VENDENDO
PROJETOS DE DRUPAL
NO BRASIL
{Rafael Cichini} {19/04/2013}
hummm...
palestra para
desenvolvedores...
não sou técnico !
então, porque
estou aqui
Tenho uma empresa que patrocina o evento
Tenho uma empresa que patrocina o evento
Trabalho com CMS desde 2001
Tenho uma empresa que patrocina o evento
Trabalho com CMS desde 2001
Minha empresa trabalha com Drupal desde
2008
Tenho uma empresa que patrocina o evento
Trabalho com CMS desde 2001
Minha empresa trabalha com Drupal desde
2008
Já trabalhei em projetos com:
Interwovem, Vignette, SharePoint, Mambo, Joomla, DotNetNuke,
Wordpress, Liferay, Plone
Tenho uma empresa que patrocina o evento
Trabalho com CMS desde 2001
Minha empresa trabalha com Drupal desde
2008
Já trabalhei em projetos com:
Interwovem, Vignette, SharePoint, Mambo, Joomla, DotNetNuke,
Wordpress, Liferay, Plone
Já construí CMS há 10 anos atrás :)
Eu vim falar
só isso pra
vocês?
Eu vim falar
só isso pra
vocês?
Eu vim falar
só isso pra
vocês?
Vim, pois podemos
e precisamos fazer
mais com Drupal
no Brasil
porque
acreditamos
no Drupal...
porque
acreditamos
no Drupal...
Ok! Entendi!
mas...
Porque falar isso para
desenvolvedores?
a maioria dos
vendedores Drupal,
são vocês,
desenvolvedores.
O que
realmente
vendemos?
O que
realmente
vendemos?
software?
O que
realmente
vendemos?
software?
plataforma?
O que
realmente
vendemos?
software?
plataforma?
gestão de
conteúdo?
O que
realmente
vendemos?
software?
plataforma?
gestão de
conteúdo?
framework?
O que
realmente
vendemos?
software?
plataforma?
gestão de
conteúdo?
framework?
open source?
resolvemos problemas...
resolvemos uma
ou mais dores...
Sempre existe
pelo menos uma
dor.
Na maioria dos casos,
+ de uma dor.
Área de marketing
Área de marketing
Área de internet
Área de marketing
Área de internet
Área de negócios
Área de marketing
Área de internet
Área de negócios
Área de atendimento ao cliente
Área de marketing
Área de internet
Área de negócios
Área de atendimento ao cliente
Área de TI
Área de marketing
Área de internet
Área de negócios
Área de atendimento ao cliente
Área de TI
Área comercial
Área de marketing
Área de internet
Área de negócios
Área de atendimento ao cliente
Área de TI
Área comercial
...
Área de marketing
Área de internet
Área de negócios
Área de atendimento ao cliente
Área de TI
Área comercial
...
Diferentes áreas
nas empresas...
Dores diferentes
Barreiras mais
comuns...
Open Source
Open Source
Suporte do “fabricante”
Open Source
Suporte do “fabricante”
Poucas “revendas” de Drupal
Open Source
Suporte do “fabricante”
Poucas “revendas” de Drupal
Solidez da “revenda”
Open Source
Suporte do “fabricante”
Poucas “revendas” de Drupal
Solidez da “revenda”
Maturidade da “revenda”
Open Source
Suporte do “fabricante”
Poucas “revendas” de Drupal
Solidez da “revenda”
Maturidade da “revenda”
Segurança dos dados
Open Source
Suporte do “fabricante”
Poucas “revendas” de Drupal
Solidez da “revenda”
Maturidade da “revenda”
Segurança dos dados
Estabilidade da aplicação
Open Source
Suporte do “fabricante”
Poucas “revendas” de Drupal
Solidez da “revenda”
Maturidade da “revenda”
Segurança dos dados
Estabilidade da aplicação
Escalabilidade
Quais as principais
dores de clientes...
Agilidade em novas versões
Agilidade em novas versões
Um projeto vivo
Agilidade em novas versões
Um projeto vivo
Usabilidade
Agilidade em novas versões
Um projeto vivo
Usabilidade
Coragem para bancar o novo
Agilidade em novas versões
Um projeto vivo
Usabilidade
Coragem para bancar o novo
Brigas internas (marketing vs TI)
Agilidade em novas versões
Um projeto vivo
Usabilidade
Coragem para bancar o novo
Brigas internas (marketing vs TI)
Encontrar o parceiro certo
para o projeto
Agilidade em novas versões
Um projeto vivo
Usabilidade
Coragem para bancar o novo
Brigas internas (marketing vs TI)
Encontrar o parceiro certo
para o projeto
...
Funcionalidades
Funcionalidades
Custo
Funcionalidades
Custo
Minimizar a qualidade de outras
soluções
Funcionalidades
Custo
Minimizar a qualidade de outras
soluções
Muita defesa ao Open Source
“A chave para o
sucesso não está na
capacidade técnica,
esta na capacidade de
ganhar a confiança dos
clientes.”
The Trusted Advisor
Afirmam os mundialmente renomados
Como adquirir
confiança do cliente?
Credibilidade
Credibilidade
Confiança
Credibilidade
Confiança
Intimidade
Credibilidade
Confiança
Intimidade
Auto-orientação
Credibilidade
Confiança
Intimidade
Auto-orientação
Transparência
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não minta
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não minta
Não exagere
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não minta
Não exagere
Fale com expressão
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não minta
Não exagere
Fale com expressão
Use linguagem corporal
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não minta
Não exagere
Fale com expressão
Use linguagem corporal
Contato visual
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não minta
Não exagere
Fale com expressão
Use linguagem corporal
Contato visual
Alcance vocal
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não minta
Não exagere
Fale com expressão
Use linguagem corporal
Contato visual
Alcance vocal
Mostre para o cliente que tem
domínio do assunto CMS e não só
Drupal
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Vem com uma sequência de promessas
e ações...
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Vem com uma sequência de promessas
e ações...
Cumpra o prometido desde o
processo de venda!
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
O vínculo emocional
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
O vínculo emocional
Capacidade / Abertura para fazer
perguntas que outros não fizeram
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Ouvir o cliente antes
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Ouvir o cliente antes
Existem várias maneiras de levar para
a solução correta sem insultar a
inteligência do cliente.
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não esconda suas limitações
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não esconda suas limitações
As limitações da sua empresa
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não esconda suas limitações
As limitações da sua empresa
Não tente vender perfeição
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Não esconda suas limitações
As limitações da sua empresa
Não tente vender perfeição
Seja honesto e TRANSPARENTE
Credibilidade | Confiança | Intimidade | Auto-Orientação | Transparência
Tente se concentrar em melhorar
vendendo a si mesmo, vendendo
a sua empresa, ao invés de
vender somente o produto /
serviço.
Nem toda batalha se pode sair
vencedor.
Nem toda batalha se pode sair
vencedor.
Nem toda empresa quer arriscar
e mudar seu legado.
Nem toda batalha se pode sair
vencedor.
Nem toda empresa quer arriscar
e mudar seu legado.
É preciso entender quando
desistir do negócio e seguir para
uma nova venda.
As empresas já sabem
pedir Sharepoint,
Wordpress, Vignette...
precisamos ensinar a
pedirem Drupal.
Precisamos "vender"
mais Drupal.
Gerar demanda direta do cliente
por Drupal!
O cliente tem que pedir Drupal!
Trazer possíveis clientes para o eventos Drupal
Falar menos “techneis”
+ Empresas de Drupal
+ Cases de grande expressão
Divulgação dos cases
Rafael Cichini
rafael@justdigital.com.br
Rafael Cichini
rafael@justdigital.com.br

