Fernanda guedes

Universidade Presbiteriana Mackenzie

O CAPITAL SOCIAL COMO FATOR NECESSÁRIO À SUSTENTABILIDADE DA
VANTAGEM COMPETITIVA E DE RECURSOS SOCIOAMBIENTAIS: UM ESTUDO
DE CASO DA EMPRESA SUZANO PAPEL E CELULOSE
Fernanda Guedes Araujo (IC) e Marta Fabiano Sambiase Lombardi (Orientadora)
Apoio: PIVIC Mackenzie/MackPesquisa

Resumo

Este estudo tem como objetivo geral identificar a relação entre capital social e a sustentabilidade da
vantagem competitiva empresarial e de recursos socioambientais na empresa Suzano Papel e
Celulose. Para tanto foi realizada uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória, por meio de um
estudo de caso. A empresa em análise está inserida no setor de papel e celulose, e apresenta um
modelo de gestão que tenta conciliar crescimento e rentabilidade, competitividade e sustentabilidade
do negócio. A partir dos dados coletados foi possível identificar práticas, políticas e relacionamentos
construídos pela Suzano Papel e Celulose que visam à sustentabilidade dos recursos
socioambientais e da vantagem competitiva. Aderências a certificações, participação em institutos
nacionais e internacionais, relacionamentos saudáveis com os seus interessados, principalmente com
a comunidade, foram algumas das realizações da Suzano, identificadas na pesquisa e que visam a
sustentabilidade do seu negócio. A pesquisa constatou que a empresa faz uso do seu capital social
para gerar relações que objetivam a manutenção da vantagem competitiva e dos recursos
socioambientais. A comunidade, fornecedores, governo e outras empresas do mesmo setor, ou não,
constituem as relações identificadas no estudo. Ainda, essas relações apresentam características dos
recursos que garantem vantagem competitiva à empresa, segundo a Teoria dos Recursos (Barney,
1991). Elas são valiosas, raras, não imitáveis e não substituíveis.

Palavras-chave: capital social, vantagem competitiva, sustentabilidade

Abstract

This study aims to identify the relation between social capital and the sustainability of the business
competitive advantage and the social and natural resources at Suzano Papel e Celulose Company. To
achieve this goal it was held a qualitative research, of exploring nature, through a study of case. The
company under review is in the pulp and paper sector, and has a management model that tries to
conciliate growth and profitability, competitiveness and sustainability of its business. From the
collected data it was possible to identify practices, policies and relationships built by Suzano Papel e
Celulose that aims the sustainability of the social and natural resources and the competitive
advantage. Adhesions to certifications, participations in nationals and internationals institutes, healthy
relationships with its stakeholders, especially with the community, were some of the achievement of
Suzano that were identified in the research and that aims the sustainability of its business. The
research found that the company uses its social capital to create relationships that aims the
sustainability of the competitive advantage and natural and social resources. The community,
suppliers, the state and other companies from its same sector or not, constitute the relations identified
on the study. Still, those relationships have the same features that guarantee competitive advantage
to the company, according to the Theory of Resources (Barney, 1991). They are valuable, rare, non-
imitable and not substitutable.

Key-words: social capital, sustainability, competitive advantage.

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VII Jornada de Iniciação Científica - 2011

INTRODUÇÃO

Este artigo tem como objetivo identificar a relação entre capital social e a manutenção da
vantagem competitiva empresarial e de recursos socioambientais, por meio do estudo de
caso da empresa Suzano Papel e Celulose. Esta proposta de estudo é parte empírica de
uma proposta teórica sobre as dimensões do Desenvolvimento Sustentável em nível
organizacional (SAMBIASE LOMBARDI; BRITO, 2007); neste, as dimensões da
sustentabilidade organizacional traduzem-se em valores humanos, inovação, capital social.

Schmidheiny (1992 apud PUPPIM E WAISSMAN, 2002) coloca que a responsabilidade
empresarial em relação ao meio ambiente deixa de ser compulsória e passa a ser
estratégica. Segundo a BRACELPA (Associação Brasileira de Celulose e Papel), conciliar o
ganho econômico com a promoção do bem-estar social e proteção do ambiente é um
caminho que requer disposição estratégica e constância de propósitos. As empresas do
setor de papel e celulose do Brasil vêm se preocupando em manter uma gestão sustentável
e socialmente responsável de seu negócio. Unir a sustentabilidade da vantagem competitiva
com a sustentabilidade dos recursos socioambientais é o mesmo que buscar o equilíbrio das
dimensões do triple bottom line, termo proposto por Elkington (2004) para alcance do
chamado desenvolvimento sustentável; este, um conceito macroambiental que visa manter
as condições atuais e futuras quanto o uso e exploração de recursos renováveis e não
renováveis. Observa-se que, as iniciativas sustentáveis são possíveis por meio da
aproximação das empresas com a comunidade, com o governo, e com a criação de
parcerias com instituições que compartilham dos mesmos valores e crenças. Esta pesquisa
mostra, por meio de um estudo de caso, a contribuição do capital social da Suzano Papel e
Celulose para implantar e promover práticas sustentáveis em sua atividade, visando garantir
também vantagens competitivas no seu setor.

A questão de pesquisa a ser respondida é: O capital social da empresa Suzano Papel e
Celulose contribui para a sustentabilidade da vantagem competitiva empresarial e dos
recursos socioambientais? A justificativa para esta pesquisa científica se dá pela
oportunidade de estudar uma relação pouco encontrada na literatura. Esta, também
apresenta importância atual na formação das políticas das empresas, no seu
comportamento e posicionamento em relação ao mercado.

Para cumprir esta investigação foi realizado um estudo de caso na empresa Suzano Papel e
Celulose, com tipo de pesquisa exploratório-descritivo e abordagem qualitativa. Este artigo
está estruturado, a partir desta Introdução, com um Referencial Teórico, Informações do
setor de Papel e Celulose, apresentação da empresa Suzano, entrevistas realizadas com

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funcionários da Suzano e análise para se chegar a uma resposta ao problema de pesquisa,
seguido de conclusão final.

2. REFERENCIAL TEÓRICO
Para que seja possível a compreensão e análise do estudo de caso da empresa Suzano
Papel e Celulose, é importante o entendimento dos conceitos Desenvolvimento Sustentável,
Capital Social e Vantagem Competitiva, e das relações existentes entre os mesmos.

