O editorial discute a importância de colocar o amor e o carinho pelo paciente em primeiro lugar na profissão odontológica. O autor argumenta que focar no resultado financeiro ou nas próprias qualificações, em vez das necessidades emocionais do paciente, pode afastá-los. Ele sugere fazer perguntas como "O que posso fazer para ajudá-lo?" para mostrar amor pela profissão e conquistar a lealdade do paciente.
O documento discute o problema da acomodação profissional, quando funcionários se sentem confortáveis demais em seus cargos e rejeitam novos desafios, prejudicando seu próprio crescimento e o da empresa. Gerentes devem identificar sinais de acomodação e oferecer treinamentos, feedbacks e novas tarefas para estimular os funcionários. Profissionais também devem buscar desafios e dar sugestões para usar melhor seu potencial.
O documento discute a importância de se conduzir processos de demissão de forma responsável e com planejamento. Uma demissão mal conduzida pode ter impactos negativos como queda na produtividade e aumento no turnover. É essencial comunicar claramente os motivos da demissão e oferecer suporte ao demitido, como pacotes de benefícios e programas de recolocação.
Este documento descreve a programação de uma conferência sobre estratégias e práticas de mercado em implantação e gestão de planos de continuidade de negócios. A conferência irá abordar tópicos como identificação de riscos, comunicação em crises, preparação para interrupções e casos reais. A programação inclui palestras e workshops sobre como estruturar planos de comunicação e melhores práticas em gestão de continuidade.
O documento discute as principais habilidades gerenciais necessárias para gerenciar pessoas em organizações. Ele descreve habilidades técnicas, humanas e conceituais, e como os gerentes devem lidar com diferentes tipos de funcionários com base em suas aspirações e experiência. Também discute como formar equipes eficazes e lidar com conflitos e tomada de decisões por consenso.
Este documento discute quatro perguntas importantes que os empreendedores devem fazer antes de iniciar um negócio. As perguntas são: 1) Você está pronto para assumir o controle total de um negócio? 2) Você identificou um nicho de mercado específico? 3) Você desenvolveu um plano de ação detalhado? 4) Você identificou fontes de apoio e ajuda para quando precisar? Fazer essas perguntas pode ajudar a determinar se o negócio terá chances de sobreviver e prosperar.
Este documento fornece respostas para as 10 perguntas mais comuns em entrevistas de emprego, incluindo: (1) como falar sobre forças e fraquezas, (2) por que está interessado na vaga, (3) como lidar com buracos no histórico profissional, e (4) como lidar com estresse e pressão. O documento oferece conselhos sobre como preparar respostas positivas e focadas no futuro para as perguntas mais desafiadoras de entrevistas.
1) O documento discute conceitos de sucesso e atitude positiva, enfatizando a importância de não desistir quando as coisas ficam difíceis e de manter uma mentalidade positiva.
2) A procrastinação é discutida como tendo sua raiz no medo inconsciente, e que mudar associações mentais é essencial para superar a procrastinação.
3) Quinze etapas são propostas para desenvolver poder pessoal em 30 dias, como manter uma atitude uniforme e ter senso de humor.
Dicas de marketing 2 com profa Heloisa BorgesClube Dentalis
Pessoal do Clube Dentalis, aqui a segunda apresentação da professora Heloisa Borges exclusiva para a gente. Em breve, um bate papo com a professora para tirar dúvidas dos integrantes do nosso clube.
O documento discute o problema da acomodação profissional, quando funcionários se sentem confortáveis demais em seus cargos e rejeitam novos desafios, prejudicando seu próprio crescimento e o da empresa. Gerentes devem identificar sinais de acomodação e oferecer treinamentos, feedbacks e novas tarefas para estimular os funcionários. Profissionais também devem buscar desafios e dar sugestões para usar melhor seu potencial.
O documento discute a importância de se conduzir processos de demissão de forma responsável e com planejamento. Uma demissão mal conduzida pode ter impactos negativos como queda na produtividade e aumento no turnover. É essencial comunicar claramente os motivos da demissão e oferecer suporte ao demitido, como pacotes de benefícios e programas de recolocação.
