O documento apresenta regras de etiqueta para comunicação online, conhecidas como netiqueta. Algumas das principais regras incluem ser claro e breve, respeitar os direitos autorais, privacidade dos outros e não enviar spam. A netiqueta visa promover comunicação online respeitosa e produtiva.

1. ETIQUETA NA REDE
(NETIQUETA)

2.  Em qualquer processo de relacionamento
pessoal, devemos observar normas e protocolos
que zelam por uma boa comunicação. O conceito
de netiqueta pode ser compreendido, tomando o
sentido da palavra ao pé-da-letra: a etiqueta no
uso da rede (net).
 Assim como em atividades de grupo, na Internet
cada um deve sempre usar o bom senso ao
entrar em contato com outras pessoas, de
maneira a evitar ofensas, agressões ou
desentendimentos.

3.  Algumas regras de bom comportamento na
Internet foram estabelecidas e as pessoas
devem comportar-se de forma apropriada
quando estiverem utilizando as ferramentas
de comunicação. Veja a lista abaixo:
 Seja cuidadoso com o que fala para e sobre
os outros – a comunicação na rede dá se
por escrito e normalmente fica registrada,
então é preciso cuidar muito mais com o que
se diz. Pense nas consequências sociais
causadas pelo que você escreve.

4.  Boa educação e diplomacia são a regra geral.
 Seja claro, breve e objetivo – as pessoas
recebem muitos e-mails e têm pouco tempo
para ler tudo.
 Use termos adequados no campo assunto.
Pelo mesmo motivo acima, assim você
permite que a pessoa decida se quer ou não
ler a sua mensagem ou mesmo ajuda a
organizar melhor a sua correspondência
eletrônica.
 Devem ser usados termos que indiquem
corretamente qual é o conteúdo da
mensagem.

5.  Use um formato adequado – cuidados na
formatação do texto sempre facilitam a
 leitura e a compreensão. Use negritos,
espaçamento, alinhamento etc.
 Respeite direitos autorais (copyright).
 Não divulgue propaganda pela rede.
 Respeite a privacidade dos outros.
 Fale,
não GRITE! ESCREVER USANDO
SOMENTE LETRAS MAIÚSCULAS FAZ
 IMAGINAR QUE O AUTOR ESTÁ FALANDO EM
VOZ ALTA OU GRITANDO.

6.  Sorria :-); pisque ;-); chore &-(. Mas só com
os amigos! Com seu chefe, nem pensar!
 Os emoticons (ou smileys) representam
nosso estado de ânimo.
 Não deixe de participar quando tiver algo a
dizer, e não diga só por dizer.
 Responda as mensagens recebidas.
 Se o conteúdo de sua mensagem for
estritamente pessoal e particular, use o
correio
 eletrônico para comunicar-se diretamente
com seu interlocutor.

7.  Quando mencionar outra mensagem, faça
um breve resumo para reavivar a
mensagem
 original na memória do leitor. Pode copiar
pequenos trechos, mas não a
 mensagem toda.
 Em listas de discussão, leia toda a
discussão antes de enviar mensagem,
pois alguém
 já pode ter dito o que você quer dizer.

8.  Não envie respostas particulares para as listas
de discussão. Se quiser responder para o autor
da mensagem em uma lista de discussão, cuide
que ao clicar em RESPONDER, o endereço
será o da lista.
 Sempre peça permissão para repassar
mensagens com conteúdo privado, respeitando
a privacidade dos outros e não esquecendo de
mencionar a origem da informação.