2.1. Desenvolvimento Sustentável

O termo desenvolvimento, no âmbito econômico, se difere do termo crescimento por apontar
que este último se dá acompanhado de incrementos na renda da população. Sendo assim,
“(...) muitos autores atribuem apenas os incrementos constantes no nível de renda como
condição para se chegar ao desenvolvimento, sem, no entanto, se preocupar como tais
incrementos são distribuídos.” (OLIVEIRA, 2002, p.38). O desenvolvimento deve ser
encarado como um processo complexo de mudanças e transformações de ordem
econômica, política e, principalmente, humana e social. Desenvolvimento nada mais é que
“o crescimento – incrementos positivos no produto e na renda – transformado para
satisfazer as mais diversificadas necessidades do ser humano, tais como: saúde, educação,
habitação, transporte, alimentação, lazer, dentre outras” (OLIVEIRA, 2002, p.40).

O conceito de Desenvolvimento Sustentável como sendo “(...) o desenvolvimento que
satisfaz as necessidades do presente sem comprometer as habilidades das futuras
gerações de satisfazerem suas necessidades” (BRUNDTLAND,1991,p.5), tornou-se popular
após a Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento das Nações Unidas,
1983, ao publicar em 1987 o relatório “Nosso Futuro Comum”, conhecido como o Relatório
de Brundtland. Muitas interpretações surgiram após a sua publicação, e muitos autores, por
vezes, “confundem desenvolvimento sustentável com sustentabilidade ecológica - que tem a
ver somente com a capacidade dos recursos se reproduzirem ou não se esgotarem-;”
(BARONI,1992, p.17).

2.2. Sustentabilidade nas Organizações
Para as empresas, é importante que a sua postura em relação aos negócios considere o
seu desenvolvimento sustentável, que é diferente do crescimento sustentável. O termo
“desenvolver sustentavelmente” pode ser encarado como desenvolver economicamente
sem desconsiderar os aspectos sociais e ambientais; Claro, Claro e Amâncio (2008)
acreditam que desenvolvimento, nesse caso, é um processo de transformação que combina
crescimento econômico com mudanças sociais e culturais, reconhecendo os limites físicos
impostos pelos ecossistemas, fazendo com que as considerações ambientais sejam
incorporadas em todos os setores.

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Em relação aos colaboradores, é importante que as empresas tentem embutir o conceito de
sustentabilidade nos seus funcionários. Para Claro, Claro e Amâncio (2008), a escolaridade,
o tipo de tarefa desempenhada no trabalho, o discurso e a prática gerencial da empresa
podem afetar a interpretação individual sobre o termo sustentabilidade. Além disso, é
importante o conceito de responsabilidade social nas empresas; para tanto, Ashley et al.
(2000) afirmam que não basta somente desenvolver a comunidade e preservar o meio
ambiente, é preciso também que as empresas sejam transparentes em suas relações,
invistam no bem estar dos seus funcionários e num ambiente de trabalho saudável, dar
retorno aos acionistas, entre outras ações.

2.3. Capital Social

Sobre o capital social, Jacobs (1965 apud NAHAPIET; GHOSHAL, 1998) esclarece que o
uso deste termo surgiu, inicialmente, em estudos sociológicos de comunidades, tendo como
destaque, a sobrevivência e o funcionamento de áreas circunvizinhas de uma cidade, hoje
podendo ser interpretadas como distritos, cidades próximas e até bairros; cujo foco era a
compreensão de redes sólidas que cruzavam relacionamentos pessoais desenvolvidos ao
longo do tempo. Nahapiet e Ghoshal (1998) notaram que o capital social desenvolvido por
meio destas relações, proporcionaria confiança, cooperação e ações coletivas, conduzindo à
sobrevivência e à empregabilidade das pessoas dessas regiões.

A cerca da importância que tem o capital social, Coleman (1988) sugere que, como outras
formas de capital, este é produtivo, fazendo ser possível o alcance de certos fins que em
sua ausência não seria possível. Para este mesmo autor (1988), o capital social é definido
pela sua função. Não é uma entidade única, mas uma variedade de diferentes entidades,
com dois elementos em comum: elas todas consistem de algum aspecto de estrutura social,
e elas facilitam certas ações dos atores - sejam pessoas ou corporações – dentro da
estrutura. Por fim, o conceito de capital social, que será usado nesse estudo, é o que aponta
que este é “a soma dos recursos atuais e potenciais incutidos, disponíveis e derivados da
rede de relações dotadas de unidades individuais e sociais”; complementando, “capital
social consiste tanto na rede como nos ativos que podem ser mobilizados através dos
relacionamentos” (BOURDIEU, 1986; BURT, 1992 apud NAHAPIET; GHOSHAL, 1998).

O capital social estabelece redes sociais que proporcionam troca de informações entre os
elementos integrantes dessa relação. Para Marteleto e Silva (2004), as redes são sistemas
compostos por "nós" e conexões entre eles que, nas ciências sociais, são representados por
sujeitos sociais, que podem ser indivíduos, grupos, organizações, etc., conectados por
algum tipo de relação. Porém, “(...) apesar de seu uso ser valorizado, o capital social não

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pode ser trocado facilmente. Amizades e obrigações não passam prontamente de uma
pessoa para outra.” (NAHAPIET; GOSHAL, 1998, p. 244).

Para que as amizades e as obrigações citadas acima sejam transmitidas, é importante a
presença de confiança no indivíduo o qual um ator se relaciona. Esta, para Hagen e Choe
(1998 apud CASELANI, 2009), são expectativas positivas em relação ao outro. Aliando este
conceito ao capital social Nahapiet e Ghoshal (1998) alega que a confiança pode ser
interpretada como um resultado alcançado por meio do capital social.

Aplicando capital social para dentro do contexto organizacional, Coleman (1988 apud
NAHAPIET; GHOSHAL, 1998) afirma que um grupo no qual exista uma grande relação de
confiança e fidelidade tem maiores condições de realizar ações do que um grupo no qual
estes elementos não estejam presentes, pois esses dois atributos podem proporcionar mais
união e segurança ao grupo; nessas circunstâncias, o capital social evolui e cria condições
para a sua melhor atuação e contribuição para a organização. No contexto organizacional,
Coleman (1993) explica que tanto pessoas como as organizações podem ser atores, estes
últimos são atores corporativos; as relações entre atores corporativos podem constituir
capital social para elas também.

