O documento fornece diretrizes para empresas definirem sua estratégia de mídia social, incluindo definir objetivos, público-alvo, como se comunicar e tipo de conteúdo a ser postado. Recomenda-se entender os hábitos do público, planejar conteúdo sazonal e localmente relevante, e criar conteúdo que atenda às necessidades e gere engajamento das pessoas.

1. por Luciana Stabile

2. EM QUAL REDE SOCIAL MINHA
EMPRESA DEVE ESTAR?
QUAL OFERECE
MELHOR RETORNO?
QUAL A MELHOR?

3. DEPENDE:
COMO VOCÊ QUER FALAR?
QUAL FORMATO QUER USAR?
QUAL SUA DISPOSIÇÃO?
ONDE SEU CLIENTE FREQUENTA?
QUAL A DOR DO SEU CLIENTE?

4. Qual mensagem a marca quer transmitir?
que vendo carro importado em São Silvano
que tenho peças exclusivas de decoração
que sou excelente fotógrafo
que tenho uma sala comercial para alugar
que sei fazer unha e tenho horário livre
(seja específico em uma frase)
DEFINA SEU OBJETIVO

5. Destes,
quem eu
realmente compra?
DEFINA SEU PÚBICO

6. Público alvo de loja de moda bebê:
- Mulheres
- 18 a 40 anos
- moram na região de Colatina
Público estratégico 1:
- Mulher de 30 anos
- Mãe de filho pequeno
- Trabalha o dia todo
- Mora em condomínio
Público estratégico 2:
- Mulher de 70 anos
- Tem 5 netos
- Aposentada
- Mora no Centro
Público estratégico 3:
- Mulher de 18 anos
- Grávida do 1º filho
- Universitária
- Mora no interior
E se considerarmos o comportamento individual?
ENTENDA OS HÁBITOS DO PÚBLICO

7. Se minha empresa fosse uma pessoa, como ela seria?
Posso usar gírias?
Posso usar imagens fofas para dar bom dia?
Se for muito feminina, meu público vai entender?
Aderir ao Dia dos Namorados tem a ver com minha marca?
Se falar termos técnicos, os clientes entenderão?
PERSONA: COMO VOU FALAR?

8. PERSONA: um exemplo na prática
JOÃO ROCK 15 ANOS | https://youtu.be/feBN4YL09VE

9. PERSONA: um exemplo na prática
ESPLANADA | https://youtu.be/XX2g2guYoq4

10. SAZONAL + LOCAL + EMPRESARIAL =
SAZONAL: volta às aulas, carnaval, Páscoa, Dia da
Mulher, Dia das Mães, começo do inverno
LOCAL: aniversário da cidade, feriado municipal,
recesso facultativo, festa popular
EMPRESARIAL: aniversário da empresa, prêmios e
conquistas, liquidações de estoque, confraternizações
DISPONIBILIDADE: COMEÇANDO

11. CRONOGRAMA DE CONTEÚDO
SAZONAL + LOCAL + EMPRESARIAL =

12. • Tenho verba para uma plataforma de ecommerce?
• Consigo investir em um colaborador para SAC?
• Meu canal de Youtube terá vídeos todos os dias?
• Como serão produzidos os materiais da minha
marca: interno ou empresa?
DISPONIBILIDADE: QUANTO INVESTIR

13. E AGORA QUE DEFINIU:
O OBJETIVO CENTRAL
OS POSSÍVEIS PÚBLICOS
COMO VAI FALAR
O TEMPO E $ INVESTIDO
O QUE SERÁ POSTADO?

14. • Sobre o que sei falar?
• O tema ainda é tendência?
• Alguém já falou sobre isso?
• Em qual canal ficaria melhor?
• Sei o real significado das palavras que usei?
• Em qual formato ficaria melhor? (vídeo, texto, áudio)
ESTUDE SOBRE OS CONTEÚDOS

15. • Qual a necessidade real do meu público?
• Como posso influenciar na opinião?
• Quais são as fontes confiáveis?
• Qual o melhor canal para falar?
• Estou suprindo uma necessidade?
• Estou envolvendo as pessoas com a minha história?
• Emociono, faço sorrir, informo ou ensino algo útil?
MEU CONTEÚDO É RELEVANTE?

16. O QUE ESTÃO FALANDO A RESPEITO

17. https://trends.google.com.br

18. https://br.answers.yahoo.com

19. https://br.answers.yahoo.com

20. formatos conteúdo&

21. caminhagente.com.br
BLOG: conte experiências completas

22. INFOGRÁFICOS: desenhe para explicar
www.canva.com/pt_br/criar/infografico

23. BATE PAPO: converse com alguém que admira

24. VÍDEOS: eduque, divirta ou informe

25. ÁLBUM: inspire com o que te motiva

26. http://eglu.pontofrio.com.br
ARTIGOS: concentre-se no seu nicho

27. ENSINE UM PASSO A PASSO

28. CRIE LISTAS INTERESSANTES

29. APRESENTE SEU PRODUTO
POLISHOP Perfect Care | https://www.youtube.com/watch?v=rKqtEc6pjB8

30. MOSTRE CURIOSIDADES E EXCLUSIVIDADES
UNBOXING TOMORROWLAND | https://www.youtube.com/watch?v=JKRqRZ2yKA0

31. ENSINE USAR O SEU PRODUTO

32. ABANDONE SUA TIMIDEZ,
MERGULHE NAS REFERÊNCIAS,
NÃO TENHA MEDO DE SER ÓBVIO
E ENCONTRE
SOLUÇÕES CRIATIVAS
PARA TRANSMITIR SUA MENSAGEM.