Este documento propõe um modelo de aquisição de conhecimento para identificar oportunidades de negócios nas redes sociais. O modelo será desenvolvido com base em uma revisão bibliográfica sobre inovação, redes sociais, gestão do conhecimento e engenharia do conhecimento, e será verificado por meio de um estudo de caso. O objetivo é auxiliar sistematicamente na identificação dessas oportunidades a partir da aquisição e análise de conhecimento extraído das redes sociais.

1. DEFESA DE MESTRADO
UMA PROPOSTA DE MODELO DE AQUISIÇÃO DE
CONHECIMENTO PARA IDENTIFICAÇÃO DE
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS NAS REDES SOCIAIS
Roberto Fabiano Fernandes
(Orientadores)
Aline França de Abreu, PhD e João Artur de Souza, Dr.

2. Estrutura da apresentação
1. Introdução;
2. Referencial teórico;
3. Procedimentos metodológicos;
4. Modelo proposto e o Estudo de Caso ;
5. Considerações finais;
6. Referências Bibliográficas.

3. 1. Introdução
A evolução da Web
Dos sistemas técnicos para os sistemas
sociotécnicos.

4. Evolução da Web
Transformada
Novas maneiras de conectar à
Internet através de uma
variedade de dispositivos
capazes de pesquisar, Agentes Inteligentes
combinar e analisar os dados.
Web 3.0
Geração Z Semântica
Semantic Databases Sparql
Web 2.0 OWL SaaS Busca Distribuída
Participativa
Geração Y
Engajamento social, conteúdo, Vídeos
geo localização, social game, Design
redes sociais, wikis, apps, Websites Flash
opinião franca. Java Mudança na lei dos direitos autorais
XML
Geração X
Web 1.0
Estática
Databases Sites pessoais
PC
Mp3 Aplicativos fechados
Sem interatividade
Irc
Baby Boomers Bulletin Board System
FTP Soluções eram proprietárias e as plataformas não-abertas
E-mail
1957/1972 – 700 sistemas no Brasil
1980-1990 1990-2000 2000-2010 2010-2020
Fonte: http://thepaisano.wordpress.com/2008/03/08/web-20-vs-web-30/
Tecnologias nascem/morrem, cognição muda, sistemas técnicos/sociotécnicos, mudanças atropelam área consolidadas como o direito, leis obsoletas

5. Web 2.0 - Mudanças e maior liberdade de expressão
A ênfase não está mais no objeto programa, mas no
projeto, isto é, no ambiente cognitivo construído. (Lèvy,
2008)
“Não se trata de uma era de máquinas inteligentes, mas de
seres humanos que, por meio das redes, podem combinar a
sua inteligência.” (Tapscott, 1996).
Mudanças Inesperadas e globalizadas, as organizações mudam o entendimento sobre essa mídia, RS em todas as áreas, separar indivíduos da estrutura de interatividade,

6. Na política Rede social para cientistas tem mais de 1 milhão de usuários Nos esportes
Nas manifestações populares
Nos relacionamentos Líbia, Egito, Tunísia Nos desastres naturais
No crime
Nos protestos contra S.O.P.A e
P.I.P.A
Produção de informações: 2011 1,8 ZB, compartilhamento/vídeos, crescimento usuários facebook, usuário hoje 845 milhões, lucro liq. 2011: 668 milhões, bolsa: pretende negociar 5 bilhões U$

7. Problema de Pesquisa:
Como identificar oportunidades de negócio nas redes sociais?

8. Objetivo Geral: Propor um modelo de aquisição do conhecimento
que auxilie, sistematicamente, na identificação de oportunidades de
negócio nas redes sociais.
1) Identificar e analisar modelos de identificação de
oportunidades existentes
2) Identificar e analisar ferramentas, técnicas, métodos e
metodologias com enfoque em Engenharia do Conhecimento, e
que atendam ao processo de aquisição do conhecimento para a
Objetivos específicos
identificação de oportunidades;
3) Propor uma sistemática para uso das ferramentas, técnicas,
métodos e metodologias escolhidos e empregá-los na aquisição e
elicitação do conhecimento;
4) Propor um modelo de aquisição de conhecimento para
identificação de oportunidades de negócios aplicada às redes
sociais;
5) Verificar a aplicabilidade do modelo proposto em um
estudo de caso.