2.4. Vantagem Competitiva e o Capital Social

De acordo com Kupfer (1992), o termo competitividade pode ser conceituado em dois
âmbitos: o macroeconômico e o microeconômico. No primeiro enfoque, competitividade
aparece como a capacidade de economias nacionais de apresentarem certos resultados
econômicos, em alguns casos puramente relacionados com o comércio internacional, em
outros, mais amplos, com a elevação de nível de vida e o bem estar social (CHUDNOVSKY,
1990, p. 8 apud KUPFER, 1992, p.1). No enfoque microeconômico, alinham-se as definições
de competitividade centradas sobre a firma. São as definições que associam
competitividade à aptidão de uma firma no projeto, produção e vendas de um determinado
produto em relação aos seus concorrentes (KUPFER, 1992, p.1).

A posição em destaque de uma empresa no mercado, devido a um fator que lhe difere de
suas concorrentes, a coloca em uma situação de vantagem competitiva. O termo vantagem
competitiva não apresenta um conceito único, estando sujeito a diversas interpretações
pelos estudiosos. Vasconcelos e Brito (2004) explicam que, apesar de quase onipresente
nos trabalhos de estratégia e áreas correlatas, o conceito de vantagem competitiva continua
sendo foco de debate na academia por não possuir uma definição aceita por consenso.

Vasconcelos e Cyrino (2000) afirmam que na concepção econômica neoclássica, a
vantagem competitiva, ou seja, resultados sólidos que se apresentam acima da média, é
considerada um epifenômeno: seja um acidente excepcional, seja uma imperfeição

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temporária do funcionamento dos mercados. Diferente desta última visão, vários estudiosos
passaram a relacionar vantagem competitiva com as estratégias realizadas pelas empresas
no seu setor. Diante das diversas teorias que relacionam a influência da estratégia
empresarial com a sua vantagem competitiva, este estudo irá apoiar-se na Teoria dos
Recursos, teorizada por Barney (1991). A escolha desta corrente se deve pela sua relação
com o Capital Social e Sustentabilidade.

A Teoria dos Recursos ou Resource Based View (RBV) surgiu durante os anos 1980, e
Vasconcelos e Cyrino (2000) alegam que a proposição central dessa corrente é que a fonte
da vantagem competitiva se encontra primariamente nos recursos e nas competências
desenvolvidos e controlados pelas empresas, e secundariamente na estrutura das indústrias
nas quais elas se posicionam.

Para Helfat e Peteraf (2003), um recurso se refere a um ativo ou entrada para produção
(tangível ou intangível) que uma organização possui, controla, ou tem acesso diante de uma
base semi-permanente. Na Teoria dos Recursos, a vantagem competitiva está na eficiência
e no melhor aproveitamento no uso desses recursos pelas empresas, de forma que lhe
proporcionem destaque no mercado. Para Barney (1991), a firma é dita ter a vantagem
competitiva quando está implementando uma estratégia de criação de valor, não
simultaneamente sendo implementada por nenhum concorrente vigente ou em potencial e
quando essas outras firmas são incapazes de duplicar os benefícios dessa estratégia.
Segundo a Teoria dos Recursos:

(...) o recurso de uma firma deve ter quatro atributos: (a) este deve ser valioso, no
sentido que ele explora oportunidades e/ ou neutraliza ameaças num ambiente de
uma firma, (b) este deve ser raro no âmbito da competição potencial e vigente da
firma. (c) este dever ser difícil de imitar, e (d) não pode haver estrategicamente
substitutos equivalentes para este recurso que seja valioso, mas que não seja raro
ou difícil de imitar (BARNEY,1991, p.105).

Quanto à sustentabilidade desta vantagem competitiva, Barney (1991) explica que para esta
última ser ou não sustentável depende da possibilidade de duplicação competitiva dos
recursos. Analisando o capital social no contexto competitivo, percebe-se que as relações
sociais da empresa podem proporcionar vantagem competitiva sustentável, afirmam
Ramachandran e Jha (2007). Estes autores (2007) alegam que a rede de contato social da
firma é parte do seu ativo valioso, raro, não imitável e não substituível, que pode contribuir
para a seu desempenho em longo prazo, ao proporcionar certas vantagens competitivas que
são sustentáveis durante um longo período de tempo.

2.5 O Capital Social e o Desenvolvimento Sustentável

Para perceber a relação que existe entre capital social e desenvolvimento sustentável, este
primeiro servindo como auxílio ou suporte para a formação do segundo, Cândido (2008)

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explica que o capital social existente em um território deve ser levado em consideração para
a realização de um efetivo desenvolvimento sustentável, na medida em que o bom êxito
desse desenvolvimento depende do envolvimento e engajamento da população local, sem a
qual ele não acontecerá. Dessa maneira, o capital social é fator relevante para a tentativa de
construção e implantação do desenvolvimento sustentável real, este partindo por iniciativa
governamental, organizacional, ou até individual.

Rattner (2010) refere-se à crescente importância e abrangência do capital social, citando
que em todos os debates travados nos últimos anos, o conceito de Capital Social tem
ocupado espaço crescente, devido à percepção de seus impactos na reformulação das
práticas de desenvolvimento. O relacionamento entre o capital social e desenvolvimento
sustentável, dois temas considerados relativamente recentes em discussões, é descrito por
Cândido (2008) da seguinte maneira:

Diante de tais considerações acerca do tema em análise e das diversas
visões expostas verifica-se a interligação existente entre a temática do
capital social e da sustentabilidade, uma vez que quanto maior o nível de
capital social numa dada localidade, região e/ou país, melhores serão os
índices de desenvolvimento sustentável e conseqüentemente, maior a
favorabilidade para existência de ações e práticas que corroborem para o
desenvolvimento local sustentável (CÂNDIDO, 2008, p.4).

A seguir, os procedimentos metodológicos informam como a pesquisa foi realizada pelo
método científico.

3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Os procedimentos metodológicos do projeto de pesquisa contemplam: tipo da pesquisa;
método e técnicas da pesquisa; plano amostral; instrumento de coleta de dados; tratamento
e análise dos dados (TGI, 2007). Estes elementos foram elaborados de forma a cumprir a
investigação proposta, que tem por objetivo geral identificar a relação entre capital social e a
manutenção da vantagem competitiva empresarial e de recursos socioambientais, por meio
do estudo de caso da empresa Suzano Papel e Celulose. Para tanto os seguintes objetivos
específicos foram cumpridos: (1) Levantar as políticas, estratégias e resultados da Suzano
Papel e Celulose para a manutenção de recursos socioambientais; (2) Analisar situação da
Suzano diante do setor de papel e celulose; (3) Levantar as estratégias e resultados da
Suzano Papel e Celulose para a manutenção da vantagem competitiva empresarial; (4)
Levantar as políticas, estratégias e práticas de capital social na Suzano Papel e Celulose;
(5) Analisar se as políticas e práticas de capital social da Suzano influenciam a manutenção
de recursos socioambientais e da vantagem competitiva econômica.