Este documento descreve a programação de uma conferência sobre estratégias e práticas de mercado em implantação e gestão de planos de continuidade de negócios. A conferência irá abordar tópicos como identificação de riscos, comunicação em crises, preparação para interrupções e casos reais. A programação inclui palestras e workshops sobre como estruturar planos de comunicação e melhores práticas em gestão de continuidade.
O documento discute as principais habilidades gerenciais necessárias para gerenciar pessoas em organizações. Ele descreve habilidades técnicas, humanas e conceituais, e como os gerentes devem lidar com diferentes tipos de funcionários com base em suas aspirações e experiência. Também discute como formar equipes eficazes e lidar com conflitos e tomada de decisões por consenso.
Este documento discute quatro perguntas importantes que os empreendedores devem fazer antes de iniciar um negócio. As perguntas são: 1) Você está pronto para assumir o controle total de um negócio? 2) Você identificou um nicho de mercado específico? 3) Você desenvolveu um plano de ação detalhado? 4) Você identificou fontes de apoio e ajuda para quando precisar? Fazer essas perguntas pode ajudar a determinar se o negócio terá chances de sobreviver e prosperar.
Este documento fornece respostas para as 10 perguntas mais comuns em entrevistas de emprego, incluindo: (1) como falar sobre forças e fraquezas, (2) por que está interessado na vaga, (3) como lidar com buracos no histórico profissional, e (4) como lidar com estresse e pressão. O documento oferece conselhos sobre como preparar respostas positivas e focadas no futuro para as perguntas mais desafiadoras de entrevistas.
1) O documento discute conceitos de sucesso e atitude positiva, enfatizando a importância de não desistir quando as coisas ficam difíceis e de manter uma mentalidade positiva.
2) A procrastinação é discutida como tendo sua raiz no medo inconsciente, e que mudar associações mentais é essencial para superar a procrastinação.
3) Quinze etapas são propostas para desenvolver poder pessoal em 30 dias, como manter uma atitude uniforme e ter senso de humor.
Dicas de marketing 2 com profa Heloisa BorgesClube Dentalis
Pessoal do Clube Dentalis, aqui a segunda apresentação da professora Heloisa Borges exclusiva para a gente. Em breve, um bate papo com a professora para tirar dúvidas dos integrantes do nosso clube.
The document summarizes results from the 22nd matchday of the men's football league CTO.BENJAMIN FUTBOL-7 B - Go 6o. VALENCIA C.F. "F" defeated SEDAVI U.E. "B" 11-2 and remain in first place with 66 points. SPORTING C.F. TORRENT "B" beat F.B.C.D. CATARROJA "B" 3-1 and are in third. F.S. PICASSENT "B" defeated C.D. BUÑOL "B" 5-0 and are in seventh place.
25/04 - Dia Nacional de Advertência aos Planos de Saúdeazimutecomunicacao
Médicos realizam protesto contra os baixos honorários pagos pelos planos de saúde, que não acompanharam a inflação. Os planos lucram bilhões por ano, mas pagam em média R$40 por consulta e não reajustam os valores há anos. Isso prejudica tanto os médicos quanto os pacientes, que recebem uma cobertura reduzida.
Esta paisagem contém elementos naturais como árvores, rochas, rio e areia, mas também elementos humanos como uma casa e estrada, embora os elementos naturais sejam mais abundantes. O relatório descreve os elementos naturais e humanos encontrados na paisagem e foi preparado por Catarina Kryhan7a1,no6.
Este documento presenta una serie de ejercicios de combinaciones ternarias en los que se pide nombrar o formular compuestos inorgánicos. Se proporcionan listas de compuestos químicos en las que hay que realizar la acción solicitada, ya sea nombrar el compuesto dado su fórmula química o formular el compuesto a partir de su nombre.
