A bit of a technical look at how to design process-based applications (a.k.a. Smart Process Applications): why they are different from traditional structured BPM, and all of the components that you need to consider. Delivered at DST's ADVANCE Forum in London, June 2014.
A bit of a technical look at how to design process-based applications (a.k.a. Smart Process Applications): why they are different from traditional structured BPM, and all of the components that you need to consider. Delivered at DST's ADVANCE Forum in London, June 2014.
Construção da Arquitetura de Processos: Foco na Proposta de Valor, Governança...Mauricio Bitencourt
http://www.projeler.com.br/cap/
https://www.linkedin.com/in/mbitencourt
Construção da Arquitetura de Processos: Foco na Proposta de Valor, Governança e Agilidade (CAP)
Construa e mantenha a orientação a processos na arquitetura corporativa para a entrega de valor aos clientes com melhor gerenciamento, agilidade para inovar e otimizar recursos
A velocidade das mudanças a partir das expectativas dos clientes e da sociedade, causada pela alta competitividade e ao acesso a informação, trazem um desafio sem precedentes para as organizações, tanto empresas privadas quanto instituições públicas.
Toda essa transformação no ambiente externo da organização, impulsiona mudanças internas com mais velocidade para orientar a uma mentalidade de fora para dentro (outside in process) aplicados em mapeamento de fluxo de valor e modelos da jornada do cliente. Além disso tudo, atender a normas de conformidade, regulatórias e acreditação cada vez mais dinâmicas e exigentes.
Processos de negócio conectam os objetivos estratégicos das organizações aos seus recursos e ao que as pessoas fazem no dia a dia.
Este treinamento capacitará a revelar a intenção estratégica de sua organização e, a partir do levantamento das expectativas dos grupos de interessados, estabelecer o contexto sobre o qual serão construídas as Cadeias de valor e a Arquitetura de Processos da organização.
A Arquitetura de Processos estabelece a base para o planejamento de quaisquer iniciativas de melhoria e transformação de processo, acelerando sua modelagem e execução. A partir dela, sua organização pode criar e priorizar um roadmap de iniciativas de melhoria.
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.
As empresas geralmente têm dificuldades para selecionar e implementar projetos de Big Data que produzem resultados significativos.
Aprender com o sucesso e as falhas de outras empresas ajudam a identificar as armadilhas e extrair mais valor de suas iniciativas de Big Data. Um novo estudo da 451 Research faz um mergulho em seis organizações e seus esforços de adoção de Big Data utilizando Cloud Computing.
Neste Webinar nós vamos compartilhar pontos-chave descobertos neste estudo e verificar como empresas de vários segmentos usam Cloud para obter valores mensuráveis com Big Data. Você vai conhecer os desafios encontrados, as ferramentas que utilizaram para endereçar estes desafios, e os benefícios de usar AWS Cloud para desenvolver e entregar soluções de Big Data.
Wiseminer Data Blending, Data Preparation & AnalyticsLeonardo Couto
Gere conhecimento a partir de uma Base de Inteligência integrada aos processos de negócio da empresa. descubra insights escondidos em dados de forma rápida, dinâmica e descomplicada. Compartilhe o conhecimento entre equipes, e outras áreas da empresa.
Apresentação Corporativa pela qual voce poderá conhecer a empresa, clientes referenciais, produtos e serviços realizados com foco em Business Performance Management.
Operation and Business Performance Management;
Process Management;
Project Management;
Six Sigma, ISO, APQC, SCCI, Brazilian Regulatory, Audit;
Information Technology; IT Governance; Infra; Network; Communication; Telecom;
Microsoft, Oracle, IBM, Intel;
Visio, Excel, Project, Sharepoint, VBA, SQL-Server, Analysis Service;
Dashboard; COntrol Panel;
Process Monitoring and Measuring; Data Analysis; Data Quality; BigData; Business Intelligence;
Enteprise Architecture Solution; Sizing;
ISO 20001-2011; ITIL v3 2011; Service Management
COmpany Start-up, Operation Consolidation, Business Expansion;
Oil&GAS, Marine, Rio das Ostras, Macae, Santos, Barueri, Rio de Janeiro, São Paulo;
O Wiseminer é uma poderosa ferramenta de self-service Analytics para Data Blending que permite aos usuários de TI e negócios descobrirem insights escondidos em dados em horas, e não semanas, e que irão suportar o processo de tomada de decisão de negócios de forma mais ágil e assertiva.
