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Official Course 
1 
Nível 
Foundation
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Official Course 
TIPO DE TREINAMENTO 
Visual 
Auditivo 
Sinestésico 
Ideias Básicas 
Gravação das Vozes 
Reforma do conteúdo 
Transcrito as Falas 
Produção Final 
1 
2 
3 
4 
5
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Official Course 
Dica para Questões e Simulados 
Corrigir as questões que estão Erradas e PRINCIPALMENTE AS CORRETAS 
●Assistir no mínimo 2 vezes o Treinamento 
●Realizar os Exercícios no final de cada Módulo 
●Breve leitura dos Termos no Glossário 
●Executar Todos os Simulados 
MAIOR APROVEITAMENTO
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Official Course 
6 
MÓDULO 1 
introdução
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Official Course 
SOBRE O EXIN 
www.exin-exams.com
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Official Course 
VISÃO GERAL 
Cloud Computing: Prestação de serviços de TI através da Internet 
Soluções Flexíveis 
Baseada em acordos
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Official Course 
ESTE MATERIAL 
Conteúdo: 
•Compreensão da implementação, arquitetura e desenho de Cloud 
Público Alvo 
•Destina-se a todos que tenham interesse na utilização e gerenciamento de TI na Internet 
Contexto 
•Parte do programa de qualificação do EXIN 
Pré-requisito 
•Nenhum 
Carga Horária 
•16 horas para um treinamento presencial
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Official Course 
EXAME OFICIAL 
Duração 
60 minutos 
Questões 
40 perguntas 
% aprovação 
65% ou 26 questões 
Consulta 
Não
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Official Course 
OBJETIVO CURSO 
O que faz uma possível nuvem 
01. 
Prós e contras, benefícios e riscos 
02. 
Padrões e melhores práticas 
03.
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Official Course 
O QUE APRENDERÁ 
Depois de completar este curso, você estará apto a: 
Identificar elementos | Descrever os prós e contras | Entender o caso de negócio | Descrever como construir uma rede na nuvem | Entender a arquitetura de virtualização | Descrever as questões de segurança e privacidade | Entender sobre federação e presença | Descrever os padrões da cloud computing | Descrever como os dispositivos móveis podem ser usados na nuvem
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Official Course 
VISÃO GERAL 
Gerenciar 
Cloud Computing 
Usar 
Avaliar 
Suportar 
Implementar
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Official Course 
Módulo 2
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Official Course 
O que veremos neste módulo? 
•O conceito de Cloud Computing 
•A evolução de Cloud Computing 
Módulo 2
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Official Course 
Computação Escalável 
Serviços hospedados na Internet 
O conceito de Cloud Computing 
Módulo 2 
Entregam serviços sob demanda 
Evolução da Internet
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Official Course 
Módulo 2 
Cloud Computing 
Serviço 
Escalável 
Virtualização 
Compartilhar 
Internet 
Visão Geral 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 2 
Exemplos de Cloud Computing 
Mídias Sociais 
Jogos online 
Dropbox, SlideShare, Wikispaces 
Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) 
Webmail, ferramentas Office baseadas na Web 
Virtualização e Backup
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Official Course 
Para os fornecedor de Hardwares: 
Diminuir custos 
Aumentar a agilidade 
Simplificar operações 
Garantir resiliência 
Para os fornecedores de software 
Escalabilidade 
Confiabilidade 
Módulo 2 
O que é Cloud Computing? 
"A nuvem é como um grande conjunto de recursos virtualizados de fácil utilização e acessível (como plataformas de hardware, desenvolvimento e / ou serviços). Esses recursos podem ser dinamicamente reconfigurado para se ajustar a uma carga variável (escala), permitindo também uma melhor utilização dos recursos. Este conjunto de recursos é tipicamente explorado por um modelo pay-per-use (pagar para usar) em que as garantias são oferecidos pelo Provedor de Infraestrutura por meio de SLAs personalizado. " 
(ACM, Association of Computing Machinery) 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 2 
Definições 
“ (...) execução do software (...) fornecendo aos clientes ou outros usuários o acesso através da Internet” 
“ (...) permite permanentemente e de forma conveniente, o acesso sob demanda da rede”
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5 
Módulo 2 
Self-service sob demanda 
Amplo acesso a rede 
Agrupamento de recursos 
Rápida elasticidade 
Medição do serviço
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Official Course 
O que Cloud Computing NÃO é 
Módulo 2 
É sempre uma nuvem privada 
Sempre pouparemos dinheiro 
Os recursos estão “fora de casa” 
Só infraestrutura 
Basta ter virtualização 
É um componente chave, mas não só isso. 
A nuvem pública pode ser levada em consideração por diversos fatores. 
Não é uma verdade absoluta, pois algumas vezes faltam orçamentos para a implementação. 
Em uma Cloud Privada por exemplo, não é definida pela localização. 
Existem diversos modelos e arquiteturas, como o Paas, Saas, IaaS. 
Quando a gestão é terceirizada 
Nem sempre, principalmente em um Cloud Privada. 
IMPORTANTE
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Módulo 2 
Noções fundamentais de Cloud Computing 
Baseado em serviço 
Usam tecnologias 
da Internet 
Escalável e estático 
Compartilhável 
Medido pelo uso 
Usam recursos virtuais 
“Cloud computing não é um produto que se compra. Não é uma habilidade. Não é uma tecnologia. É um modelo de entrega” 
(Mike Martin, Diretor de Cloud Computing da Logicalis) 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 2 
Virtualização 
Discussão sobre nuvem, normalmente começa com virtualização 
Proporcionam benefícios para recuperação de falhas através: 
•Movimentação e 
•Realocação 
Não importa onde estão localizados os hardwares, aplicações ou dados na nuvem, contanto que sejam possíveis acessá-los e usá-los. 
IMPORTANTE
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Official Course 
Principais características da virtualização 
Módulo 2 
Flexibilidade 
Expansibilidade 
Elasticidade 
Centralização de recursos 
Capacidade de recuperação de falhas 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 2 
Tipo de virtualização 
Virtualização não é um conceito novo 
Exemplo: 1972 IBM VM/370 
Desde a década de 70 em ambientes de mainframes 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 2 
Seis tipos de virtualização 
Virtualização 
de acesso 
Virtualização de aplicativos 
Virtualização 
de processamento 
Virtualização 
de rede 
Virtualização 
de armazenamento 
Gestão de ambientes virtualizados
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Official Course 
Módulo 2 
Soluções de virtualização 
Computadores de alta velocidade 
Grande capacidade de armazenamento 
Internet 
Virtualização é uma solução integrada de: 
Uma virtualização é ativada através de: 
Processadores multi-core 
•Um único processador suporta mais de uma capacidade de processamento 
Multiprocessamento simétrico 
•Processadores reais 
Alta velocidade + memória 
•A um preço razoável 
IMPORTANTE
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Módulo 2 
A nuvem e a colaboração 
Extensor de Alcance 
•Entre fornecedores e clientes (antigamente dependia da Extranet) 
Facilitador na comunicação, melhorar a comunicação com: 
Facilitador do Funcionário 
•Fornecedores 
•Clientes 
•Colaboradores 
•Menos tempo de viagem 
•Acesso ao escritório virtual 
•Acesso imediato frente à uma demanda just in time
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Módulo 2 
Pública/ Externa 
Privada/Interna 
Híbrida 
Dentro das instalações/ Comunitária 
Fora das instalações/Externo
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Official Course 
Módulo 2 
Públicas 
Privadas 
IMPORTANTE 
•Prestação de serviços através da internet; 
•Partilha de recursos, multilocação, o que significa um menor nível de segurança e de privacidade; 
•Reside em uma rede privada que funciona com (parte de) um centro de dados que é usado exclusivamente por uma organização. 
•Propriedade, gerida e administrada, quer pela própria organização, um terceiro ou uma combinação dos dois 
•Apoia os objetivos de negócio da organização de uma forma econômica de som alta segurança (conformidade com a legislação e regulamentos)
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Official Course 
Módulo 2 
Comunitárias 
Híbridas 
IMPORTANTE 
•Um tipo de nuvem privada compartilhada. 
•Entrega um serviço a um grupo específico de uma organização e/ou individual que compartilha um mesmo objetivo. 
•Fácil compartilhamento de dados, plataformas e aplicações. 
•Compartilhamento de despesas de capital. 
•Suporte disponível o tempo inteiro (24/7). 
•Serviços e contratos de suporte compartilhados. 
•Economias de escala Exemplos: Institutos de educação nacionais regionais, centros comunitários. 
•Uma mistura dos modelos citados anteriormente, combinando várias soluções Cloud privadas e públicas de vários provedores dentro de uma infraestrutura (virtual) de TI. 
•Escolher um serviço específico para cada adequabilidade de Cloud privada ou pública é equilibrada nos seguintes conceitos: 
•Segurança 
•Privacidade 
•Conformidade versus preço
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Módulo 2 
Mainframe 
Computador 
Internet 
Nuvem 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 2 
Internet 
Local Area Network 
Sistema de Comunicação 
Micro- computador 
Virtualização 
Mini- computador 
Mainframe 
Cloud Computing 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 2 
Alguns dos primeiros computadores foram apenas substituições de calculadoras. 
Benefícios 
Limitações 
IMPORTANTE 
•Primeiras virtualizações e multiprocessamento 
•Multitarefa e compartilhamento de tempo 
•Hardware dedicado para tarefas simples 
•Limitação de Memória 
•Limitação de armazenagem 
•Caro 
•Difícil Implantação 
•Habilidade especializada
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Módulo 2 
Duas formas: 
• Aluguel de uma linha dedicada 
• Linha discada (Dial-up) 
Usos 
Compartilhamento de serviços ao mesmo tempo 
Sistema Operacional Multitarefa 
Terminal burro 
Controladores de Comunicação 
Acesso ao terminal remotamente 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 2 
Menor 
Mais barato 
Multiusuário 
Multitarefa 
Sistemas operacionais padrões e proprietários (UNIX) 
Comunicação expandida (incluindo LANs) 
Terminais minicomputadores 
Disco 
Computer (CPU) 
Fita 
IMPORTANTE
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Módulo 2 
Solução LAN 
Internet 
Arcnet 
Ethernet 
Token Ring 
IMPORTANTE 
•Surgem o Thin Client 
•Evoluem para os Servidores de Arquivos
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Official Course 
Módulo 2 
Lei de Moore 
Limitações de memória e armazenamento 
Sistema Operacional Rudimentar 
Ainda menor 
Único Usuário (PC) 
IMPORTANTE
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Módulo 2 
Internet 
Objetivos iniciais 
Internacional, rede mundial 
Comunicação confiável 
Conectividade 
Esforço cooperado 
Mesmo que parcialmente ou falha na conectividade de rede 
Com diferentes tipos de computadores e sistemas operacionais 
Não há monopólio 
Tudo começou pela ARPANET 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 2 
SaaS 
PaaS 
IaaS 
Internet 
Uma nova forma para entrega de serviços de TI 
Provedor de Cloud 
Mobile 
PC 
PDA/Telefone
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Official Course 
Módulo 2 
Devem ser tratadas algumas questões, tais como: 
Já é uma 
realidade 
MAS... 
•Largura de banda adequada 
•Latência (o tempo de percuso) 
•Evitar ataques aos serviços 
•Iterceptação dos dados
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Official Course 
Módulo 2 
A partir de agora, as redes de computadores estão ainda na sua infância. Mas à medida que crescerem e se tornarem mais sofisticadas, vamos provavelmente ver a propagação de útilitários que, como acontece com concessionárias de energia elétrica e telefone, atenderá residências e escritórios em todo o país. 
Leonard Kleinrock, 1969
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Módulo 2 
Serviços Gerenciados por Terceiros 
por Grandes Fornecedores (ASP) 
Estouro da Bolha 
Necessidade das melhores prática
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Official Course 
Módulo 2 
Principal padrão para o Gerenciamento de Serviços 
Processos internos 
Gerenciamento de Disponibilidade 
Gerenciamento da Capacidade 
Gerenciamento de Segurança 
Gerenciamento da Continuidade de Serviço de TI 
Processos externos 
Gerenciamento de Nível de Serviço 
Níveis de manutenção; suporte; gestão; reporte e melhoria. 
Gerenciamento Financeiro
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Official Course 
Módulo 2 
Modelos de auditoria com foco em processos de Gerenciamento de Serviços de TI e nas questões de conformidade e desempenho do Datacenter. 
Normas e diretrizes 
ISO/IEC 20000-1:2011 
ISO/IEC 20000-2:2012 
ISO/IEC 27001:2013 
ISO/IEC 27002:2013 
ISO/IEC 24762:2008 
Cobit™ 5 
ISO/IEC 38500:2008
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Módulo 2 
Modelos de Provedores de Serviços Gerenciados da Cloud Computing 
Início das redes gerenciadas eram através de (mini nuvem): 
Evolução (nuvem) 
Frame Relay 
ATM 
Protocolos Proprietários 
Alta velocidade 
Banda larga 
de Internet 
Protocolos Padronizados 
Serviços Padronizados
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Official Course 
Módulo 2 
•A Nuvem nunca ficará madura, mas sempre evoluirá. 
•Acesso baseado nos Thin Clients . Novos processos e requisitos técnicos serão solicitados. 
•Aplicações de uso geral irão para a Nuvem, como CRM, office, controle de estoque, etc.
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Módulo 3 
1 
Módulo 3
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Official Course 
Módulo 3 
O que veremos neste módulo? 
•Arquitetura de Cloud Computing 
•Benefícios e limitações de Cloud Computing
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Módulo 3 
Arquitetura da Cloud Computing 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 3 
Arquitetura de Datacenter 
Plataforma (Paas) 
Infraestrutura (IaaS) 
Monitoramento (MaaS) 
Arquitetura em Camadas 
Arquitetura orientada à Serviço 
Arquitetura multipropósito 
Comunicação (CaaS) 
Software (SaaS) 
Hypervisor 
Visão Geral 
IMPORTANTE 
Serviço
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Official Course 
Módulo 3 
Arquitetura Multilocação 
IMPORTANTE 
Compartilhar os mesmos recursos 
Uma única instância de Software 
Fazer Mais com Menos 
Inquilinos
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Módulo 3 
Arquitetura de Múltiplas Finalidades 
As características-chave na arquitetura de Múltiplas Finalidades são: 
•Multicamadas, ou seja, utilizam de diferentes níveis de banco de dados, aplicações e balanceamento de carga; 
•São virtualizados, no caso de servidores; 
•As camadas interoperáveis, ou seja, atuam entre sim; 
•Se tiverem como característica interoperáveis, então são Padrões Abertos. 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 3 
•Mainframe 
•Aplicações Gerais 
•Time-sharing 
•Reservas de passagens 
Finalidade Única 
•Qualquer aplicação em qualquer servidor 
•Interface para grandes armazenamentos 
•Interface para grandes computadores 
Múltipla Finalidade 
Arquitetura de Finalidade Única Migrada para Múltiplas Finalidades 
IMPORTANTE
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Módulo 3 
Serviços flexíveis (utilizados por outras empresas) 
Os serviços devem ser capazes de se comunicar uns com os outros. 
A interface deve ser bem compreendida. 