Este estudo propõe uma relação de dependência entre as variáveis, onde capital social da
empresa Suzano Papel e Celulose é a variável independente e sustentabilidade da

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vantagem competitiva empresarial e de recursos socioambientais são as variáveis
dependentes. A manutenção, ao longo do tempo, das dimensões econômicas, sociais e
ecológicas proporcionaria longevidade tanto das empresas como do setor.
Fukuyama (1999) diz que uma das grandes fraquezas do conceito do constructo capital
social é a ausência de consenso em como medi-lo. Pelo lado da vantagem competitiva, Brito
e Vasconcelos (2004) apontam para a variedade de indicadores de desempenho utilizados
para medi-la; e quando se trata de mensurar recursos socioambientais, a questão se
complica ainda mais. Dessa forma, o tipo de pesquisa proposto para este projeto é o
exploratório-descritivo, que segundo Godoy (1995 apud TGI, 2007), é indicado quando se
está lidando com problemas pouco conhecidos, caracterizando a pesquisa de cunho
exploratório; além disso, por partir de uma proposta teórica (SAMBIASE LOMBARDI;
BRITO, 2007) acerca das dimensões do Desenvolvimento Sustentável no nível das
organizações, a pesquisa possui um caráter descritivo também.

Dentre os métodos de investigações, o escolhido para este projeto é o Estudo de Caso, que
“tem sido uma estratégia de pesquisa de crescente utilização nas áreas de Administração e
de Ciências Contábeis, porque trata com ambientes organizacionais delimitados e
controlados que ajudam a entender os fenômenos de uma maneira concreta e objetiva”
(TGI, 2007); a abordagem de pesquisa adotada foi a qualitativa.

A escolha da amostra pode ser facilitada, pensando-se primeiramente na unidade de
referência e no nível de análise (TGI, 2007); o nível de análise da pesquisa estará centrado
nas relações das empresas Suzano com os diversos stakeholders visando à manutenção de
sua posição competitiva e dos recursos socioambientais. Como técnica de coleta e dados,
foi adotada a pesquisa em dados secundários para conhecimento da Suzano e entrevistas
com funcionários da mesma. A etapa seguinte consistiu em selecionar o instrumento de
coleta dos dados para os dados primários, o qual foi elaborado num processo de
triangulação (ver Quadro 1) que envolveu a interligação entre teoria, objetivos da pesquisa e
questões do roteiro de entrevista semi-estruturado.

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Objetivos específicos Teoria Questão
“Devido ao agravamento de problemas sociais e ambientais por Desde quando a Suzano
todo o planeta – desemprego, exclusão, poluição, exaustão de começou a introduzir a
recursos naturais – e à dificuldade dos governos de solucioná- política de sustentabilidade e
los, as forças da sociedade estão passando por um processo de responsabilidade social
Levantar as políticas,
reorganização. É neste contexto que as empresas sentem a corporativa na estratégia e na
estratégias e resultados
pressão para adotarem uma postura socialmente responsável na operação da empresa?
da Suzano Papel e
condução dos seus negócios.” (COUTINHO; SOARES, 2002, p.1)
Celulose para a
manutenção de recursos Ashley et al. (2000) afirmam que não basta somente desenvolver Como estas políticas são
socioambientais; a comunidade e preservar o meio ambiente, é preciso também definidas na empresa? Você
que as empresas sejam transparentes em suas relações, poderia relatar as principais
invistam no bem estar dos seus funcionários e num ambiente de políticas de DS já implantadas
trabalho saudável, dar retorno aos acionistas, entre outras ações. na empresa?

Objetivos
específicos Teoria Questão
Para Barney (1991), a firma é dita ter a vantagem competitiva As práticas sustentáveis
Levantar as estratégias e quando está implementando uma estratégia de criação de valor, adotadas pela Suzano, desde
resultados da Suzano não simultaneamente sendo implementada por nenhum a plantação até colheita das
Papel e Celulose para a concorrente vigente ou em potencial e quando essas outras árvores, bem como outros
manutenção da vantagem firmas são incapazes de duplicar os benefícios dessa estratégia. tipos de ações, são
competitiva empresarial; desenvolvidas por quais
meios?
Cândido (2008) explica que o capital social existente em um Qual o papel dos
território deve ser levado em consideração para a realização de relacionamentos externos da
um efetivo desenvolvimento sustentável, na medida em que o Suzano para as políticas de
bom êxito desse desenvolvimento depende do envolvimento e DS e RSC?
Levantar as políticas, engajamento da população local, sem a qual ele não acontecerá.
estratégias e práticas de
capital social na Suzano
Papel e Celulose; Nahapiet e Ghoshal (1998) notaram que o capital social Você acredita que a
desenvolvido por meio destas relações, proporcionaria confiança, cooperação é importante para
cooperação e ações coletivas, conduzindo à sobrevivência e à conhecimento e implantação
empregabilidade das pessoas dessas regiões. da sustentabilidade na
empresa?
De acordo com Ramachandran e Jha (2007) a rede de contato Você acha possível manter
social da firma é parte do seu ativo valioso, raro, não imitável e vantagem competitiva e ao
não substituível, que pode contribuir para a seu desempenho em mesmo tempo os recursos
longo prazo, ao proporcionar certas vantagens competitivas que socioambientais por meio de
são sustentáveis durante um longo período de tempo. relacionamentos valiosos e
Analisar se as políticas e duradouros?
práticas de capital social
da Suzano influenciam a
manutenção de recursos Para Claro, Claro e Amâncio (2008), a escolaridade, o tipo de Por que você, como gestor,
socioambientais e da tarefa desempenhada no trabalho, o discurso e a prática acredita que é importante
vantagem competitiva gerencial da empresa podem afetar a interpretação individual hoje a comunicação da
econômica. sobre o termo sustentabilidade. Suzano com os seus
principais stakeholders tratar
do tema sustentabilidade e
responsabilidade
socioambiental de modo
estratégico?

Quadro 1: Triangulação para elaboração do roteiro de entrevista.
Fonte: AUTORES, 2011.

As entrevistas foram gravadas e transcritas para prosseguimento da análise, que se deu
pela análise de conteúdo, fundamentalmente. A seguir, é feita uma apresentação da
empresa e seu setor de atuação, seguido das análises das entrevistas.