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...Kelly Sganderla
Apresentação do terceiro dia da Semana das Mulheres na Inovação, com introdução a níveis de arquitetura de processos, maturidade de processos e o case de processos em uma instituição de logística internacional.
Process Automation for Business SurvivalSandy Kemsley
My keynote presented at ProcessMaker's ProcessCon 2021. One year into the pandemic, business processes and supply chains have been severely disrupted. Organizations that are thriving (or at least surviving) are those that are proactively redesigning and automating their processes to respond quickly to new conditions. Hear about the fundamental, permanent changes to how work is done, and how intelligent process automation has moved from being a luxury to an essential support for businesses.
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Construção da Arquitetura de Processos: Foco na Proposta de Valor, Governança e Agilidade (CAP)
Construa e mantenha a orientação a processos na arquitetura corporativa para a entrega de valor aos clientes com melhor gerenciamento, agilidade para inovar e otimizar recursos
A velocidade das mudanças a partir das expectativas dos clientes e da sociedade, causada pela alta competitividade e ao acesso a informação, trazem um desafio sem precedentes para as organizações, tanto empresas privadas quanto instituições públicas.
Toda essa transformação no ambiente externo da organização, impulsiona mudanças internas com mais velocidade para orientar a uma mentalidade de fora para dentro (outside in process) aplicados em mapeamento de fluxo de valor e modelos da jornada do cliente. Além disso tudo, atender a normas de conformidade, regulatórias e acreditação cada vez mais dinâmicas e exigentes.
Processos de negócio conectam os objetivos estratégicos das organizações aos seus recursos e ao que as pessoas fazem no dia a dia.
Este treinamento capacitará a revelar a intenção estratégica de sua organização e, a partir do levantamento das expectativas dos grupos de interessados, estabelecer o contexto sobre o qual serão construídas as Cadeias de valor e a Arquitetura de Processos da organização.
A Arquitetura de Processos estabelece a base para o planejamento de quaisquer iniciativas de melhoria e transformação de processo, acelerando sua modelagem e execução. A partir dela, sua organização pode criar e priorizar um roadmap de iniciativas de melhoria.
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.
As empresas geralmente têm dificuldades para selecionar e implementar projetos de Big Data que produzem resultados significativos.
Aprender com o sucesso e as falhas de outras empresas ajudam a identificar as armadilhas e extrair mais valor de suas iniciativas de Big Data. Um novo estudo da 451 Research faz um mergulho em seis organizações e seus esforços de adoção de Big Data utilizando Cloud Computing.
Neste Webinar nós vamos compartilhar pontos-chave descobertos neste estudo e verificar como empresas de vários segmentos usam Cloud para obter valores mensuráveis com Big Data. Você vai conhecer os desafios encontrados, as ferramentas que utilizaram para endereçar estes desafios, e os benefícios de usar AWS Cloud para desenvolver e entregar soluções de Big Data.
Wiseminer Data Blending, Data Preparation & AnalyticsLeonardo Couto
Gere conhecimento a partir de uma Base de Inteligência integrada aos processos de negócio da empresa. descubra insights escondidos em dados de forma rápida, dinâmica e descomplicada. Compartilhe o conhecimento entre equipes, e outras áreas da empresa.
Apresentação Corporativa pela qual voce poderá conhecer a empresa, clientes referenciais, produtos e serviços realizados com foco em Business Performance Management.
