O documento apresenta estratégias de comunicação digital, enfatizando a importância de considerar o público-alvo e a escolha adequada de canais, como e-mails e redes sociais, para melhorar a interação e a eficácia da comunicação. Além disso, são discutidas boas práticas na comunicação digital, incluindo a formalidade em e-mails e o uso responsável de redes sociais e mensagens instantâneas. A conclusão ressalta que a comunicação digital é crucial para manter a presença de marcas no mercado competitivo atual.

1. COMUNICAÇÃO
DIGITAL
THIAGO ALMEIDA DE SOUZA

2. OBJETIVO DA
APRESENTAÇÃO
O documento discute estratégias de comunicação
digital, incluindo pensar na perspectiva do
público-alvo, definindo objetivos e plataformas
adequadas.

3. IMPORTÂNCIA DA
COMUNICAÇÃO DIGITAL
O conceito de comunicação digital é amplo e de extrema importância: é ela quem
conecta, promove produtos e serviços, fideliza clientes, alavanca vendas e permite
também a expansão dos negócios.
Em um mundo onde a globalização cresce a cada dia, o mercado está cada vez
mais competitivo, os serviços de telecomunicações aumentam suas ofertas e o
consumidor está cada vez mais exigente, é preciso investir nesse tipo de
comunicação para diferenciar a marca e se manter ativo.
A comunicação digital é feita por meio de canais, como email, redes sociais,
podcast, videochamadas, blog, sites, aplicativos de mensagem instantânea, entre
outros.
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4. BOAS PRÁTICAS
PARA E-MAILS
PROFISSIONAIS
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Aprimorando sua apresentação

5. ESTRUTURA DE UM E-MAIL
BEM ESCRITO.
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Os e-mails são uma forma formal de
comunicação escrita que ainda prevalece em
ambientes profissionais. Um e-mail bem
escrito deve conter.
• Um assunto claro e objetivo
• Saudação inicial
• O corpo da mensagem estruturado de
forma lógica
• Despedida formal.

6. ESTRUTURA DE UM E-MAIL
BEM ESCRITO.
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Exemplos de boas práticas.
• Nunca descuide da ortografia
Ortografia, pontuação, concordância e todas as demais normas do português
normativo devem ser aplicadas cuidadosamente em seus e-mails. Além de causar
boa impressão, isso facilita a compreensão da sua mensagem pelo leitor final.
• Não desvie a atenção
Antes de clicar em "enviar" certifique-se que colocou o endereço correto do
destinatário. Os recursos de autocompletar dos programas de correio eletrônico
podem lhe confundir e enviar a mensagem para a pessoa errada.
• Não deixe o Caps Lock ligado
Escrever em caixa alta, usando o Caps Lock, significa estar gritando ou falando
grosseiramente.

7. USO ADEQUADO DAS
REDES SOCIAIS
As redes sociais, por sua vez, são plataformas
de comunicação mais informais e interativas.
No entanto, é crucial que a comunicação nas
redes sociais seja respeitosa e profissional,
especialmente quando se trata de perfis
corporativos ou profissionais.
Dicas para postagens profissionais.
1. Notícias e novidades do segmento
profissional
2. Dar dicas para profissionais do seu
segmento
3. Mostrar conquistas profissionais
Erros comum a evitar
• Postagens em excesso
ou escassas.
• Utilizar imagens de
outros perfis sem dar os
devidos créditos.
• Não investir em
campanhas
interessantes ou
concursos para atrair os
seguidores.
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8. COMUNICAÇÃO VIA
MENSAGENS INSTANTÂNEAS
Mensagens instantâneas, como aquelas enviadas pelo WhatsApp ou
Telegram, são amplamente utilizadas tanto para comunicação pessoal
quanto profissional. Embora sejam mais informais, é importante manter a
clareza e a objetividade.
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9. COMUNICAÇÃO VIA
MENSAGENS INSTANTÂNEAS
Algumas dicas para usar o WhatsApp corretamente no mundo corporativo.
• Tente não falar sobre assuntos diferentes do ambiente de trabalho
É impossível não abordar temas diferentes do assunto principal do grupo.
Mas evite ao máximo essa prática, porque ela pode tirar o foco de alguns
participantes e influenciar negativamente no desempenho.
• Evite abreviações e emojis
O uso de abreviações deve ser restrito para não atrapalhar o entendimento
da mensagem. A utilização dos emojis também precisa ser restrita. O
melhor é usá-los apenas em ocasiões específicas (parabenizar um amigo
pelo aniversário, por exemplo).
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10. FERRAMENTAS E PLATAFORMAS DE
COLABORAÇÃO
Plataformas de colaboração, como Slack, Microsoft
Teams e Google Workspace, são ferramentas que
combinam diversas formas de comunicação digital em
um único ambiente.
Elas permitem a troca de mensagens instantâneas, a
realização de videoconferências, a edição colaborativa
de documentos e muito mais.
É importante seguir as regras
de etiqueta digital e garantir
que todas as comunicações
sejam claras e pertinentes ao
contexto.
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11. CONCLUSÃO E REFLEXÃO FINAL
Comunicação digital é a forma da empresa se manter
presente na internet, meio de maior veiculação de
informações hoje em dia.
Em resumo, a importância da comunicação digital
reside na sua capacidade de promover a interação,
flexibilidade, engajamento e personalização,
elementos essenciais para o sucesso e eficácia da
comunicação na sociedade moderna
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12. OBRIGADO
Thiago Almeida De Souza
thiago.a.souza15@aluno.senai.br