4. ESTUDO DE CASO: SUZANO PAPEL E CELULOSE

De acordo com a BRACELPA (2010), o setor florestal brasileiro é um dos mais
desenvolvidos e competitivos do mundo. Detém 6,3 milhões do plantio global, e
aproximadamente um terço desta área é de florestas para a celulose e papel, sendo parte

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dela de produtores independentes integrantes de programas de parcerias florestais que
abastecem o setor. Este setor é representado principalmente pelas empresas: Suzano Papel
e Celulose, Klabin, Fibria, VCP, e entre outras, como a International Paper.

A FAE Business (2001) alega que as principais estratégias deste setor são: concentração
(fusões e aquisições, concentração produtiva, reestruturação produtiva e fechamento de
unidades); verticalização (integração da cadeia produtiva e consolidação patrimonial);
reflorestamentos; desenvolvimento de fibras; escala de produção e capacitação tecnológica.
Para que haja a produção da celulose, utiliza-se o eucalipto e o pinus, e, segundo a
Bracelpa (2010), estas são responsáveis por mais de 98% do volume produzido. Sobre a
forma de manejo, a Bracepla (2010) alega que as florestas são plantadas atendendo a
manejos sustentáveis; este reduz os impactos ambientais e promove o desenvolvimento
econômico e social das comunidades vizinhas.

Em contrapartida, mesmo que as empresas aleguem que a sua atividade é sustentável e
agride pouco ao meio ambiente, há questões ecológicas neste setor que ainda não estão
totalmente claras aos ambientalistas, como a homogeneidade das florestas. Andrade (2001
apud OLIVEIRA; WAISSMAN, 2002) alertam sobre a extensão de terra apropriada para
abastecer a indústria de papel e celulose, o elevado consumo de água para a atividade, e
sobre os impactos sobre a biodiversidade local e, ainda, sobre a fauna e flora nativas.

Segundo o site institucional da empresa Suzano Papel e Celulose, esta apresenta um
modelo de gestão que procura conciliar crescimento e rentabilidade, competitividade e
sustentabilidade do negócio. Como pilares que sustentam este modelo de gestão se
encontram: governança corporativa, responsabilidade socioambiental e inovação.
Segundo o Relatório de Sustentabilidade de 2009 (SUZANO_RS, 2009) da Suzano, esta é
considerada como a segunda maior produtora global de celulose de eucalipto e uma das
dez de celulose de mercado. Tem 86 anos, e sua gestão é focada na sustentabilidade, a
qual se reflete nas dimensões do triple bottom line:
Nossa gestão focada na sustentabilidade, o que significa atribuir importância às
dimensões econômico-financeira, social e ambiental, de forma a ampliar a
competitividade dos negócios, contribuindo, ao mesmo tempo, para a preservação
do meio ambiente e solidificando relacionamentos respeitosos com todos os nossos
públicos (SUZANO_RS, 2009).

5. TRATAMENTO E ANÁLISE DAS ENTREVISTAS

Foram realizadas duas entrevistas com funcionários da Suzano Papel e Celulose, Sr. Gestor
1, formado em Jornalismo, ocupa a função de gerente de sustentabilidade da Suzano e
trabalha há três anos e meio anos na empresa; e a Sra. Gestora 2, formada em Serviço
Social, ocupa a função de supervisora de comunicação interna e trabalha há doze anos na
empresa. Estas pessoas foram escolhidas porque eram as mais indicadas por seu

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conhecimento das estratégias e ações da sustentabilidade praticadas na Suzano. Não é
simples encontrar colaboradores que detém informações das dimensões econômicas,
sociais e ecológicas.

Após introdução sobre a sustentabilidade na Suzano, a análise das entrevistas foi guiada
pelos objetivos específicos, integrando propósito da pesquisa e achados empíricos.

5.1 Políticas e estratégias para a sustentabilidade na Suzano

Segundo o Sr. Gestor 1, a cultura sustentável na empresa é algo que está no seu DNA1. Isto
se deve porque seus fundadores, de origem judaica, sempre tiveram a preocupação com o
meio ambiente e com os aspectos sociais envolvidos na empresa. As estruturas da empresa
voltadas para a sustentabilidade datam de 1980, com as gerências do meio ambiente, logo
quando começou a surgir a legislação ambiental. A fábrica da Suzano Papel e Celulose,
localizada em Mucuri, foi a primeira empresa do setor de papel e celulose do hemisfério sul
a ter a certificação ISO 14000 (ver Quadro 3). Hoje a política de sustentabilidade na Suzano
é guiada pelos 38 princípios norteadores para atuação da Sustentabilidade na empresa;
estes princípios se encontram no Plano Diretor de Sustentabilidade, e estão em processo de
transformação para ações de desenvolvimento sustentável na empresa. Este plano,
implantado em 2010, tem o intuito de organizar as questões de sustentabilidade da Suzano.

Outro aspecto que contribui para que a sustentabilidade esteja no DNA da Suzano é o
próprio negócio. Como explicado pelo Sr. Gestor 1:

"A gente lida com recurso natural, que é a floresta plantada. Então, você planta
florestas e usa o solo, você depende de água, depende de condições climáticas,
você tem uma atuação, como você planta floresta em diversos municípios, então
você tem uma presença forte em vários municípios, com fazendas, tal. Então, você
acaba tendo uma interferência aí, nessas questões do desenvolvimento sustentável,
pelo próprio negócio da gente.”

Relacionando tal aspecto à teoria de desenvolvimento sustentável, pode-se afirmar que um
dos motivos pelo qual a Suzano se preocupa com a questão da sustentabilidade do seu
negócio, é que seus recursos são limitados e a sua atividade necessita de um meio
ambiente favorável. O Relatório de Brundtland (1991) deixa clara a importância que tem o
uso dos recursos limitados de modo responsável, para que, no futuro, as necessidades das
gerações sejam atendidas. Especificamente neste caso, a necessidade da Suzano é a
continuidade do seu negócio, lhe proporcionando condições de lucratividade.

DNA: do inglês desoxirribonucleic acid (ácido desoxirribonucleico), é parte constituinte dos genes.
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Estes últimos são informações hereditárias passadas de geração a geração (AMABIS, 2006).