Operation and Business Performance Management;
Process Management;
Project Management;
Six Sigma, ISO, APQC, SCCI, Brazilian Regulatory, Audit;
Information Technology; IT Governance; Infra; Network; Communication; Telecom;
Microsoft, Oracle, IBM, Intel;
Visio, Excel, Project, Sharepoint, VBA, SQL-Server, Analysis Service;
Dashboard; COntrol Panel;
Process Monitoring and Measuring; Data Analysis; Data Quality; BigData; Business Intelligence;
Enteprise Architecture Solution; Sizing;
ISO 20001-2011; ITIL v3 2011; Service Management
COmpany Start-up, Operation Consolidation, Business Expansion;
Oil&GAS, Marine, Rio das Ostras, Macae, Santos, Barueri, Rio de Janeiro, São Paulo;
O Wiseminer é uma poderosa ferramenta de self-service Analytics para Data Blending que permite aos usuários de TI e negócios descobrirem insights escondidos em dados em horas, e não semanas, e que irão suportar o processo de tomada de decisão de negócios de forma mais ágil e assertiva.
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...Kelly Sganderla
Apresentação do terceiro dia da Semana das Mulheres na Inovação, com introdução a níveis de arquitetura de processos, maturidade de processos e o case de processos em uma instituição de logística internacional.
Process Automation for Business SurvivalSandy Kemsley
My keynote presented at ProcessMaker's ProcessCon 2021. One year into the pandemic, business processes and supply chains have been severely disrupted. Organizations that are thriving (or at least surviving) are those that are proactively redesigning and automating their processes to respond quickly to new conditions. Hear about the fundamental, permanent changes to how work is done, and how intelligent process automation has moved from being a luxury to an essential support for businesses.
Improve Revenue, Competitive Differentiation, Costs and Compliance Through Improved Control Over Business Processes
From a recent webinar sponsored by Signavio. Replay available at https://www.signavio.com/events/focus-on-banking-processes/
A Perfect Combination: Case Management and Low CodeSandy Kemsley
A paper that I wrote on case management and low code. Low code application development platforms are definitely the way to go for building long-tail case management, but you can also flip this around: the case management paradigm is a perfect match when you're building low-code applications.
The paper was sponsored by TIBCO but doesn't discuss their products.
Review of the St. Andrew's community market in 2009Sandy Kemsley
For those of you who come to Slideshare for my business presentations, this isn't one of them! Instead, it's a presentation about a community market that I was involved in a few years ago.
A summary of a community farmers' market that we helped to organize and run during the summer of 2009. Unfortunately, business was not good enough that year to inspire the farmers to return, so we only had one year of it, but it's still a fond memory for the neighbourhood. For some reason, this presentation was removed from when it was originally posted in 2009, so reposting now in 2018.
A joint webinar presentation with James Taylor on using BPM and DM as a back-end for mobile applications to make them smarter and more integrated with core business processes.
Transforming To A Customer-Focused BusinessSandy Kemsley
From seminars that I gave for IBM in Boston and Seattle, June 2014. I covered a number of different emerging technologies and how they can be assembled for useful business cases, with a focus on cloud.
Brasilia - Tecnologias Emergentes de BPM: Processos mais Inteligentes
1. Tecnologias Emergentes
de BPM: Processos mais
Inteligentes
BPM Global Trends
Brasília, Novembro 2013
Sandy Kemsley l www.column2.com l @skemsley
2. Agenda
l
Como tecnologias emergentes estão
tornando processos mais inteligentes
l
Visão geral de tecnologias
l
l
l
Mineração de processos
Simulação de processos
Análise preditiva de processos
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
2
3. Aumentando o QI dos seus
Processos de Negócio
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
3
4. Quão inteligentes são seus
processos?
Inteligência em Processos
l BI aplicado a processos
l Visão de dashboard de
processos em execução
l Reportes do histórico
l Conteúdo apenas do
BPMS
l
Inteligência sobre
processos
Processos inteligentes
l Dashboards acionáveis
l Automatizar atividades
com base em eventos
externos
l Conteúdo de múltiplas
fontes
l
Processos que agem de
forma inteligente
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
4
5. O que Processos Inteligentes
podem fazer?