Um processo de comunicação orientado a mensagem deve existir 
Único método ou função (conversão de data) 
Serviços que podem ser usados por diferentes aplicações 
Parceiros de 
Negócio 
Outros 
Parceiros 
Serviço 
Serviço 
Cliente 
Serviço 
Serviço 
Serviços de Diretórios 
Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 3 
Serviços da Cloud 
CaaS (Communication-as-a- Service) 
SaaS 
(Software-as-a-Service) 
PaaS 
(Platform-as-a-Service) 
IaaS (Infrastructure-as-a-Service) 
MaaS 
(Monitoring-as-a-Service 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 3 
Provedor externo de serviço de comunicação 
Voz sobre IP 
Mensagens Instantâneas (Instant messaging) 
Teleconferência em Vídeo (Video teleconferencing) 
Comunicação como Serviço 
CaaS 
SaaS 
PaaS 
IaaS 
MaaS
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Official Course 
Módulo 3 
Pouca ou nenhuma alteração na aplicação 
Usuário tem pouca flexibilidade 
Amarrado com um fornecedor 
Software hospedado externamente 
Como se fosse um Pacote de Software 
Vendedor tem um alto nível de conhecimento 
Mash-up or plug-in 
Software externo utilizado com aplicação interna (nuvem híbrida) 
CaaS 
SaaS 
PaaS 
IaaS 
MaaS 
Software como Serviço 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 3 
Desenvolvimento de aplicações remotamente 
Suporte à aplicativos remotamente 
Menor custo de desenvolvimento 
Difícil Portabilidade entre os fornecedores 
Plataforma como Serviço 
CaaS 
SaaS 
PaaS 
IaaS 
MaaS 
IMPORTANTE
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Módulo 3 
Infraestrutura como Serviço 
CaaS 
SaaS 
PaaS 
IaaS 
MaaS 
•Servidores 
•Equipamento de rede 
•Disponibilidade (Virtual) da CPU 
•Armazenamento 
Aluguel do que precisa 
Provedores de Serviços de Hardware (HaaS) 
Empresa de hospedagem 
IMPORTANTE
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Módulo 3 
MaaS 
CaaS 
SaaS 
PaaS 
IaaS 
MaaS 
•Servidores 
•Utilização de discos 
•Aplicações 
•Rede 
Aluguel do que precisa 
Conjunto de habilidades especializadas
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Módulo 3 
Banco de dados 
Lógica de Negócio 
Frontend da Web 
Balanceamento de Carga 
Arquitetura em Camadas
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Official Course 
Módulo 3 
Camadas 
Controlador 
Ambiente balanceado 
Arquitetura em Camadas 
(Balanceamento de Carga) 
Banco de dados 
Lógica de Negócio 
Frontend da Web 
Balanceamento de Carga
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Módulo 3 
17 
Arquitetura em Camadas 
(Frontend da Web) 
Banco de dados 
Lógica de Negócio 
Frontend da Web 
Balanceamento de Carga 
Servidor Web 
Browser 
Ambiente Balanceado
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Official Course 
Módulo 3 
Lógica de Negócio 
Servidor Web 
Arquitetura em Camadas 
(Lógica de Negócios) 
Ambiente Balanceado 
Banco de dados 
Lógica de Negócio 
Frontend da Web 
Balanceamento de Carga
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Módulo 3 
Arquitetura em Camadas 
(Banco de Dados) 
Banco de dados 
Lógica de Negócio 
Frontend da Web 
Balanceamento de Carga 
Banco de Dados 
Servidor Web 
Ambiente Balanceado 
Lógica de Negócio
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Official Course 
Módulo 3 
E-mail 
Impressão 
SQL 
Oracle 
Aplicação 
DNS 
Arquivo 
Servidor com software de virtualização implantadas com diversas “Máquinas Virtuais” 
O Hypervisor – o software base 
Virtualização como um Sistema Operacional isolado do hardware 
Virtualização como como se fosse uma aplicação
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Official Course 
Módulo 3 
Ambiente multiprotegido 
Isolamento do hardware 
Substitui o Sistema Operacional 
Intercepta as chamadas do sistema 
Opera com o Sistema Operacional 
O Hypervisor 
Chamado também de Virtual Machine Monitor (VMM) 
Compartilhar os recursos entre os vários sistemas operacionais 
O fundamento da virtualização 
Características 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 3 
Tipo 1 - Nativo 
GUEST CONVIDADO 
HOST 
Windows VM 
Linux VM 
Unix VM 
Hypervisor - VMM 
Virtualizado como um Sistema Operacional 
No Hypervisor é visto como um S.O. principal 
IMPORTANTE
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Módulo 3 
Tipo 2 - Nativo 
GUEST CONVIDADO 
HOST 
Windows VM 
Linux VM 
Unix VM 
Hypervisor - VMM 
Virtualizado com um Sistema Operacional 
Sistema Operacional 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 3 
Movimentação de dados 
Capacidade de comunicação 
Internet Pública 
Roteamento para um Datacenter 
Intranet Provada & Nuvem Privada 
Segurança 
Largura de banda
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Official Course 
Módulo 3 
•Custo 
•Escalável 
•Eficiente 
•etc. 
•Velocidade 
•Latência 
•Desempenho 
•Regulamentos 
IMPORTANTE 
Limitações 
Benefícios
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Official Course 
Módulo 3 
Benefícios 
Limitações 
Benefícios 
Armazenamento 
Flexibilidade 
Verde 
Mobilidade 
Segurança 
Localização de dados 
Privacidade 
Dependência da Internet 
Migração 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 3 
Redução de Custos 
Aumento de Armazenamento 
Altamente Automatizado 
Maior Mobilidade 
Permite a Mudança de Foco da TI 
Rumo a TI Verde 
Manter as Coisas Atualizadas 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 3 
•Onde está armazenado? 
•Preocupações regulamentárias 
•Latência e largura da banda 
•Requisitos de SLA 
Segurança 
Localização e privacidade dos dados 
Dependência da Internet 
Nível de Serviços e Disponibilidade 
Migração das aplicações de negócio 
•Os dados estão adequadamente protegidos? 
•É a prova de hackers? 
• Como se descobre vazamentos? 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 4
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Official Course 
O que veremos neste módulo? 
•Construindo redes Cloud locais 
•Suportando a utilização de Cloud Computing 
•Normas de Cloud Computing 
Módulo 4 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 4 
Nuvem 
Visão Geral 
Usuário 
Suporte 
Rede LAN 
Aplicação Web 
Ferramentas 
Backup 
Padrões 
Uniformidade 
Portabilidade 
IMPORTANTE
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Official Course 
Construindo Redes Cloud Locais 
Custos 
Módulo 4 
Avaliação de desempenho, requisitos, satisfação, etc. 
Habilidades especializadas 
Cenário de “tudo ou nada” 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 4 
Visão Geral 
Nuvem 
Internet Pública 
Risco 
Rede Local 
Medidas 
Mensagens 
Software 
Hardware 
Armazenamento 
Processamento 
Comunicação
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Official Course 
Módulo 4 
Nuvem baseada em Banco de Dados 
Local Centralizado 
As organizações iniciam com uma abordagem híbrida 
Baseada em padrões: assegurando a portabilidade 
Componentes independentes 
Baseada em Mensagens (serviço de mensageria) 
Independência na Localização 
Recuperação de desastres através de sites (rede SAN)
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Official Course 
Módulo 4 
Componentes Independentes 
Hardware 
Roteadores 
Switches 
Discos 
Servidores 
Software 
Sistemas Operacionais 
Banco de dados 
Aplicativos 
Serviços Web 
Uso de mensagens (messaging) permite a interação entre os componentes 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 4 
Base em mensagem 
Assegura consistência e a portabilidade entre 
os componentes 
Usa protocolos de mensagem: 
•Orientado a objetivos: SOAP, JSON, REST 
•Email: SMTP, POP3, IMAP 
•Suporte a websites: HTTP e HTML 
Exige middleware/mediador para conversão de protocolo de mensagem
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Official Course 
Módulo 4 
Considerações da Arquitetura 
Continuidade de segurança e de serviço 
Múltiplos sites 
Padrões 
Protocolos 
Fornecedor independente 
Locação independente 
Mecanismos de backup 
Replicação de armazenamento de dados 
Elementos de segurança, como firewalls, DMZ, software de segurança, etc. 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 4 
Capacidades de Comunicação 
Exige muita banda larga 
Difícil de medir sem análise detalhada 
É difícil estimar quanto será necessário em um ambiente de uma nuvem sem testes exaustivos ao longo do tempo 
Medida de utilização de rede 
Baseada em transação 
Baseada em processo 
Baseada em aplicativo 
A utilização da rede é geralmente sensível à hora do dia
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Official Course 
Módulo 4 
Roteamento para Datacenter 
Primeiro: Entender como os dados se movem 
Deve haver hardware de roteamento suficiente 
Devem haver circuitos suficientes 
Avaliar a importância: Dados versus Voz, ou ambos? 
Garantir Banda Larga 
Preocupação: Baixa Latência 
Processos de roteamento avançados como MPLS 
Qualidade de serviço: Qos
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Official Course 
v 
v 
v 
v 
Módulo 4 
Intranet Privada e Nuvem Privada 
Característica sob o controle da própria organização 
Sua própria infraestrutura 
Projetada para suas necessidades 
Porém, as nuvens exigem: 
Hardware 
Circuito de redes 
Projeto para o Suporte e Engenharia 
Suporte contínuo 
Contra Interrupções 
Responsabilidade da organização 
e não mais do prestador 
Flexibilidade de adicionar 
e remover um comprovante 
Segurança Interna 
Mais benefício:
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Official Course 
Módulo 4 
Movendo Dados Dentro de um Datacenter Local 
Permitindo através de circuitos internos de alta velocidade (Gigabit) 
Mas em redes internas também devem implementar controles de segurança 
Com uma VLAN torna-se flexível para isolar e garantir a segurança de tráfego 
Adicionalmente, a segurança interna para Wireless (sem fio) também
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Official Course 
Módulo 4 
Capacidade de Armazenamento 
Quanto você precisa exatamente? 
Quanto você está disposto a pagar? 
Quais recursos você precisa? 
Velocidade x Capacidade 
TI Verde é ótimo 
SAS 
SATA 
Disco Virtual (em rede) - ISCSI 
Opções de baixo custo
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Official Course 
Módulo 4 
NAS (Network Attached Storage) 
NAS - Network Attached Storage: 
Servidor conectado a rede promovendo serviços de armazenamento de dados 
Armazenagem em disco usada para armazenar registros baseados em arquivos tais como: 
Documentos 
NAS tem funções de recuperação de arquivos, acesso à rede e recursos de segurança 
Múltiplos Métodos de Acesso 
CIFS (Windows) 
NFS (Unix) 
Fotos 
Imagens digitalizadas 
NAS é diferente as SAN, pois este trata não apenas do armazenamento, mas também a tarefa de lidar com o sistema de arquivo
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Módulo 4 
Multilocal 
Múltiplos locais ajudam na recuperação e prevenção de desastres 
Processo de failover 
(um equipamento assume a função da outra com falha) 
Múltiplas rotas de acesso para o caso de falhas
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Módulo 4 
Ambiente com Servidores que suportam a Computação em Nuvem 
Tratar a capacidade do servidor, assim como a capacidade do espaço em disco 
Virtualização permite multiplicar ambientes com vários servidores 
Servidores devem ter capacidade de assegurar todos os ambientes virtuais 
Servidores agrupados ajudam na alta disponibilidade e na recuperação 
Monitoramento dos padrões ajudará na expansão 
Fórmulas para calcular estão disponíveis por alguns vendedores
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Módulo 4 
Monitoramento 
Monitoramento do uso e desempenho do disco 
Construção de linha de base e análise de tendência 
Expande se necessário 
Considera os requisitos na instalação física 
Ar condicionado 
Eletricidade 
Espaço físico 
A previsão é vital para o desenvolvimento de uma nuvem
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Módulo 4 
Capacidade do Servidor 
Importante entender qual serviços é oferecido 
Velocidade e recursos para serem considerados 
Qual fornecedor dará mais suporte aos sistemas? 
•Serviços para o negócio 
•Aplicativos de BD 
•Multiprocessadores: Simétricos ou por Núcleos 
•Memória 
•Disco Local e Disco em rede
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Módulo 4 
Aplicações na Nuvem 
Diversos Tipos e Tamanhos 
O site deve ser adaptado às necessidades da empresa 
Aplicativos de uso em geral (funções de contabilidade) podem exigir uma engenharia específica, mesmo na nuvem 
Uma nuvem privada pode conter aplicações de uma empresa específica 
Para armazenamento: 
Mais disco 
Para um CRM: 
Mais processamento
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Módulo 4 
Software de Código Aberto em Datacenter 
Redução de custos x Confiabilidade 
Não necessariamente grátis 
•Suporte pago 
•Grátis por um período 
•Custos ocultos: treinamento 
•Custos com funções específicas
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Módulo 4 
Velocidade da Conexão 
Se a rede é rápida, a Nuvem tem sucesso 
A largura de banda: Medida da taxa de transferência da rede 
Latência: atraso 
•bps/Bps: bits/Bytes por segundo? 
•Taxa: de capacidade ou de transferência da rede? 
•Padrão 822.11g para rede sem fio não é 54 Mbps mas realmente 22 Mbps 
•Firewalls, roteadores, servidores 
•Fatores de congestionamento: gargalos
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Módulo 4 
Estabelecendo uma Linha de Base para o Desempenho da Nuvem 
Velocidade de conexão 
Armazenamento de dados 
Demora na entrega do serviço 
Atrasos e latência
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Módulo 4 
Internet pública 
Usar a internet pública pode ser arriscada, mesmo para acessar uma Nuvem privada, pois: 
Internet é impossível de ser controlada 
Alvo de DDoS 
Ataques por hackers 
Sem uma forma de regulamentação do consumo de banda 
Sem forma de regulamentação da disponibilidade de banda 
Criticidade versus Custo 
Segurança Externa
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Módulo 4 
Particionamento e Proteção de Dados 
Modelo de Segurança de Brewer Nash 
Barreiras de informação 
Eliminação de conflitos de interesse 
Zoneamento (MAC Adress) 
Proteção em sistemas operacionais e servidores virtuais 
Fiber Chanel (Isolamento) 
Máscara LUN 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 4 
Suportando a Utilização de Cloud 
HTML 
Javascript 
JSON 
XML 
Script 
Linguagem 
Backup e Restore
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Módulo 4 
VPN – Rede Privada Virtual 
Acesso remoto proporciona total uso da rede 
Modo túnel 
•Conexão transparente, clientes não ficam cientes do túnel 
•Todo o tráfego é criptografado, inclusive o endereço IP 
Riscos de segurança em ambos os modos 
Modo de transporte 
•Exige uso de software VPN cliente 
•Endereço IP não é criptografado, mas o pacote sim
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Módulo 4 
Visão Geral 
Internet 
Usuário 
VPN 
Aplicações WEB 
Formatação e conteúdo 
Linguagem Script 
Sistema de Gerenciamento de Conteúdo 
Backup e recuperação
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Módulo 4 
Ferramenta de Colaboração 
Permite que um grande número de pessoas compartilhem os dados armazenados 
Controla o acesso aos dados, com base nos perfis dos usuários 
Ajuda no armazenamento fácil e na recuperação de dados 
Melhora a facilidade de elaboração de relatórios 
Reduz entradas duplicadas 
Melhora a comunicação entre os usuários
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Módulo 4 
Executado no navegador
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Módulo 4 
HTML 
XML 
JSON 
•Formação com TAGs 
•Problemas com a padronização dos diversos navegadores 
•Interoperável 
•Auto descritivo. Tem informações suficientes para ser compreendidos por todos 
•Subconjunto da linguagem de programação JavaScript 
•Formato leve
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Módulo 4 
Métodos 
Multisites 
Cluster 
UPS 
Soluções Cobertas 
Failover (cluster) 
Fail-safe (Retorno seguro) 
Fail-soft (Manter o essencial no ar)
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Módulo 4 
Backup 
Requisitos de conformidade 
Pode-se usar para replicações locais 
Recuperação 
Domine o processo 
Frequentes testes planejados
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Módulo 4 
Visão Geral 
Consórcio do Open Cloud 
Portabilidade 
Força Tarefa do Gerenciamento Distribuído 
Padrões Internacionais 
Padrões 
Uniformidade 
Organização dos Padrões 
ISO/IEC 
Padrões da Industria 
Gerenciamento de Empresas na Web 
Iniciativa de Gerenciamento de Armazenamento 
SMASH 
Protocolo de Segurança
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Official Course 
Módulo 4 
Normas de Cloud Computing 
ISO/IEC 
Padrões da Indústria 
OCC 
Padrões 
Normas 
Uniformidade 
Portabilidade
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Módulo 4 
Padrões e Melhores Práticas 
Gerenciamento de Informações 
CobiT™ 
ISO/IEC 38500 
BiSL® 
Gerenciamento de Serviço 
ITIL® 
ISO/IEC 20000 
Gerenciamento de Segurança 
ISO/IEC 27001 
Gerenciamento de Aplicativos 
ASL® 
Padrões Técnicos 
IEEE® 
ISO/IEC 
OSI™
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Módulo 4 
O Caso dos Padrões 
Os padrões oferecem 
Base comum 
Interoperabilidade 
Portabilidade 
Práticas geralmente aceitas (TCP/IP) 
Diversos provedores e aplicativos buscam padrões
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Official Course 
Módulo 4 
Uso de Padrões Internacionais e da Indústria 
Padrões oferecem 
Diferentes padrões aplicados ao mesmo componente 
Falta uma padronização única 
Uniformização de padrões, independentemente da fonte 
Padrões evoluem, mudam: 
Estar cientes disso 
•Portabilidade 
•Uniformidade 
•IEEE e outras para redes físicas 
•ISO e IETF para redes lógicas 
•Linguagem de programação 
•Segurança (IEEE 802.1X) 
•Algoritmos de criptografia
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Módulo 4 
Gerenciamento Corporativo Baseado na Web (WBEM) 
Padrão WBEM: um conjunto de tecnologias 
•Unificação de gerenciamento de ambientes de computação 
Criada pela 
Associação entre fabricantes de hardware que busca a padronização dos protocolos e padrões visando facilitar o gerenciamento e a interoperabilidade de sistemas, independentemente do seu fabricante 
Conjunto básicos de normas 
•CIM, CIM-XML, CIM Query Language 
•Localização por SLP e URI
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Módulo 4 
Consórcio da Nuvem Aberta 
Open Cloud Consortium 
Apoia o desenvolvimento de padrões e estruturas de interoperabilidade 
Desenvolve referências para a computação na nuvem 
Apoia a implementação de referências de código aberto 
Gerencia plataformas de teste sobre a computação na nuvem 
Gerencia infraestrutura para apoiar a pesquisa científica
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Official Course 
Módulo 4 
DMTF – Força Tarefa de Gerenciamento Distribuído 
4000 participantes ativos 
43 países 
160 organizações membros 
Facilita um esforço colaborativo dentro da indústria de TI para desenvolver, validar e promover padrões para gestão de sistemas. 
