Trabalho Pós graduação em Gestão de Projetos - Disciplina de Gestão de Pessoas. Univel.

1. Tell me -
Escola de
Idiomas
Luciana Mello 33 anos
Cargo: Gerente
Função: Gerente
Hierarquia
É o proprietário
Competências
Escolaridade:
Graduação em Letras
Pós-Graduação na área Administração com ênfase em Gestão de Pessoas.
Pós-Graduação em Ensino de Línguas Estrangeiras
Experiência:
Oito anos de docência
Residiu 3 anos no Canadá
Treinamentos / Cursos:
Liderança;
Depto Pessoal;
Gestão de Pessoas;
Espanhol
Informática
.
Habilidades:
Liderança;
Didática
Poder de Persuasão;
Habilidade em lidar com situações de conflito;
Conscientização para Qualidade;
Princípios de
Humanização.
Responsabilidades / Autoridades
Acompanhar sistematicamente o desenvolvimento da empresa.
Manter o regime disciplinar dos funcionários da instituição, de acordo com as normas
internas;
Coordenar e Supervisionar as atividades dos setores
Dar suporte à confecção da folha de pagamento da instituição e seus devidos reflexos;
Manter a distribuição adequada do quadro de pessoal da instituição;
Supervisionar a implementação e manutenção do sistema de avaliação de desempenho
humano da instituição, orientando as projessões e promoções funcionais;

2. Tell me -
Escola de
Idiomas
Camila Dias 25 anos
Cargo: Professora
Função: Professora
Hierarquia
Reporta-se ao: Gerente
Competências
Escolaridade:
Graduação em Pedagogia
Experiência:
5 anos no ensino de Inglês
Treinamentos / Cursos:
Inglês avançado
Japonês avançado
Habilidades:
Didática
Comunicação;
Pontos a melhorar:
Situações de conflito
Responsabilidades / Autoridades
Ministrar aulas de Inglês para faixas etárias diferentes, a partir de 13 anos. Ensino vip
e em classe.
Desenvolver material para utilizar durante as aulas.
Correção de trabalhos e provas enviados para casa.
Reposição de aulas

3. Tell me -
Escola de
Idiomas
Lizandra Gomes 28 anos
Cargo: Secretária
Função: Atendente
Hierarquia
Reporta-se ao: Gerente
Competências
Escolaridade:
Ensino Médio
Experiência:
Primeiro emprego
Treinamentos / Cursos:
Habilidades:
Empatia;
Pontos a melhorar:
Atendimento ao público
Atendimento telefônico
Tratamento e armazenamento de
dados
Fluxo de caixa
Informática
Responsabilidades / Autoridades
Atendimento ao público em geral.
Recebimento das mensalidades
Marketing
Recepção dos elogios, criticas e sugestões
Limpeza da escola

4. Tell me -
Escola de
Idiomas
Estratégias
Gerente
Assumir a atividade de recebimento de mensalidades e contato com o cliente (elogios,
criticas e sugestões)
Contratar diarista
Investir em serviço de marketing para a empresa desenvolver
Contratar pelo menos mais um professor para a escola
Professora
Treinamento sobre gestão de conflitos (custeado pela Escola)
Especialização em alguma área voltada para o ensino de idiomas
Secretária
Treimento sobre atendimento ao público (custeado pela Escola)
Treinamento sobre fluxo de caixa (custeado pela Escola)
Buscar graduação na área de secretáriado