Gestão da Inovação
Prof. Marcelo Pimenta
Bruna Orosco
Camila Moraes
Elza Ribeiro dos Santos
Rafael Pedroso

O Boticário
 36 anos de história
 Maior rede de franquias do Brasil
 Maior rede de franquias em perfumes e cosméticos do mundo
 Presença em 9 países
 1.000 lançamentos em 2012

Posicionamento
“Beleza é o que a gente faz”
Beleza: levar beleza e autoestima, inspirar
pessoas, construir um mundo mais belo
É: atitudes empreendedoras que levam a pensar, hoje, em
soluções para o amanhã
Gente: lado humano, rede colaborativa
Faz: espírito empreendedor, desejo incessante de
crescer, dar oportunidades de crescimento e fazer sempre
mais.​​

Faturamento e Lucro
Lucro: como tem capital fechado, o Boticário não divulga seu lucro.
Segundo franqueados, a margem de lucro é de 10% das vendas
= R$ 600 mi de reais por ano.
Faturamento: R$ 6,6 bi em 2012 = 20% superior a 2011
Mercado perfumaria e cosméticos BR: crescimento de 15% a.a

Papel da inovação na estratégia
“A inovação é uma das estratégias
principais do Boticário. O Brasil é
um mercado dinâmico, maduro e a
necessidade de lançamentos é a
regra de mercado.”
(Israel Feferman, diretor de Pesquisa e Inovação)
http://www.grupoboticario.com.br/noticias/Paginas/
beleza_com_inovacao.aspx

Funil de Inovação x Silo de
Tecnologia
 Funil de inovação: grande quantidade de candidatos a produtos é
abandonada até o lançamento (média 35%) = foco em produto
 Silo de tecnologia: inclui momento atual (tecnologias já
homologadas), curto, médio e longo prazo = foco em ideias e
tecnologias
Disponível
Atual
Curto
2015
Médio
20162018
Longo
20182022

Como o Boticário incentiva a inovação
Em vez de focar em ideias específicas, o Boticário se concentra em tendèncias
que devem perdurar no médio e longo prazo. Ex: perfume Malbec, extraído do
aroma no vinho, bebida que caiu no gosto dos brasileiros.

Inovação no organograma
Diretor de Pesquisa
e Inovação*
*Criada em 2002
Gerente de Pesquisa
e Inovação
Analistas P&I
Profissionais Outras
Áreas

Como o Boticário incentiva a inovação
Consultoria externa
Núcleo interno de
tendências
Fornecedores
Visitas a a campo
Pesquisas com
consumidor
Time alta
performance
Grupo de gestantes
Workshop Inovação
Programa fidelidade

Inovação em números
Investimento de R$ 37 milhões no
Centro de P&I em 2013: são 230
profissionais dedicados exclusivamente ao
trabalho de inovação em produtos
Em 2010 a companhia ficou em 6
colocação no prêmio As Empresas Mais
Inovadoras do Brasil

Opinião dos clientes
O Boticário ficou em 6 lugar entre as Empresas de
Maior Prestígio no Brasil (Época Negócios, 2012)
As marcas foram avaliadas por consumidores
nos quesitos: qualidade dos produtos, confiança
e ética, evolução da empresa, compromisso social e
ambiental, postura inovadora, admiração e
história.

Proposta de Valor em um Tweet
“Oferecer cosméticos a preços baixos, que são
pequenos mimos à beleza, para mulheres vaidosas.
#Lipstickeffect”.

Case: Rede social para inovação
Marcos tinha enviado sua ideia, mas não tinha
esperança de que seria aprovada. Ele não se
considerava alguém criativo e qualquer
funcionário poderia ter tido a ideia.
Ouvia dos clientes que aquilo era
importante, mas por algum motivo a empresa
nunca tinha tratado a questão. Anexou uma
imagem e um vídeo que auxiliariam a explicar o
que estava propondo e enviou.

Case: Rede social para inovação

Criou-se o "Facebook da Inovação“;

Envolvimento de todas as áreas da empresa;

Definiram etapas do processo de inovação para
diferentes tipos de interação na rede:
1.
Fase de idealização: o foco está em gerar
ideias de grande potencial
2.
Fase de conceituação: a intenção é refina-las
3.
Fase de experimentação: trata de aprender
na prática aquilo que funciona e não
funciona sobre a ideia
4.
Fase de implementação: o foco é execução

Resultado: Facebook da Inovação

Interações produtivas e de baixo custo;

Aproximação das pessoas na empresa;

Alto refinamento das ideias sugeridas;

Alto envolvimento dos funcionários;

Otimização do tempo

Transformou o processo de inovação e a forma
como as pessoas colaboram

Case: Cartões postais direto dos anos 60

Case: Loja-conceito no Morumbi Shopping

Obrigado!