Começou com o padrão VMAN para interoperabilidade e portabilidade em ambientes virtuais
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Módulo 4 
Gerenciamento de Serviços da Web (WS-Management) 
Descobrir dispositivos gerenciados 
Obter e colocar informação de e para dispositivos gerenciados 
Criar e excluir configurações dinâmicas e valores 
Enumerar conteúdos 
Inscrever-se para gerar registros de logs 
Executar processos de gerenciamento 
Características 
A especificação do WS-MAN promove a interoperabilidade entre os aplicativos e os recursos através do protocolo SOAP
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Módulo 4 
Iniciativa de Gerenciamento de Armazenamento – Especificação (SMI-S) 
Resolve o problema de gerenciamento das Redes de Armazenamento (SANs) 
Permite um sistema de gerenciamento da baseado na Web que faz a ponte entre os diversos fornecedores, fornecendo uma capacidade de gerenciamento consistente.
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Módulo 4 
Formato Aberto de Virtualização - OVF 
Padrão da indústria para a descrição e empacotamento de máquinas virtuais independentemente do fornecedor 
Padrão é projetado de forma que não esteja amarrado a nenhum Hypervisor específico 
Ajuda a garantir que a ferramenta seja interoperável com outras tecnologias que sigam o DMTF 
Devidamente empacotada torna-se então um elemento altamente portátil.
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Official Course 
Módulo 4 
SMASH – Arquitetura de Gerenciamento dos Sistemas de Hardware do Servidor 
O padrão da Arquitetura que consolida diversos aspectos do gerenciamento 
O CLP proporciona gerenciamento de servidores padronizados 
Fornece gerenciamento de servidor com padrões baseados na Web, sem levar em consideração 
•O estado da máquina 
•O estado do Sistema operacional 
•A topologia do sistema servidor 
•O método de acesso
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Módulo 4 
Padrões para Desenvolvimento de Aplicativos 
Tais como 
Funções do HTTP, o protocolo mais utilizado 
API do HTTP, CRUD 
Bom candidato para desenvolvimento em nuvem 
Riscos 
Protocolos 
Obter (Get) 
Create 
Cache 
Segurança contra falsificação de site 
Linguagens Scripts 
Postar (Post) 
Retrieve 
Persistência (melhoria do cache) 
Proteção contra robôs que coletam informações 
Pôr (Put) 
Update 
Apagar (Delete) 
Delete
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Módulo 4 
Padrões para Segurança na Nuvem 
Leis Internacionais 
www.informationshield.com/intprivacylaws.html 
Leis e regulamentações federais e estaduais dos EUA: 
ww.informationshield.com/usprivacylaws.html 
Gerenciamento de Informações 
HIPAA 
GLBA 
Privacidade Internacional
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Módulo 4 
Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro Saúde - HIPAA 
HIPAA, lei americana de proteção das informações de pacientes 
Regra de Privacidade 
•Permite a abertura de informações pessoais de saúde quando requisitado 
•Protege as informações pessoais relacionadas a saúde 
•Dá direitos de proteção aos pacientes 
Regra de Segurança 
•Permite a implementação de uma regra de privacidade 
•Especifica garantias para assegurar CID das informações do paciente 
•Proporciona controles administrativos, técnicos e físicos de segurança
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Módulo 4 
Lei de Modernização dos Serviços Financeiros - GLBA 
•Também conhecido como Ato de Modernização dos Serviços Financeiros de 1999 
GLBA 
(Gramm–Leach–Bliley Act) 
Regra de Privacidade Financeira 
Regra 
de Salvaguarda 
Proteção contra Pretexto (engenharia social) 
•Regulamente a divulgação de informações 
•Aplica-se à entidades financeiras e não- financeiras 
•Receptores de informações financeiras devem protegê-las 
•Desenvolver projeto, implementação e manutenção para as salvaguardas 
•Protege contra prática enganosa de coleta de informações
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Módulo 4 
Indústria do Cartão de Pagamento - PCI 
Tem o objetivo de gerenciar informações confidenciais de cartões de pagamento 
Crédito 
Pré-pago 
Débito 
Carteira eletrônica 
ATM e POS 
Empresas associadas 
Problema 
Como tornar seguras as informações baseadas na PCI?
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Módulo 4 
Protocolo de Segurança 
Protocolo 
SSH 
SSL e TLS 
IPSec 
VPN 
OpenID 
Kerberos 
PCI
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Módulo 4 
IPSec – Protocolo de Segurança de Internet 
Dados criptografados de dois modos 
Túnel (conexões transparentes ao usuário) 
Transporte (acesso remoto) 
Utilizando o protocolo ESP para 
Autenticação 
Criptografia
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Módulo 4 
Os Princípios de Gerenciamento de Serviços em Nuvem
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Official Course 
Módulo 4 
Cliente da Nuvem 
Terceirização para a nuvem significa que o provedor precisa estar no controle da cadeia de produtiva completa 
Área de controle 
•Governança de TI: o cliente precisa manter o controle sobre seus processos de negócio 
IMPORTANTE 
•Alinhamento de negócios de TI: o cliente precisa ter certeza de que os processos de Nuvem apoiam seu negócio a curto e longo prazo
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Official Course 
Módulo 4 
Gerenciamento de Nível de Serviços 
Componente 
Consiste em 
Propósito 
Especificações de qualidade 
Informação do sistema 
Pessoas 
Processos 
Tecnologia 
Parceiros 
Gerenciar a informação 
Disponibilidade 
Capacidade 
Atuação 
Segurança 
Escalabilidade 
Adaptabilidade 
Portabilidade 
Suporte 
Alterações, restauração do sistema em caso de falha de manutenção 
Assegurar um desempenho de acordo com os requisitos acordados 
Especificações de qualidade de ISO/IEC 20000:2011
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Módulo 4 
Processos de ISO/IEC 20000:2011 
Grupo 
Processo 
Sistema de serviço de entrega 
Gestão de Nível de Serviço; Relatório de Serviço; Gestão de Serviços de Continuidade e de Disponibilidade; Orçamento e Contabilidade de Serviços;; Gerenciamento da Capacidade e Gestão de Segurança da Informação 
Sistema de relacionamento 
Gestão de Relação e Gestão de Fornecedores 
Sistema de controle 
Gestão de Configuração e Gestão de Mudanças 
Sistema de resolução 
Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas 
Sistema de lançamento 
Gestão de entrega e de desenvolvimento 
O provedor precisa estar conforme os requisitos do processo 
E seus funcionários precisam estar familiarizados com os processos e cumprir os procedimentos e instruções
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Official Course 
1 
Módulo 5
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Official Course 
O que veremos neste módulo? 
•Acessando a Cloud 
•Mobilidade e Cloud 
Módulo 5
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Official Course 
Módulo 5 
Nuvem 
Visão Geral 
Aplicação Web 
Arquitetura de acesso à Nuvem 
Navegador Web 
Usuário Final 
Independente do Local 
Thin Client 
Dispositivo Móvel
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Official Course 
Aplicações com Navegador Web 
Ferramenta baseada na Web 
Acessando a Cloud 
Módulo 5 
Thin Client ou Desktop Virtual 
Dispositivos Móveis ou celulares
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Official Course 
Módulo 5 
Visão Geral 
Nuvem 
Aplicação Web 
Arquitetura de acesso à Nuvem 
Usuário Final 
Thin Client 
Dispositivo Móvel
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Official Course 
Navegadores Web 
Módulo 5 
Aceso às aplicações hospedadas em sites Web 
Compatibilidade da aplicação com o navegador é a chave do sucesso 
Pode ter um fator limitante devido às capacidades do navegador 
Segurança incorporada 
a partir do servidor 
Muitos navegadores 
para escolher
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Official Course 
Aplicações Web 
Módulo 5 
Google Gmail 
Yahoo Mail 
Facebook 
Skype 
Microsoft 
Twitter 
Zimbra 
Dropbox 
GetApp.com 
Questões 
•Segurança 
•Interoperabilidade 
•Largura de Banda 
•Atrasos 
•Design 
Salesforce
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Módulo 5 
Modelo OSI 
Software de aplicação 
Software de redirecionamento 
Protocolo de comunicação 
Driver de LAN 
Adaptador de rede 
Sistema Operacional de Rede 
Protocolo de comunicação 
Driver de LAN 
Adaptador de rede 
Local 
Rede 
Aplicação 
Apresentação 
Sessão 
Rede 
Data Link 
Físico 
Transporte
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Módulo 5 
Arquitetura de Acesso à Cloud 
Acesso remoto ao desktop 
Emulação do software cliente 
Protocolo de rede com recursos de segurança 
Software do servidor para interceptar e interpretar solicitações de clientes 
Acesso ao Teclado e ao Mouse 
Periférico de suporte: Sons, Impressões, Outros.
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Official Course 
Módulo 5 
Thin Clients 
O que os torna Thin? 
Sem partes móveis 
Conexões para mouse, teclado, monitor e USB 
Conectividade de rede (wireless e rede com fio) 
Placa de som 
Serviço de Terminal no Cliente incorporado (RDP, VNC, etc.) 
Baixo consumo, baixo calor, Energia (a partir de 6W) e 
espaço em disco 
Características verdes:
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Módulo 5 
Mobilidade e Cloud 
Variedade de aplicações 
Recursos suficientes para acessar (memória e aplicativo na Nuvem) 
Cuidados com a padronização 
Perigoso e proibido
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Independente da Localização 
Smartphone 
Sistema Operacional Móvel 
Módulo 5 
Visão Geral 
Aplicação 
Colaboração 
Mensagem de texto 
Mensagem de multimídia
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Módulo 5 
Smartphones
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Official Course 
Módulo 5 
SMS 
MMS 
Caminho de comunicação universal: 
Comunique-se: 
Computador para o telefone 
Telefone 
para o telefone 
Custos ocultos 
Consumo de banca 
Segurança 
é um problema
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Official Course 
Módulo 5 
Área de visualização limitada 
Semelhantes, mas nem sempre iguais 
Utilidade versus diversão 
Segurança 
A segurança de dados no telefone 
Proteção de acesso ao telefone 
Deve ter criptografia na aplicação 
Lacuna no WAP
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Módulo 5 
Software de colaboração servem para apoiar o trabalho em grupo, auxiliando-os em tarefas comuns e que prevê uma interface comum para um ambiente compartilhado 
Usuários mais “ligados” nas tecnologias 
Por isso existem milhares de aplicações à disposição 
Formato padronizado para a colaboração 
Mas normalmente a escolha fica por parte 
da empresa 
E as pessoas escolhem os aparelhos, tais como: 
Difícil seleção de aplicações
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Módulo 5 
Não importa onde esteja, contanto que cheguemos a ele. 
Mas vai depender da: 
Disponibilidade da Rede 
Comunicação segura 
Fornecedores e equipe de TI à disposição 
Acesso local ou Internet, através do PC ou Smartphone 
Independência de localização promove um ambiente 
Flexível 
Livre de falhas 
Falhas Simples
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1 
Módulo 6
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Official Course 
O que veremos neste módulo? 
•Protegendo a Cloud 
•Gerenciamento de Identidade 
Módulo 6
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Official Course 
Módulo 6 
Visão Geral 
Segurança 
Autorização 
Acesso 
Ambiente Virtualizado 
Internet 
Medida 
Autenticação
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Official Course 
Protegendo a Nuvem 
Módulo 6 
Elementos de Segurança: CID 
Medidas de segurança: AAR 
Existem riscos e preocupações 
IPSec e PGP 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 6 
Visão Geral 
Segurança 
Autorização 
Ambiente Virtual 
Risco 
Medida 
Autenticação 
Responsabilização 
Confidencialidade 
Integridade 
Disponibilidade 
IMPORTANTE
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Official Course 
Disponibilidade 
Módulo 6 
Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade 
Dados 
Integridade 
Confidenciabilidade 
•Privacidade e Proteção de dados 
•Sem acesso não autorizado 
•Segurança Física 
•Criptografia 
•Quando necessitadas, pelos usuários autorizados 
•Padrão dos 5 noves: 99.999% 
•As informações são autênticas
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•Acesso a auditorias e aplicativos 
•Revisão periódica de registros 
Módulo 6 
Autenticação, Autorização e Responsabilização 
•Usuário autorizado? 
•Prove sua identidade com algo que você 
•Sabe (Senha) 
•Tem (Um dispositivo token RSA) 
•É (impressão digital ou escaneamento de retina) 
•O que uma pessoa autorizada faz? 
Responsabilização 
Dados 
Autorização 
Autenticação 
IMPORTANTE
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Módulo 6 
Infecções de Vírus em Ambientes Virtuais 
Ambiente virtualizado Tipo 3 
Ambiente virtualizado Tipo 2 
Ambiente virtualizado Tipo 1
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Official Course 
GUEST Convidado 
HOST 
Módulo 6 
Infecções de Vírus nos Ambientes Virtuais do Tipo 1 
Hypervisor - VMM 
VÍRUS 
Arquitetura diferente inibe o ataque 
Antivírus não funciona no Hypervisor e sim 
nos SOs hospedados 
Um vírus no setor de inicialização pode ser fatal 
Os vírus invadem antes da camada do Hypervisor 
Os vírus interceptam e reagem com as solicitações do Hypervisor para o hardware. 
Proteção do SO com hashes realizando comparações futuras 
Windows VM 
Linux VM 
Unix 
VM
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Sistema Operacional 
Módulo 6 
Infecções de Vírus nos Ambientes Virtuais do Tipo 2 
Hypervisor - VMM 
VÍRUS 
Mais oportunidades de ataque diretamente no Sistema Operacional do Host 
Um vírus no setor de inicialização pode ser fatal 
O Sistema Operacional do Host está mais sujeito à vírus 
A detecção e limpeza é mais eficiente 
Os vírus infectam o Sistema Operacional do Host 
Windows VM 
Linux VM 
Unix VM 
GUEST Convidado 
HOST
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Official Course 
Módulo 6 
Os vírus infectam o Sistema Operacional de cada Guest 
Um vírus no setor de inicialização pode ser fatal 
É necessário software de antivírus em cada Convidado 
Benefícios: 
•Guests separados um do outro 
•Sem impacto para o Hypevisor 
•Sem impacto para o SO do Host 
Sistema Operacional 
Hypervisor - VMM 
Windows VM 
Linux 
VM 
Unix VM 
GUEST Convidado 
HOST
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Official Course 
Módulo 6 
Riscos de segurança 
Interfaces de aplicativos inseguros 
Vulnerabilidade de tecnologia compartilhada 
A perda/vazamento de dados 
Conta e perfil de risco desconhecido 
Uso e abuso e uso maléfico da computação em Nuvem 
Insiders maliciosos 
Sequestro de conta, serviço e tráfego 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 6 
Principais Ameaças da Cloud 
Ameaças 
Vazamento e perda de dados 
Vulnerabilidades de tecnologia compartilhada 
Interfaces de aplicativos inseguros 
Insiders maliciosos 
Uso e abuso e uso maléfico da computação em Nuvem 
Conta e perfil de risco desconhecido 
Sequestro de conta, serviço e tráfego 
IMPORTANTE
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Módulo 6 
Medidas de Segurança 
Ameaças 
Medidas 
Vazamento e perda de dados 
Autenticação, auditoria, etc. 