O documento apresenta resultados e classificações de diferentes categorias de andebol do Clube de Futebol de Sassoeiros em 19 de abril de 2012, incluindo resultados de Iniciados, Juvenis, Juniores e Seniores.
O documento descreve a Alemanha como o coração da Europa geograficamente e economicamente. Detalha a história da Alemanha desde a unificação em 1871 até a Primeira Guerra Mundial e ascensão do nazismo. Também menciona que a Alemanha moderna é um país vibrante com forte economia e voz nos assuntos europeus.
Este documento reflexiona sobre la importancia de la colaboración entre la educación y el hogar. También sugiere que las escuelas podrían ofrecer programas para padres con el fin de reducir las agresiones en el hogar y tomar medidas de intervención. Además, reconoce que con tantas responsabilidades como la familia, el trabajo y los estudios, se hace cada vez más difícil dedicarse exclusivamente a una asignatura que requiere mucho tiempo.
Novos cenários e condicionantes da formação em Terapia Ocupacional no BrasilRita De Barcellos
Trata-se de um resumo de um ensaio refletindo a cerca dos novos cenários e condicionantes da formação em Terapia
Ocupacional no Brasil.O material foi preparado para o Encontro nacional de Docentes de Terapia Ocupacional realizado em 2012,na cidade do Rio de Janeiro.
O documento descreve a Escola Municipal Marli Capp localizada em Cabo Frio, Rio de Janeiro. O diretor João Roberto planeja realizar reformas na escola, que está em más condições com salas sem piso e banheiros danificados. A escola oferece atividades literárias sobre Teixeira e Souza e iniciativas na sala de informática para aproximar alunos e professores.
Este documento discute três tópicos principais: 1) O desafio de envelhecimento da população portuguesa e seu impacto no sistema de saúde; 2) A importância da cooperação entre partidos políticos para estabelecer políticas de longo prazo para as finanças públicas; 3) A necessidade de Portugal restaurar a confiança dos mercados adotando uma estratégia sustentável para reduzir a dívida externa.
Este documento fornece o cronograma de aulas teórico-práticas para a disciplina Introdução à Medicina II no ano letivo de 2013-2014, listando as datas, turmas e salas para cada aula ao longo do semestre.
Este documento descreve uma camisola chamada SUPERTERMICA que se adapta à temperatura corporal do usuário através de microsensores. A camisola usa fibras naturais e sintéticas com microsensores que detectam a temperatura corporal e liberam partículas para manter uma temperatura ideal de 20°C, mesmo em climas diferentes. Deve-se ter cuidado para não molhar a camisola ou usá-la quando estiver úmida para evitar choques elétricos.
Cris L é uma DJ brasileira de 28 anos que gosta de entreter o público com música eletrônica. Ela começou a tocar profissionalmente há mais de 5 anos em casas noturnas conceituadas no Nordeste brasileiro. Atualmente, Cris L se apresenta por diversas festas na região nordeste, dividindo as pick-ups com outros DJs renomados.
O documento descreve a história da moeda, desde as trocas diretas de mercadorias na antiguidade até o uso de moedas nos dias de hoje. A moeda surgiu para organizar e padronizar o comércio, substituindo a troca direta de mercadorias. Há divergências sobre qual foi a primeira civilização a usar moedas, mas alguns apontam para os lídios no século VII a.C. e outros para a China ainda antes disso.
O índice de confiança do empresário industrial caiu 1,4 ponto em abril, retornando ao patamar de janeiro, com queda da confiança entre empresários da indústria da construção e de 19 dos 28 setores industriais. A confiança caiu em todos os portes de empresa, com maior queda entre pequenas empresas. Tanto a percepção da situação atual quanto as expectativas para os próximos seis meses influenciaram na queda.
O documento descreve estratégias e processos para o atendimento humanizado em clínicas e consultórios, incluindo: 1) A importância do treinamento constante da secretária, já que ela é a primeira impressão para os pacientes; 2) A necessidade de definir processos claros para atendimento de clientes internos e externos com excelência; 3) Como desenvolver uma equipe forte através da motivação e feedbacks para melhorar o atendimento e retenção de pacientes.