9. Aderência ao EGC
A interdisciplinaridade adota uma espécie de colaboração deliberada
dos saberes disciplinares sobre temas previamente definidos,
estabelecendo nexos e vínculos entre os assuntos envolvidos,
diversificando e unificando para alcançar um conhecimento mais
abrangente. (Teixeira, 2007)
Engenhar o conhecimento , aderente à proposta

10. 2. Referencial Teórico
• Aquisição;
• Inovação;
• Oportunidade e
• Identificação de oportunidade.

11. Pirâmide Pesquisa Pesquisa Base para os
Metodológica do Bibliográfica Bibliográfica pressupostos
Commonkads descritiva integrativa de construção
do modelo
Visão de mundo
Inovação, Redes Modelos de Verificação
(paradigma), processo,
Sociais, Conhecimento, Inovação com
os procedimentos
Gestão do enfoque nas redes
sistemáticos
Conhecimento, sociais e
(linguagens), os
Engenharia do identificação de Processo de qualidade
instrumentos
Conhecimento, oportunidades que verifica se os
disponíveis para
Oportunidades conhecimentos
aplicação da metodologia
elicitados estão
(ferramentas) e, por fim, a
adequados e
utilização.
completos
P1: Identificar na Gestão do conhecimento assuntos para compor a solução da pergunta de pesquisa;
P2: Identificar na engenharia do conhecimento a fundamentação e suporte em um de seus processos;
P3: Utilizar métodos, metodologias, técnicas e ferramentas adequadas à engenharia do conhecimento para a solução do problema.

12. Aquisição do conhecimento como processo
1. A aquisição de
conhecimento consiste em
extrair o conhecimento
necessário a partir de 2. A abrangência do
fontes (estruturadas ou processo de aquisição do
não) de modo a poder conhecimento, inclui a
codificá-lo e reutilizá-lo. identificação, a coleta e
análise até a modelagem
e validação do
conhecimento.
(Schreiber, 2000)
(Hua, 2008)
aquisição, modelagem, projeto, implementação e validação, cap. 8 Commonkads ampla gama de técnicas, análise de protocolo

13. Inovação como um processo baseado no conhecimento
1. A inovação é um processo
2. A inovação é um processo e
baseado no conhecimento,
também o resultado do processo.
pois cria novas possibilidades
por meio da combinação de
diferentes conjuntos de
conhecimentos.
(Tidd, Bessant e
Pavitt, 2008)
(Morris, 2011)

14. Representação do processo de inovação
Fonte: Adaptado de Clark e Wheelwright (1993) e Morris (2008).
Viabilizam a coleta e análise, auxiliando a geração de conhecimento

15. O que é oportunidade?
As oportunidades não surgem por
acaso, mas são resultado concreto da
movimentação de conhecimento das
organizações, mercados ou segmentos.
Oportunidade é uma ideia para uma inovação
que pode ter valor após investimentos.
(Bautzer, 2009)
(Kornish, 2011)
Desta forma, para o presente trabalho entende-se oportunidade como:
“as inúmeras possibilidades que possuem alto grau de aceitabilidade, que
apontam grande potencial econômico e que quando percebidas podem ser
exploradas, gerando vantagem competitiva”.
Varias definições com as seguintes características: Potencial valor econômico, novidade e a oportunidade percebida

16. Identificação de Oportunidades como atividade COGNITIVA
As oportunidades empreendedoras referem-se a visão empreendedora que constituem
possibilidades para se obter lucros, bem como da percepção de oportunidades de negócio para
criar valor.
Dois fatores influenciam a descoberta de
oportunidades: (a) Conhecimento prévio do
indivíduo; (b) Capacidade cognitiva para a
descoberta de oportunidade;
Exige um conhecimento específico, uma
atividade criativa, e capacidade de
compreender decisões feitas pelo usuário ou
cliente e da sabedoria com base na prática.
(NONAKA E
(SHANE E TOYAMA, 2007)
VENKATARAMAN,
2009)
Conhecimento que precisa ser explicitado

