contato dos moradores com problemas. Também define condôminos como os donos das unidades e explica que devem cumprir regras e pagar taxas.