1. Publicidade
agressiva
Pessoas
consumistas
Demasiada
oferta
Família
Amigos
Fóruns Internet
Oudoors
Vantagens do
Comércio online
Jornais
Pessoas de
referência na
sociedade
Colegas de
trabalho
Vanguarda Qualidade de
vida Sentir-se uma
referência
Bem-estar da
família
Gosta de mostrar aos
outros que fez um bom
negócio
Procura o
melhor negócio Assume que consegue
pesquisar online de
forma profissional
Pensa que é não
influenciável
Não ter capacidade
para comprar tudo o
que pretende
Falta de tempo para
pesquisar produtos
pretendidos
Burla no comércio
online
Produto adquirido no
comércio online
diferente do descrito
Poupar dinheiro e
tempo
Acesso a novos
produtos
Criar boa imagem
perante a sociedade
Prazer com os
produtos adquiridos
Segmento Compradores online
Mãozinha | Equipa 18

2. Exposição
pontual a
publicidade
agressiva
Pessoas
habituadas ao
comércio
tradicional
Pessoas que
compram de
acordo com a
necessidade
Família
Amigos
Televisão
Vantagens do
Comércio online
Jornais
Opinião dos
vendedores do
comércio
tradicional
Colegas de
trabalho
Satisfação com o
produto
adquirido
Qualidade de
vida
Comodidade
Bem-estar da
família
Gosta de mostrar aos
outros que fez um bom
negócio
Recorre aos
sitios de maior
confiança
Tem vontade de
comprar online mas
não assume
Pensa que é não
influenciável
Não consegue o
melhor preço possível
para as suas compras
Falta de
conhecimentos para
efectuar compras
online
Falta de confiança no
comércio online
Resistência a mudar os
hábitos de consumo
Comprar com
confiança Serviço personalizado
do comércio
tradicional
Serviço de pós-venda
facilitado
Saber onde se deslocar
para encontrar o que
precisa
Segmento Compradores não
online
Mãozinha | Equipa 18
Demasiada
oferta
Sentir-se
referência
Dificuldade em
escolher sem
aconselhamento
profissional