17. Modelos de identificação de oportunidades
Ferramenta/técnica
Autores / Ano Sistemática Entendimento Fatores envolvidos
envolvida
Identificação de oportunidades, design do produto, testes de Captação das necessidades do cliente, Captação das necessidades do usuário, diagnóstico do
Define critérios para seleção
alternativas (propaganda), introdução (planejamento do definição dos mercados para chegar a um mercado.
Urban e Hauser (1993) de mercados e geração de
lançamento), gerenciamento do ciclo de vida. portfólio de oportunidades.
ideias
Identificação de oportunidades, análise das oportunidades, Abordagem voltada para a previsão de Análise de tendências tecnológicas e do consumidor,
geração e aperfeiçoamento de ideias, seleção de ideias e oportunidades. pesquisa de mercado, identificação e análise de
Koen (2001) Roadmapping
desenvolvimento do conceito e da tecnologia oportunidades.
Percepção, descoberta e criação. As fases são compostas pelo Identificação das oportunidades é uma das Alerta empresarial formado pelo conhecimento
desenvolvimento e avaliação da ideia. O alerta empresarial é habilidades de um empreendedor de prévio, redes sociais e perfil do empreendedor.
Ardichvili, Cardozo e formado pelos fatores perfil do empreendedor, redes sociais e sucesso.
Não definido.
Raye (2003) conhecimento prévio para formar o alerta empresarial.
Descoberta, avaliação e exploração. Relacionadas como o conhecimento prévio Conhecimento prévio, redes sociais, mudanças
Ho, Wen e Wu (2003) Não definido.
dos empresários. tecnológicas e modelos de negócios.
Alsos e Kaikkonen Descoberta, pesquisa, criação e ocorrência de oportunidades. Identificação de oportunidades é uma Descoberta, pesquisa, criação e a ocorrência dividida
capacidade cognitiva. em dois eixos: ativo-passivo, e subjetivo-objetivo. Não definido.
(2004)
Estado de alerta, redes sociais e conhecimento prévio geram uma Uma aspiração empreendedora. Matriz chamada de pensamento bissociativo que nada
Ko (2004) matriz chamada de pensamento bissociativo. mais é do que uma matriz de significados. Não definido.
Experiência prévia (conhecimento específico e pelo conhecimento Conhecimento prévio e o estado de alerta Experiência prévia composta pelo conhecimento Não definido.
geral), seleção e especificação de canais de informação, busca de originar a descoberta de novos específico e pelo conhecimento geral, seleção e
Fiet, Clouse e Norton sinais, avaliação dos sinais, descoberta, aquisição de conhecimentos por meio da busca em especificação de canais de informação.
(2004) competências, levantamento de recursos, exploração da ideia e canais de informação.
canais de riqueza
Segue o modelo de análise SWOT, propondo a aplicação de uma Considera até mesmo as opções propostas Contexto (problemas, escolha, valor e missão
variação da letra “O” da sigla SWOT para “opções”. para a solução de um problema como organizacional) e elementos (restrição do tempo,
Morris (2005) Análise SWOT.
oportunidades. sacrifício, riscos, catalisador possibilidade de
arrependimento).
Oportunidades: Tácito e explícito. Sua tipologia sugere que diferentes tipos Conhecimento prévio,
Processo: com ou sem conhecimento prévio. de oportunidades serão identificados oportunidade tácita ou codificada.
Smith, Matthews e
através de diferentes tipos de processos de Não definido.
Schenkel (2005, 2009)
identificação de oportunidades.
Dividido em duas etapas: potencial e cognitivo. Visão interna e externa que o -Potenciais (Mudança nas condições de
empreendedor deve possuir sobre o conhecimentos, de tecnologias, de mercados, de
Baron e Shane (2007) Não definido.
negócio. Construindo desta forma uma políticas e sociais);
ampla e rica base de conhecimento. - Cognitivas – informações externas.
Encontrar problemas não resolvidos; Entender o perfil dos Descoberta de necessidades - evidentes ou - criação de ressonadores uma espécie de captador do
clientes ou compradores; Quantificar o impacto da necessidade não - dos clientes por meia da construção desejo das pessoas.
Stull, Myers e Scott identificada; Criar experiências inovadoras; Articular ideias de conexões reais e profundas. Metodologias composta por
(2008) poderosas; Estabelecer conexões autênticas; e Criar o ressonador. seis passos.
Composto pela busca, seleção, implementação e aprendizado.
Busca por sinais relevantes (ameaças e - Formas de busca por sinais relevantes.
Tidd, Bessant e Pavitt
oportunidades) nos cenários externos à
(2008) Não definido.
organização.
Consideram-se os seguintes recursos: monitoramento (scan), É resultado do planejamento estratégico da - As oportunidades vêm de dentro da organização ou
Coral, Abreu e Ogliari focalização (focus), alocação de recursos (resource), inovação. da exploração e monitoramento do ambiente externo.
Não definido
(2009) implementação (implement) e aprendizado (learn).

