Este documento resume os resultados dos testes de hipóteses realizados por uma startup que oferece um serviço de segurança e localização para turistas. Algumas hipóteses foram validadas, como os turistas valorizarem o serviço de segurança, enquanto outras não foram, como as agências de turismo serem clientes. Os testes continuarão para validar hipóteses como os turistas sentirem necessidade de segurança e os hotéis serem parceiros.

1. Lessons Learned
Energia de Portugal
www.fabricadestartups.com

2. Ideia de Negócio
A nossa ideia ajuda os turistas a
resolver a falta de segurança
através de um serviço de apoio e
localização (GPS) que se
distingue de apps baseadas em
mapas em termos de serviço de
assistência e central de
monitorização em tempo real.
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3. Hipóteses a testar
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Componente Hipótese
Segmento de Cliente
CS 0.1
Os turistas sentem a necessidade de segurança
Segmento de Cliente
CS 0.4
As agencias de turismo são nossos clientes
Segmento de Cliente
CS 0.2
Os hoteis são nossos clientes
Actividade chave
KA 0.1
Não existe actualmente uma solução eficaz para a insegurança
dos turistas
Proposta de valor
VP 0.1
Os turistas valorizam o serviço de segurança
Componente refere-se aos campos do modelo de negócio (ex. Segmento
Clientes, Proposta de Valor)

4. Testes Realizados
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Hipótese Teste
Taxa de
concordância
CS 0.1 60 questionários a turistas 70%
CS 0.4 5 entrevistas a directores de agencias de viagem 70%
CS 0.2 10 entrevistas a gerentes de hotéis 70%
KA 0.1 Procura de soluções existentes
Questionar nas entrevistas/questionarios, se
conhecem alguma solucão
60%
VP 0.1 60 questionários a turistas 60%
Taxa concordância – Percentagem da amostra a partir do qual a hipótese
se considera validadada

5. Resultados Obtidos
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Hipótese Resultado
CS 0.1 Em teste
CS 0.4 Não validado
CS 0.2 Em teste
KA 0.1 Em teste
VP 0.1 Em teste
O resultado pode ser: “Em teste”, “Validado”, “Não validado”

6. Lições da Semana
• Utilizador vs Comprador;
• As soluções que já exitem (Concorrentes);
• Entrevistas da semana;
• A escolha do nome (again);
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7. Segmentos de Clientes
• Utilizador vs Comprador
Poderá ser diferente quem utiliza e quem compra.
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Turistas Hotéis Turistas
Utilizador Comprador
Cruzeiros

8. Lições da Semana
• Entrevistas desta semana
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INEM Hotéis
Agencias
de
turismo
Estudantes
de
Erasmus
Apenas vendem
a viagem
•Estadia
prolongada.
•Sentem-se em
casa.
•Vêm à aventura
•Quem atende as
chamadas do 112
é a PSP.
•Há interesse em
dar mais
segurança aos
cidadãos
•Fora do Hotel
não sabem/têm
como ajudar o
turista.
•Preocupação
constante com os
seus clientes.

9. Lições da Semana
• Soluções já existentes? Eficazes?
Ainda à procura…
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Agências de
turismo
Seguro
de
viagem
Hotéis
Cartão
com
mapa
INEM
Atendimento
e Assistência

10. Lições da Semana
• A escolha do nome (escolha dificil)
É um factor de extrema importancia para uma startup.
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PTourist LusoSecurity Next…?

11. Tela do Modelo de Negócio:
8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento
com Clientes
1. Segmentos de
Clientes
9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas
6. Recursos Chave 3. Canais
(Lista dos parceiros chave)
•Hotéis
•Aeroportos
•Ministério do Turismo
•Operadoras de
Telecomunicações
•Fabricantes equipamentos
•Agencias de turismo
(Lista dos custos fixos e variáveis)
•Equipamentos
•Central de segurança
•Comunicações
•Cartão SIM
(Lista das actividades ou
processos chave)
•Serviço de segurança
•Apoio ao turista
(Lista dos recursos chave)
•Instalações
•Equipamentos
•Central de Segurança
•Cartão SIM
•Trabalhadores Poliglotas
(Lista dos principais
atributos da proposta de
valor)
•Localização 24/7
•Estadia mais segura
•Botão SOS
(Lista dos relacionamentos)
•Necessidade
•Confiança
(Lista dos canais)
Internet
Hotéis
Agencias de turismo
Aeroporto
(Lista dos Segmentos de
Clientes)
•Turistas
•Hotéis
•Cruzeiros
•Agencias de turismo
(Lista das fontes de receitas)
•Serviço de Aluguer
•Venda de equipamentos
•Publicidade de outras marcas
Versão: 2.0
Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com
Modelo de Negócio

12. Quadro de Validação de Hipóteses
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Hipóteses por
Validar
Os operadores
de turismo soa
nossos parceiros
Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
Os turistas
têm
necessidade
de segurança
Hipóteses
Validadas
O serviço de
apoio é prestado
pelo hotel
Não existe
serviço de apoio
dedicado aos
turistas
Os hoteis são
nossos clientes
Os hoteis são o
nosso principal
canal
As operadoras
de
telecomunicaçõ
es são nossos
parceiros
Os cruzeiros são
nossos clientes
Os turistas
valorizam o
serviço de
segurança
O aeroporto é o
melhor ponto de
entrega/recolha
equipamento
Os hotéis são o
nosso parceiro
mais importante
Os agências de
viagens são
nossos parceiros
Hipóteses
Invalidadas
As agencias
de turismo
são nossos
clientes
A internet é o
melhor canal
Os turistas
confiam num
empresa
particular para o
serviço de apoio
Os turistas
preferem utilizar
um
equipamento
dedicado
Não há
actualmente
uma solução
eficaz para a
insegurança
dos turistasOs operadores
de turismo são
nossos clientes
As agencias de
turismo são um
bom canal
Os turistas são
um mercado
segmentado

13. Visitem-nos
• Blog:
ep13equipa31.blogspot.pt
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