Vulnerabilidades de tecnologia compartilhada 
Procedimentos de monitoramento, práticas de segurança 
Interfaces de aplicativos inseguros 
Testes apropriados e compreensão de como eles interagem entre as interfaces e software e controle de autenticação e acesso 
Insiders maliciosos 
Procedimentos corretivos do próprio RH, fortes políticas e procedimentos da segurança da informação 
Uso e abuso e uso maléfico da computação em Nuvem 
Validação de credenciais 
Conta e perfil de risco desconhecido 
Boas estruturas de SLA, incluindo auditorias 
Sequestro de conta, serviço e tráfego 
Técnicas de autenticação forte e monitoramento do comportamento do usuário 
IMPORTANTE
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Gerenciamento de Identidade 
Módulo 6 
Dados de Presença 
Informações de localização 
Federação 
Identidade de Federação (OpenID) 
IMPORTANTE
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Visão Geral 
Módulo 6 
Identidade 
Presença da Nuvem 
Solução baseada em Solicitação 
Identidade como Serviço 
Conformidade como Serviço 
Localização 
Salva Guarda 
Privacidade 
Informação Pessoal Identificável 
Federação 
Níveis de Federação 
Sign-on 
Autenticação 
IMPORTANTE
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Gerenciamento de Identidade baseado na Nuvem 
Módulo 6 
Uso de informação om diversas identidades para um ambiente global utilizando o single sign-on 
Gerenciamento da Federação 
Implementações de rede de confiança (quem confia em quem?) 
Único login com informações de autorização em diversos sistemas 
Implementações de rede de confiança
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Exemplo de Federação 
Módulo 6 
Um login federado ou confiável é suficiente para todas as três partes neste exemplo: cada um confia no outro para identificar o usuário. 
Em uma nuvem federada, o relacionamento é mais estreito com os seus parceiros, pois as fronteiras entre as nuvens são removidas. 
Objetivo: viajar
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Official Course 
Federação: Implementação 
Módulo 6 
Federação é implementado com 
Cartão de informação 
Cópia equivalente à documento real 
Próprio usuário 
Validade por entidade diferente 
Pode ser criada: 
Provedor de identidade 
Banco 
Empresa contratante 
Governo
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Módulo 6 
Benefícios 
Componentes 
IMPORTANTE 
•Segurança (assinatura digital) 
•Conveniência (criado apenas uma vez) 
•Identidade Digital 
•Partes confiantes 
•PKI (certificado digital)
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Exemplos de Cartões 
Módulo 6 
IMPORTANTE 
Microsoft CardSpace 
OpenID 
•Mais flexível do que nome de usuário e senha 
•Experiência consistente de usuário 
•Dados criptografados 
•Emergente, usada por: Microsoft, Google, Yahoo, Blogger, WordPress, Flickr, Myspace, etc. 
•Rápido registro de uma conta 
•Controla como são compartilhadas as informações 
•Não há a necessidade de se lembrar de senhas
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Módulo 6 
Níveis de Federação 
Criptografada: TLS e certificados digitais 
Permissiva: sem verificação 
Verificada: DNS e chave de domínio verificados 
Confiável: TLS e certificados digitais de um CA 
Sem criptografia 
Ataques ao DNS é evitado 
São certificados e auto assinados 
Fraca verificação de identidade 
Com criptografia 
Com autenticação forte 
IMPORTANTE
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Módulo 6 
Presença na Nuvem 
Presença Individual (base para o gerenciamento de informações) 
Localização 
Pub-Sub: Publicar e Assinar para ter acesso 
Você está aí? 
Você está conectado? 
Você está ocupado? 
Tipo de hardware 
Serviço de hardware 
Característica e capacidade do hardware 
GPS 
Geolocalização 
Facebook tem amigos e fãs 
Instant Messenger tem amigos
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Módulo 6 
Alavancando a Presença 
Possibilidade de desenvolvimento de aplicativos 
Comunicação e acesso (duas vias) 
Publicar de qualquer lugar 
Inscrever-se de qualquer lugar 
Útil para fins comerciais 
Facilidade imediata de estabelecer comunicação
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Módulo 6 
Protocolos de Presença 
IMPS 
•Celulares 
•Mensagem 
SIMPLE 
SIP 
•Inscrição 
•Notificação 
XMPP 
•Baseado em XML
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Official Course 
Módulo 6 
Presença Habilitada 
Privacidade nem sempre será possível com: 
Mensagem Instantânea 
Hardphone 
SoftPhone (Skype) 
Logins em páginas da internet 
Se desligou o celular na segunda chamada 
Se está disponível 
Se está conectado 
Se está logado
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Módulo 6 
Futuro da Presença 
Serviços seguros 
Serviços que dependem da sua localização 
Completa integração com outro softwares 
Desenvolvimento contínuo 
Serviços da Nuvem baseado na localização 
Uso de padrões
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Módulo 6 
A Inter-relação da Identidade, Presença e Localização 
Identidade Digital 
Características 
Atributos 
Preferências 
A Identidade Digital, presença e localização determinam os serviços e as capacidades disponíveis para cada indivíduo.
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Módulo 6 
Soluções de Gerenciamento de Identidade 
Soluções baseadas em Declarações 
Identidade como um Serviço (IDaaS) 
Conformidade como um Serviço
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Módulo 6 
Soluções Baseadas em Declarações 
Empresa Aérea 
Hotel 
Aluguel de Carro 
Uma solicitação de um recurso na Nuvem 
O AD é o único ponto verdadeiro para um domínio 
Método introdutório para múltiplos pontos verdadeiros em ambiente federado 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 6 
IDaaS – Identidade como um Serviço 
IDaaS é uma fonte provedora de ID. Ex.: TroCipher 
Federação através de Fronteiras 
Forte autenticação 
Auditoria 
SSO (Login único) para a internet 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 6 
Conformidade como um serviço 
Preocupações devem 
ser tratadas com transparência 
Essencial para cumprir leis e regulamentações 
Mas com dificuldade em 
Um acordo de conformidade 
como um serviço pode incluir também: 
Estabelecer conformidade de auditoria em contratos com terceirizados. 
Informações ao cliente: 
quem está fazendo o quê? 
Verificação de conformidade de multiregulamentação 
Auditoria contínua 
Inteligência sobre ameaças 
Políticas de Segurança e Controle: Quais normas estão sendo usadas? 
Localização geográfica: Onde estão armazenados e processados? 
Recuperação do Desastre: O que fazer se algo der errado?
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Módulo 6 
Confidencialidade de informações pessoais é primordial 
Privacidade 
Precisa obedecer as leis e regulamentos 
As nuvens são internacionais por natureza, tornando-as difíceis de protegê-las 
HIPAA 
Estatutos de privacidade da Europa, 
Canadá, etc. 
GLBA
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Official Course 
Módulo 6 
Informações Pessoalmente 
Identificáveis (PII) 
Informação de contato 
Formas de Identificação 
Informação Demográfica 
Informação Ocupacional 
Informação sobre Assistência Médica 
Informação Financeira 
Atividade online 
O mesmo tipo de informação em 
Redes sociais 
Hospital, Banco e Universidade 
Sem proteção e sigilo 
Protegidos por lei 
IMPORTANTE
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Official Course 
Módulo 6 
Aviso: o usuário recebe 
um aviso de privacidade 
Questões Relacionadas à Privacidade 
Escolha: o usuário pode escolher qual informação deve entrar 
Consentimento: O usuário aceita 
os termos e as condições 
O usuário deveria ser informado sobre: 
•Uso: qual o uso pretendido da informação? 
•Acesso: Quem terá acesso? 
•Retenção: por quanto tempo a informação ficará armazenada? 
•Disposição: quando e como a informação será disposta? 
•Segurança: Como a segurança é fornecida?
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Official Course 
Módulo 6 
Privacidade Internacional 
União Europeia 
Japão 
Canadá 
•Lei de Proporção de Informações Pessoais. 
•Lei para a proteção de Dados processados por Computador retidos por órgãos administrativos (1998) 
•Ato de Privacidade (1983) 
•PIPEDA 
•Diretiva de proteção de dados da EU (1998) 
•Lei de Privacidade na Internet da EU (DIRETIVA 2002)
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Official Course 
Módulo 6 
Salvaguarda 
Garantias 
Auditoria e Controle de Acesso 
Armazenamento seguro 
Infraestrutura de Rede Segura 
Único Login (SSO) 
Autenticação forte (biometria) 
Auditoria de registros (quem está acessando o quê) 
Criptografia 
Integridade (hashing) 
Protocolos de Criptografia (SSL ou IPSEec) 
Protocolos de Integridade (assinatura digital) 
IMPORTANTE
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Official Course 
1 
Módulo 7
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Official Course 
O que veremos neste módulo? 
•O Caso de Negócio 
•Avaliando Implementações 
Módulo 7
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Official Course 
Negócio 
Serviço 
Caso de Negócio 
Avaliação 
Visão Geral 
Módulo 7
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Official Course 
Menos pressão na equipe de TI 
Mão de obra especializada 
Não é um caso de “tudo ou nada” 
Aspectos ambientais 
Potencial alternativa 
Economia 
Custos 
Ambiente misto 
Menos pessoas 
Módulo 7 
O Caso de Negócio 
IMPORTANTE
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Official Course 
Negócio 
Serviço 
Economias 
Fornecedor 
ANS (SLA) 
Benefícios 
Custos 
Pessoal 
Operações 
Hardware 
Software 
Visão Geral 
Módulo 7 
IMPORTANTE
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Official Course 
v 
Sua empresa deveria investir na Computação em Nuvem? 
Módulo 7 
Perguntas 
A Nuvem fará o que você quer ou precisa? 
É um serviço na nuvem que vai atender às necessidades? 
A empresa entende quais os serviços prestados? 
A empresa avaliou o impacto da mudança? 
A empresa pode ajustar suas atividades 
organizacionais para o novo ambiente? 
Será que os funcionários aceitarão a nova solução em nuvem? 
v 
A mudança é justificada? 
• Valor econômico 
• Valor operacional 
Impressões diferentes: 
Responsáveis pela decisão x usuários 
IMPORTANTE
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Official Course 
Operacionais 
Eficiência dos servidores 
Eficiência dos funcionários 
Eficiência da energia elétrica 
Eficiência da recuperação de desastres 
Eficiência nos treinamento 
Eficiência na flexibilidade 
Econômicos 
Economiza dinheiro 
Reduz despesas gerais 
Torna-se “verde” 
Pessoal 
Reduz ou realoca a equipe 
Benefícios para o Negócio 
Módulo 7 
IMPORTANTE
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Official Course 
Benefícios Operacionais 
Módulo 7 
Investimento adicional 
Disponibilidade de 
armazenamento 
Automação 
Flexibilidade 
Aumento da 
mobilidade 
Investimento posterior por etapa 
Interno pode levar tempo. 
Na nuvem pode ser feito em questão de minutos 
Elimina preocupações diárias – backup, patches, atualização 
Instalou, não funcionou, basta retirar, evitando desperdício com gastos com hardware 
De onde e quando necessitar e com segurança 
IMPORTANTE
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Official Course 
Mais Benefícios Operacionais 
Módulo 7 
Perfeito uso de pessoal 
Centralização e gerenciamento de sistemas e desktops 
Arquivamento simplificado de sistemas 
Reduzir custos ou podem ser alocados em outros projetos, aumentando a eficiência da organização 
Utilização de Thin Clients, migrar softwares para a Nuvem reduz custos 
São limitadas agora na auditoria dos backups e restore 
Redirecionamento para um segundo ou terceiro site de forma rápida 
Recuperação de desastres e gerenciamento através de sites 
IMPORTANTE
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Official Course 
Entregar mais rápido o que deseja 
Módulo 7 
Podemos fornecer aos usuários o recurso a ser utilizado na nuvem mais rápido do que se o recurso fosse hospedado localmente em sua empresa? 
O que a organização ganha? 
Existem benefícios econômicos? 
Existem benefícios operacionais? 
A organização ganha capacidades de pessoal? 
A organização está disposta a se comprometer? 
Os interessados estarão dispostos a fazer a mudança rapidamente? 
Existem serviços que deve ser abandonados? 
Os usuários e interessados vão ficar felizes? 
A mudança melhorará o desempenho ou eficiência? 
Proporcionará mais disponibilidade do sistema? 
A mudança economizará dinheiro? 
Se sim, valide os próximos aspectos:
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Official Course 
Benefícios Econômicos 
Módulo 7 
Hardware 
Comprar menos ou equipamentos menos complexos 
Orçamento Pré-pago 
Melhor controle do orçamento 
Compra o que precisa 
Time-to-market 
Mais rápido para colocar uma solução no mercado 
Desenvolvimento mais rápido com o uso do SaaS 
IMPORTANTE
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Official Course 
Mais Benefícios Econômicos 
Módulo 7 
Pouco ou nenhuma manutenção e instalação de software 
Evita altos custos de pessoal e de software 
Tempo é dinheiro 
Frente à uma falha, pode utilizar o 
sistema de qualquer ligar 
Se o provedor falhar, pode ter cláusulas de reparação 
A empresa não gasta mais tempo 
com esta atividade 
Evitar um pouco o estresse e aumentar a produtividade da equipe 
Quanto mais se economiza, mais a 
organização tem 
Tempo de implantação mais curto 
Disponibilidade mundial 
Aderência SLA 
Atualizações 
Torna a vida mais fácil para a equipe de TI 
Maior economia de dinheiro 
IMPORTANTE
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Official Course 
Necessidade em curto prazo 
Módulo 7 
Há a necessidade em curto prazo de migrar para a Cloud? Então desenvolva um plano onde que contemple: 
Determinar o número de estações de trabalho 
Usa a Plataforma como Serviço - PaaS 
Adquirir o espaço na Nuvem 
Instalar o software de desenvolvimento da Nuvem 
Usar o serviço de nuvem pelo período necessário 
Uma vez terminado, devolver recursos
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Official Course 
Benefícios para a Equipe 
Módulo 7 
Uso otimizado da equipe 
Benefício 
Menos pessoas ou mais bem empregadas 
Reduzir a manutenção 
Reconhecimento 
Menos stress no ambiente 
IMPORTANTE
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Official Course 
Impactos na Implementação da Nuvem 
Módulo 7 
Economia de energia 
Economia de espaço físico 
Mudanças na Infraestrutura de Rede 
Reduções na Manutenção 
Licenciamento de Software 
Prazo 
para obter o valor esperado 
Período experimental 
Serviços 
Sábio investimento 
Rápida entrega 
Redução da despesa 
Atende às necessidades a curto prazo 
Segurança
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Official Course 
Economia em Energia 
Módulo 7 
Reduz os requisitos gerais de energia 
Servidores e storages limitados 
Plataforma de desktop simplificada 
Redução de HVAC 
De servidores 
Das storages 
UPS e necessidades de geradores mais simples 
TI Verde: compensada até pelo aumento de custos Nuvem 
Do resfriamento dos desktops 
IMPORTANTE
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Official Course 
1- Redução de custos com o espaço ganho 
2 - Redução de custos com o aluguel 
3 - Redução com a manutenção, cabeamento e limpeza 
4 - TCO (Metade com Capital e outra metade com Despesas Operacionais) 
Distribuição de custos de TCO em um rack 
Fonte: APC 
Economia em Espaço Físico 
Módulo 7 
IMPORTANTE
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Official Course 
Reduções na Manutenção 
Módulo 7 
Redução 
Software 
Instalações 
Transferência de dados para a nuvem 
Perguntas 
Recorrente ou é apenas uma vez? 
Quais são os dados para download? 
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Hardware 
IMPORTANTE
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Official Course 
Dependendo da implementação: 
Uma redução no número de licenças é necessária 
Mas o licenciamento pode ser necessário em longo prazo 
Necessita análise da demanda por software, baseada em: 
Per seats 
Por usuário 
Licenciamento de Software 
Módulo 7 
IMPORTANTE
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Official Course 
Serviços 
Requisitos 
Satisfação do Cliente 
Prestadores de Serviços 
Desempenho 
Período de teste 
Período experimental 
Período de avaliação 
Avaliando as Implementações 
Módulo 7 
IMPORTANTE
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Official Course 
Custo 
SLA 
Serviço 
Negócio 
Fornecedor 
Benefícios 
Caso de Negócios 
Avalição 
Visão Geral 
Módulo 7 
IMPORTANTE
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Official Course 
Investimento Inteligente 
Módulo 7 
Um investimento na nuvem é mais inteligente do que a construção de sistemas internamente? 