18. Considerações sobre os Modelos de identificação de oportunidades
Há entendimento variado sobre identificação de
oportunidades;
Está ligada às habilidades cognitivas do
empreendedor;
Há necessidade de alinhamento do processo de
inovação com o planejamento estratégico da
organização;
Envolve o emprego de uma sistemática;
Envolve o emprego de ferramentas;

19. 3. Procedimentos Metodológicos
• Classificação da Pesquisa;
• Busca Sistemática.

20. Quanto à Natureza: Aplicada, pois gera Quanto à Abordagem: qualitativa, pois
conhecimentos para aplicação prática, envolve compreensão de um evento em
dirigidos à solução de problemas seu ambiente natural; trabalho de campo
específicos, envolvendo verdades e e resulta em um produto descritivo.
interesses locais. (SILVA, 2005) (Merrian, 1998)
Classificação da
Pesquisa
Quanto aos objetivos
Pesquisa Descritiva: envolve pesquisas Pesquisa exploratória: envolve estudo
bibliográficas. (GIL, 2010) de caso. (GIL, 2010)
Tecnológica, fomentar a inovação

21. Como identificar oportunidade de negócios nas redes sociais?
1. Definir
pergunta de
pesquisa
Base de Dados: Scopus e Google
Acadêmico – journals, dissertações,
2. Identificar a teses;
7. Apresentar base de dados,
uma conclusão Palavras-Chaves: identificação de
palavras -chaves
sobre o e estratégias de
oportunidades e redes sociais;
levantamento busca Estratégia: Considerar somente as
realizado pesquisas empíricas, qualitativa,
quantitativa ou mista
Busca por palavras-chave: 1)
Busca opportunities identification, 2) social
networks;
Sistemática Seleção de artigos que contenham
ou no título, ou no resumo, ou nas
6. Sintetizar as
3. Estabelecer
informações palavras-chave do artigo, as
critérios para
envolvidas nos palavras-chave de busca.
seleção
artigos
Busca por tipo de documento
article.
Seleção de artigos disponíveis e
que contenham texto na íntegra.
Realização de nova triagem,
conforme os critérios de inclusão.
5. Analisar e
avaliar os 4. Aplicar critérios
estudos na seleção e
envolvidos nos justificar exclusões
artigos Artigos entre os anos de 1989 até 2011,
língua inglesa e espanhola
A busca sistemática é um meio de identificar, avaliar e interpretar toda pesquisa disponível e relevante sobre uma
questão de pesquisa, um tópico ou um fenômeno de interesse. (KITCHENHAM,2004)

