A Samarco é uma empresa de mineração controlada pela Vale e BHP Billiton. Em 2015, o rompimento de uma barragem da Samarco liberou rejeitos tóxicos que poluíram o Rio Doce. O acidente gerou indignação pública e questionamentos sobre responsabilidade. A Samarco tem tomado medidas para reparar os danos, como projetos ambientais e sociais, mas enfrenta críticas pela comunicação inicial do caso.

1. Case de fracasso
SAMARCO

2. Empresa
Razão social:
Samarco Mineração S.A.
Nome fantasia:
Samarco
Fundação:
1977
Samarco é uma empresa brasileira de mineração, controlada por dois
acionistas: BHP Billiton Brasil Ltda. e Vale S.A.

3. Principal produto:
Pelotas de minério de ferro
Comercializam para a indústria siderúrgica mundial. Exportam para
19 países das Américas, Oriente Médio, Ásia e Europa. É a segunda maior
exportadora de pelotas de minério de ferro do mundo.
Empresa
Onde a empresa
está presente no
mundo.

4. Empresa
A empresa possui três concentradores instalados na unidade de
Germano, em Minas Gerais, que beneficiam o minério e aumentam o seu teor
de ferro.
Sua estrutura conta com quatro usinas de pelotização na unidade de
Ubu, no município de Anchieta - ES.
Onde a empresa
está presente no
Brasil.

5. Histórico de premiações
• 2014
– Melhor Mineradora e segunda Maior Mineradora pela Revista Exame;
– Prêmio Green Mine (premiação de desenvolvimento sustentável);
– Prêmio Findes/Senai de Meio Ambiente, Selo Ouro.
• 2015
– Melhor Mineradora e segunda Maior Mineradora pela Revista Exame;
– Figuração no ranking Benchmarking 2015, na 13ª Edição Do Programa
Benchmarking Brasil;
– Dois projetos premiados no 17º Prêmio de Excelência da Indústria Minero-
metalúrgica Brasileira, promovido pela revista Minérios e Minerales.

6. Missão, Visão e Valores
Missão
Produzir e fornecer pelotas de minério de ferro, aplicando tecnologia de forma
intensiva para otimizar o uso de recursos naturais e gerando desenvolvimento
econômico e social, com respeito ao meio ambiente.
Valores
Prezar pela vida acima de quaisquer resultados e bens materiais. Atuar com
seriedade no cumprimento às leis e respeito aos princípios morais.
Visão
A Samarco acredita e pratica a mineração responsável, por meio de seus
pilares de gestão: Excelência, para fazer sempre mais e melhor; Crescimento,
visando gerar e compartilhar valor com solidez e competência; e
Conformidade, para nos manter sempre em sintonia com as diretrizes, normas
e leis.

7. Case de fracasso
No dia 05/11/15 o rompimento da barragem Fundão – que é a maior –
acabou transbordando o que foi estimado em cerca de 62 milhões de metros
cúbicos de rejeitos de mineração para a de Santarém, resultando na avalanche
de lama que devastou o distrito de Bento Rodrigues, depois, escoando para o
Rio Doce.

9. A indignação das pessoas quanto ao ocorrido, gerou extrema
negatividade e repulsa pela empresa. Entidades responsáveis pelo meio
ambiente começaram a se questionar sobre as soluções que demoravam a
serem apresentadas enquanto índice de poluição e degradação ambiental
aumentava. Surgiu também o questionamento se o ocorrido foi de fato um
acidente ou um crime ambiental.
Case de fracasso

11. Posicionamento da Empresa
• No mesmo dia anunciou o acontecimento. Mas omitiu detalhes sobre o
ocorrido.
• A falta de esclarecimento e declarações insensíveis por parte de um dos
diretores da Samarco, Kleber Terra, gerou muita especulação e uma
imagem negativa da empresa.
• A empresa também divulgou um comercial onde se vitimavam mostrando
seus funcionários sob fogo cruzado com a mensagem “olhar para todos
os lados”, a empresa não assumia sua culpa e se colocava como uma
ONG que estaria tentando consertar um problema no país (causado pela
própria).