1 – Fatores de custo 
2 – Fatores de desempenho 
3 – Fatores de gerenciamento de requisitos 
4 - Fatores de satisfação 
5 – Quem são todas as partes interessadas? 
•Quais as responsabilidades do gerenciamento local? 
•Quem realizará download e upload? 
•Como será a auditoria do provedor? 
IMPORTANTE
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Official Course 
Mudanças na Infraestrutura da Rede 
Módulo 7 
Infraestrutura interna agora deve ser simplificada 
Novas necessidades de banda larga para conexões de internet 
Roteamento e comutação de dados menos complexos internamente
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Official Course 
Redução de Despesas 
Módulo 7 
Despesa de capital: Desvalorização de um equipamento 
Inventário reduzido 
Custo do dinheiro no tempo 
Redução de impostos (dependendo de alguns países) 
Custos recorrentes tratados de forma diferente 
das despesas com o propósitos orçamentário 
IMPORTANTE
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Official Course 
Acesso e Suporte do Fornecedor 
Módulo 7 
O suporte satisfaz as necessidades de negócio? 
É fácil de se trabalhar com o fornecedor? 
Qual é o monitoramento remoto dos serviços? 
Qual é a estratégia de gerenciamento? 
É fácil de acessar e atualizar dados no prestador? 
Os processos podem ser usados sem maiores dificuldades? 
Fornece referências no mercado de outros clientes?
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Official Course 
Se você precisa de 10 novos servidores amanhã, considerar: 
OU 
Tempo para Geração de Valor 
Módulo 7 
Quanto tempo demora para conseguir valor com a implementação em nuvem? 
Quando pode começar a usá-la para ganhar dinheiro? 
O que é preciso para fazê-lo em casa 
O que é preciso para fornecê-los na cloud 
IMPORTANTE
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Official Course 
Não se comprometa até ter certeza de que ele funciona da maneira que você quer 
Período de Teste ou Avaliação 
Módulo 7 
IMPORTANTE
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Official Course 
Obtendo mais do Dinheiro Investido 
Módulo 7 
Quais serviços oferecidos? 
Instalação 
Desinstalação 
Os termos do ANS são justos? 
Quais as penalidades? 
Que tipo de apoio você vai receber? 
A organização tem uma alternativa ou plano de backup? 
A organização realmente entende a oferta e os resultados esperados?
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Official Course 
Os fornecedores podem? 
Eliminar vazamento de informações 
Exterminar as ameaças e ataques (man-in-the-middle e hijacking) 
Utilizam os melhores e protocolos de segurança? 
Informação enviada para rede interna é segura? 
Tipo de segurança interna têm para os seus servidores? 
Eles implementaram estruturas em camadas? 
Existe segurança entre estas camadas? 
Segurança 
Módulo 7 
Todos os requisitos de segurança presentes internamente precisam estar na nuvem também 
Tratamento de requisitos regulatórios 
IMPORTANTE
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Official Course 
Resumo da Avaliação da Implementação da Cloud 
Módulo 7 
Economia de energia 
Economia de espaço físico 
Infraestrutura de rede 
Manutenção 
Licenciamento de software 
Tempo para gerar valor 
Período de Teste 
Serviço escolhido para as necessidades 
Investimento mais inteligente 
Segurança 
Entrega o que deseja de forma rápida 
Redução de Despesa 
Necessidades a curto prazo 
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  • 2. www.pmgacademy.com Official Course TIPO DE TREINAMENTO Visual Auditivo Sinestésico Ideias Básicas Gravação das Vozes Reforma do conteúdo Transcrito as Falas Produção Final 1 2 3 4 5
  • 3. www.pmgacademy.com Official Course Dica para Questões e Simulados Corrigir as questões que estão Erradas e PRINCIPALMENTE AS CORRETAS ●Assistir no mínimo 2 vezes o Treinamento ●Realizar os Exercícios no final de cada Módulo ●Breve leitura dos Termos no Glossário ●Executar Todos os Simulados MAIOR APROVEITAMENTO
  • 4. www.pmgacademy.com Official Course 6 MÓDULO 1 introdução
  • 5. www.pmgacademy.com Official Course SOBRE O EXIN www.exin-exams.com
  • 6. www.pmgacademy.com Official Course VISÃO GERAL Cloud Computing: Prestação de serviços de TI através da Internet Soluções Flexíveis Baseada em acordos
  • 7. www.pmgacademy.com Official Course ESTE MATERIAL Conteúdo: •Compreensão da implementação, arquitetura e desenho de Cloud Público Alvo •Destina-se a todos que tenham interesse na utilização e gerenciamento de TI na Internet Contexto •Parte do programa de qualificação do EXIN Pré-requisito •Nenhum Carga Horária •16 horas para um treinamento presencial
  • 8. www.pmgacademy.com Official Course EXAME OFICIAL Duração 60 minutos Questões 40 perguntas % aprovação 65% ou 26 questões Consulta Não
  • 9. www.pmgacademy.com Official Course OBJETIVO CURSO O que faz uma possível nuvem 01. Prós e contras, benefícios e riscos 02. Padrões e melhores práticas 03.
  • 10. www.pmgacademy.com Official Course O QUE APRENDERÁ Depois de completar este curso, você estará apto a: Identificar elementos | Descrever os prós e contras | Entender o caso de negócio | Descrever como construir uma rede na nuvem | Entender a arquitetura de virtualização | Descrever as questões de segurança e privacidade | Entender sobre federação e presença | Descrever os padrões da cloud computing | Descrever como os dispositivos móveis podem ser usados na nuvem
  • 11. www.pmgacademy.com Official Course VISÃO GERAL Gerenciar Cloud Computing Usar Avaliar Suportar Implementar
  • 13. www.pmgacademy.com Official Course O que veremos neste módulo? •O conceito de Cloud Computing •A evolução de Cloud Computing Módulo 2
  • 14. www.pmgacademy.com Official Course Computação Escalável Serviços hospedados na Internet O conceito de Cloud Computing Módulo 2 Entregam serviços sob demanda Evolução da Internet
  • 15. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Cloud Computing Serviço Escalável Virtualização Compartilhar Internet Visão Geral IMPORTANTE
  • 16. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Exemplos de Cloud Computing Mídias Sociais Jogos online Dropbox, SlideShare, Wikispaces Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) Webmail, ferramentas Office baseadas na Web Virtualização e Backup
  • 17. www.pmgacademy.com Official Course Para os fornecedor de Hardwares: Diminuir custos Aumentar a agilidade Simplificar operações Garantir resiliência Para os fornecedores de software Escalabilidade Confiabilidade Módulo 2 O que é Cloud Computing? "A nuvem é como um grande conjunto de recursos virtualizados de fácil utilização e acessível (como plataformas de hardware, desenvolvimento e / ou serviços). Esses recursos podem ser dinamicamente reconfigurado para se ajustar a uma carga variável (escala), permitindo também uma melhor utilização dos recursos. Este conjunto de recursos é tipicamente explorado por um modelo pay-per-use (pagar para usar) em que as garantias são oferecidos pelo Provedor de Infraestrutura por meio de SLAs personalizado. " (ACM, Association of Computing Machinery) IMPORTANTE
  • 18. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Definições “ (...) execução do software (...) fornecendo aos clientes ou outros usuários o acesso através da Internet” “ (...) permite permanentemente e de forma conveniente, o acesso sob demanda da rede”
  • 19. www.pmgacademy.com Official Course 5 Módulo 2 Self-service sob demanda Amplo acesso a rede Agrupamento de recursos Rápida elasticidade Medição do serviço
  • 20. www.pmgacademy.com Official Course O que Cloud Computing NÃO é Módulo 2 É sempre uma nuvem privada Sempre pouparemos dinheiro Os recursos estão “fora de casa” Só infraestrutura Basta ter virtualização É um componente chave, mas não só isso. A nuvem pública pode ser levada em consideração por diversos fatores. Não é uma verdade absoluta, pois algumas vezes faltam orçamentos para a implementação. Em uma Cloud Privada por exemplo, não é definida pela localização. Existem diversos modelos e arquiteturas, como o Paas, Saas, IaaS. Quando a gestão é terceirizada Nem sempre, principalmente em um Cloud Privada. IMPORTANTE
  • 21. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Noções fundamentais de Cloud Computing Baseado em serviço Usam tecnologias da Internet Escalável e estático Compartilhável Medido pelo uso Usam recursos virtuais “Cloud computing não é um produto que se compra. Não é uma habilidade. Não é uma tecnologia. É um modelo de entrega” (Mike Martin, Diretor de Cloud Computing da Logicalis) IMPORTANTE
  • 22. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Virtualização Discussão sobre nuvem, normalmente começa com virtualização Proporcionam benefícios para recuperação de falhas através: •Movimentação e •Realocação Não importa onde estão localizados os hardwares, aplicações ou dados na nuvem, contanto que sejam possíveis acessá-los e usá-los. IMPORTANTE
  • 23. www.pmgacademy.com Official Course Principais características da virtualização Módulo 2 Flexibilidade Expansibilidade Elasticidade Centralização de recursos Capacidade de recuperação de falhas IMPORTANTE
  • 24. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Tipo de virtualização Virtualização não é um conceito novo Exemplo: 1972 IBM VM/370 Desde a década de 70 em ambientes de mainframes IMPORTANTE
  • 25. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Seis tipos de virtualização Virtualização de acesso Virtualização de aplicativos Virtualização de processamento Virtualização de rede Virtualização de armazenamento Gestão de ambientes virtualizados
  • 26. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Soluções de virtualização Computadores de alta velocidade Grande capacidade de armazenamento Internet Virtualização é uma solução integrada de: Uma virtualização é ativada através de: Processadores multi-core •Um único processador suporta mais de uma capacidade de processamento Multiprocessamento simétrico •Processadores reais Alta velocidade + memória •A um preço razoável IMPORTANTE
  • 27. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 A nuvem e a colaboração Extensor de Alcance •Entre fornecedores e clientes (antigamente dependia da Extranet) Facilitador na comunicação, melhorar a comunicação com: Facilitador do Funcionário •Fornecedores •Clientes •Colaboradores •Menos tempo de viagem •Acesso ao escritório virtual •Acesso imediato frente à uma demanda just in time
  • 28. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Pública/ Externa Privada/Interna Híbrida Dentro das instalações/ Comunitária Fora das instalações/Externo
  • 29. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Públicas Privadas IMPORTANTE •Prestação de serviços através da internet; •Partilha de recursos, multilocação, o que significa um menor nível de segurança e de privacidade; •Reside em uma rede privada que funciona com (parte de) um centro de dados que é usado exclusivamente por uma organização. •Propriedade, gerida e administrada, quer pela própria organização, um terceiro ou uma combinação dos dois •Apoia os objetivos de negócio da organização de uma forma econômica de som alta segurança (conformidade com a legislação e regulamentos)
  • 30. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Comunitárias Híbridas IMPORTANTE •Um tipo de nuvem privada compartilhada. •Entrega um serviço a um grupo específico de uma organização e/ou individual que compartilha um mesmo objetivo. •Fácil compartilhamento de dados, plataformas e aplicações. •Compartilhamento de despesas de capital. •Suporte disponível o tempo inteiro (24/7). •Serviços e contratos de suporte compartilhados. •Economias de escala Exemplos: Institutos de educação nacionais regionais, centros comunitários. •Uma mistura dos modelos citados anteriormente, combinando várias soluções Cloud privadas e públicas de vários provedores dentro de uma infraestrutura (virtual) de TI. •Escolher um serviço específico para cada adequabilidade de Cloud privada ou pública é equilibrada nos seguintes conceitos: •Segurança •Privacidade •Conformidade versus preço
  • 31. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Mainframe Computador Internet Nuvem IMPORTANTE
  • 32. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Internet Local Area Network Sistema de Comunicação Micro- computador Virtualização Mini- computador Mainframe Cloud Computing IMPORTANTE
  • 33. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Alguns dos primeiros computadores foram apenas substituições de calculadoras. Benefícios Limitações IMPORTANTE •Primeiras virtualizações e multiprocessamento •Multitarefa e compartilhamento de tempo •Hardware dedicado para tarefas simples •Limitação de Memória •Limitação de armazenagem •Caro •Difícil Implantação •Habilidade especializada
  • 34. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Duas formas: • Aluguel de uma linha dedicada • Linha discada (Dial-up) Usos Compartilhamento de serviços ao mesmo tempo Sistema Operacional Multitarefa Terminal burro Controladores de Comunicação Acesso ao terminal remotamente IMPORTANTE
  • 35. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Menor Mais barato Multiusuário Multitarefa Sistemas operacionais padrões e proprietários (UNIX) Comunicação expandida (incluindo LANs) Terminais minicomputadores Disco Computer (CPU) Fita IMPORTANTE
  • 36. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Solução LAN Internet Arcnet Ethernet Token Ring IMPORTANTE •Surgem o Thin Client •Evoluem para os Servidores de Arquivos
  • 37. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Lei de Moore Limitações de memória e armazenamento Sistema Operacional Rudimentar Ainda menor Único Usuário (PC) IMPORTANTE
  • 38. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Internet Objetivos iniciais Internacional, rede mundial Comunicação confiável Conectividade Esforço cooperado Mesmo que parcialmente ou falha na conectividade de rede Com diferentes tipos de computadores e sistemas operacionais Não há monopólio Tudo começou pela ARPANET IMPORTANTE
  • 39. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 SaaS PaaS IaaS Internet Uma nova forma para entrega de serviços de TI Provedor de Cloud Mobile PC PDA/Telefone
  • 40. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Devem ser tratadas algumas questões, tais como: Já é uma realidade MAS... •Largura de banda adequada •Latência (o tempo de percuso) •Evitar ataques aos serviços •Iterceptação dos dados
  • 41. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 A partir de agora, as redes de computadores estão ainda na sua infância. Mas à medida que crescerem e se tornarem mais sofisticadas, vamos provavelmente ver a propagação de útilitários que, como acontece com concessionárias de energia elétrica e telefone, atenderá residências e escritórios em todo o país. Leonard Kleinrock, 1969
  • 42. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Serviços Gerenciados por Terceiros por Grandes Fornecedores (ASP) Estouro da Bolha Necessidade das melhores prática
  • 43. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Principal padrão para o Gerenciamento de Serviços Processos internos Gerenciamento de Disponibilidade Gerenciamento da Capacidade Gerenciamento de Segurança Gerenciamento da Continuidade de Serviço de TI Processos externos Gerenciamento de Nível de Serviço Níveis de manutenção; suporte; gestão; reporte e melhoria. Gerenciamento Financeiro
  • 44. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Modelos de auditoria com foco em processos de Gerenciamento de Serviços de TI e nas questões de conformidade e desempenho do Datacenter. Normas e diretrizes ISO/IEC 20000-1:2011 ISO/IEC 20000-2:2012 ISO/IEC 27001:2013 ISO/IEC 27002:2013 ISO/IEC 24762:2008 Cobit™ 5 ISO/IEC 38500:2008
  • 45. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 Modelos de Provedores de Serviços Gerenciados da Cloud Computing Início das redes gerenciadas eram através de (mini nuvem): Evolução (nuvem) Frame Relay ATM Protocolos Proprietários Alta velocidade Banda larga de Internet Protocolos Padronizados Serviços Padronizados
  • 46. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 2 •A Nuvem nunca ficará madura, mas sempre evoluirá. •Acesso baseado nos Thin Clients . Novos processos e requisitos técnicos serão solicitados. •Aplicações de uso geral irão para a Nuvem, como CRM, office, controle de estoque, etc.