O documento descreve as 5 etapas fundamentais do funil de vendas para aumentar o relacionamento com o cliente: 1) Atrair possíveis clientes interessados no produto ou serviço; 2) Qualificar para manter apenas os interessados verdadeiros e afastar os curiosos; 3) Remodelar crenças para organizar os conceitos que o cliente deve ter sobre a empresa; 4) Converter por meio de uma chamada à ação para efetivar a transação; 5) Encantar para tornar a experiência inesquecível.
The document summarizes results from the 22nd matchday of the men's football league CTO.BENJAMIN FUTBOL-7 B - Go 6o. VALENCIA C.F. "F" defeated SEDAVI U.E. "B" 11-2 and remain in first place with 66 points. SPORTING C.F. TORRENT "B" beat F.B.C.D. CATARROJA "B" 3-1 and are in third. F.S. PICASSENT "B" defeated C.D. BUÑOL "B" 5-0 and are in seventh place.
25/04 - Dia Nacional de Advertência aos Planos de Saúdeazimutecomunicacao
Médicos realizam protesto contra os baixos honorários pagos pelos planos de saúde, que não acompanharam a inflação. Os planos lucram bilhões por ano, mas pagam em média R$40 por consulta e não reajustam os valores há anos. Isso prejudica tanto os médicos quanto os pacientes, que recebem uma cobertura reduzida.
Esta paisagem contém elementos naturais como árvores, rochas, rio e areia, mas também elementos humanos como uma casa e estrada, embora os elementos naturais sejam mais abundantes. O relatório descreve os elementos naturais e humanos encontrados na paisagem e foi preparado por Catarina Kryhan7a1,no6.
Este documento presenta una serie de ejercicios de combinaciones ternarias en los que se pide nombrar o formular compuestos inorgánicos. Se proporcionan listas de compuestos químicos en las que hay que realizar la acción solicitada, ya sea nombrar el compuesto dado su fórmula química o formular el compuesto a partir de su nombre.
O documento apresenta resultados e classificações de diferentes categorias de andebol do Clube de Futebol de Sassoeiros em 19 de abril de 2012, incluindo resultados de Iniciados, Juvenis, Juniores e Seniores.
O documento descreve a Alemanha como o coração da Europa geograficamente e economicamente. Detalha a história da Alemanha desde a unificação em 1871 até a Primeira Guerra Mundial e ascensão do nazismo. Também menciona que a Alemanha moderna é um país vibrante com forte economia e voz nos assuntos europeus.
Este documento reflexiona sobre la importancia de la colaboración entre la educación y el hogar. También sugiere que las escuelas podrían ofrecer programas para padres con el fin de reducir las agresiones en el hogar y tomar medidas de intervención. Además, reconoce que con tantas responsabilidades como la familia, el trabajo y los estudios, se hace cada vez más difícil dedicarse exclusivamente a una asignatura que requiere mucho tiempo.
Novos cenários e condicionantes da formação em Terapia Ocupacional no BrasilRita De Barcellos
Trata-se de um resumo de um ensaio refletindo a cerca dos novos cenários e condicionantes da formação em Terapia
Ocupacional no Brasil.O material foi preparado para o Encontro nacional de Docentes de Terapia Ocupacional realizado em 2012,na cidade do Rio de Janeiro.
O documento descreve a Escola Municipal Marli Capp localizada em Cabo Frio, Rio de Janeiro. O diretor João Roberto planeja realizar reformas na escola, que está em más condições com salas sem piso e banheiros danificados. A escola oferece atividades literárias sobre Teixeira e Souza e iniciativas na sala de informática para aproximar alunos e professores.
Este documento discute três tópicos principais: 1) O desafio de envelhecimento da população portuguesa e seu impacto no sistema de saúde; 2) A importância da cooperação entre partidos políticos para estabelecer políticas de longo prazo para as finanças públicas; 3) A necessidade de Portugal restaurar a confiança dos mercados adotando uma estratégia sustentável para reduzir a dívida externa.