Prover contexto para o trabalho de conhecimento
Prever problemas futuros
Recomendar ações pró-ativas
Automatizar prevenção de problemas
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
5
7. Visibilidade de Processos : Contexto
Informacional para Trabalhadores de
Conhecimento
Modele
l
Modele processos
ponta-a-ponta
l
Mensure via
instrumentação
direta
Mensure
Monitore frente ao
modelo e KPIs
Monitore
l
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
7
8. Automação de Processos:
Sentir e Responder
l
Orquestração
l
Decisões
l
Proteção para o
trabalho de
conhecimento
l
Escalação de
Exceções
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
Eventos
Regras
Processo
8
9. Análise Preditiva de Processos:
Evitando o que pode dar errado
l
Análise Temporal
l
Prazos não
cumpridos
previstos ao invés
de detectados
l
l
Modelo
Predição
Cenários ‘What-if’
Atuação preventiva
em problemas
Histórico
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
9
10. Benefícios de Processos
Inteligentes
Capacidades de
Processos Inteligentes
Benefícios Mensuráveis
Monitoramento de
processos
Visibilidade para a gestão
Optimização da força de trabalho
Automação da tomada de
decisão
Decisões mais rápidas e
consistentes
Adaptação a mudanças nas Processos de negócio como um
condições
diferencial competitivo
Contexto para o trabalhador Menor tempo para encontrar infos
do conhecimento
Decisões de maior qualidade
Atuação preventiva em
problemas
Aumento na satisfação de clientes
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
10
11. Processo + Análise + Decisões =
Processos Inteligentes
Processos de
Negócio
Regras de
Negócio
Inteligência
de Negócio
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
11
14. Formato de Registro de Eventos
em BPMS
Trans. ID
Activity
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Start Time
End Time
Resource
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User jsmith
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08:38:05
Equifax service call
1399
Enter customer 08:37:59
data
08:44:40
User sjones
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08:38:39
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1399
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08:45:06
Equifax service call
4283
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08:45:35
ERP system call
1399
Enter order
08:45:18
08:45:38
ERP system call
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
14
15. Combinando todos os Registros
de Evento
Trans.
ID
Activity
Start
Time
End
Time
Resource
8287
Enter customer
data
08:34:15
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User jsmith
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Create
customer
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User jsmith
8287
Create address
record
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User jsmith
8287
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Equifax service
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8287
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8287
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8287
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08:38:31
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Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
15
16. Gerando um Modelo de Processo
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
16
18. Trabalhando Com Resultados Da
Mineração De Processos
l
Fluxos reais, ao invés de modelos
idealizados
l
Frequência e duração para cada caminho
l
Otimização:
l
l
l
l
Detecção de fluxos principais e variações
comuns
Detecção de ‘loopbacks’ e outras ineficiências
Detecção de tempo de espera
Análise de variações ao longo do tempo
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18
19. Estudo de caso: Mineração de Processos
AkzoNobel Decorative Paints
Processo Compra ao Pagamento
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19
20. Caso De Estudos: AkzoNobel
l
Compra ao pagamento implementado em
SAP
l
Variantes de processo baseadas em práticas
específicas de cada país
l
Necessidade de melhorar a eficiência:
l
l
Eliminar variantes indesejáveis
Incorporar as melhores práticas locais dentro
do processo de padronização mundial
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20
Source: Cap Gemini, “Process Mining for Value Extraction”
22. AkzoNobel: Benefícios
l
Entendimento dos processos de exceção
l
Comparação entre países e identificação
das melhores práticas
l
Ideias para melhorias de processo
l
Controle de conformidade frente às
diretrizes corporativas
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22
23. Tecnologia: Simulação de Processos
Traçando Um Plano Em
Condições De Incertezas