Vendendo projetos de Drupal no Brasil - por Rafael Cichini - Drupal Camp 2013

Notas do Editor

  • #9 Não estou aqui para falar sobre a Just, e esconder coisas que acredito que possam fazer do Drupal mais forte. Acredito que se todos nós aqui conseguirmos captar que o Drupal vai além do quesito técnico, que todos entenderem que precisamos trazer mais empresas para o mundo Drupal, precisamos reter os clientes, precisamos fazer eventos para empresas que usam outras ferramentas...
  • #11 Todos nós aqui somos parte importante no processo de crescimento sustentável do Drupal. E o processo de venda é um ponto importantíssimo neste processo.
  • #24 Queremos vender diretamente, sem as agências!!!!!
  • #26 Queremos vender diretamente, sem as agências!!!!!
  • #27 Queremos vender diretamente, sem as agências!!!!!
  • #28 Evitar tentar não confrontar os pontos do muro
  • #29 Queremos vender diretamente, sem as agências!!!!!
  • #36 Confiar na nossa capacidade de acrescentar valor, depois de ouvir, em vez de tentar fazê-lo durante a ouvir.
  • #41 É muito importante nos reunirmos para abordarmos a parte técnica, mas a parte técnica vai evoluir cada vez mais com o aumento dos projetos de drupal, com a matidade do cliente ao conhecer o drupal. Precisamos trazer o cliente final até nós pedindo Drupal. Ele precisa saber que é a solução certa para o portal dele.