O documento discute o tema da assertividade, definindo-a como a afirmação dos próprios direitos e o estabelecimento de limites de uma maneira equilibrada, sem agressividade. Apresenta o que não é assertividade, o que é assertividade e sua classificação. Também aborda a comunicação assertiva e a relação da assertividade com a psicologia, concluindo que se trata de uma postura equilibrada entre a passividade e a agressividade.