O documento descreve duas ferramentas de comunidades sociais internas e externas: Blue Kiwi e Lithium. Blue Kiwi é voltada para uso interno e tem como objetivo criar comunidades sociais internas para inovação colaborativa e relacionamentos corporativos. Já o Lithium é focado em vendas e relacionamento externo, visando melhorar o atendimento aos clientes e prospectar novos negócios por meio de feedback online e fóruns colaborativos.

2. Target: Voltado para o público interno, como substituição da Intranet. SMB.

3. Qual o objetivo de Blue Kiwi? Criação /Gerenciamento de Comunidade Social Interna Gerenciamento de Redes Sociais Externas Possibilitar inovação colaborativa aos Negócios em ambiente Seguro/Flexível Relacionamentos Corporativos Gerenciáveis Identificar posicionamento de Marca em Redes Sociais

4. Em que Blue Kiwi pode ajudar? Envolver totalmente sua força de trabalho Acesso imediato às pessoas e conteúdo Quebrar barreiras internas Rapidez e facilidade para responder às demandas dos clientes Velocidade de Produtividade Convite à Colaboração Gestão de conteúdo em prol dos Negócios Melhorar o desempenho corporativo

5. Conecte-se com o Ecossistema de Negócios (parceiros, fornecedores, clientes e potenciais clientes). Construa comunidades flexíveis e seguras, para hospedar conversações sobre sua empresa Promova a comunicação e a colaboração entre as pessoas para o sucesso das empresas. Monitore a marca: RTs,Mentions. Em que Blue Kiwi pode ajudar?

6. Benefícios Blue Kiwi Solução de problemas mais rápida, Crescimento de branding e fidelidade, Relacionamentos mais fortes com os componentes-chave Feedback interno para o desenvolvimento de produtos voltada para o cliente e serviços. Crie Grupos Dashboard personalizado MicroBlog Repost Atividades Perfis Enquetes Twitter

7. Target: Desenvolvido para o público corporativo, com foco em vendas e relacionamento (social CRM), com base nos clientes e prospects.

8. Quais são os Objetivos do Lithium? Possibiltar a abertura da disseminação e desenvolvimento de ideias através de uma plataforma de inovação aberta Executar o relacionamento com o cliente, através da integração com as mídias sociais Solucionar problemas dos clientes, a partir de feed back online, impulsionado por conteúdo e material divulgado na rede Gerenciamento de Redes Sociais Externas Obter relacionamento coorporativo através de fóruns colaborativos

9. Em que o Lithium pode ajudar? Obter objetividade na resolução de processos internos Interação em tempo real com parceiros e clientes Quebrar barreiras internas Rapidez e facilmente para responder às demandas dos clientes Velocidade na resolução de problemas Abertura à colaboração interna Gestão de conteúdo em prol dos Negócios Feed back em tempo real de sua marca no Mercado

10. Em que o Lithium pode ajudar? Desenvolvimento de fóruns internos Integração das redes sociais diretamente na interface da solução Gerenciamento de campanha online Otimização de vendas, através da rápida identificação do problema

11. Benefícios Lithium Identificação em tempo real de problemas, através da integração com as mídias sociais Fidelização do público devido ao rápido feed back sobre a marca e resposta por parte da empresa Relacionamento aberto com colaboradores internos e controle das atualizações pelos administradores de rede Melhor custo benefício para empresas de grande porte, devido ao número de contas de uma única licença Funciona em 19 idiomas e em todos os browsers

12. Para saber mais sobre as ferramentas, entre em contato com a INSPIRIT: [email_address] +55 11 5090-6000