O documento descreve as etapas do processo de gestão de conteúdo, incluindo a validação da estratégia, definição de fluxos e responsabilidades, mapeamento do conteúdo existente e planejado, calendário editorial, briefing, produção, moderação, publicação, relatórios e análise de resultados.

1. 1. Briefing e validação de estratégia
Além de gerenciar o trabalho das equipes, acompanhando
prazos de entrega e adequação ao projeto, o gestor é o
responsável por receber e/ou criar o briefing do projeto junto
com a empresa. Nesse momento, é preciso validar se a
estratégia que será desenvolvida atende a informações
como: persona, tom de voz, linguagem, jornada de compra
do consumidor e palavras-chave.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

2. 2. Governança e workflow
Governança é a definição de processos, padrões e práticas
para garantir que todos saibam como determinado processo
deve ser conduzido. Com o time formado, o gestor constrói o
fluxo de produção, incluindo os responsáveis e os prazos de
cada tarefa. Esse workflow pode ser realizado em softwares
de gestão de conteúdo ou apoiado em ferramentas como
Trello, Slack, Monday, Asana e Google Drive.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

3. 3. Inventário de conteúdo
Uma vez validada a estratégia, é preciso providenciar o
inventário do conteúdo já existente, contendo informações,
como: título, tipo do conteúdo, tamanho do conteúdo, etapa
do funil de vendas, estágio da jornada de compras do
consumidor, persona, palavra-chave, call to action (CTA),
URL, canal, responsável e data de publicação.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

4. 4. Mapa de conteúdo
De acordo com a verba disponível, no mapa de conteúdo é
possível definir a quantidade, os tipos e o tamanho de cada
conteúdo, respeitando a frequência e o volume determinados
no planejamento. O mapa de conteúdo facilita a aprovação
de pautas com os clientes e orienta o planejamento da
produção.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

5. 5. Calendário editorial
O calendário editorial permite distribuir as pautas por
editorias, ordenando os tipos de conteúdos nas fases de
funil, datas e canais. Deve ser elaborado com base no mapa
de conteúdo, focado na visão e nos objetivos da estratégia,
atendendo os interesses da(s) persona(s) e considerando
também datas importantes do segmento, aspectos
institucionais e o portfólio de produtos ou serviços.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

6. 6. Pauta e briefing
Para elaborar o calendário editorial, o gestor precisa definir
as pautas, que são os assuntos que serão desenvolvidos em
cada editoria. Deve-se considerar o inventário, o mapa de
conteúdo, as tendências, notícias e assuntos “em alta”,
variações estratégicas de palavras-chave e a atuação da
concorrência. O briefing da pauta deve conter todo
direcionamento necessário para a produção do conteúdo.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

7. 7. Follow-up
Assim que o briefing é atribuído ao produtor de conteúdo
designado para aquela tarefa, começa o processo da gestão
da produção. Esse acompanhamento visa garantir o
cumprimento dos prazos estabelecidos pelo calendário
editorial, tanto pelos produtores de conteúdo (redatores,
designers, videomakers, editores), quanto pelos
aprovadores.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

8. 8. Moderação
Quando o produtor de conteúdo conclui o material, o gestor
de conteúdo assume a preparação do material para
publicação. Esse processo consiste em verificar se o
conteúdo atende ao briefing, fazer a revisão ortográfica e
gramatical, adequar boas práticas de webwriting, checar
direitos autorais de imagens, averiguar a existência de plágio
e validar a estrutura de SEO.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

9. 9. Publicação e distribuição
Após a aprovação final, o gestor deve garantir que a
publicação seja feita de acordo com o calendário editorial e
acompanhar a distribuição do material seguindo o
planejamento. Tanto a publicação como a distribuição podem
ser feitas por meio de softwares de gestão de conteúdo ou
via plataformas de automação de marketing. No Brasil, as
mais conhecidas são: RD Station, SharpSpring e HubSpot.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

10. 10. Report financeiro
Nos casos de equipes com produtores de conteúdo externos,
também é responsabilidade do gestor de conteúdo
providenciar os relatórios de produção e os respectivos
documentos para faturamento, como notas fiscais e boletos
bancários dos profissionais envolvidos.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.

11. 11. Análise de resultados e ajustes
A cada ciclo de publicações devem ser analisadas as
métricas definidas no planejamento para avaliar o impacto e
o resultado dos conteúdos produzidos.
Identificando as publicações mais bem-sucedidas e os
conteúdos que não tiveram bom desempenho, é possível
testar outras possibilidades e até mesmo redefinir a
estratégia, voltando ao planejamento inicial, se necessário.
Fonte: Guia de Marketing de Conteúdo da Abradi, 2019.