  • 47. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 1 Módulo 3
  • 48. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 O que veremos neste módulo? •Arquitetura de Cloud Computing •Benefícios e limitações de Cloud Computing
  • 49. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Arquitetura da Cloud Computing IMPORTANTE
  • 50. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Arquitetura de Datacenter Plataforma (Paas) Infraestrutura (IaaS) Monitoramento (MaaS) Arquitetura em Camadas Arquitetura orientada à Serviço Arquitetura multipropósito Comunicação (CaaS) Software (SaaS) Hypervisor Visão Geral IMPORTANTE Serviço
  • 51. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Arquitetura Multilocação IMPORTANTE Compartilhar os mesmos recursos Uma única instância de Software Fazer Mais com Menos Inquilinos
  • 52. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Arquitetura de Múltiplas Finalidades As características-chave na arquitetura de Múltiplas Finalidades são: •Multicamadas, ou seja, utilizam de diferentes níveis de banco de dados, aplicações e balanceamento de carga; •São virtualizados, no caso de servidores; •As camadas interoperáveis, ou seja, atuam entre sim; •Se tiverem como característica interoperáveis, então são Padrões Abertos. IMPORTANTE
  • 53. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 •Mainframe •Aplicações Gerais •Time-sharing •Reservas de passagens Finalidade Única •Qualquer aplicação em qualquer servidor •Interface para grandes armazenamentos •Interface para grandes computadores Múltipla Finalidade Arquitetura de Finalidade Única Migrada para Múltiplas Finalidades IMPORTANTE
  • 54. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Serviços flexíveis (utilizados por outras empresas) Os serviços devem ser capazes de se comunicar uns com os outros. A interface deve ser bem compreendida. Um processo de comunicação orientado a mensagem deve existir Único método ou função (conversão de data) Serviços que podem ser usados por diferentes aplicações Parceiros de Negócio Outros Parceiros Serviço Serviço Cliente Serviço Serviço Serviços de Diretórios Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) IMPORTANTE
  • 55. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Serviços da Cloud CaaS (Communication-as-a- Service) SaaS (Software-as-a-Service) PaaS (Platform-as-a-Service) IaaS (Infrastructure-as-a-Service) MaaS (Monitoring-as-a-Service IMPORTANTE
  • 56. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Provedor externo de serviço de comunicação Voz sobre IP Mensagens Instantâneas (Instant messaging) Teleconferência em Vídeo (Video teleconferencing) Comunicação como Serviço CaaS SaaS PaaS IaaS MaaS
  • 57. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Pouca ou nenhuma alteração na aplicação Usuário tem pouca flexibilidade Amarrado com um fornecedor Software hospedado externamente Como se fosse um Pacote de Software Vendedor tem um alto nível de conhecimento Mash-up or plug-in Software externo utilizado com aplicação interna (nuvem híbrida) CaaS SaaS PaaS IaaS MaaS Software como Serviço IMPORTANTE
  • 58. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Desenvolvimento de aplicações remotamente Suporte à aplicativos remotamente Menor custo de desenvolvimento Difícil Portabilidade entre os fornecedores Plataforma como Serviço CaaS SaaS PaaS IaaS MaaS IMPORTANTE
  • 59. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Infraestrutura como Serviço CaaS SaaS PaaS IaaS MaaS •Servidores •Equipamento de rede •Disponibilidade (Virtual) da CPU •Armazenamento Aluguel do que precisa Provedores de Serviços de Hardware (HaaS) Empresa de hospedagem IMPORTANTE
  • 60. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 MaaS CaaS SaaS PaaS IaaS MaaS •Servidores •Utilização de discos •Aplicações •Rede Aluguel do que precisa Conjunto de habilidades especializadas
  • 61. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Banco de dados Lógica de Negócio Frontend da Web Balanceamento de Carga Arquitetura em Camadas
  • 62. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Camadas Controlador Ambiente balanceado Arquitetura em Camadas (Balanceamento de Carga) Banco de dados Lógica de Negócio Frontend da Web Balanceamento de Carga
  • 63. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 17 Arquitetura em Camadas (Frontend da Web) Banco de dados Lógica de Negócio Frontend da Web Balanceamento de Carga Servidor Web Browser Ambiente Balanceado
  • 64. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Lógica de Negócio Servidor Web Arquitetura em Camadas (Lógica de Negócios) Ambiente Balanceado Banco de dados Lógica de Negócio Frontend da Web Balanceamento de Carga
  • 65. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Arquitetura em Camadas (Banco de Dados) Banco de dados Lógica de Negócio Frontend da Web Balanceamento de Carga Banco de Dados Servidor Web Ambiente Balanceado Lógica de Negócio
  • 66. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 E-mail Impressão SQL Oracle Aplicação DNS Arquivo Servidor com software de virtualização implantadas com diversas “Máquinas Virtuais” O Hypervisor – o software base Virtualização como um Sistema Operacional isolado do hardware Virtualização como como se fosse uma aplicação
  • 67. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Ambiente multiprotegido Isolamento do hardware Substitui o Sistema Operacional Intercepta as chamadas do sistema Opera com o Sistema Operacional O Hypervisor Chamado também de Virtual Machine Monitor (VMM) Compartilhar os recursos entre os vários sistemas operacionais O fundamento da virtualização Características IMPORTANTE
  • 68. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Tipo 1 - Nativo GUEST CONVIDADO HOST Windows VM Linux VM Unix VM Hypervisor - VMM Virtualizado como um Sistema Operacional No Hypervisor é visto como um S.O. principal IMPORTANTE
  • 69. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Tipo 2 - Nativo GUEST CONVIDADO HOST Windows VM Linux VM Unix VM Hypervisor - VMM Virtualizado com um Sistema Operacional Sistema Operacional IMPORTANTE
  • 70. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Movimentação de dados Capacidade de comunicação Internet Pública Roteamento para um Datacenter Intranet Provada & Nuvem Privada Segurança Largura de banda
  • 71. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 •Custo •Escalável •Eficiente •etc. •Velocidade •Latência •Desempenho •Regulamentos IMPORTANTE Limitações Benefícios
  • 72. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Benefícios Limitações Benefícios Armazenamento Flexibilidade Verde Mobilidade Segurança Localização de dados Privacidade Dependência da Internet Migração IMPORTANTE
  • 73. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 Redução de Custos Aumento de Armazenamento Altamente Automatizado Maior Mobilidade Permite a Mudança de Foco da TI Rumo a TI Verde Manter as Coisas Atualizadas IMPORTANTE
  • 74. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 3 •Onde está armazenado? •Preocupações regulamentárias •Latência e largura da banda •Requisitos de SLA Segurança Localização e privacidade dos dados Dependência da Internet Nível de Serviços e Disponibilidade Migração das aplicações de negócio •Os dados estão adequadamente protegidos? •É a prova de hackers? • Como se descobre vazamentos? IMPORTANTE
  • 76. www.pmgacademy.com Official Course O que veremos neste módulo? •Construindo redes Cloud locais •Suportando a utilização de Cloud Computing •Normas de Cloud Computing Módulo 4 IMPORTANTE
  • 77. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Nuvem Visão Geral Usuário Suporte Rede LAN Aplicação Web Ferramentas Backup Padrões Uniformidade Portabilidade IMPORTANTE
  • 78. www.pmgacademy.com Official Course Construindo Redes Cloud Locais Custos Módulo 4 Avaliação de desempenho, requisitos, satisfação, etc. Habilidades especializadas Cenário de “tudo ou nada” IMPORTANTE
  • 79. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Visão Geral Nuvem Internet Pública Risco Rede Local Medidas Mensagens Software Hardware Armazenamento Processamento Comunicação
  • 80. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Nuvem baseada em Banco de Dados Local Centralizado As organizações iniciam com uma abordagem híbrida Baseada em padrões: assegurando a portabilidade Componentes independentes Baseada em Mensagens (serviço de mensageria) Independência na Localização Recuperação de desastres através de sites (rede SAN)
  • 81. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Componentes Independentes Hardware Roteadores Switches Discos Servidores Software Sistemas Operacionais Banco de dados Aplicativos Serviços Web Uso de mensagens (messaging) permite a interação entre os componentes IMPORTANTE
  • 82. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Base em mensagem Assegura consistência e a portabilidade entre os componentes Usa protocolos de mensagem: •Orientado a objetivos: SOAP, JSON, REST •Email: SMTP, POP3, IMAP •Suporte a websites: HTTP e HTML Exige middleware/mediador para conversão de protocolo de mensagem
  • 83. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Considerações da Arquitetura Continuidade de segurança e de serviço Múltiplos sites Padrões Protocolos Fornecedor independente Locação independente Mecanismos de backup Replicação de armazenamento de dados Elementos de segurança, como firewalls, DMZ, software de segurança, etc. IMPORTANTE
  • 84. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Capacidades de Comunicação Exige muita banda larga Difícil de medir sem análise detalhada É difícil estimar quanto será necessário em um ambiente de uma nuvem sem testes exaustivos ao longo do tempo Medida de utilização de rede Baseada em transação Baseada em processo Baseada em aplicativo A utilização da rede é geralmente sensível à hora do dia
  • 85. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Roteamento para Datacenter Primeiro: Entender como os dados se movem Deve haver hardware de roteamento suficiente Devem haver circuitos suficientes Avaliar a importância: Dados versus Voz, ou ambos? Garantir Banda Larga Preocupação: Baixa Latência Processos de roteamento avançados como MPLS Qualidade de serviço: Qos
  • 86. www.pmgacademy.com Official Course v v v v Módulo 4 Intranet Privada e Nuvem Privada Característica sob o controle da própria organização Sua própria infraestrutura Projetada para suas necessidades Porém, as nuvens exigem: Hardware Circuito de redes Projeto para o Suporte e Engenharia Suporte contínuo Contra Interrupções Responsabilidade da organização e não mais do prestador Flexibilidade de adicionar e remover um comprovante Segurança Interna Mais benefício:
  • 87. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Movendo Dados Dentro de um Datacenter Local Permitindo através de circuitos internos de alta velocidade (Gigabit) Mas em redes internas também devem implementar controles de segurança Com uma VLAN torna-se flexível para isolar e garantir a segurança de tráfego Adicionalmente, a segurança interna para Wireless (sem fio) também
  • 88. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Capacidade de Armazenamento Quanto você precisa exatamente? Quanto você está disposto a pagar? Quais recursos você precisa? Velocidade x Capacidade TI Verde é ótimo SAS SATA Disco Virtual (em rede) - ISCSI Opções de baixo custo
  • 89. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 NAS (Network Attached Storage) NAS - Network Attached Storage: Servidor conectado a rede promovendo serviços de armazenamento de dados Armazenagem em disco usada para armazenar registros baseados em arquivos tais como: Documentos NAS tem funções de recuperação de arquivos, acesso à rede e recursos de segurança Múltiplos Métodos de Acesso CIFS (Windows) NFS (Unix) Fotos Imagens digitalizadas NAS é diferente as SAN, pois este trata não apenas do armazenamento, mas também a tarefa de lidar com o sistema de arquivo
  • 90. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Multilocal Múltiplos locais ajudam na recuperação e prevenção de desastres Processo de failover (um equipamento assume a função da outra com falha) Múltiplas rotas de acesso para o caso de falhas
  • 91. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Ambiente com Servidores que suportam a Computação em Nuvem Tratar a capacidade do servidor, assim como a capacidade do espaço em disco Virtualização permite multiplicar ambientes com vários servidores Servidores devem ter capacidade de assegurar todos os ambientes virtuais Servidores agrupados ajudam na alta disponibilidade e na recuperação Monitoramento dos padrões ajudará na expansão Fórmulas para calcular estão disponíveis por alguns vendedores
  • 92. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Monitoramento Monitoramento do uso e desempenho do disco Construção de linha de base e análise de tendência Expande se necessário Considera os requisitos na instalação física Ar condicionado Eletricidade Espaço físico A previsão é vital para o desenvolvimento de uma nuvem
  • 93. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Capacidade do Servidor Importante entender qual serviços é oferecido Velocidade e recursos para serem considerados Qual fornecedor dará mais suporte aos sistemas? •Serviços para o negócio •Aplicativos de BD •Multiprocessadores: Simétricos ou por Núcleos •Memória •Disco Local e Disco em rede
  • 94. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Aplicações na Nuvem Diversos Tipos e Tamanhos O site deve ser adaptado às necessidades da empresa Aplicativos de uso em geral (funções de contabilidade) podem exigir uma engenharia específica, mesmo na nuvem Uma nuvem privada pode conter aplicações de uma empresa específica Para armazenamento: Mais disco Para um CRM: Mais processamento
  • 95. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Software de Código Aberto em Datacenter Redução de custos x Confiabilidade Não necessariamente grátis •Suporte pago •Grátis por um período •Custos ocultos: treinamento •Custos com funções específicas
  • 96. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Velocidade da Conexão Se a rede é rápida, a Nuvem tem sucesso A largura de banda: Medida da taxa de transferência da rede Latência: atraso •bps/Bps: bits/Bytes por segundo? •Taxa: de capacidade ou de transferência da rede? •Padrão 822.11g para rede sem fio não é 54 Mbps mas realmente 22 Mbps •Firewalls, roteadores, servidores •Fatores de congestionamento: gargalos
  • 97. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Estabelecendo uma Linha de Base para o Desempenho da Nuvem Velocidade de conexão Armazenamento de dados Demora na entrega do serviço Atrasos e latência
  • 98. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Internet pública Usar a internet pública pode ser arriscada, mesmo para acessar uma Nuvem privada, pois: Internet é impossível de ser controlada Alvo de DDoS Ataques por hackers Sem uma forma de regulamentação do consumo de banda Sem forma de regulamentação da disponibilidade de banda Criticidade versus Custo Segurança Externa
  • 99. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Particionamento e Proteção de Dados Modelo de Segurança de Brewer Nash Barreiras de informação Eliminação de conflitos de interesse Zoneamento (MAC Adress) Proteção em sistemas operacionais e servidores virtuais Fiber Chanel (Isolamento) Máscara LUN IMPORTANTE
  • 100. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Suportando a Utilização de Cloud HTML Javascript JSON XML Script Linguagem Backup e Restore
  • 101. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 VPN – Rede Privada Virtual Acesso remoto proporciona total uso da rede Modo túnel •Conexão transparente, clientes não ficam cientes do túnel •Todo o tráfego é criptografado, inclusive o endereço IP Riscos de segurança em ambos os modos Modo de transporte •Exige uso de software VPN cliente •Endereço IP não é criptografado, mas o pacote sim
  • 102. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Visão Geral Internet Usuário VPN Aplicações WEB Formatação e conteúdo Linguagem Script Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Backup e recuperação
  • 103. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Ferramenta de Colaboração Permite que um grande número de pessoas compartilhem os dados armazenados Controla o acesso aos dados, com base nos perfis dos usuários Ajuda no armazenamento fácil e na recuperação de dados Melhora a facilidade de elaboração de relatórios Reduz entradas duplicadas Melhora a comunicação entre os usuários
  • 104. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Executado no navegador
  • 105. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 HTML XML JSON •Formação com TAGs •Problemas com a padronização dos diversos navegadores •Interoperável •Auto descritivo. Tem informações suficientes para ser compreendidos por todos •Subconjunto da linguagem de programação JavaScript •Formato leve
  • 106. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Métodos Multisites Cluster UPS Soluções Cobertas Failover (cluster) Fail-safe (Retorno seguro) Fail-soft (Manter o essencial no ar)
  • 107. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Backup Requisitos de conformidade Pode-se usar para replicações locais Recuperação Domine o processo Frequentes testes planejados
  • 108. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Visão Geral Consórcio do Open Cloud Portabilidade Força Tarefa do Gerenciamento Distribuído Padrões Internacionais Padrões Uniformidade Organização dos Padrões ISO/IEC Padrões da Industria Gerenciamento de Empresas na Web Iniciativa de Gerenciamento de Armazenamento SMASH Protocolo de Segurança
  • 109. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Normas de Cloud Computing ISO/IEC Padrões da Indústria OCC Padrões Normas Uniformidade Portabilidade
  • 110. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Padrões e Melhores Práticas Gerenciamento de Informações CobiT™ ISO/IEC 38500 BiSL® Gerenciamento de Serviço ITIL® ISO/IEC 20000 Gerenciamento de Segurança ISO/IEC 27001 Gerenciamento de Aplicativos ASL® Padrões Técnicos IEEE® ISO/IEC OSI™
  • 111. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 O Caso dos Padrões Os padrões oferecem Base comum Interoperabilidade Portabilidade Práticas geralmente aceitas (TCP/IP) Diversos provedores e aplicativos buscam padrões
  • 112. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Uso de Padrões Internacionais e da Indústria Padrões oferecem Diferentes padrões aplicados ao mesmo componente Falta uma padronização única Uniformização de padrões, independentemente da fonte Padrões evoluem, mudam: Estar cientes disso •Portabilidade •Uniformidade •IEEE e outras para redes físicas •ISO e IETF para redes lógicas •Linguagem de programação •Segurança (IEEE 802.1X) •Algoritmos de criptografia
  • 113. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Gerenciamento Corporativo Baseado na Web (WBEM) Padrão WBEM: um conjunto de tecnologias •Unificação de gerenciamento de ambientes de computação Criada pela Associação entre fabricantes de hardware que busca a padronização dos protocolos e padrões visando facilitar o gerenciamento e a interoperabilidade de sistemas, independentemente do seu fabricante Conjunto básicos de normas •CIM, CIM-XML, CIM Query Language •Localização por SLP e URI
  • 114. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Consórcio da Nuvem Aberta Open Cloud Consortium Apoia o desenvolvimento de padrões e estruturas de interoperabilidade Desenvolve referências para a computação na nuvem Apoia a implementação de referências de código aberto Gerencia plataformas de teste sobre a computação na nuvem Gerencia infraestrutura para apoiar a pesquisa científica
  • 115. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 DMTF – Força Tarefa de Gerenciamento Distribuído 4000 participantes ativos 43 países 160 organizações membros Facilita um esforço colaborativo dentro da indústria de TI para desenvolver, validar e promover padrões para gestão de sistemas. Começou com o padrão VMAN para interoperabilidade e portabilidade em ambientes virtuais
  • 116. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Gerenciamento de Serviços da Web (WS-Management) Descobrir dispositivos gerenciados Obter e colocar informação de e para dispositivos gerenciados Criar e excluir configurações dinâmicas e valores Enumerar conteúdos Inscrever-se para gerar registros de logs Executar processos de gerenciamento Características A especificação do WS-MAN promove a interoperabilidade entre os aplicativos e os recursos através do protocolo SOAP
  • 117. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Iniciativa de Gerenciamento de Armazenamento – Especificação (SMI-S) Resolve o problema de gerenciamento das Redes de Armazenamento (SANs) Permite um sistema de gerenciamento da baseado na Web que faz a ponte entre os diversos fornecedores, fornecendo uma capacidade de gerenciamento consistente.
