O documento descreve o software mySuite, que fornece diversas ferramentas de gestão da informação em um único produto, incluindo comunicação, controle de projetos, atendimento a clientes. A Desenvolve T.I oferece consultoria para implantação do mySuite em empresas, com diagnóstico, projeto da solução, treinamento e suporte. O documento também lista os principais recursos do mySuite, como atendimento online, help desk, gestão de projetos e relatórios gerenciais.

1. mySuite
Gestão da Informação

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Introdução
O mySuite é uma das melhores e mais completas soluções web para gestão da
informação em ambientes corporativos. Com a utilização de apenas um produto, é
possível usufruir de ferramentas que permitem a comunicação empresarial interna e
externa, controle de projetos e tarefas arquivadas, ativas ou pendentes, prazos,
atendimento a clientes e muito mais.
Além das inúmeras funcionalidades em sua versão web, o mySuite também está
disponível em aplicativos para iPhone, iPad e Android. Com o mySuite Mobile Beta,
os principais recursos da solução podem ser utilizados de maneira flexível e ser
acessados de qualquer lugar.

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Consultoria
A Desenvolve T.I, unindo suas especialidades de Tecnologia da Informação,
consultoria e treinamentos, proporciona os serviços de consultoria baseados em uma
rígida metodologia que culmina na implantação do mySuite em ambientes
corporativos e, por fim, em treinamentos destinados a propor a melhor utilização
possível do produto. Na prática, trabalhamos com a seguinte metodologia:
 Realizamos o diagnóstico completo da empresa contratante;
 Desenhamos a melhor solução possível para o problema enfrentado;
 Caso a melhor solução possível envolva a utilização do mySuite, avaliamos os
riscos decorrentes da escolha pelo mesmo;
 Implantamos o produto conforme a infraestrutura do ambiente empresarial em
questão;
 Oferecemos o mais didático treinamento para todos os colaboradores envolvidos;
 Disponibilizamos um suporte de máxima qualidade para constantes bons
resultados na gestão empresarial de nossos clientes.

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Recursos
Conheça os principais recursos do mySuite:
Atendimento Online
Permite que haja uma rápida e fácil comunicação com clientes, parceiros ou
fornecedores em tempo real, aumentando e fortalecendo a credibilidade da
empresa.
Help Desk
Proporciona um ambiente de fácil interatividade entre empresa e clientes, parceiros
ou fornecedores, oferecendo e organizando o suporte técnico da melhor maneira
possível.

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Recursos
Conheça os principais recursos do mySuite:
Solicitações Internas
Facilita a comunicação interna entre colaboradores de quaisquer departamentos da
empresa, controlando e documentando as solicitações realizadas, ativas e
pendentes.
Gestão do Conhecimento
Ambiente que possibilita a inserção e compartilhamento de documentos, arquivos e
informações entre os membros da empresa, criando uma central intelectual de
forma única.

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Recursos
Conheça os principais recursos do mySuite:
Comunicador Interno Corporativo
Mensageiro corporativo sem propagandas, vírus ou quaisquer ameaças, permitindo
que colaboradores se comuniquem entre si de forma prática, instantânea e
profissional.
Sala de Reuniões
Permite que sejam criadas salas de discussões entre colaboradores, possibilitando o
diálogo em tempo real em ambientes privados e com opções diferenciadas de
comunicação.

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Recursos
Conheça os principais recursos do mySuite:
Fórum de Discussões
Local para debates e discussões entre grupos e colaboradores sobre tarefas, projetos
ou quaisquer assuntos relacionados à empresa, incentivando a troca de
informações.
Gestão de Projetos e Tarefas
Possibilita que gerentes atribuam, supervisionem e acompanhem as tarefas dos
colaboradores, controlando e organizando as atividades empresariais diárias, prazos
e prioridades.

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Recursos
Conheça os principais recursos do mySuite:
Sistema de Recados
Envio de mensagens públicas ou privadas a colaboradores, informando-os sobre
novos procedimentos ou acontecimentos diversos e possibilitando o anexo de
arquivos.
Controle de Horas Previstas e Realizadas
Recurso que permite a estipulação da quantidade de horas a serem utilizadas pelos
colaboradores em tarefas, assim como análise e criação de relatórios das horas
trabalhadas.

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Recursos
Conheça os principais recursos do mySuite:
Armazenamento de Documentos
Biblioteca que possibilita o gerenciamento e compartilhamento de arquivos e
documentos relacionados à empresa e à sua atuação, disponibilizando-os pública
ou privadamente.
CRM - Cadastro e Histórico do Cliente
Reunião de informações de cadastro de clientes e histórico com todos os
atendimentos prestados, agrupando seus registros e facilitando a acessibilidade aos
mesmos.

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Recursos
Conheça os principais recursos do mySuite:
Atendimento Telefônico
Permite que sejam armazenadas informações a respeito das ligações telefônicas
realizadas e recebidas, monitorando a duração das mesmas e as soluções
apontadas.
Relatórios Gerenciais
Criação de inúmeros relatórios referentes a diferentes níveis empresariais, incluindo
tempos e avaliações de atendimentos, gráficos de desempenhos dos colaboradores
e muito mais.