Este documento fornece instruções para uma atividade em grupo sobre um role play em um restaurante fictício. Os alunos serão divididos em grupos e cada integrante assumirá o papel de cliente, garçom ou gerente para negociar um pedido, lidar com imprevistos e resolver problemas.

1. T T
H H
I I
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V V
A A
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V V
A A
Fonte: http://3.bp.blogspot.com/_7QHdodTVcjI/TKumMMQRbYI/AAAAAAAAAAU/S-
WOm5rGQtg/s1600/cardapio.jpg

2. T
T
Guia do Professor H
H 1. Corte as tarefas nas linhas pontilhadas. I
I 2. Escolha as tarefas mais apropriadas para o seu grupo.
3. Cada dupla ou trio precisará de um cardápio E
E 4. Cada um dos integrantes do grupo será um personagem.
5. É interessante que todos possam ser clientes ao menos uma vez.
S
S
…...........................................................................................................................................
A. Você e seus amigos estão passando um dia na Costa dos Coqueiros, Bahia e I
I resolvem almoçar em uma simpática pousada, a Pousada dos Araçás.
L
L
1. Observem o cardápio e decidam o que querem pedir. V
V 2. Cada dupla tem 70 reais para gastar.
3. A conta será acrescida de 10%, relativa a uma taxa de serviço (NÃO A
A OBRIGATÓRIA, porém, se vocês não quiserem pagá-la, devem dizer isso ao
garçom. Decida a hora mais oportuna para fazê-lo.
…............................................................................................................................................ T
T
Cliente A Cliente B Garçom H
H
. você não come frituras . Você não bebe álcool . Acabaram as batatas I
I .você quer beber álcool . você quer comida típica. .Quanto mais eles gastarem,
você quer sobremesa . Você não come verduras maior sua comissão. E
E
…...........................................................................................................................................
S
S B. Você gostou muito do restaurante da Pousada dos Araçás e decidiu voltar lá para
jantar. Levou consigo o filho de um amigo, Fernandinho, um menino de 5 anos. I
I
L
L 1. Você tem 50 reais para gastar e você está com fome.
2. Negocie com Fernandinho o que vocês vão pedir. V
V …............................................................................................................................................ A
A
A
Fernandinho Cliente A Garçom
. Você tem 5 anos. . Fernandinho é diabético . O Cliente A optou por não
.Você não gosta de comida . A mãe dele não quer que pagar os seus 10% hoje no T
T estranha, nem de peixe. ele coma fast-food. almoço. Você fará o mínimo H
H . Você está acostumado a Você quer comer algo típico. por ele.
conseguir o que você quer. Peça sugestões ao garçom. .Não há batatas. I
I
…............................................................................................................................................ E
E C. O seu cartão de crédito não foi aceito. O garçom já chamou o gerente e
Fernandinho está com sono, irritado com a demora e ensaia começar a chorar.
Resolva a situação com o gerente do restaurante. S
S …......................................................................................................................................... I
I Cliente A Gerente do restaurante
1. Ofereça-se para lavar a louça como 1. O (A) senhor (a) com a criança tem má L
L
pagamento. 2. Ofereça-se para deixar aparência e não tem como pagar a conta. V
V Fernandinho em casa e voltar com o 2. O menino está chorando e está
dinheiro daqui a uma hora. 3. Ofereça seu incomodando os outros clientes. 3. O (a) A
A relógio ROLEX legítimo como garantia de senhor (a) usa um relógio que parece falso.
pagamento. 4. Peça para usar o telefone 4. Deixe-o 8a) usar o telefone, mas cobre
deles e ligar para o celular de um amigo. R$4,90 por minuto.