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5.2 Definição e implantação de políticas de sustentabilidade na Suzano
A empresa apresenta em seu interior uma estrutura de comitês e subcomitês. Entre os
comitês, como o de inovação, de gestão integrada, existem os de sustentabilidade e o
comitê socioambiental. As políticas são criadas por grupos de trabalho ligados a esses
comitês e são aprovadas pelos mesmos. Os comitês contam com a participação de um ou
dois diretores da empresa, e depois de aprovar as políticas elas podem ser disseminadas
para a companhia. No caso de políticas mais estratégicas, como o plano diretor de
sustentabilidade, foi necessária a aprovação do conselho de administração da empresa,
onde estão os acionistas e conselheiros independentes da Suzano. As políticas são
executadas por toda a empresa. No caso das políticas de Responsabilidade Social
Corporativa há uma série de diretrizes; dentre as citadas pelo Sr. Gestor 1 estão: a
ambiental, de saúde e segurança. As políticas trazem diretrizes de atuação em cada área, e
vão se tornando procedimentos. Assim, a compra de terras segue critérios socioambientais
e o monitoramento de micro bacias segue as políticas da área de ambiente florestal.

As políticas de sustentabilidade são disseminadas por toda a empresa, inclusive nas salas
de reunião. Nestas, há quadros pendurados com explicações sobre as políticas de
responsabilidade social. As políticas tratam de questões internas e externas à Suzano,
focadas em responsabilidade social – valorização e justiça social; saúde e segurança para
os trabalhadores e qualidade e meio ambiente – uso de recursos e consumo consciente.
As áreas mais importantes para a criação de política de desenvolvimento sustentável na
empresa são:
Recursos
Humanos/Comunicação Sustentabilidade Relações Institucionais
Interna
Lida com pessoas, nessa Permitiu a construção de um Importante para o
questão de relações de cenário que envolve políticas, desenvolvimento das
Contribuições qualidade, de segurança e tanto para questões de políticas criadas pela área
integridade, que são alguns operações como na indústria de Sustentabilidade.
dos nossos valores. e na floresta.

Quadro 2: Contribuições das áreas para a política de desenvolvimento sustentável na empresa.

Outra Política, não menos importante para o desenvolvimento sustentável, é o Código de
Conduta (SUZANO_CONDUTA, 2011). Este vale para todos os funcionários e parceiros da
empresa, como fornecedores, clientes, comunidades com a qual a empresa se relaciona;
traz questões como: repúdio à corrupção, questão de apoio partidário, e de governança.

5.3 Execução das políticas de sustentabilidade na Suzano
A Suzano possui uma gerência executiva de Sustentabilidade, que responde para o Diretor
de Unidade Florestal. Ainda, há cinco gerentes voltados ao tema, os quais quatro são os

12


gerentes socioambientais e estão espalhados nos locais onde a Suzano tem fábrica e
floresta. Ou seja, no estado de São Paulo há um em Suzano, em Embu e Limeira; em
Mucuri, na Bahia, existe outro gerente socioambiental, e abaixo dele há o gerente de meio
ambiente, o gerente responsável pela parte social e outro pela parte de responsabilidade
social; e, recentemente criou-se um gerente socioambiental responsável pelo Piauí e
Maranhão. Além dessas gerências, há também uma gerência mais corporativa, a qual o Sr.
Gestor 1 faz parte. Esta fica no escritório em São Paulo e o entrevistado cita que representa
a empresa em eventos e nas redes de desenvolvimento sustentável.
Esta gerência corporativa, também é uma gerência de Inteligência, pois ela lida com
informações da área de Sustentabilidade. As informações são colhidas e fornecidas pelas
gerências, em sua atuação, tanto em projetos ambientais e sociais, geram indicadores e
informações. Esta área gera conhecimento à diretoria, para tomada de decisões.
As gerências socioambientais atuam com projetos sociais nas comunidades, muitas vezes
em parcerias com ONGs e com consultorias, por exemplo. Um caso são os monitoramentos
de água de microbacias. Geralmente é uma consultoria que os fazem, e o técnico
acompanha o procedimento; quando acaba a consultoria, há um monitoramento pelo técnico
da Suzano, para ver como está o local e os resultados da consultoria.

5.4 Desenvolvimento de práticas sustentáveis pela Suzano, desde a plantação até
colheita das árvores.

O Sr. Gestor 1 também cita as oportunidades de troca de informações e experiências com
outras empresas em fóruns que participa em prol da sustentabilidade. Segundo o ele, muitas
certificações ocorrem por demanda dos clientes e por convites; ainda a Suzano possui
influência quanto às demais empresas, gerando seguidores para uma certificação.

Comentários do
Certificação O que é?
entrevistado
Constitui os requisitos para os sistemas de gestão da
qualidade. É globalmente um padrão para prestação de "Acho que todo
ISO 9001 garantias para satisfazer os requisitos de qualidade e mundo hoje em dia
aumentar a satisfação do cliente no relacionamento com os tem, já virou default."
clientes-fornecedores.
Constitui os requisitos para os sistemas de gestão ambiental,
"A gente é pioneiro na
ISO 14001 tem relevância global para as organizações que tem o intuito
ISO 14001."
de operar de forma ambientalmente sustentável.
Certificação de um empreendimento florestal, por uma
organização independente, a certificadora, verificando os
FSC -
cumprimentos de questões ambientais, econômicas e sociais
que fazem parte dos Princípios e Critérios do FSC.
A certificação S.A 8000 é uma certificação de padrões
baseada em um conjunto de normas internacionais, como as
SA8000 convenções da International Labour Organisation (ILO), da -
Declaração dos Direitos Humanos e na Convenção nos
Direitos das Crianças.

13


"(...) nem todo mundo
A OHSAS (Occupational Health and Safety Management
tem, ela é bem
OHSAS 18000 System) é uma certificação que tenta garantir a saúde,
interessante de
higiene e segurança ocupacional.
certificação."
Tem o objetivo de certificação do manejo florestal e da cadeia
de custódia, atendendo aos critérios e indicadores prescritos
Cerflor nas normas elaboradas pela ABNT e que são integradas ao -
Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade e ao
Inmetro.

Quadro 3: Certificações da Suzano Papel e Celulose.

Empresas Setor
Vale Mineração
Walmart Supermercados
Natura Cosméticos
Alcoa Mineração e Metalurgia
Itaú Bancário
Concorrentes Papel e Celulose

Quadro 4: Empresas que a Suzano pratica o benchmarking.