Este documento fornece o cronograma de aulas teórico-práticas para a disciplina Introdução à Medicina II no ano letivo de 2013-2014, listando as datas, turmas e salas para cada aula ao longo do semestre.
Este documento descreve uma camisola chamada SUPERTERMICA que se adapta à temperatura corporal do usuário através de microsensores. A camisola usa fibras naturais e sintéticas com microsensores que detectam a temperatura corporal e liberam partículas para manter uma temperatura ideal de 20°C, mesmo em climas diferentes. Deve-se ter cuidado para não molhar a camisola ou usá-la quando estiver úmida para evitar choques elétricos.
Cris L é uma DJ brasileira de 28 anos que gosta de entreter o público com música eletrônica. Ela começou a tocar profissionalmente há mais de 5 anos em casas noturnas conceituadas no Nordeste brasileiro. Atualmente, Cris L se apresenta por diversas festas na região nordeste, dividindo as pick-ups com outros DJs renomados.
O documento descreve a história da moeda, desde as trocas diretas de mercadorias na antiguidade até o uso de moedas nos dias de hoje. A moeda surgiu para organizar e padronizar o comércio, substituindo a troca direta de mercadorias. Há divergências sobre qual foi a primeira civilização a usar moedas, mas alguns apontam para os lídios no século VII a.C. e outros para a China ainda antes disso.
O índice de confiança do empresário industrial caiu 1,4 ponto em abril, retornando ao patamar de janeiro, com queda da confiança entre empresários da indústria da construção e de 19 dos 28 setores industriais. A confiança caiu em todos os portes de empresa, com maior queda entre pequenas empresas. Tanto a percepção da situação atual quanto as expectativas para os próximos seis meses influenciaram na queda.
O documento descreve estratégias e processos para o atendimento humanizado em clínicas e consultórios, incluindo: 1) A importância do treinamento constante da secretária, já que ela é a primeira impressão para os pacientes; 2) A necessidade de definir processos claros para atendimento de clientes internos e externos com excelência; 3) Como desenvolver uma equipe forte através da motivação e feedbacks para melhorar o atendimento e retenção de pacientes.
O documento descreve as 5 etapas fundamentais do funil de vendas para aumentar o relacionamento com o cliente: 1) Atrair possíveis clientes interessados no produto ou serviço; 2) Qualificar para manter apenas os interessados verdadeiros e afastar os curiosos; 3) Remodelar crenças para organizar os conceitos que o cliente deve ter sobre a empresa; 4) Converter por meio de uma chamada à ação para efetivar a transação; 5) Encantar para tornar a experiência inesquecível.
Como conseguir atrair, captar e fidelizar clientes em consultórios - Psicólog...Rafael Bronísio
O maior programa de captação de clientes para consultórios terapêuticos.
- Empreendedorismo do terapeuta e rastreamento de público alvo
- Métodos práticos de atração e fidelização de clientes;
- Marketing do consultório e gestão financeira na prática;
- Minicurso completo para sua recepcionista
- Métodos de segurança e higiene no consultório;
- Inúmeros materiais complementares para auxiliar seu
aperfeiçoamento.
Ficha de trabalho nº27 spv-ec14-10 estrategias para fidelizar o clienteLeonor Alves
1. O documento apresenta 10 estratégias para fidelizar clientes, como conhecer bem os clientes, comunicar-se de forma segmentada, criar uma experiência única de atendimento e construir valor na oferta.
O documento fornece informações sobre atendimento ao cliente, incluindo os contatos do professor Daniel Luz, publicações disponíveis online sobre atendimento, citações bíblicas sobre servir bem, dicas para o Dia do Cliente e a importância da satisfação do cliente.
O documento fornece informações sobre atendimento ao cliente, incluindo os contatos do professor Daniel Luz, publicações disponíveis online sobre atendimento, citações bíblicas sobre servir aos outros e dicas para melhorar o atendimento e a satisfação dos clientes.
