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Avaliação de desempenho
O documento descreve um projeto financiado pelo Fundo Social Europeu da União Europeia e da Região Autónoma da Madeira em Portugal, que fornece formação profissional em áreas como marketing, contabilidade, gestão, hotelaria, turismo e educação. O projeto tem como objetivo melhorar as oportunidades educacionais e de emprego para os cidadãos da região.
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- 5. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Conhecer as regras do jogo Conhecer as expetativas do seu líder Conhecer as providências que o líder está tomando para a melhoria do seu desempenho
- 6. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Avaliar o potencial humano no curto, médio e longo prazo Identificar os colaboradores que necessitam de aperfeiçoamento e aqueles com condições de progredir Dinamizar os RH, estimular a produtividade e melhorar o relacionamento humano
- 7. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu 7 Métodos de Avaliação Avaliação 360º Avaliação por objetivos Escala gráfica
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- 11. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Eficaz aplicação de acordo com as melhores práticas de RH no sentido do desenvolvimento organizacional e de acordo com as necessidades da organização; Supervisão da definição e implementação de processos de Recursos Humanos. Análise de estrutura organizativa; Coordenação da área administrativa;
- 12. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Elaboração e preparação de contratos de trabalho de acordo com os requisitos legais em vigor no país e na empresa; Identificação de necessidades de formação; Elaboração do plano de formação; Gestão Administrativa de Recursos Humanos (processamento de salários, férias, faltas, licenças, segurança social, e entre outras) e relações laborais; Saúde, Segurança e Higiene no Trabalho.
- 13. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Diretor de RH Colaboradores
- 14. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Diretor de RH Colaboradores
- 15. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu 1 2 3 4 Qual é o nível de relacionamento interpessoal? X Tem capacidade de comunicação adequada? X Respeita as diferentes opiniões? X Conhece bem os produtos que são lançados para o mercado pela empresa? X O ambiente de trabalho proporciona motivação? X O que acha da distribuição dos espaços da empresa? X A rapidez de resposta dada aos pedidos feitos neste serviço é: X O nível de higiene e segurança nas instalações é: X O que pensa da qualidade dos nossos produtos? X O que pensa dos recursos humanos disponíveis para o desenvolvimento das suas funções X 1 – Muito insatisfeito; 2 -Insatisfeito; 3 – Satisfeito; 4 – Muito satisfeito
- 16. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Colaboradores Diretor de RH
- 17. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu 1 2 3 4 Classifique as datas limites para a entrega de trabalhos acordados X Como é que os colaboradores lidam com as críticas recebidas pelo seu trabalho? X Os colaboradores são rápidos na adaptação a novas mudanças? X Os colaboradores são profissionais? X Os colaboradores conseguem assumir os erros? X Tem capacidade de comunicação adequada? X Classifique o desempenho dos colaboradores no local de trabalho X Relaciona-se bem com a maioria dos colaboradores? X Percebem a importância das suas funções X Conhecem as normas básicas de HSS e agem de forma a evitar assidentes X 1 – Muito insatisfeito; 2 -Insatisfeito; 3 – Satisfeito; 4 – Muito satisfeito
- 18. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Muito Insatisfeito; 11% Insatisfeito; 24% Satisfeito; 34% Muito Satisfeito; 31% DIRETOR PARA OS COLABORADORES
- 19. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Muito Insatisfeito; 4% Insatisfeito; 21% Satisfeito; 44% Muito Satisfeito; 31% COLABORADORES PARA DIRETOR
- 20. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
- 21. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Assim sendo, achamos que com estes resultados o melhor método a aplicar é o 360º porque este método é um processo de feedback multi avaliador que oferece aos colaboradores a possibilidade de se autoavaliarem e receberem uma avaliação do seu desempenho, feita pelas pessoas à sua volta, pela sua chefia, colegas e as pessoas que lhes supervisionam no trabalho. Desta forma, podemos ter resultados mais concretos e mais precisos. Todo o processo deste método de avaliação é feito num regime anónimo, promovendo a isenção, liberdade e igualdade de oportunidades.
- 22. Os melhores RUMOSpara os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu • Chiavenato, Idalberto () Gestão de Recursos Humanos. 9ª Ed. (s.l) Editora Campus • Camara, Pedro B. da (2010) Novo Humanator – Recursos Humanos e sucesso empresarial. 4ª ed. Lisboa: Dom Quixote. • Manual de formação da UFCD: Avaliação de Desempenho 22
Notas do Editor
- #4 Tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempeho individual e de grupo dos colaboradors, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como um melhor desemoenho
- #8 Escalas graficas
- #9 A avaliação de desempenho 360º é uma ferramenta de gestão de pessoas que envolve visões diferentes facilita a identificação de qualidades do colaborador e feedbacks, prevendo a participação de todas as pessoas que interagem com o avaliado, tais como: superiores, pares, subordinados, fornecedores, clientes internos e externos Para se falar que uma organização faz uso da avaliação de desempenho 360º, os seguintes critérios devem ser seguidos: • Participação de todas as pessoas que interagem com o avaliado na avaliação; • Feedbacks simultâneos e estruturados dos avaliadores e avaliados; • Aplicação de questionários específicos, nos quais são avaliados aspectos relevantes quanto a comportamentos considerados importantes para as organizações; • Avaliação qualitativa; • Confidencialidade dos resultados. Sua finalidade para as organizações é procurar obter informações úteis e precisas do desempenho dos empregados, permitir que os funcionários conheçam seus comportamentos no trabalho e melhorar a produtividade das organizações, orientando as pessoas a atingir suas metas. questionário específico, que visa descrever os comportamentos e competências considerados essenciais pela organização, a fim de facilitar o alcance de seus objetivos estratégicos. Este método de avaliação de desempenho é o mais adequado para situar o colaborador com relação às competências desejadas pela empresa.
- #10 A avaliação de desempenho por objetivo(APO) é um processo de Administraçãoatravés do qual o gestor e o subordinado,estabelecem metas e prioridades comuns aorganização e ao indivíduo, e delimita a áreade responsabilidade de cada funcionário, emtermos do resultado total da organização. Nessa metodologia envolvem-se diversoscritérios como a motivação docolaborador, o estilo da liderança, oacordo (metas) possíveis, entre outrosaspectos que possam envolver odesempenho real das atividades.
- #11 Método da escala gráfica: É o método mais utilizado, mais divulgado e um dos mais simples; Características: • O desempenho é analisado através de factores de avaliação definidos e graduados previamente; • Utiliza um formulário de dupla entrada: • As linhas representam os factores de avaliação; • As colunas representam os graus de variação dos factores; • Os factores são previamente seleccionados e descritos de forma sumária;