O documento discute paralinguagem e proxêmica. A paralinguagem se refere às modificações vocais como tom, intensidade e ritmo que fornecem informações sobre o estado emocional do falante. A proxêmica estuda como os indivíduos estruturam o espaço na comunicação de forma inconsciente de acordo com a cultura e situação. Ambos conceitos analisam aspectos não verbais importantes na comunicação.