Para aproximar-se de seus clientes, a Suzano tem o costumer meetings, que é uma reunião
de clientes onde são discutidos temas variados. Nestes encontros, o Sr. Gestor 1 diz que:
"Sustentabilidade acaba sempre sendo um tema forte.". O entrevistado ressalta que a área
de suprimentos dá importância para a questão da sustentabilidade com os seus
fornecedores. Hoje existe o encontro anual com fornecedores que é o Prêmio Fornecedores
Suzano. O evento, além de premiar alguns fornecedores com prêmio que podem favorecer
seu desenvolvimento, é um momento de discutir alguns assuntos, como o de
responsabilidade social, Prêmio Nacional de Qualidade, entre outros. Além dos incentivos, a
Suzano exige também a qualificação de seus fornecedores, estes são monitorados,
respondem questionários com perguntas socioambientais e projetos sociais. Existem
avaliações periódicas de seus fornecedores e programas de desenvolvimento dos mesmos.
O entrevistado ressalta a importância do governo, havendo na empresa uma área voltada
para relacionar-se com o mesmo. No entanto, o público que considera mais importante, é a
comunidade: “(..) a gente tem florestas espalhadas por várias comunidades. Tem
comunidades que ficam no meio das plantações de eucalipto. E aí, esse relacionamento é
muito feito pelas gerências socioambientais nas localidades”.
No quadro 5, estão as instituições mais importantes para a empresa, ONGs, parceiros como
o Instituto ETHOS e o Pacto Global, e consultorias.

14


Instituição Características
Ins tituto que tem com o m is s ão m obilizar, s ens ibilizar e ajudar
as em pres as a gerir s eus negócios de form a s ocialm ente
res ponsável, tornando-as parceiras na cons trução de uma
s ociedade sus tentável e justa.
A Global Com pact é um a iniciativa de política es tratégica para
os negócios que s ão com prom etidos em alinhar as suas
operações e estratégias com dez princípios univers alm ente
aceitos nas áreas de direitos humanos , trabalho, m eio
am biente e anti-corrupção.
A Nature Conservancy é a organização líder em cons ervação
trabalhando ao redor do mundo para proteger
ecologicam ente im portantes terras e águas para a natureza e
as pes s oas .
O WWF-Bras il é uma organização não-governamental
brasileira que vis a cons ervar a natureza para as s im poder
conciliar a atividade hum ana com a cons ervação da
biodivers idade, além de incentivar o us o racional dos
recurs os naturais para o benefício da população hoje e das
gerações futuras .
A CI é um a organização privada, sem fins lucrativos, dedicada
à cons ervação e utilização sus tentada da biodiversidade. Vis a
promover o bem -estar hum ano fortalecendo a s ociedade no
cuidado responsável e sus tentável para com a natureza. A CI
tem um a base s ólida de ciência, parcerias e experiências de
cam po.
O Movim ento Bras il Com petitivo bus ca contribuir para a
melhoria da qualidade de vida da população brasileira,
prom ovendo a com petitividade no Bras il. Para cum prir o
papel de cons trutor de capital social, o MOBC sus tenta a
ética, o foco em res ultado e tranparência.

Quadro 5: Parceiros importantes da Suzano Papel e Celulose.

5.5 Relacionamentos externos da Suzano e as políticas de DS e RSC

Sobre a importância que tem a cooperação para o conhecimento e implantação da
sustentabilidade na empresa, o Sr. Gestor 1 declara:

"(...) ninguém resolve os problemas de uma comunidade sozinho. A Suzano não vai
conseguir fazer isso sozinha. E às vezes a comunidade também, ou alguma ONG na
comunidade, ou uma liderança naquela comunidade não consegue fazer sozinho
também. Então, se entra a empresa junto com a ONG, junto com a liderança
comunitária, junto com o poder público, a chance de a gente conseguir reverter
alguma situação, ou promover o desenvolvimento sustentável de uma comunidade é
bem maior do que cada uma isoladamente.(...) eu acho que tem que ser feito em
conjunto."

Para que a empresa dê continuidade e mantenha seus contatos externos para a realização
de práticas de sustentáveis é muito importante a integridade do parceiro, revela o
entrevistado. “Tem que ser um parceiro íntegro, ético, reconhecido no mercado. A gente
sempre busca referências (...).”

A importância que tem estrategicamente a posição da Suzano como uma empresa que se
preocupa com o meio ambiente, com as questões sociais e econômicas refletem no
posicionamento dos seus clientes ao escolherem uma empresa deste setor. O entrevistado
relata que internacionalmente esta questão é muito forte, como se vê no trecho abaixo:

“O que a gente sabe é que alguns clientes colocam claramente que se relacionam
com a Suzano por conta dessa preocupação socioambiental que a gente tem,

15


principalmente clientes europeus. Eles compram da gente pela preocupação que a
gente tem, pelas certificações que a gente tem. Aí, a gente vê claramente o impacto
positivo da sustentabilidade para o nosso negócio, principalmente na Europa. EUA,
bem menos. Ásia está começando agora e Brasil, alguns.”

Para o Sr. Gestor 1, além do aval da licença ambiental, é necessário também o aval da
comunidade. Apesar de não ser um aval formal, sem este, vários problemas podem surgir,
como conflitos com a comunidade.

A minimização de riscos, como o de incêndios, também é outro fator importante para que a
empresa mantenha uma relação satisfatória com a comunidade. Para a Suzano é
importante que esta seja consciente da atividade do setor. Como relata o Sr. Gestor 1:

"(...) acho que, quando a gente entra em uma comunidade, eu acho que não
interessa para uma empresa estar saudável no meio de uma comunidade que está
passando dificuldades. Não existe empresa saudável no meio de uma sociedade
doente. Então, eu acho que é interessante para a Suzano que, quando ela entre em
uma comunidade, que ela procure também desenvolver essa comunidade, para que
todo mundo cresça junto. É partilhar valor (...)”

Fazer com que a comunidade se sinta parte das mudanças ocorridas no ambiente devido à
chegada da Suzano, bem como desenvolver a mão de obra local é muito importante; este
último não só para beneficiar a Suzano, mas para beneficiar a comunidade local também.

5.6 Comunicação interna e a sustentabilidade na Suzano
A comunicação interna da Suzano está dividida em três grandes processos: presenciais,
impressos e via web, podendo este último ser interno e externo. A área de comunicação
interna faz parte da estrutura de Recursos Humanos, promovendo suporte a treinamentos,
eventos dentro das áreas entre outras funções. Para poder comunicar-se com os clientes
internos, a área tenta adaptar a linguagem e o conteúdo dos informativos, para que as
pessoas que os leem estejam satisfeitos.

Muitos dos valores da Suzano estão ligados com as questões de responsabilidade social e
sustentabilidade. As pessoas que trabalharam na empresa devem compartilhar com os
valores da mesma. Sobre isto, a Sra. Gestora 2 alega que se o funcionário não estiver
alinhado com os valores da empresa, esta nunca vai conseguir passar para fora de casa
aquilo que é."
Valores da Suzano
Flexibilidade e agilidade
Relações de qualidade
Humanismo e diversidade
Responsabilidade socioambiental
Liderança
Segurança, saúde e qualidade de vida
Comprometimento
Inovação e pioneirismo

Quadro 6: Valores da Suzano.
Fonte: AUTORES, 2011 – com base no SUZANO_RS, 2009.

