O documento discute as diferenças entre newsletter, mala direta eletrônica e spam, explicando que newsletter e mala direta eletrônica requerem autorização prévia do usuário e permitem mensuração de métricas e fidelização, ao contrário do spam. Também aborda os benefícios do email marketing para usuários e empresas.

1. EMAIL MARKETING NA ERA DIGITAL A comunicação simplificada através dos meios digitais

2. PUBLICIDADE E COMUNICAÇÃO DIGITAL Emails Marketing Displays Patrocinados Links Patrocinados Vídeos Patrocinados Sites de Referência

3. AS DIFERENÇAS DO EMAIL MARKETING Newsletter ou Boletim = Comunicação de Marca Comunicação de assunto específico Ex: Notícias, atualizações de programas etc Mala direta eletrônica = Comunicação promocional. Comunicação de Ofertas Segmentadas Ex: Preço diferenciado para aquele email Spam = Email não autorizado

4. NEWSLETTER DIGITAL Tem sua origem no avanço da comunicação digital. Envio através de ferramentas de email marketing permite comunicar informações relevantes para os usuários previamente cadastrados. Comunicação de Marca ou Mista Cadastramento através de prévia autorização do usuário Possibilidade de mensuração de métricas Fidelização de usuários Opção de Opt-out ( Descadastramento )

5. MALA DIRETA ELETRÔNICA Tem sua origem no avanço da comunicação digital. Reconhecimento do potencial de comunicação das empresas para potencializar resultados. Comunicação de Ofertas Cadastramento através de prévia autorização do usuário Possibilidade de mensuração de métricas Fidelização de usuários Opção de Opt-out ( Descadastramento )

6. SPAM Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Quando o conteúdo é exclusivamente comercial, esse tipo de mensagem é chamada de UCE (do inglês Unsolicited Commercial E-mail ). Derivou do produto SPAM ( molho de presunto) em um programa de TV Origem do termo oficialmente por volta de 1994 quando dois advogados da cidade de Phoenix ofereceram visto de imigração ( green card) por email que não havia sido previamente cadastrado Spam zombies são computadores de usuários finais que foram comprometidos por códigos maliciosos em geral, como worms , bots , vírus e cavalos de tróia. Estes códigos maliciosos, uma vez instalados, permitem que spammers utilizem a máquina para o envio de spam, sem o conhecimento do usuário. Enquanto utilizam máquinas comprometidas para executar suas atividades, dificultam a identificação da origem do spam e dos autores também. Os spam zombies são muito explorados pelos spammers , por proporcionar o anonimato que tanto os protege.

7. COMO ACONTECEM OS SPAMS? A forma de captação do email é bem diversificada: Resposta a correntes enviadas por email ( Envie para sua lista de contatos e ajude X ) Varredura de canais (Sistema automatizado de leitura de páginas ) Venda de lista não autorizada ( Empresas que revendem sua base de dados )

8. O SPAM QUE NÃO É SPAM + DICAS Muitas vezes ao preencher uma promoção na internet não prestamos atenção que selecionamos a opção > Aceito o recebimento de emails de empresas parceiras. Se quiser evitar o recebimento de emails que não sejam de seu interesse não selecione essa opção. Use o filtro de Spam de seu Email Não clique em nenhuma url que apareça no corpo do email. identifique a url copie e cole no navegador para se descadastrar Não responda a correntes nem reenvie para sua lista de contatos Não baixe arquivos enviados por emails que não tenha certeza da procedência e motivo do envio Relate Spam ao provedor de seu Email

9. BENEFÍCIOS DO EMAIL MARKETING PARA O USUÁRIO Acesso imediato a ofertas diferenciadas Possibilidade de comunicação com empresas que possuam relevância do tema de interesse do usuário Comunicação pouco invasiva Facilidade de descarte imediato no caso de não interesse Facilidade de visualização e garantia da oferta anunciada ( diferente de oferta por telefone onde não há nenhum documento comprobatório das promoções) Valor sustentável em relação a comunicação em papel

10. BENEFÍCIOS DO EMAIL MARKETING PARA A EMPRESA Mensuração deMétricas nas Campanhas como ROI e Taxa de Conversão Comunicação direta com público alvo Possibilidade de comunicação de Marca ( Valor Agregado ) Planejamento estratégico na comunicação com usuário Canal de Vendas com grande potencial de retorno Prospecção através de parcerias estratégicas

11. LINKS PARA CONSULTA http :// www.antispam.br/conceito/ http :// www.abemd.org.br/pagina.php?id=19 http ://informatica.terra.com.br/virusecia/spam/interna/0,, OI195623-EI2403,00.html http://www.internetlegal.com.br/2009/09/e-mail-marketing-ganha-codigo-de-regulamentacao-e-conduta / http://idgnow.uol.com.br/internet/2009/08/18/e-mail-marketing-ganha-codigo-de-conduta-apoiado-por-14-entidades / http:// www.nic.br/br.htm http://www.cgi.br/publicacoes/documentacao/cod-autoreg-email-marketing.htm

12. RACHEL FERNANDEZ Formada em RTV pela Universidade Bandeirante de São Paulo com curso de Gestão de TI e Comunicação Institucional pela FGV Editora do blog http://conteudomultiplataforma.blogspot.com Atualmente trabalha como Analista de Projetos de search engine marketing para a Consultoria de Perfomance Digital dp6. Meus contatos: @rachelfernandez http://conteudomultiplataforma.blogspot.com http:// www.linkedin.com/profile/view?id=91843949&trk=tab_pro