22. Seleção das obras obtidas pela busca sistemática
Autores Ano Tipo Título da Obra
Shane , S 2000 A Prior Knowledge and the discovery of entrepreneurial opportunities
Palmberg, C. 2004 A The sources of innovations – looking Beyond technological opportunities
Butler, J. E. 2004 L Opportunity identification and Entrepreneurial Behavior
Robert A. Baron, Michael D. Opportunity Recognition as the Detection of Meaningful Patterns: Evidence from
2006 A
Ensley Comparisons of Novice and Experienced Entrepreneurs
Hou, S.T, Wen, C.T, Wu, S. H. 2007 A Social networks, Prior Knowledge, and Entrepreneurial Opportunity Identification
Holmén, M., Magnusson, M.,
2007 A What are innovative opportunities?
Mckelvey, M.
Stull, Myers, Scott 2008 A Tuned in
Sistemática para Identificação de oportunidades inexploradas de desenvolvimento
Kampa, J. 2009 D
de novos produtos.
Proposta de um modelo para geração e análise das oportunidades de mercado e
Silva, N. T. 2009 D
tecnológica para o desenvolvimento de produtos farmacêuticos veterinários.
Smith, B. R., Matthews, C. H., Differences in Entrepreneurial Opportunities: The Role of Tacitness and Codification
2009 A
Schenkel, M. T. in Opportunity Identification
Pentel, M. 2010 A Social Media and the Voice of the Customer
Are opportunities recognized or constructed? An information perspective on
Vaghely, I. P., Julien, P.A. 2010 A
entrepreneurial opportunity identification
Prior knowledge and social networks in the exploitation of entrepreneurial
Fuentes, M. M., Arroyo, M. R. 2010 A
opportunities
Tang, L., Liu, H. 2010 A Leveraging social media networks for classification
Fonte: Autor.
Legenda: A (Artigo) , L (Livro), D (Dissertação)
9051 publicações opportunities identification, social network 49.524, inter-relacionando os assuntos – 51publicações

23. 4. Modelo Proposto

24. 4. Modelo Proposto
1
7
6
(Modelo de Smith, Matthews e Schenkel )
5
(Modelo de Stull, Myers e Scott )
2
4
3
(Bunge)
(Schreiber)
(Bardin)
– conhecimento prévio, Stull, Meyes e Scott - visão empreendedora com atenção às necessidades do cliente, referência para direcionar a entrevista

25. Estudo de Caso

26. Características da organização
1. Organização bancária da grande Florianópolis;
2. Atua há mais de 100 anos em Santa Catarina;
3. Possui mais de um milhão e meio de clientes.
4. O quadro de funcionários da dependência participante
é composto por aproximadamente 80 colaboradores,
sendo que destes, 14 fazem parte do setor de rede
logística da unidade;
5. Dos 14 profissionais deste setor foram escolhidos 2,
pelo fato deles tratarem diretamente com a questão
do atendimento ao público das agências.

27. Passo 3.1 – Modelo CESM
Pessoas: Empreendedor, engenheiro do conhecimento;
Componente para Bunge (2003) é a Agentes artificiais: ferramenta de busca, ferramenta de visualização,
Componentes
coleção de todas as partes do sistema. entrevista, técnica de análise de conteúdo, modelo CESM,
CommonKads;
Uhlmann (2002) para se entender alguma
coisa faz-se necessário entendê-la num
contexto maior, ou seja, como Ambiente Organização, redes sociais, web, ferramentas de redes sociais;
componente de um sistema maior, isto é,
seu sistema;
Bunge (2003) considera a estrutura como o
Postagens, inter-relação, links, publicação, tweets, retweets, influência,
conjunto de relações, em particular,
Estrutura feedback, reputação, ranking, frequência, repositórios, infraestrutura
vínculos entre os componentes ou entre
de TIC;
esses e os elementos do entorno;
Bunge (2003) entende que todo modelo
teórico deve, cedo ou tarde, definir
mecanismos que deem sustentação às
relações nele existentes. Kilov e Sack Elicitação, análise de requisitos, verificação, Interações, geração de
(2009) complementa o pensamento de Mecanismos novos conhecimentos, oportunidades, tendências, análise das
Bunge, afirmando que mecanismo é um informações textuais e gráficas.
conjunto de processos que é peculiar a
um sistema e que pode levar a um
determinado comportamento sistêmico.

