O documento descreve as ações tomadas por uma empresa para melhorar sua situação no mercado, incluindo um diagnóstico da situação, benchmarking, campanhas de marketing, envolvimento de vendedores, definição de posicionamento e valores, e treinamentos internos. O objetivo era estreitar relações com clientes, aumentar vendas, melhorar a imagem da marca e reduzir erros.

1. Case

2. Situação Encontrada
Ações de divulgação desordenadas
Falta de Posicionamento de mercado (Discurso)
Vendas estagnadas
Pouco envolvimento com força de vendas (lojas) – relacionamento
restrito ao comercial

3. Primeiras Ações
Diagnóstico
- Análise situacional (Diagnóstico);
- Análise de mercado (Comparativos / Tendências);
Benchmarking em lojas concorrentes / análise de discurso de lojas em
geral.
Resultado: Mapeamento das percepções
Resultado: Mapeamento das percepções
18
positivas eenegativas.
positivas negativas.
Imagem de loja distante, com falhas na
Imagem de loja distante, com falhas na
entrega das mercadorias.
entrega das mercadorias.
visitas pessoais filmadas Marca relativamente desgastada.
Marca relativamente desgastada.

4. Primeiras Ações Internas
Criação de Central de Relacionamento
Objetivo: Estreitar relacionamento comercial /
avaliar satisfação dos parceiros / Auxílio nas
campanhas de marketing.
Resultado: Aumento do índice de conversão
Resultado: Aumento do índice de conversão
800
das Vendas.
das Vendas.
Diagnóstico de falhas de cadastro / /entregas
Diagnóstico de falhas de cadastro entregas
eeprodução (produtos com defeito)
produção (produtos com defeito)
Mais de ligações 22eventos de sucesso (Campanha nota 1000)
eventos de sucesso (Campanha nota 1000)
em 90 dias. 30 % monitoradas por gravação.

5. Atendimento aos lojistas
Fachada innovare
Anúncio
Persifashion

6. Primeiras Ações
Definição de Posicionamento (discurso)
OUSADIA.
A Blind Lux quer ser uma marca
ousada, sinônimo de transposição
de limites. Não há limites para o
belo, para o criativo, para o bom
gosto.
Ousadia em soluções
inovadoras de produtos e serviços,
visando melhor atendimento e mais
ganhos.

7. Campanha institucional

8. Campanha institucional - WEB
Redes Sociais
Administração de Twitter / Facebook

9. Campanha institucional - WEB
Blog de referência
dicasdepersianasecortinas.com.br
Resultado: Ao digitar as palavras “dicas” ee
Resultado: Ao digitar as palavras “dicas”
“persiana”, estamos em 2º lugar na busca
“persiana”, estamos em 2º lugar na busca
orgânica do Google.
orgânica do Google.

10. Campanha institucional
Outras ações Newsletter virtual
Criação de Selo de qualidade

11. Campanha institucional
Outras ações
Novo mostruário
Cortinas especiais

12. Campanha Promocional
Ação inédita de envolvimento com
vendedores das lojas.
268 vendedores participantes
83 lojas envolvidas
Resultado:
Resultado: 43,5 % de incremento nas vendas
43,5 % de incremento nas vendas

13. Ações Internas
Definição de MISSÃO / VISÃO / VALORES.

14. Ações Internas
Mapeamento de
funções / Diagnóstico
Campanha interna
motivacional
Resultado: Redução do erro em 40%
Resultado: Redução do erro em 40%

15. Ações Internas
Nova Identidade Visual
(Papelaria)

16. Ações Internas
Apoio a treinamentos

17. Total: 36 peças produzidas