13. Repercussão: Jornais

14. Repercussão: Jornais

15. Repercussão: Jornais

16. Repercussão: Twitter

17. Repercussão: Facebook

18. • Criação de um acordo em conjunto com seus associados (Vale e BHP
Billiton), os governos Federais de Minas Gerais e Espirito Santo e outros
entes governamentais assinado no dia 2 de março de 2016, que conta com
41 projetos ambientais, sociais e econômicos para reverter os danos
causados.
• Ajudar na reconstrução do Município de Bento Rodrigues desde o início,
envolvendo seus moradores em cada etapa e decisão (como a promoção
de uma votação para escolher o local do novo distrito).
• Disponibilizar em seu site oficial todas as suas ações de forma organizada
e detalhada, contando até mesmo com mapas de fácil entendimento que
demonstram as áreas que estão sendo recuperadas e tudo que tem sido
investido em cada região danificada para reversão dos problemas
causados.
Soluções da Empresa

19. • Criação de vários infográficos com explicações sobre diversos assuntos
relacionados ao acidente, à barragem, aos rios, entre outras informações.
• Disponibilização de um espaço de perguntas e respostas, onde são tiradas
todas as dúvidas que possam surgir da população, além de informar quais
medidas a empresa está tomando para reverter os danos.
• Recolhimento de animais afetados pelo ocorrido para tratamentos
veterinários, alimentação, cuidados e acompanhamentos diários. Os
animais reconhecidos por seus donos foram devolvidos depois de tratados,
enquanto os outros serão doados através de parcerias com ONGs da
região.
Soluções da Empresa

20. • Super movimentação de funcionários nas outras barragens, com reforços
nas suas estruturas além de acompanhamentos de profissionais
adequados diariamente, visando uma monitoração constante dos serviços.
• Instalação de radares, câmeras e drones para monitoramento 24h das
barragens, além de inspeções diárias e medição do nível da água.
• Acordo para dar férias coletivas aos trabalhadores das áreas de serviço
envolvidas nos acidentes, mas sem garantia de que não serão demitidos.
Soluções da Empresa

21. • A empresa contratou a consultora mundial Golder Associates para mapear
os danos e criar um plano para recuperação dos estragos ambientais.
• Técnicos da Samarco estão retirando peixes e crustáceos das áreas
afetadas e os realocando a rios com habitats parecidos com o que estão
acostumados a viver já os peixes mortos foram retirados e despejados em
aterros sanitários adequados.
• Alojar as famílias atingidas em hotéis, pousadas e casas alugadas para que
tenham condições de moradia enquanto os trabalhos são realizados.
• Uma ajuda mensal de um salário mínimo para cada família, além de 20%
do valor do salário mínimo para cada dependente da casa e uma cesta
básica.
Soluções da Empresa

22. • Assumir a culpa do ocorrido em nome da empresa para demonstrar
responsabilidade e comprometimento com as pessoas das cidades
afetadas, além de uma nota pedindo desculpas sobre o ocorrido em suas
redes sociais para explicitar que a instituição está ciente da proporção do
problema e que está disposta em correr atrás para corrigi-lo.
• Sugerir o desenvolvimento de projetos efetivos para recuperação ambiental
juntamente com órgãos governamentais responsáveis, consistindo na
reabilitação do solo local, replantio de árvores e desenvolvimento de novas
formas de obtenção de alimento.
Soluções do grupo

23. • Sugerir a criação um projeto social sustentável, como os tijolos feito com os
detritos que escorreram das barragens que a empresa já trabalha. Ele
consistiria no estudo de como poderia ser feita a utilização dos detritos para
criação de outros materiais – além dos tijolos - que possam ajudar na
reconstrução dos locais afetados sem nenhum custo para as pessoas que
perderam seus imóveis.
• Sugerir à empresa que adote uma postura sustentável em seus projetos e
serviços oferecidos, sempre pensando primeiramente no meio ambiente.
Também é possível ministrar palestras com os funcionários para que os
mesmos sejam cativados pela ideia de preservação e sustentabilidade
utilizando quadros de comunicação interna para sempre reforçar os valores
da empresa aos seus colaboradores.
Soluções do grupo