O documento discute 3 competências essenciais que geralmente não são ensinadas na universidade de odontologia: gestão financeira, gestão de pessoas e vendas. A formação técnica dos dentistas é enfatizada, mas competências administrativas e comerciais são fundamentais para o sucesso de um consultório odontológico.
Este documento fornece orientações sobre como definir personas para direcionar melhor os esforços de marketing. Ele explica o que são personas, por que são importantes, e dicas para criá-las com base em pesquisas e entrevistas com clientes reais. O documento também fornece exemplos de como usar personas para desenvolver mensagens direcionadas e quebrar objeções de compra.
Pilares do atendimento ao cliente em AcademiasThiago Villaça
O documento discute os pilares do atendimento ao cliente em academias. Ele lista habilidades essenciais como interpessoal, liderança, trabalho em equipe e habilidades emocionais. O documento também discute a importância da técnica, gestão e empreendedorismo no atendimento ao cliente. Ele enfatiza que as habilidades interpessoais e de relacionamento são fundamentais para o atendimento ao cliente.
Se você deseja melhorar os resultados e fazer parte do seleto grupo dos vendedores que atingem as metas e faturam altas comissões, está na hora de aprender o que eles tem em comum.
Este documento fornece dicas sobre como melhorar as taxas de fechamento em negócios de marketing multinível, ensinando técnicas de persuasão como os gatilhos mentais da relação dor versus prazer e da escassez. O documento também discute erros comuns no fechamento e enfatiza a importância de fechar negócios com uma abordagem emocional em vez de racional.
Giovanni Gobi - Artigo Atendimento Ao ClienteGiovanni Gobi
O documento discute a importância do bom atendimento ao cliente para o sucesso de uma empresa. Ele lista os principais motivos para o mau atendimento, como treinamento de baixa qualidade e falta de padronização, e enfatiza que o bom atendimento leva os clientes a recomendarem a empresa e retornarem. O autor também reflete sobre a necessidade de empresas colocarem em prática conhecimentos sobre atendimento.
eBook. Como aumentar suas vendas com o sucesso do seu cliente.Rodrigo Heckler
O documento discute estratégias para entender e atender melhor as necessidades dos clientes. Ele enfatiza a importância de conhecer o público-alvo, suas necessidades e como o produto ou serviço resolve um problema para o cliente. Também discute a importância de obter feedback dos clientes para melhorar a experiência de compra e garantir sua satisfação e fidelidade.
Este documento fornece cinco passos para ajudar profissionais como coaches, nutricionistas e consultores a tratar a compulsão alimentar de seus clientes de emagrecimento. O primeiro passo é descobrir os gatilhos que levam o cliente à compulsão, ouvindo sobre momentos ruins e bons em sua vida. O segundo passo é ajudar o cliente a construir soluções, sugerindo uma "chuva de ideias". O terceiro passo é ajudar o cliente a dominar o impulso, mostrando como pensamentos positivos podem criar uma
Este documento fornece cinco passos para ajudar profissionais como coaches e nutricionistas a tratar a compulsão alimentar de seus clientes de emagrecimento. O primeiro passo é descobrir os gatilhos que levam o cliente à compulsão, ouvindo sobre momentos ruins e bons em sua vida. O segundo passo é ajudar o cliente a construir soluções, sugerindo ideias e deixando que ele encontre as respostas. O terceiro passo é ajudar o cliente a dominar o impulso, mostrando como pensamentos podem levar a a
Este documento fornece cinco passos para ajudar profissionais como coaches, nutricionistas e consultores a tratar a compulsão alimentar de seus clientes de emagrecimento. O primeiro passo é descobrir os gatilhos que levam o cliente à compulsão, ouvindo sobre momentos ruins e bons em sua vida. O segundo passo é ajudar o cliente a construir soluções, sugerindo uma "chuva de ideias". O terceiro passo é ajudar o cliente a dominar o impulso, mostrando como pensamentos positivos podem criar uma