  • 118. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Formato Aberto de Virtualização - OVF Padrão da indústria para a descrição e empacotamento de máquinas virtuais independentemente do fornecedor Padrão é projetado de forma que não esteja amarrado a nenhum Hypervisor específico Ajuda a garantir que a ferramenta seja interoperável com outras tecnologias que sigam o DMTF Devidamente empacotada torna-se então um elemento altamente portátil.
  • 119. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 SMASH – Arquitetura de Gerenciamento dos Sistemas de Hardware do Servidor O padrão da Arquitetura que consolida diversos aspectos do gerenciamento O CLP proporciona gerenciamento de servidores padronizados Fornece gerenciamento de servidor com padrões baseados na Web, sem levar em consideração •O estado da máquina •O estado do Sistema operacional •A topologia do sistema servidor •O método de acesso
  • 120. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Padrões para Desenvolvimento de Aplicativos Tais como Funções do HTTP, o protocolo mais utilizado API do HTTP, CRUD Bom candidato para desenvolvimento em nuvem Riscos Protocolos Obter (Get) Create Cache Segurança contra falsificação de site Linguagens Scripts Postar (Post) Retrieve Persistência (melhoria do cache) Proteção contra robôs que coletam informações Pôr (Put) Update Apagar (Delete) Delete
  • 121. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Padrões para Segurança na Nuvem Leis Internacionais www.informationshield.com/intprivacylaws.html Leis e regulamentações federais e estaduais dos EUA: ww.informationshield.com/usprivacylaws.html Gerenciamento de Informações HIPAA GLBA Privacidade Internacional
  • 122. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro Saúde - HIPAA HIPAA, lei americana de proteção das informações de pacientes Regra de Privacidade •Permite a abertura de informações pessoais de saúde quando requisitado •Protege as informações pessoais relacionadas a saúde •Dá direitos de proteção aos pacientes Regra de Segurança •Permite a implementação de uma regra de privacidade •Especifica garantias para assegurar CID das informações do paciente •Proporciona controles administrativos, técnicos e físicos de segurança
  • 123. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Lei de Modernização dos Serviços Financeiros - GLBA •Também conhecido como Ato de Modernização dos Serviços Financeiros de 1999 GLBA (Gramm–Leach–Bliley Act) Regra de Privacidade Financeira Regra de Salvaguarda Proteção contra Pretexto (engenharia social) •Regulamente a divulgação de informações •Aplica-se à entidades financeiras e não- financeiras •Receptores de informações financeiras devem protegê-las •Desenvolver projeto, implementação e manutenção para as salvaguardas •Protege contra prática enganosa de coleta de informações
  • 124. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Indústria do Cartão de Pagamento - PCI Tem o objetivo de gerenciar informações confidenciais de cartões de pagamento Crédito Pré-pago Débito Carteira eletrônica ATM e POS Empresas associadas Problema Como tornar seguras as informações baseadas na PCI?
  • 125. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Protocolo de Segurança Protocolo SSH SSL e TLS IPSec VPN OpenID Kerberos PCI
  • 126. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 IPSec – Protocolo de Segurança de Internet Dados criptografados de dois modos Túnel (conexões transparentes ao usuário) Transporte (acesso remoto) Utilizando o protocolo ESP para Autenticação Criptografia
  • 127. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Os Princípios de Gerenciamento de Serviços em Nuvem
  • 128. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Cliente da Nuvem Terceirização para a nuvem significa que o provedor precisa estar no controle da cadeia de produtiva completa Área de controle •Governança de TI: o cliente precisa manter o controle sobre seus processos de negócio IMPORTANTE •Alinhamento de negócios de TI: o cliente precisa ter certeza de que os processos de Nuvem apoiam seu negócio a curto e longo prazo
  • 129. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Gerenciamento de Nível de Serviços Componente Consiste em Propósito Especificações de qualidade Informação do sistema Pessoas Processos Tecnologia Parceiros Gerenciar a informação Disponibilidade Capacidade Atuação Segurança Escalabilidade Adaptabilidade Portabilidade Suporte Alterações, restauração do sistema em caso de falha de manutenção Assegurar um desempenho de acordo com os requisitos acordados Especificações de qualidade de ISO/IEC 20000:2011
  • 130. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 4 Processos de ISO/IEC 20000:2011 Grupo Processo Sistema de serviço de entrega Gestão de Nível de Serviço; Relatório de Serviço; Gestão de Serviços de Continuidade e de Disponibilidade; Orçamento e Contabilidade de Serviços;; Gerenciamento da Capacidade e Gestão de Segurança da Informação Sistema de relacionamento Gestão de Relação e Gestão de Fornecedores Sistema de controle Gestão de Configuração e Gestão de Mudanças Sistema de resolução Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas Sistema de lançamento Gestão de entrega e de desenvolvimento O provedor precisa estar conforme os requisitos do processo E seus funcionários precisam estar familiarizados com os processos e cumprir os procedimentos e instruções
  • 132. www.pmgacademy.com Official Course O que veremos neste módulo? •Acessando a Cloud •Mobilidade e Cloud Módulo 5
  • 133. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Nuvem Visão Geral Aplicação Web Arquitetura de acesso à Nuvem Navegador Web Usuário Final Independente do Local Thin Client Dispositivo Móvel
  • 134. www.pmgacademy.com Official Course Aplicações com Navegador Web Ferramenta baseada na Web Acessando a Cloud Módulo 5 Thin Client ou Desktop Virtual Dispositivos Móveis ou celulares
  • 135. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Visão Geral Nuvem Aplicação Web Arquitetura de acesso à Nuvem Usuário Final Thin Client Dispositivo Móvel
  • 136. www.pmgacademy.com Official Course Navegadores Web Módulo 5 Aceso às aplicações hospedadas em sites Web Compatibilidade da aplicação com o navegador é a chave do sucesso Pode ter um fator limitante devido às capacidades do navegador Segurança incorporada a partir do servidor Muitos navegadores para escolher
  • 137. www.pmgacademy.com Official Course Aplicações Web Módulo 5 Google Gmail Yahoo Mail Facebook Skype Microsoft Twitter Zimbra Dropbox GetApp.com Questões •Segurança •Interoperabilidade •Largura de Banda •Atrasos •Design Salesforce
  • 138. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Modelo OSI Software de aplicação Software de redirecionamento Protocolo de comunicação Driver de LAN Adaptador de rede Sistema Operacional de Rede Protocolo de comunicação Driver de LAN Adaptador de rede Local Rede Aplicação Apresentação Sessão Rede Data Link Físico Transporte
  • 139. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Arquitetura de Acesso à Cloud Acesso remoto ao desktop Emulação do software cliente Protocolo de rede com recursos de segurança Software do servidor para interceptar e interpretar solicitações de clientes Acesso ao Teclado e ao Mouse Periférico de suporte: Sons, Impressões, Outros.
  • 140. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Thin Clients O que os torna Thin? Sem partes móveis Conexões para mouse, teclado, monitor e USB Conectividade de rede (wireless e rede com fio) Placa de som Serviço de Terminal no Cliente incorporado (RDP, VNC, etc.) Baixo consumo, baixo calor, Energia (a partir de 6W) e espaço em disco Características verdes:
  • 141. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Mobilidade e Cloud Variedade de aplicações Recursos suficientes para acessar (memória e aplicativo na Nuvem) Cuidados com a padronização Perigoso e proibido
  • 142. www.pmgacademy.com Official Course Independente da Localização Smartphone Sistema Operacional Móvel Módulo 5 Visão Geral Aplicação Colaboração Mensagem de texto Mensagem de multimídia
  • 143. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Smartphones
  • 144. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 SMS MMS Caminho de comunicação universal: Comunique-se: Computador para o telefone Telefone para o telefone Custos ocultos Consumo de banca Segurança é um problema
  • 145. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Área de visualização limitada Semelhantes, mas nem sempre iguais Utilidade versus diversão Segurança A segurança de dados no telefone Proteção de acesso ao telefone Deve ter criptografia na aplicação Lacuna no WAP
  • 146. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Software de colaboração servem para apoiar o trabalho em grupo, auxiliando-os em tarefas comuns e que prevê uma interface comum para um ambiente compartilhado Usuários mais “ligados” nas tecnologias Por isso existem milhares de aplicações à disposição Formato padronizado para a colaboração Mas normalmente a escolha fica por parte da empresa E as pessoas escolhem os aparelhos, tais como: Difícil seleção de aplicações
  • 147. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 5 Não importa onde esteja, contanto que cheguemos a ele. Mas vai depender da: Disponibilidade da Rede Comunicação segura Fornecedores e equipe de TI à disposição Acesso local ou Internet, através do PC ou Smartphone Independência de localização promove um ambiente Flexível Livre de falhas Falhas Simples
  • 149. www.pmgacademy.com Official Course O que veremos neste módulo? •Protegendo a Cloud •Gerenciamento de Identidade Módulo 6
  • 150. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Visão Geral Segurança Autorização Acesso Ambiente Virtualizado Internet Medida Autenticação
  • 151. www.pmgacademy.com Official Course Protegendo a Nuvem Módulo 6 Elementos de Segurança: CID Medidas de segurança: AAR Existem riscos e preocupações IPSec e PGP IMPORTANTE
  • 152. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Visão Geral Segurança Autorização Ambiente Virtual Risco Medida Autenticação Responsabilização Confidencialidade Integridade Disponibilidade IMPORTANTE
  • 153. www.pmgacademy.com Official Course Disponibilidade Módulo 6 Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade Dados Integridade Confidenciabilidade •Privacidade e Proteção de dados •Sem acesso não autorizado •Segurança Física •Criptografia •Quando necessitadas, pelos usuários autorizados •Padrão dos 5 noves: 99.999% •As informações são autênticas
  • 154. www.pmgacademy.com Official Course •Acesso a auditorias e aplicativos •Revisão periódica de registros Módulo 6 Autenticação, Autorização e Responsabilização •Usuário autorizado? •Prove sua identidade com algo que você •Sabe (Senha) •Tem (Um dispositivo token RSA) •É (impressão digital ou escaneamento de retina) •O que uma pessoa autorizada faz? Responsabilização Dados Autorização Autenticação IMPORTANTE
  • 155. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Infecções de Vírus em Ambientes Virtuais Ambiente virtualizado Tipo 3 Ambiente virtualizado Tipo 2 Ambiente virtualizado Tipo 1
  • 156. www.pmgacademy.com Official Course GUEST Convidado HOST Módulo 6 Infecções de Vírus nos Ambientes Virtuais do Tipo 1 Hypervisor - VMM VÍRUS Arquitetura diferente inibe o ataque Antivírus não funciona no Hypervisor e sim nos SOs hospedados Um vírus no setor de inicialização pode ser fatal Os vírus invadem antes da camada do Hypervisor Os vírus interceptam e reagem com as solicitações do Hypervisor para o hardware. Proteção do SO com hashes realizando comparações futuras Windows VM Linux VM Unix VM
  • 157. www.pmgacademy.com Official Course Sistema Operacional Módulo 6 Infecções de Vírus nos Ambientes Virtuais do Tipo 2 Hypervisor - VMM VÍRUS Mais oportunidades de ataque diretamente no Sistema Operacional do Host Um vírus no setor de inicialização pode ser fatal O Sistema Operacional do Host está mais sujeito à vírus A detecção e limpeza é mais eficiente Os vírus infectam o Sistema Operacional do Host Windows VM Linux VM Unix VM GUEST Convidado HOST
  • 158. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Os vírus infectam o Sistema Operacional de cada Guest Um vírus no setor de inicialização pode ser fatal É necessário software de antivírus em cada Convidado Benefícios: •Guests separados um do outro •Sem impacto para o Hypevisor •Sem impacto para o SO do Host Sistema Operacional Hypervisor - VMM Windows VM Linux VM Unix VM GUEST Convidado HOST
  • 159. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Riscos de segurança Interfaces de aplicativos inseguros Vulnerabilidade de tecnologia compartilhada A perda/vazamento de dados Conta e perfil de risco desconhecido Uso e abuso e uso maléfico da computação em Nuvem Insiders maliciosos Sequestro de conta, serviço e tráfego IMPORTANTE
  • 160. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Principais Ameaças da Cloud Ameaças Vazamento e perda de dados Vulnerabilidades de tecnologia compartilhada Interfaces de aplicativos inseguros Insiders maliciosos Uso e abuso e uso maléfico da computação em Nuvem Conta e perfil de risco desconhecido Sequestro de conta, serviço e tráfego IMPORTANTE
  • 161. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Medidas de Segurança Ameaças Medidas Vazamento e perda de dados Autenticação, auditoria, etc. Vulnerabilidades de tecnologia compartilhada Procedimentos de monitoramento, práticas de segurança Interfaces de aplicativos inseguros Testes apropriados e compreensão de como eles interagem entre as interfaces e software e controle de autenticação e acesso Insiders maliciosos Procedimentos corretivos do próprio RH, fortes políticas e procedimentos da segurança da informação Uso e abuso e uso maléfico da computação em Nuvem Validação de credenciais Conta e perfil de risco desconhecido Boas estruturas de SLA, incluindo auditorias Sequestro de conta, serviço e tráfego Técnicas de autenticação forte e monitoramento do comportamento do usuário IMPORTANTE
  • 162. www.pmgacademy.com Official Course Gerenciamento de Identidade Módulo 6 Dados de Presença Informações de localização Federação Identidade de Federação (OpenID) IMPORTANTE
  • 163. www.pmgacademy.com Official Course Visão Geral Módulo 6 Identidade Presença da Nuvem Solução baseada em Solicitação Identidade como Serviço Conformidade como Serviço Localização Salva Guarda Privacidade Informação Pessoal Identificável Federação Níveis de Federação Sign-on Autenticação IMPORTANTE
  • 164. www.pmgacademy.com Official Course Gerenciamento de Identidade baseado na Nuvem Módulo 6 Uso de informação om diversas identidades para um ambiente global utilizando o single sign-on Gerenciamento da Federação Implementações de rede de confiança (quem confia em quem?) Único login com informações de autorização em diversos sistemas Implementações de rede de confiança
  • 165. www.pmgacademy.com Official Course Exemplo de Federação Módulo 6 Um login federado ou confiável é suficiente para todas as três partes neste exemplo: cada um confia no outro para identificar o usuário. Em uma nuvem federada, o relacionamento é mais estreito com os seus parceiros, pois as fronteiras entre as nuvens são removidas. Objetivo: viajar
  • 166. www.pmgacademy.com Official Course Federação: Implementação Módulo 6 Federação é implementado com Cartão de informação Cópia equivalente à documento real Próprio usuário Validade por entidade diferente Pode ser criada: Provedor de identidade Banco Empresa contratante Governo
  • 167. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Benefícios Componentes IMPORTANTE •Segurança (assinatura digital) •Conveniência (criado apenas uma vez) •Identidade Digital •Partes confiantes •PKI (certificado digital)
  • 168. www.pmgacademy.com Official Course Exemplos de Cartões Módulo 6 IMPORTANTE Microsoft CardSpace OpenID •Mais flexível do que nome de usuário e senha •Experiência consistente de usuário •Dados criptografados •Emergente, usada por: Microsoft, Google, Yahoo, Blogger, WordPress, Flickr, Myspace, etc. •Rápido registro de uma conta •Controla como são compartilhadas as informações •Não há a necessidade de se lembrar de senhas
  • 169. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Níveis de Federação Criptografada: TLS e certificados digitais Permissiva: sem verificação Verificada: DNS e chave de domínio verificados Confiável: TLS e certificados digitais de um CA Sem criptografia Ataques ao DNS é evitado São certificados e auto assinados Fraca verificação de identidade Com criptografia Com autenticação forte IMPORTANTE
  • 170. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Presença na Nuvem Presença Individual (base para o gerenciamento de informações) Localização Pub-Sub: Publicar e Assinar para ter acesso Você está aí? Você está conectado? Você está ocupado? Tipo de hardware Serviço de hardware Característica e capacidade do hardware GPS Geolocalização Facebook tem amigos e fãs Instant Messenger tem amigos
  • 171. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Alavancando a Presença Possibilidade de desenvolvimento de aplicativos Comunicação e acesso (duas vias) Publicar de qualquer lugar Inscrever-se de qualquer lugar Útil para fins comerciais Facilidade imediata de estabelecer comunicação
  • 172. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Protocolos de Presença IMPS •Celulares •Mensagem SIMPLE SIP •Inscrição •Notificação XMPP •Baseado em XML
  • 173. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Presença Habilitada Privacidade nem sempre será possível com: Mensagem Instantânea Hardphone SoftPhone (Skype) Logins em páginas da internet Se desligou o celular na segunda chamada Se está disponível Se está conectado Se está logado
  • 174. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Futuro da Presença Serviços seguros Serviços que dependem da sua localização Completa integração com outro softwares Desenvolvimento contínuo Serviços da Nuvem baseado na localização Uso de padrões
  • 175. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 A Inter-relação da Identidade, Presença e Localização Identidade Digital Características Atributos Preferências A Identidade Digital, presença e localização determinam os serviços e as capacidades disponíveis para cada indivíduo.
