Gestão da Inovação - O Boticário

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Trabalho para a matéria Gestão da Inovação, com o professor Marcelo Pimenta, no curso de MBA em Marketing Digital. (ESPM, 2013)

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Gestão da Inovação - O Boticário

  1. 1. Gestão da Inovação Prof. Marcelo Pimenta Bruna Orosco Camila Moraes Elza Ribeiro dos Santos Rafael Pedroso
  2. 2. O Boticário  36 anos de história  Maior rede de franquias do Brasil  Maior rede de franquias em perfumes e cosméticos do mundo  Presença em 9 países  1.000 lançamentos em 2012
  3. 3. Posicionamento “Beleza é o que a gente faz” Beleza: levar beleza e autoestima, inspirar pessoas, construir um mundo mais belo É: atitudes empreendedoras que levam a pensar, hoje, em soluções para o amanhã Gente: lado humano, rede colaborativa Faz: espírito empreendedor, desejo incessante de crescer, dar oportunidades de crescimento e fazer sempre mais.​​
  4. 4. Faturamento e Lucro Lucro: como tem capital fechado, o Boticário não divulga seu lucro. Segundo franqueados, a margem de lucro é de 10% das vendas = R$ 600 mi de reais por ano. Faturamento: R$ 6,6 bi em 2012 = 20% superior a 2011 Mercado perfumaria e cosméticos BR: crescimento de 15% a.a
  5. 5. Papel da inovação na estratégia “A inovação é uma das estratégias principais do Boticário. O Brasil é um mercado dinâmico, maduro e a necessidade de lançamentos é a regra de mercado.” (Israel Feferman, diretor de Pesquisa e Inovação) http://www.grupoboticario.com.br/noticias/Paginas/ beleza_com_inovacao.aspx
  6. 6. Funil de Inovação x Silo de Tecnologia  Funil de inovação: grande quantidade de candidatos a produtos é abandonada até o lançamento (média 35%) = foco em produto  Silo de tecnologia: inclui momento atual (tecnologias já homologadas), curto, médio e longo prazo = foco em ideias e tecnologias Disponível Atual Curto 2015 Médio 20162018 Longo 20182022
  7. 7. Como o Boticário incentiva a inovação Em vez de focar em ideias específicas, o Boticário se concentra em tendèncias que devem perdurar no médio e longo prazo. Ex: perfume Malbec, extraído do aroma no vinho, bebida que caiu no gosto dos brasileiros.
  8. 8. Inovação no organograma Diretor de Pesquisa e Inovação* *Criada em 2002 Gerente de Pesquisa e Inovação Analistas P&I Profissionais Outras Áreas
  9. 9. Como o Boticário incentiva a inovação Consultoria externa Núcleo interno de tendências Fornecedores Visitas a a campo Pesquisas com consumidor Time alta performance Grupo de gestantes Workshop Inovação Programa fidelidade
  10. 10. Inovação em números Investimento de R$ 37 milhões no Centro de P&I em 2013: são 230 profissionais dedicados exclusivamente ao trabalho de inovação em produtos Em 2010 a companhia ficou em 6 colocação no prêmio As Empresas Mais Inovadoras do Brasil
  11. 11. Opinião dos clientes O Boticário ficou em 6 lugar entre as Empresas de Maior Prestígio no Brasil (Época Negócios, 2012) As marcas foram avaliadas por consumidores nos quesitos: qualidade dos produtos, confiança e ética, evolução da empresa, compromisso social e ambiental, postura inovadora, admiração e história.
  12. 12. Proposta de Valor em um Tweet “Oferecer cosméticos a preços baixos, que são pequenos mimos à beleza, para mulheres vaidosas. #Lipstickeffect”.
  13. 13. Case: Rede social para inovação Marcos tinha enviado sua ideia, mas não tinha esperança de que seria aprovada. Ele não se considerava alguém criativo e qualquer funcionário poderia ter tido a ideia. Ouvia dos clientes que aquilo era importante, mas por algum motivo a empresa nunca tinha tratado a questão. Anexou uma imagem e um vídeo que auxiliariam a explicar o que estava propondo e enviou.
  14. 14. Case: Rede social para inovação  Criou-se o "Facebook da Inovação“;  Envolvimento de todas as áreas da empresa;  Definiram etapas do processo de inovação para diferentes tipos de interação na rede: 1. Fase de idealização: o foco está em gerar ideias de grande potencial 2. Fase de conceituação: a intenção é refina-las 3. Fase de experimentação: trata de aprender na prática aquilo que funciona e não funciona sobre a ideia 4. Fase de implementação: o foco é execução
  15. 15. Resultado: Facebook da Inovação  Interações produtivas e de baixo custo;  Aproximação das pessoas na empresa;  Alto refinamento das ideias sugeridas;  Alto envolvimento dos funcionários;  Otimização do tempo  Transformou o processo de inovação e a forma como as pessoas colaboram
  16. 16. Case: Cartões postais direto dos anos 60
  17. 17. Case: Loja-conceito no Morumbi Shopping
  18. 18. Obrigado!

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