Este documento fornece cinco passos para ajudar profissionais como coaches, nutricionistas e consultores a tratar a compulsão alimentar de seus clientes de emagrecimento. O primeiro passo é descobrir os gatilhos que levam o cliente à compulsão, ouvindo sobre momentos ruins e bons em sua vida. O segundo passo é ajudar o cliente a construir soluções, sugerindo uma "chuva de ideias". O terceiro passo é ajudar o cliente a dominar o impulso, mostrando como pensamentos positivos podem criar uma
1. Editorial
Edição: Ano 2 • N° 15• Abril de 2012
O monge e o dentista: Presidência & CEO
Victor Hugo Piiroja
o segredo está no amor
e. victor.piiroja@vpgroup.com.br
t. + 55 (11) 4197.7501
Gerência Geral
Marcela Petty
T
e. marcela.petty@vpgroup.com.br
enho visto colegas desistindo da profissão, profissionais desanimados e muitos recla- t. + 55 (11) 4197.7502
mando de que alguns pacientes têm feito uma verdadeira “via sacra”, indo de consul-
Marketing
tório em consultório, pesquisando preço, analisando o profissional e o custo benefício. Ironete Soares
Já aconteceu com você algo parecido? Talvez você já tenha se perguntado: Onde foi que eu e. ironete.soares@vpgroup.com.br
errei? Por que será que o paciente não fechou o orçamento e não voltou? t. + 55 (11) 4197.7500
Provavelmente você poderá estar com o foco somente no resultado financeiro, ou ainda, Financeiro
dando importância somente para sua competência profissional. Pode ser que você esteja Rodrigo Oliveira
omitindo o essencial, em favor do que poderia estar em segundo plano. e. rodrigo.oliveira@vpgroup.com.br
t. + 55 (11) 4197.7761
Talvez você esteja usando armas antigas para novas batalhas. O que eu quero dizer é que se
você oferecer o melhor e colocar o carinho e o afeto em primeiro lugar e se guiar por isso, Aline Aquino
o dinheiro será consequência. Dê o seu melhor e não pense no resultado. Quando você faz e. aline.aquino@vpgroup.com.br
t. + 55 (11) 4197.7765
isso, você agrega valor e sentimento, desta forma, inconscientemente o paciente não se
orienta mais pelo preço. Não acreditem em nada e em ninguém que desabone a sua nobre Designer Gráfica
profissão, afinal você estudou muito e continua estudando. Tenha certeza que se você tiver Débora Becker
e. debora.becker@vpgroup.com.br
retidão na sua intenção, ou seja, se seu trabalho vier carregado de vontade de promover o t. + 55 (11) 4197.7509
máximo de qualidade para o seu paciente, ele vai pagar por isso com muita satisfação.
O fato de você ter uma meta em fechar aquele “ótimo” orçamento com o objetivo apenas do Web Designer
Robson Moulin
lucro, não tem o poder e tampouco a sensibilidade suficiente para mover o paciente ao pon- e. robson.moulin@vpgroup.com.br
to de ele escolher você em detrimento a outros. E também quando seu foco está apenas em t. + 55 (11) 4197.7509
suas qualificações profissionais, isto tem o alicerce baseado apenas no ego e, desta forma, a
Sistemas
carga acaba ficando muito pesada para carregar, pois o seu relacionamento com o paciente Wander Martins
poderá ficar restrito a uma promessa de resultado, ou a uma expectativa muito alta! Isso e. wander.martins@vpgroup.com.br
poderá gerar grandes níveis de stress ao longo do tempo. t. +55 (11) 4197.7762
O segredo do sucesso está no amor! Isso mesmo! E eu não estou louco não! Segundo Abraham Editora e Jornalista Responsável
Maslow todo ser humano é movido por seis necessidades humanas das quais quatro delas Vanessa Navarro (MTb: 53385)
são as mais básicas, ou seja, todo paciente, desta forma, precisa: ser amado (conexão), ser e. vanessa.navarro@vpgroup.com.br
t. + 55 (11) 4197.7506
admirado (significado), sentir segurança (certeza) e experimentar coisas novas (variedade).
