Este documento analisa os sites de três empresas de telecomunicações portuguesas no que diz respeito à sua abordagem da responsabilidade social e sustentabilidade. A Zon Multimédia dá pouca ênfase a este tema, enquanto a Sonaecom e a Portugal Telecom transmitem melhor os seus contributos para o desenvolvimento sustentável, com a PT a ter a abordagem mais completa.

1. Introdução-O presente trabalho tem a finalidade de proceder ao estudo dos sítios de três empresas de telecomunicações existentes em Portugal, -CONHECER a abordagem que é feita por cada uma destas entidades, no que diz respeito ao seu papel em termos de Responsabilidade Social. -São elas a Portugal Telecom, a SonaeCom e a Zon Multimédia.

2. -Entre todo o caudal de informação a que a sociedade acede, tornaram-se de especial importânciatodas as questões que dizem respeito à sustentabilidade e responsabilidade social. -Temas como :destruição da camada de ozono,

3. a desertificação do planeta

4. e o efeito de estufa,

5. que há vinte anos passavam despercebidos junto da população, -

6. são agora motivo de debate e preocupação por parte dos governos, cidadãos e da opinião pública em todo o mundo. -as indústrias ‘verdes’ estão também a ganhar um peso crescente nos mercadosmesmo num cenário de crise e recessão. -a uma conjugação de factores, nível de exigência de transparência cada vez maior (acentuada pela desconfiança criada pelo falhanço da regulação que originou a crise financeira)o crescimento populacional e a necessidade de suportá-lo;- a maior atenção da opinião pública sobre os impactos da degradação ambiental; as alterações climáticas

7. -Por outro lado, apenas democratizar a informação ambiental pode não ser o suficiente para produzir as mudanças necessárias de opinião. -Não é pelo maior ou menor volume de informações que as populações têm à sua disposição que aprenderão a pensar criticamente, a actuar no meio envolvente e a transformá-lo.

8. Caso não exista uma cultura e uma formação que predisponha as pessoas a valorizar esta informação, essas mesmas pessoas.

9. TORNAM-SE indiferentes perante a informação, como se se tratasse de uma espécie de poluição onde as palavras perdem o significado e a mensagem se torna SEM VALOR.-No contexto presente torna-se, assim, indispensável às organizações adaptarem-se a essas mutações e ao mesmo tempo promoverem o seu posicionamento perante a sociedade.Compreender a mudança é vital para a competitividade e o crescimento das empresas.-As relações com a natureza deixaram de ser uma excentricidade de alguns, para se tornarem uma mais-valia,- TORNAM-SE numa oportunidade de implementar práticas sustentáveis e mais benéficas do ponto de vista financeiro, mas também por se assumirem como um compromisso para o bem-estar da sociedade no seu todo.

10. -HOJE AS empresas destacam que uma boa política de comunicação ambiental pode ser tão importante para o negócio quanto construir prédios ou instalar equipamentosde primeira linha.-pois se a opinião pública estiver contra ou se subsistir um sentimento de desconfiança face à atuação da empresa no plano ambiental e social.TORNAM-SE MUITO MAIS DIFICEIS processos COMO:-licenciamento de novas operações, -ampliação de instalações existentes -aceitação de produtos pelos consumidores.

11. Metodologia de trabalho-Partindo de uma pesquisa bibliográfica sobre o tema em estudo -visa a definir os conceitos de responsabilidade social e de sustentabilidade-bem como a analisar o modo como as diferentes organizações se apresentam

12. Contextualização O desenvolvimento sustentável e a responsabilidade social das empresas.«O caminho que leva a que as empresas se tornem de dia para dia mais responsáveis, é também o único caminho possível para que no médio prazo estas possam sobreviver no mercado» (Teixeira, 2009: 13)

13. Contextualização-A sociedade alicerçada por um lado no consumo, e por outro na ambição do lucro infinito-levou a uma exploração desmedida dos recursos, agora à beira do esgotamento, à emissão descontrolada de gases poluentes, cujos efeitos negativos estão já presentes no nosso dia-a-dia.E é por isso que «os termos “verde”, “sustentável”, “responsabilidade social” e “triple bottom line” ESTÃO NA AGENDA PÚBLICA,

14. apareceram de repente em toda a parte, desde a imprensa especializada à mais generalista, nas prateleiras dos supermercados e nos anúncios de emprego» Contextualização-A noção de responsabilidade social do sector privado difundiu-se na década de sessenta do século XX, nos Estados Unidos da América,- na sequência de um crescimento das empresas não apenas em volume de negócios, mas sobretudo em poder e em capacidade de influência na economia. -as organizações deveriam ter um papel mais activo na sociedade e que não poderiam limitar-se a obter lucros, -MAS TAMBEM contribuírem positivamente para o desenvolvimento sustentável das comunidades onde se encontravam inseridas.