  • 176. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Soluções de Gerenciamento de Identidade Soluções baseadas em Declarações Identidade como um Serviço (IDaaS) Conformidade como um Serviço
  • 177. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Soluções Baseadas em Declarações Empresa Aérea Hotel Aluguel de Carro Uma solicitação de um recurso na Nuvem O AD é o único ponto verdadeiro para um domínio Método introdutório para múltiplos pontos verdadeiros em ambiente federado IMPORTANTE
  • 178. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 IDaaS – Identidade como um Serviço IDaaS é uma fonte provedora de ID. Ex.: TroCipher Federação através de Fronteiras Forte autenticação Auditoria SSO (Login único) para a internet IMPORTANTE
  • 179. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Conformidade como um serviço Preocupações devem ser tratadas com transparência Essencial para cumprir leis e regulamentações Mas com dificuldade em Um acordo de conformidade como um serviço pode incluir também: Estabelecer conformidade de auditoria em contratos com terceirizados. Informações ao cliente: quem está fazendo o quê? Verificação de conformidade de multiregulamentação Auditoria contínua Inteligência sobre ameaças Políticas de Segurança e Controle: Quais normas estão sendo usadas? Localização geográfica: Onde estão armazenados e processados? Recuperação do Desastre: O que fazer se algo der errado?
  • 180. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Confidencialidade de informações pessoais é primordial Privacidade Precisa obedecer as leis e regulamentos As nuvens são internacionais por natureza, tornando-as difíceis de protegê-las HIPAA Estatutos de privacidade da Europa, Canadá, etc. GLBA
  • 181. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Informações Pessoalmente Identificáveis (PII) Informação de contato Formas de Identificação Informação Demográfica Informação Ocupacional Informação sobre Assistência Médica Informação Financeira Atividade online O mesmo tipo de informação em Redes sociais Hospital, Banco e Universidade Sem proteção e sigilo Protegidos por lei IMPORTANTE
  • 182. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Aviso: o usuário recebe um aviso de privacidade Questões Relacionadas à Privacidade Escolha: o usuário pode escolher qual informação deve entrar Consentimento: O usuário aceita os termos e as condições O usuário deveria ser informado sobre: •Uso: qual o uso pretendido da informação? •Acesso: Quem terá acesso? •Retenção: por quanto tempo a informação ficará armazenada? •Disposição: quando e como a informação será disposta? •Segurança: Como a segurança é fornecida?
  • 183. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Privacidade Internacional União Europeia Japão Canadá •Lei de Proporção de Informações Pessoais. •Lei para a proteção de Dados processados por Computador retidos por órgãos administrativos (1998) •Ato de Privacidade (1983) •PIPEDA •Diretiva de proteção de dados da EU (1998) •Lei de Privacidade na Internet da EU (DIRETIVA 2002)
  • 184. www.pmgacademy.com Official Course Módulo 6 Salvaguarda Garantias Auditoria e Controle de Acesso Armazenamento seguro Infraestrutura de Rede Segura Único Login (SSO) Autenticação forte (biometria) Auditoria de registros (quem está acessando o quê) Criptografia Integridade (hashing) Protocolos de Criptografia (SSL ou IPSEec) Protocolos de Integridade (assinatura digital) IMPORTANTE
  • 186. www.pmgacademy.com Official Course O que veremos neste módulo? •O Caso de Negócio •Avaliando Implementações Módulo 7
  • 187. www.pmgacademy.com Official Course Negócio Serviço Caso de Negócio Avaliação Visão Geral Módulo 7
  • 188. www.pmgacademy.com Official Course Menos pressão na equipe de TI Mão de obra especializada Não é um caso de “tudo ou nada” Aspectos ambientais Potencial alternativa Economia Custos Ambiente misto Menos pessoas Módulo 7 O Caso de Negócio IMPORTANTE
  • 189. www.pmgacademy.com Official Course Negócio Serviço Economias Fornecedor ANS (SLA) Benefícios Custos Pessoal Operações Hardware Software Visão Geral Módulo 7 IMPORTANTE
  • 190. www.pmgacademy.com Official Course v Sua empresa deveria investir na Computação em Nuvem? Módulo 7 Perguntas A Nuvem fará o que você quer ou precisa? É um serviço na nuvem que vai atender às necessidades? A empresa entende quais os serviços prestados? A empresa avaliou o impacto da mudança? A empresa pode ajustar suas atividades organizacionais para o novo ambiente? Será que os funcionários aceitarão a nova solução em nuvem? v A mudança é justificada? • Valor econômico • Valor operacional Impressões diferentes: Responsáveis pela decisão x usuários IMPORTANTE
  • 191. www.pmgacademy.com Official Course Operacionais Eficiência dos servidores Eficiência dos funcionários Eficiência da energia elétrica Eficiência da recuperação de desastres Eficiência nos treinamento Eficiência na flexibilidade Econômicos Economiza dinheiro Reduz despesas gerais Torna-se “verde” Pessoal Reduz ou realoca a equipe Benefícios para o Negócio Módulo 7 IMPORTANTE
  • 192. www.pmgacademy.com Official Course Benefícios Operacionais Módulo 7 Investimento adicional Disponibilidade de armazenamento Automação Flexibilidade Aumento da mobilidade Investimento posterior por etapa Interno pode levar tempo. Na nuvem pode ser feito em questão de minutos Elimina preocupações diárias – backup, patches, atualização Instalou, não funcionou, basta retirar, evitando desperdício com gastos com hardware De onde e quando necessitar e com segurança IMPORTANTE
  • 193. www.pmgacademy.com Official Course Mais Benefícios Operacionais Módulo 7 Perfeito uso de pessoal Centralização e gerenciamento de sistemas e desktops Arquivamento simplificado de sistemas Reduzir custos ou podem ser alocados em outros projetos, aumentando a eficiência da organização Utilização de Thin Clients, migrar softwares para a Nuvem reduz custos São limitadas agora na auditoria dos backups e restore Redirecionamento para um segundo ou terceiro site de forma rápida Recuperação de desastres e gerenciamento através de sites IMPORTANTE
  • 194. www.pmgacademy.com Official Course Entregar mais rápido o que deseja Módulo 7 Podemos fornecer aos usuários o recurso a ser utilizado na nuvem mais rápido do que se o recurso fosse hospedado localmente em sua empresa? O que a organização ganha? Existem benefícios econômicos? Existem benefícios operacionais? A organização ganha capacidades de pessoal? A organização está disposta a se comprometer? Os interessados estarão dispostos a fazer a mudança rapidamente? Existem serviços que deve ser abandonados? Os usuários e interessados vão ficar felizes? A mudança melhorará o desempenho ou eficiência? Proporcionará mais disponibilidade do sistema? A mudança economizará dinheiro? Se sim, valide os próximos aspectos:
  • 195. www.pmgacademy.com Official Course Benefícios Econômicos Módulo 7 Hardware Comprar menos ou equipamentos menos complexos Orçamento Pré-pago Melhor controle do orçamento Compra o que precisa Time-to-market Mais rápido para colocar uma solução no mercado Desenvolvimento mais rápido com o uso do SaaS IMPORTANTE
  • 196. www.pmgacademy.com Official Course Mais Benefícios Econômicos Módulo 7 Pouco ou nenhuma manutenção e instalação de software Evita altos custos de pessoal e de software Tempo é dinheiro Frente à uma falha, pode utilizar o sistema de qualquer ligar Se o provedor falhar, pode ter cláusulas de reparação A empresa não gasta mais tempo com esta atividade Evitar um pouco o estresse e aumentar a produtividade da equipe Quanto mais se economiza, mais a organização tem Tempo de implantação mais curto Disponibilidade mundial Aderência SLA Atualizações Torna a vida mais fácil para a equipe de TI Maior economia de dinheiro IMPORTANTE
  • 197. www.pmgacademy.com Official Course Necessidade em curto prazo Módulo 7 Há a necessidade em curto prazo de migrar para a Cloud? Então desenvolva um plano onde que contemple: Determinar o número de estações de trabalho Usa a Plataforma como Serviço - PaaS Adquirir o espaço na Nuvem Instalar o software de desenvolvimento da Nuvem Usar o serviço de nuvem pelo período necessário Uma vez terminado, devolver recursos
  • 198. www.pmgacademy.com Official Course Benefícios para a Equipe Módulo 7 Uso otimizado da equipe Benefício Menos pessoas ou mais bem empregadas Reduzir a manutenção Reconhecimento Menos stress no ambiente IMPORTANTE
  • 199. www.pmgacademy.com Official Course Impactos na Implementação da Nuvem Módulo 7 Economia de energia Economia de espaço físico Mudanças na Infraestrutura de Rede Reduções na Manutenção Licenciamento de Software Prazo para obter o valor esperado Período experimental Serviços Sábio investimento Rápida entrega Redução da despesa Atende às necessidades a curto prazo Segurança
  • 200. www.pmgacademy.com Official Course Economia em Energia Módulo 7 Reduz os requisitos gerais de energia Servidores e storages limitados Plataforma de desktop simplificada Redução de HVAC De servidores Das storages UPS e necessidades de geradores mais simples TI Verde: compensada até pelo aumento de custos Nuvem Do resfriamento dos desktops IMPORTANTE
  • 201. www.pmgacademy.com Official Course 1- Redução de custos com o espaço ganho 2 - Redução de custos com o aluguel 3 - Redução com a manutenção, cabeamento e limpeza 4 - TCO (Metade com Capital e outra metade com Despesas Operacionais) Distribuição de custos de TCO em um rack Fonte: APC Economia em Espaço Físico Módulo 7 IMPORTANTE
  • 202. www.pmgacademy.com Official Course Reduções na Manutenção Módulo 7 Redução Software Instalações Transferência de dados para a nuvem Perguntas Recorrente ou é apenas uma vez? Quais são os dados para download? Quantas vezes será necessário? Quem fará? Terão outros custos adicionais com o fornecedor? Hardware IMPORTANTE
  • 203. www.pmgacademy.com Official Course Dependendo da implementação: Uma redução no número de licenças é necessária Mas o licenciamento pode ser necessário em longo prazo Necessita análise da demanda por software, baseada em: Per seats Por usuário Licenciamento de Software Módulo 7 IMPORTANTE
  • 204. www.pmgacademy.com Official Course Serviços Requisitos Satisfação do Cliente Prestadores de Serviços Desempenho Período de teste Período experimental Período de avaliação Avaliando as Implementações Módulo 7 IMPORTANTE
  • 205. www.pmgacademy.com Official Course Custo SLA Serviço Negócio Fornecedor Benefícios Caso de Negócios Avalição Visão Geral Módulo 7 IMPORTANTE
  • 206. www.pmgacademy.com Official Course Investimento Inteligente Módulo 7 Um investimento na nuvem é mais inteligente do que a construção de sistemas internamente? 1 – Fatores de custo 2 – Fatores de desempenho 3 – Fatores de gerenciamento de requisitos 4 - Fatores de satisfação 5 – Quem são todas as partes interessadas? •Quais as responsabilidades do gerenciamento local? •Quem realizará download e upload? •Como será a auditoria do provedor? IMPORTANTE
  • 207. www.pmgacademy.com Official Course Mudanças na Infraestrutura da Rede Módulo 7 Infraestrutura interna agora deve ser simplificada Novas necessidades de banda larga para conexões de internet Roteamento e comutação de dados menos complexos internamente
  • 208. www.pmgacademy.com Official Course Redução de Despesas Módulo 7 Despesa de capital: Desvalorização de um equipamento Inventário reduzido Custo do dinheiro no tempo Redução de impostos (dependendo de alguns países) Custos recorrentes tratados de forma diferente das despesas com o propósitos orçamentário IMPORTANTE
  • 209. www.pmgacademy.com Official Course Acesso e Suporte do Fornecedor Módulo 7 O suporte satisfaz as necessidades de negócio? É fácil de se trabalhar com o fornecedor? Qual é o monitoramento remoto dos serviços? Qual é a estratégia de gerenciamento? É fácil de acessar e atualizar dados no prestador? Os processos podem ser usados sem maiores dificuldades? Fornece referências no mercado de outros clientes?
  • 210. www.pmgacademy.com Official Course Se você precisa de 10 novos servidores amanhã, considerar: OU Tempo para Geração de Valor Módulo 7 Quanto tempo demora para conseguir valor com a implementação em nuvem? Quando pode começar a usá-la para ganhar dinheiro? O que é preciso para fazê-lo em casa O que é preciso para fornecê-los na cloud IMPORTANTE
  • 211. www.pmgacademy.com Official Course Não se comprometa até ter certeza de que ele funciona da maneira que você quer Período de Teste ou Avaliação Módulo 7 IMPORTANTE
  • 212. www.pmgacademy.com Official Course Obtendo mais do Dinheiro Investido Módulo 7 Quais serviços oferecidos? Instalação Desinstalação Os termos do ANS são justos? Quais as penalidades? Que tipo de apoio você vai receber? A organização tem uma alternativa ou plano de backup? A organização realmente entende a oferta e os resultados esperados?
  • 213. www.pmgacademy.com Official Course Os fornecedores podem? Eliminar vazamento de informações Exterminar as ameaças e ataques (man-in-the-middle e hijacking) Utilizam os melhores e protocolos de segurança? Informação enviada para rede interna é segura? Tipo de segurança interna têm para os seus servidores? Eles implementaram estruturas em camadas? Existe segurança entre estas camadas? Segurança Módulo 7 Todos os requisitos de segurança presentes internamente precisam estar na nuvem também Tratamento de requisitos regulatórios IMPORTANTE
  • 214. www.pmgacademy.com Official Course Resumo da Avaliação da Implementação da Cloud Módulo 7 Economia de energia Economia de espaço físico Infraestrutura de rede Manutenção Licenciamento de software Tempo para gerar valor Período de Teste Serviço escolhido para as necessidades Investimento mais inteligente Segurança Entrega o que deseja de forma rápida Redução de Despesa Necessidades a curto prazo IMPORTANTE