28. Passo 3.2 – Metodologia CommonKads
NC fornece visão e representação para aquisição do do conhecimento - processo de entrevista e análise de conteúdo

29. Passo 3.3 – Explicitação da Análise de Conteúdo
Ilustração 45 – Modelagem de processo da técnica de análise de conteúdo
Fonte: o Autor

30. Descrevem o campo semântico
desse conceito
Dimensão de maior
abrangência que dá
significação central às
mensagens

31. Passo 4 - Definição dos parâmetros da busca
 Foram seguidos os critérios do ciclo de pesquisa de Jonassen e Colaric (2007), acrescentando algumas
particularidades:
Focalização da Identificação
pesquisa ou dos Termos
recomeço apropriados
1) Criar monitoramentos utilizando para isto
o nome da subcategoria;
2) utilizar na busca a associação do nome
Satisfação /
Insatisfação face Construção de
da subcategoria com uma das unidades,
aos resultados da
pesquisa
expressões
booleanas
seguindo o seguinte formato: nome da
subcategoria + unidade, podendo alterar a
ordem.
Identificação de
Avaliação da
ferramentas
relevância
disponíveis
Figura 7 – Ciclo de pesquisa.
Fonte: adaptado de Jonassen e Colaric (2007).

32. Passo 5 – Busca nas redes sociais
Possui as seguinte etapas do monitoramento:

33. Passo 6 – Resultados e análises das buscas

34. Passo 7 – Visualização da Informação

35. Oportunidade identificada pelo especialista no
domínio
Qual oportunidade percebida? Identificação de nicho de mercado,
possibilidade de investir e inovar nesta linha de crédito.
Obs.: Crédito é um dos produtos mais rentáveis para as instituições
financeiras.
Qual oportunidade percebida? Risco baixo, devido a avaliação do órgão
máximo das Instituições Financeiras, informação segura e confiável.
Significa que o crescimento é sustentável, baseado em fatores como
aumento da renda e poder aquisitivo e não em especulação. A evolução
mostra que esta linha de crédito tem mercado e procura.

36. 5. Considerações Finais

37.  Sobre os assuntos elencados é importante ressaltar que:
- a inovação é cada vez mais fator decisivo para tornar a organização competitiva;
- o conhecimento é o motor que alimenta e impulsiona o processo de inovação;
- o ser humano é o agente necessário em todas as fases do processo de inovação.
Quando se estabelece uma relação entre os fatores citados, gerenciando-os de
forma sistemática, os resultados proporcionam diferencial competitivo às
organizações, permitindo-lhes novos entendimentos e soluções jamais
pensadas pelos seus concorrentes.
 Sobre o trabalho ressalta-se que:
Em função de todas as atividades de pesquisa e análises realizadas, conclui-se
que os objetivos geral e específicos foram alcançados devido:
 ao arcabouço conceitual adequado;
 às ferramentas conhecidas e as sugeridas;
 pela proposta de uma sistemática para o processo de aquisição.

38. Contribuições
Além disso, esta dissertação contribui com:
a) O Núcleo de estudo em Inovação Gestão e Tecnologia da Inovação – IGTI,
com uma extensa revisão da literatura sobre o assunto identificação de
oportunidade, redes sociais e inovação, bem como proporciona aos demais
pesquisadores da área a continuação dos estudos sobre inovação;
b) À academia, propondo e descrevendo detalhes de uma sistemática envolvendo a
análise e a modelagem de assuntos interdisciplinares existentes no processo de
inovação;
c) O Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento
ampliando ainda mais a aplicação de ferramentas, técnicas, métodos e
metodologias nos processos da Engenharia do Conhecimento, especialmente na
aquisição do conhecimento e integrando diversos conceitos num diálogo
compreensível.
d) Às organizações, apresentando de forma sistemática os agentes, as tarefas e o
contexto envolvido no processo de inovação, servindo de base para implantação de
um plano de ação para inovação.