15. FUTURO SERÁ ‘VERDE’«Num mundo onde:a população está em crescimento e tem crescentes expectativas,

16. onde a maioria dos recursos de que as economias humanas dependem estão em declínio,

17. onde a segurança nacional depende tanto de recursos hídricos e energéticos seguros e acessíveis como das forças armadas, -onde os impactos das alterações climatéricas ameaçam exceder até mesmo as projecções mais pessimistas,

18. O FUTURO SERÁ ‘VERDE’Não se trata de adoptar medidas “verdes” porque está na moda e todos o fazem, mas sim porque só desse modo será possível sobreviver.

19. Além de que, como já vimos anteriormente, ‘ser verde’ não é sinónimo de abdicar do lucro. -Trata-se simplesmente de conjugar esta nova realidade com o clássico objectivo de ganhar dinheiro. -Mas ganhá-lo, prejudicando o menos possível o futuro do ser humano.

20. Estudos de Caso

21. Zon MultimédiaO grupo ZON Multimédia, Serviços de Telecomunicações e Multimédia, SGPS, SA -nasceu de uma cisão no seio da Portugal Telecom, que levou à autonomia da holding PT Multimédia e adopção da nova designação para:ZON Multimédia, em 2008, como forma de reafirmação do grupo no mercado.Líder no mercado da televisão por subscrição e inovadora no lançamento de alguns produtos integrados de televisão, internet e telecomunicações, -a ZON Multimédia é também líder no mercado de exibição cinematográfica e o segundo maior Internet Provider do país, contando com mais de 1,6 milhões de clientes.

22. POLITICA AMBIENTAL«A responsabilidade social é uma prioridade para a ZON enquanto empresa e agente social. A génese dos programas desta área baseia-se na ideia de que o respeito pelo ser humano é essencial como medida de sucesso na liderança dos negócios». -É com apenas estas palavras que a Zon Multimédia dá a conhecer no seu site -o seu compromisso de responsabilidade social, num parágrafo que antecede uma listagem de acções desenvolvidas nesse âmbito

23. Comunicação AMBIENTALANÁLISE DO SITEEm relação ao site da ZON MULTIMEDIA, -verificamos que embora esteja presente o link da sustentabilidade na pagina inicial os conteúdos da mesma são desgarrados, -pois verifica-se um amontoado de informação que não exprime uma politica de Responsabilidade Social coerente e até mesmo duradoura. -Arriscamos a dizer que estamos perante uma empresa que aplica o termo Responsabilidade Social, como uma atitude “politicamente correcta”.

24. Estudos de Caso

25. SonaecomA Sonaecom-foi fundada em 1994 e é uma holding do grupo Sonae direccionada para a prestação de serviços no sector da comunicação em Portugal. Abrange três grandes áreas de negócios: telecomunicações, software e sistema de informação (SS) online e media.

26. POLITICA AMBIENTAL-A política de sustentabilidade desta empresa determina:preocupação com a conformação do negócio e os seus respectivos processos,

27. Preocupação também no compromisso de fornecer soluções de sustentabilidade aos outros sectores de economia.POLITICA AMBIENTAL-Tambem a sustentabilidade da Sonaecom assenta na gestão, de acordo com os princípios do desenvolvimento sustentávelReflete isso na procura diária de caminhos que permitam maximizar o valor para todas as partes interessadas. O contributo para a sustentabilidade global é também resultado da decisiva aposta que fazem na qualidade e inovação.

28. ANALISE DO SITE PARTE AMBIENTAL-acessibilidade ao tema sustentabilidade:- efectua-se de um modo mais confuso que outros sites analisados, -verificamos que a quantidade e qualidade de informação sobre as políticas e acções de responsabilidade estão bem presentes e coerência.- Nota-se que existe uma linha condutora nas acções. O CEO da empresa aparece ao clicar-se no link de acesso à Responsabilidade Social, o que demonstra bem a importância dada pela empresa a este tema.

29. Estudos de Caso