16


5.7 Comunicação com stakeholders

A relação com os stakeholders da Suzano, segundo a Sra. Gestora 2, impacta na imagem e
na confiança que estes têm na empresa. Segundo a entrevistada, para que o investidor
escolha a Suzano é necessário se tratar do tema sustentabilidade e de responsabilidade
socioambiental em sua comunicação. Ela complementa sobre a base encontrada nos
relacionamentos da empresa com seus stakeholders; esta aborda o tema sustentabilidade:

"Então, se eu não tenho essa base, eu não vou ter o investidor investindo na
empresa, eu não vou ter fornecedores alinhados com tudo aquilo que eu prego com
os meus valores. (...) Na verdade, eu acho que ela abrange o relacionamento com
os stakeholders, a forma como você trata o seu funcionário, a forma como você lida
com as suas operações de forma planejada, respeitando o meio ambiente,
respeitando as limitações e os impactos que você vai causar no meio em que você
vive, desde a comunidade onde você está inserido, até o impacto no país, as
políticas do país, na realidade de um país."

5.8 Manutenção da vantagem competitiva e recursos socioambientais

Ao se tratar da possibilidade de manter vantagem competitiva e recursos socioambientais
por meio de relacionamentos valiosos e duradouros, o Sr. Gestor 1 afirma que é um fator de
mercado, hoje, ser sustentável é, “(...) mais do que aparecer bonito na foto.”.

Para a Sra. Gestora 2, é possível a manutenção da vantagem competitiva e dos recursos
socioambientais por meio de relacionamentos valiosos e duradouros, pois para ela um
crescimento sem a preocupação com a sustentabilidade se torna raso. "É um crescimento
sólido. Talvez um pouco menos acelerado como outros crescimentos competitivos (...). Mas
ele é sólido, tem base, e, é contínuo, eu acho.", diz a Sra. Gestora 2.

No gráfico a seguir, pode-se ver que o aumento do investimento em responsabilidade
socioambiental vem acompanhado do aumento do lucro líquido da empresa, salvo os efeitos
da crise de 2008, que atingiram o setor de papel e celulose. Não se quer dizer,
necessariamente, que o crescimento de um está ligado ao outro, porém demonstra-se que
pode ser viável ser uma empresa lucrativa e competitiva tomando decisões sustentáveis e
suprindo questões socioambientais.

Figura 1: Evolução do Lucro Líquido e do Investimento em Responsabilidade Socioambiental da Suzano.
Fonte: AUTORES, 2011 – com base no SUZANO_RS, 2009.

17


6. CONCLUSÃO

As empresas, nos últimos anos, ao executarem suas atividades, vêm se preocupando não
somente com os interesses de seus proprietários, com as obrigações legais com os seus
funcionários e com o governo. Elas também vêm se preocupando com a redução dos
impactos ecológicos provenientes de sua atividade, e ainda, socialmente, com a criação de
oportunidades profissionais para a comunidade.

Logo, dentro da esfera empresarial, desenvolver-se com sustentabilidade é um dos grandes
desafios impostos pelas condições ambientais, sociais e políticas nas quais as empresas
estão inseridas atualmente. É possível observar que o termo triple bottom line, que abrange
as três dimensões: econômica, social e ecológica, é uma preocupação da Suzano ao
realizar suas práticas, seu negócio e ao construir os relacionamentos com seus
interessados.

Portanto, a criação de políticas, estratégias e práticas pela Suzano, que visam à
manutenção dos recursos socioambientais, criam condições para obter longevidade no
mercado, e, ainda, para atingir seus objetivos de longo prazo.

Quando as políticas, estratégias e práticas de capital social na Suzano Papel e Celulose
foram levantadas, foi possível perceber que esta preza pela manutenção de
relacionamentos saudáveis, principalmente com a comunidade. Ao basear seus
relacionamentos em temas como sustentabilidade e responsabilidade social, a Suzano está
alinhando seus valores com aqueles que são relacionados à empresa, assim como está
atendendo a uma demanda de seus investidores pela sustentabilidade no negócio.

A comunidade é destacada pela Suzano, visto que sem a sua permissão, mesmo que
informal, a empresa não conseguiria êxito na execução de sua atividade, e seus objetivos
poderiam ser comprometidos. Deste modo, a Suzano estabelece uma relação de troca com
esse grupo, proporcionando-lhe oportunidades de emprego, de melhores condições de vida
e educação, enquanto que a comunidade auxilia a empresa no alcance de seus objetivos,
por meio da sua participação ativa na Suzano. Esta dinâmica possui características vistas
no capital social: cooperação, confiança e alcance de objetivos para a Suzano e para a
comunidade que sem a presença deste relacionamento não seria possível.

Além da comunidade, o grupo de fornecedores é importante para que a Suzano consiga ter
seus produtos sustentáveis desde o início da sua cadeia de produção. A ligação entre essas
empresas, além do interesse comercial, está baseada sobre os princípios de
sustentabilidade e responsabilidade social; os fornecedores devem, portanto, atender às
exigências sobre o tema. Este tipo de relacionamento possibilita negócios sustentáveis e
que contribuem para a manutenção dos recursos socioambientais.

18


A Suzano também se preocupa em estabelecer relacionamentos com outras empresas no
mercado, para a troca de conhecimentos sobre a sustentabilidade de recursos
socioambientais. A possibilidade de intercâmbio de informações sobre o tema, de
experiências e de práticas é uma contribuição importante para o desenvolvimento de
estratégias, políticas e procedimentos, que visam à manutenção dos recursos
socioambientais da Suzano.

Logo, é possível perceber que o capital social, formado pela empresa em análise, auxilia
nas suas práticas e políticas sustentáveis e viabiliza o sucesso na manutenção de recursos
socioambientais. Os relacionamentos que formam o capital social da Suzano podem lhe
fornecer vantagens competitivas econômicas. Isto é possível uma vez que a construção de
relacionamentos valiosos, não imitáveis e não substituíveis apresentam características que,
de acordo com a Teoria dos Recursos, podem fornecer à empresa uma posição de
vantagem competitiva sustentável no mercado. Conclui-se, portanto, que o papel do capital
social na Suzano Papel e Celulose pode apresentar o papel de mantenedor da vantagem
competitiva econômica e de recursos socioambientais.

Referências

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Contato: fga.guedes@gmail.com e martasl@mackenzie.br

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