O primeiro passo é identificar qual dessas necessidades o paciente se identifica mais e ofe- Publicidade - Gerente de Contas
recer o que ele precisa. Isso é amor! Um gesto sincero de carinho indo ao encontro da neces- Vivian Ceribelli Pacca
e. vivian.pacca@vpgroup.com.br
sidade específica e individual do paciente é muito poderoso e pode conquistar o paciente de t. + 55 (11) 4197.7507
forma muito rápida e fazer a total diferença na relação e no sucesso profissional.
Aí vão três perguntas para você fazer para si mesmo, e que provavelmente poderão auxiliar para Conselho Científico
você se tornar uma pessoa mais amorosa em relação aos seus pacientes e parceiros de trabalho: Augusto Roque Neto, Danielle Costa Palacio, Débora Ferrarini, Diego
Michelini, Éber Feltrim, Fernanda Nahás Pires Corrêa, Francisco Simões,
» O que posso fazer para ajuda-lo na consulta de hoje? Henrique da Cruz Pereira, Helenice Biancalana, Jayro Guimarães Junior,
» Como posso tornar a sua vida mais fácil? José Reynaldo Figueiredo, José Luiz Lage Marques, Júlio Cesar Bassi,
» Como posso ser um dentista e um amigo melhor hoje? Lusiane Borges, Maria Salete Nahás Pires Corrêa, Marina Montenegro
Rojas, Pablo Ozorio Garcia Batista, Regina Brizolara, Reginaldo Miglio-
Meus amigos, todas as vezes que revisei minhas atitudes e optei pelo perdão, pelo amor rança, Rodolfo Candia Alba Jr., Sandra Duarte, Sandra Kallil Bussadori,
e pela gratidão, as situações mudaram, os problemas foram solucionados e os objetivos Shirlei Devesa, Tatiana Pegoretti Pintarelli, Vanessa Camilo, Wanderley
foram alcançados. Convido você a distribuir amor por onde passar, gestos simples que po- de Almeida Cesar Jr. e William Torre.
derão mudar a vida de muitas pessoas. Lembre-se que foi aquele paciente chato que pagou A Revista
a escola do seu filho ou que ajudou a pagar a conta do hospital. Não deixe de se lembrar, A Odonto Magazine apresenta ao profissional de saúde bucal infor-
de nunca esquecer, que a sua auxiliar é quem cuida de você, é quem acorda mais cedo que mações atualizadas, casos clínicos de qualidade, novas tecnologias
em produtos e serviços, reportagens sobre os temas em destaque
você e é quem te apoia muitas vezes com um simples olhar de ternura quando você vacila! na classe odontológica, coberturas jornalísticas das mais importan-
Isso é linguagem do amor! Lembre-se, principalmente, que aquelas pessoas, clientes ou co- tes feiras comerciais e eventos do setor, além de orientações para
laboradores que te causaram problemas ou que te fizeram sofrer, foram seus maiores mes- gestores de clínicas.
É uma publicação da VP Group voltada para profissionais de
tres, pois te fizeram mais forte! Agradeça a Deus por essas pessoas! Não foi a toa o grande odontologia das mais diversificadas especialidades. Conta com a
sucesso editorial do livro “O Monge e o Executivo”, que nos ensina ser um “líder servidor”. E distribuição gratuita e dirigida em todo território nacional, em
servir é amar... clínicas, consultórios, universidades, associações e demais insti-
tuições do setor.
Pensem nisso!
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Tiragem: 37.000 exemplares
Impressão: HR Gráfica
Wanderley de Almeida Cesar Jr.
Alameda Amazonas, 686, G1 - Alphaville Industrial
Membro do Conselho Científico
06454-070 - Barueri – SP • + 55 (11) 4197 - 7500
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4 abril de 2012