O documento discute a importância da humanização na enfermagem, que envolve tratar os pacientes de forma gentil e acolhedora, compreendendo suas perspectivas e emoções. Isso melhora os resultados do tratamento e a colaboração dos pacientes. A humanização também demonstra o profissionalismo dos enfermeiros e é um diferencial na carreira, embora exija capacitação constante para lidar com as diversas questões dos pacientes.