A Gerclin é uma organização especializada no atendimento a idosos, oferecendo cuidados médicos, de enfermagem, alimentação balanceada, recreação e musicoterapia 24 horas por dia. Os profissionais são especializados em geriatria e oferecem apoio multidisciplinar e serviços de longa ou curta permanência. O foco é a saúde física e mental dos pacientes idosos e o bem-estar de suas famílias.

1. GERCLIN
Fabiane
Aragão

2. Clinica geriátrica
A empresa Gerclin é uma organização especializada em atendimento ao
idoso, cuidando da saúde física e mental. Apoiamos ao idoso 24 horas
por dia, com alimentação balanceada, e cuidados com a sua saúde,
recreação diária e musica terapia. Estamos sempre focados na realidade
do idoso e da sua família. Conta também com os serviços de (home care )
que significa "cuidados em casa". Trata-se, portanto, de uma internação
domiciliar; é a continuidade do tratamento hospitalar que passará a ser
realizado na residência do paciente.

3. PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS
• Nossos profissionais são especializados e oferecem apoio
multidisciplinares, com estrutura 24 horas, além disso
oferecemos serviços assistenciais de longa permanência ou de
temporada que melhor se adequem a necessidade do paciente.

4. Acompanhamento medico
• Oferecemos acompanhamento médico geriátrica semanal,
enfermeiros experientes que supervisionam e treinam os
técnicos de enfermagem e cuidadores, que dão apoio ao idoso na
higiene pessoal, vestir, passeios no jardim ou solários, e
medicamentos.

5. Serviços e cuidados especiais
• Para aumentar a qualidade de vida do idoso e dos familiares,
oferecemos recreação diária, e pratica de musica terapia.
Também temos serviços opcionais de fisioterapia e
fonoaudiologia.

6. Visão
• sempre focados na realidade do idoso e da família.

7. Missão
• Facilitar a vida dos pacientes e familiares, evitando isolamento e
estimular prazeres que promovam bem-estar emocional e social.

8. Princípios e valores
PRINCIPIOS VALORES
COMPROMETIMENTO COM A SAUDE FISICA E MENTAL DO PACIENTE, E
FAMILIARES, QUALIDADE DE VIDA
AMOR TRABALHO COM QUALIDADE E SATISFAÇÃO
SINERGIA ESPIRITO DE QUIPE, UNANIMIDADE E PARCERIA
ENTRE OS PROFISSIONAIS.
CRIATIVIDADE INOVAÇÃO E MUDANÇA NO ATENDIMENTO E
TRATAMENTO.

9. Análise swot
FORÇAS FRAQUEZAS
I
N
T
E
R
N
O
 CONHECIMENTO TÉCNICO
 TECNOLOGIA DE PONTA
 APOIO CONTÍNUO
 FALHA NA COMUNICAÇÃO COM PACIENTES E FAMILIARES
 OBJEÇÃO EM MANUSEAMENTO DOS ACESSÓRIOS
 INCONFORMIDADE DE HORARIO DOS PROFISSIONAIS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
E
X
T
E
R
N
O
 MÉTODOS DE COMUNICAÇAO VISUAL E SINAIS LINGUÍSTICOS
 TREINAMENTO ESPECIALIZADO DOS EQUIPAMENTOS E
ACESSÓRIOS.
 CRIAÇÃO DE APLICATIVOS ONLINE.
 CONCORRENTES A ALTURA
 INDISCIPLINA DOS PACIENTES E FAMILIARES
 INTERRUPÇÃO DE TRATAMENTO

10. Objetivo
É de suma importância um bom contato e relacionamento com os
pacientes, porque é através disso que a empresa garante o seu ciclo
de vida.
Podemos destacar 03 pontos de muita importância pela qual a
empresa precisa para alcançar seus objetivos.
• Confiança: a base de qualquer relacionamento saudável;
• Inovação: tratamentos com métodos eficazes e categóricos.
• Treinamentos: para oferecer sempre um atendimento de
qualidade.

11. Estratégias
A satisfação do cliente está prejudicada pelo comportamento e
atitudes inadequadas das pessoas da organização.
“ Muitas vezes a empresa fracassa porque seus funcionários não
sabem agradar os clientes”. Robbins (2009, p. 16).
Na Gerclin o foco principal são os pacientes, porém em muitas
ocasiões os idosos já não respondem por si, ou seja além de agradar
o paciente quem mais precisa se contentar é os familiares porque
são eles que contratam nossos serviços, produtos e tratamentos.
• Pessoas talentosas: diferencial e valor agregado;
• Missão, visão e valores organizacionais direcionado ao paciente

12. Ações
Em qualquer empresa é preciso traçar ações para monitorar e obter
resultados satisfatórios
• A direção está cada vez mais explorando métodos e processos de
relacionamentos, de pesquisas e inovação, para obtermos os
resultados planejados e eficazes.