39. Recomendações para trabalhos futuros
a) Aplicar o modelo em outras organizações para realizar a validação
do modelo;
b) Utilizar a metodologia CommonKads, bem como os diagramas de
Engenharia de Software para realizar a análise nos níveis de
conceito e de artefato, conseguindo desta forma, subsídios técnicos
para o desenvolvimento de um artefato computacional;
c) Desenvolver um artefato computacional que integre o processo de
obtenção dos dados necessários para a modelagem do conhecimento,
com o processo de busca e visualização de forma semiautomática.

40. 6. Referências Bibliográficas
ABREU, A. F. de; DANDOLINI, G.; SOUZA, J. A. de; ABREU, P. F. de; CORNÉLIO, N. A. G.. Inteligência para inovação. nov. –
dez. de 2010. Notas de Aula.
BARDIN, L. Análise de conteúdo. 3. ed. Lisboa: Edições 70, 2004.
BAUTZER, Deise. Inovação: repensando as organizações. São Paulo: Atlas, 2009.
BUNGE, M. Emergence and Convergence: Qualitative Novelty and the Unity of Knowledge. University of Toronto Press, 330p.
2003.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 5ª. Ed. São Paulo: Atlas, 2010.
JONASSEN, D. H.; COLARIC, S. Ferramentas de pesquisa intencional de informação enquanto ferramentas cognitivas. In D. H.
Jonassen, Computadores, Ferramentas Cognitivas - Desenvolver o pensamento crítico nas escolas (pp. 195-213). Porto Editora.
2007.
KITCHENHAM, B. Procedures for Performing Systematic Reviews. Joint Technical Report Software Engineering Group,
Department of Computer Science Keele University, United King and Empirical Software Engineering, National ICT Australia Ltds,
Australia. 2004.
KORNISH, L. J., & Ulrich, K. T. Opportunity spaces in innovation: Empirical analysis of large samples of ideas. Management Science,
57(1), 107-128.2011.
MERRIAN, S. Qualitative research and case study application in educacion. San Francisco: Jossey-Bass, 1998.
MORRIS, L. Permanent Innovation. The Definitive Guide to the principles, Strategies, and Methods of Successful Innovators.
Innovation Academy. pag. 61. 2011
NONAKA I, TOYAMA R. Strategic management as distributed practical wisdom (phronesis). Industrial and Corporate Change 16(3):
371–394. 2007.
PATRICK, K.; DOTSIKA, F. Knowledge sharing: developing from within. The Learning Organization, v. 14, n. 5, p. 395-406, 2007.
SCHREIBER, G.; AKKERMANS, H.; ANJEWIERDEN, A.; HOOG, R; SHADBOLT, N.; VELDE, W. van de; and WIELINGA, B.
Knowledge Engnineering and Management: the CommonKADS Methodology. MIT Press. Cambridge. Massachussets. 2002.
SILVA, Naira Tainá Rodrigues. Proposta de um modelo para geração e análise das oportunidades de mercado e tecnológica para o
desenvolvimento de produtos farmacêuticos veterinários. (Dissertação) Ribeirão Preto, 2009.
SILVA, E. L. e MENEZES, E. M. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação – 4ª. Ed. rev. Atual. – Florianópolis:
Laboratório de Ensino à Distância, 2005.
SMITH, B. R.; MATTHEWS, C. H.; SCHENKEL, M. T. Differences in entrepreneurial opportunities: the role of tacitness and
codification in opportunity identification. Journal of Small Business Management, v. 47, n. 1, p. 38-57, 2009.
STULL, C.; MYERS, P.; SCOTT, D. M. Tuned in: uncover the extraordinary opportunities that lead to business breakthroughs.
New Jersey: John Wiley & Sons, Inc., 2008.
TIDD, J. ; BESSANT, J.; PAVITT, K. Gestão da Inovação. 3. Ed. – Porto Alegre: Bookman, 2008.

41. Agradeço a atenção de todos !
Compreender como as redes funcionam na estruturação de mercados e
no desenvolvimento de comportamentos de compra propicia grandes
insights para os negócios.
(Barabási, 2009).