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23
25. Objetivos da Simulação
l
Testar e validar modelos de processo
l
Estabelecer caminhos padrão
l
Estimar tempos de ponta a ponta
l
Otimizar a utilização de recursos e
desempenho de SLA durante os períodos
de pico/folga
l
Durante o tempo de execução, prever o
desempenho com base em análise em
tempo real
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25
27. Estudo de Caso: Simulação de Processos
William Grant & Sons
Programação de Tonéis de
Destilaria
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27
28. Estudo De Caso: William Grant &
Sons
l
O aumento da demanda e a gama de
produtos excederam a capacidade
l
l
l
83 tipos de produtos
22 caminhos de processo
Investimento planejado de US $ 1,2
milhões em tonéis adicionais de destilação
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28
Source: SIMUL8
29. Simulação de Cenários com
Tonéis, Caminhos, Regras
variáveis
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29
30. William Grant & Sons: Benefícios
l
Identificadas baixas taxas de utilização dos
tonéis
l
Investimento de US $1,2 mi foi evitado
através da reprogramação da produção
l
Planejando a programação orientada por
simulação visando automatizar a alta
utilização
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30
31. Análise Preditiva de Processos
Evitando Problemas Antes que
eles Aconteçam
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
31
32. Análise de Processos em um
BPMS
l
Processo
em execução
l
Dashboard do
processo em
tempo real
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
32
33. Perspectiva do Caminho Crítico
Select product
Pack product
Review order
and notify
customer
Ship product
and invoice
Prepare
invoice
Jun 3 2012
ID
Task Name
Start
Finish
Duration
4
1
Review order and notify customer
04/06/2012
04/06/2012
Order confirmed
05/06/2012
05/06/2012
Select product
05/06/2012
06/06/2012
Pack product
07/06/2012
07/06/2012
3h
5
Prepare invoice
05/06/2012
06/06/2012
1d 3h
6
Ready for shipping
07/06/2012
07/06/2012
0d
7
Ship product and invoice
07/06/2012
08/06/2012
8
2d
4
7
0d
3
6
1d
2
5
4h
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
33
34. Foque no Resultado, não na
Tarefa
l
Compare:
l
l
l
Analise:
l
l
l
Modelo atual com baseline
Atual com histórico
Dependências e caminho crítico do processo
Simule para identificar problemas futuros
Atue:
l
l
Auto-ajuste através de feedback para decisões
Guia do usuário no processo
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
34
36. Criando Processos mais Inteligentes
Visualization, Actions
• Proactive Alerts
• Automated Response
• Dashboards
• Real-time insight
Mobile Anywhere
Social Enterprise Web
Filtering noise from signals
• Statistical Norms
• Real-tm & historic KPIs
Process Mining,
Analytics
Complex Event
Correlation, Filtering
In Memory Big Data
Collect Data from Anywhere
Enterprise
ERP, CRM
Cloud
Mobile
Social
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
Partner
36
Source: Software AG
37. Estudo de Caso: Processos Inteligentes
Electrolux
Visibilidade de Pedidos e
Estoque
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
37
38. Estudo de caso: Electrolux
l
Produz 40M eletrodomésticos/ano em 60
países
l
Problemas:
l
l
l
l
Falta de visibilidade do ciclo do pedido ao envio
Processos inconsistentes
Incapacidade de predizer problemas causando
reclamações de clientes
Quer mudar de empresa de manufatura
para uma empresa direcionada para o
cliente
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
38
39. Processos Inteligentes Electrolux
l
Mapeamento e captura de processos
l
l
l
l
Modelagem de processos ponta a ponta
incluindo processos manuais
Dashboard de eventos do ERP e sistema de
estoque
Sem BPMS
Medição e reporte em tempo real:
l
l
l
Número de pedidos
Estoque atual e em trânsito
KPIs, alertas e falhas
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
39
41. Electrolux: Benefícios
l
Visão em tempo real do negócio
l
Resolução de problemas pro-ativa:
l
l
l
Resolver problemas de inventário antes que os
clientes percebam
Identificar e corrigir gargalos no processo
Negócio lida com exceções, e não com
tudo
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
41
42. Como se Preparar para
Processos mais Inteligentes
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
42
43. Tornando Processos Mais
Inteligentes
l
Levante eventos do processo inteiro, não
apenas do BPMS
l
l
l
Analise e preveja
l
l
l
Adicione instrumentação aos legados
Capture eventos de atividades externas
Compare eventos atuais ao histórico
Entenda causa e efeito (causação versus
correlação)
Automatize ações
l
BPMS e DMS (decision management/ regras)
Copyright Kemsley Design Ltd., 2013
43