A Quarta Etapa oferece serviços de infraestrutura de TI, desenvolvimento de softwares e consultoria de sistemas de gestão. Eles fornecem três modelos de contrato para infraestrutura de TI: mensal, banco de horas e consultoria de projetos. A empresa possui uma equipe fixa de analistas e consultores qualificados.
Drivers de dispositivo são a interface necessária entre o sistema operacional e o hardware do seu computador. Drivers são responsáveis por controlar de forma correta os dispositivos e esconder do próprio sistema operacional os detalhes de baixo nível.
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURASabrina Mariana
RESUMO
No ambiente corporativo de Call Center, a alta competitividade no setor torna cada vez mais necessária a inovação tecnológica e dinamismo em sua gestão além da redução de custos e menor tempo para a execução de soluções. Vale salientar a importância da eficiência quanto às decisões tomadas na gestão de todos estes itens. Como solução para os problemas vistos, tais como: operacional, estratégico, má utilização das ferramentas disponíveis. Na execução das atividades de caráter solucionador este trabalho apresenta o conceito de Business Intelligence (BI) utilizado na análise, planejamento, gestão e estratégia. Também será aplicado o conceito Inteligência Artificial - Redes Neurais, aprimorando as análises e medidas utilizadas na gestão do setor operacional, além de propor uma arquitetura estratégica que visa oferecer maior agilidade nas tomadas de decisões e na análise de problemas/ incidentes com medidas de caráter solucionador, a arquitetura proposta vai além de índices estratégicos, garante a avaliação da estratégia que está sendo tomados durante a gestão, tais pontos podem ser indicados como caso de fracasso e sucesso no planejamento de qualquer empresa.
Palavras-chave: Business Intelligence, Data Mining, Processamento Analítico on-line (OLAP), Data Warehouse, Data Mart, Data Store Operacional (ODS), Integração de Dados, Modelagem Dimensional, Extração Transformação De Carga (ETL), Cubos De Dados, OLAP Multidimensional (MOLAP), Meta Estratégica, Objetivo Estratégico, Visão Estratégica, Algoritmo De Aprendizado, Aprendizado Não Supervisionado,Aprendizado Supervisionado,Função Sigmoide (Ativação Lógica),Neurônio, Camada Escondida, Processamento Paralelo, Rede Neural, Rede Neural Artificial (RNA),Taxa De Aprendizado.
Drivers de dispositivo são a interface necessária entre o sistema operacional e o hardware do seu computador. Drivers são responsáveis por controlar de forma correta os dispositivos e esconder do próprio sistema operacional os detalhes de baixo nível.
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURASabrina Mariana
RESUMO
No ambiente corporativo de Call Center, a alta competitividade no setor torna cada vez mais necessária a inovação tecnológica e dinamismo em sua gestão além da redução de custos e menor tempo para a execução de soluções. Vale salientar a importância da eficiência quanto às decisões tomadas na gestão de todos estes itens. Como solução para os problemas vistos, tais como: operacional, estratégico, má utilização das ferramentas disponíveis. Na execução das atividades de caráter solucionador este trabalho apresenta o conceito de Business Intelligence (BI) utilizado na análise, planejamento, gestão e estratégia. Também será aplicado o conceito Inteligência Artificial - Redes Neurais, aprimorando as análises e medidas utilizadas na gestão do setor operacional, além de propor uma arquitetura estratégica que visa oferecer maior agilidade nas tomadas de decisões e na análise de problemas/ incidentes com medidas de caráter solucionador, a arquitetura proposta vai além de índices estratégicos, garante a avaliação da estratégia que está sendo tomados durante a gestão, tais pontos podem ser indicados como caso de fracasso e sucesso no planejamento de qualquer empresa.
Palavras-chave: Business Intelligence, Data Mining, Processamento Analítico on-line (OLAP), Data Warehouse, Data Mart, Data Store Operacional (ODS), Integração de Dados, Modelagem Dimensional, Extração Transformação De Carga (ETL), Cubos De Dados, OLAP Multidimensional (MOLAP), Meta Estratégica, Objetivo Estratégico, Visão Estratégica, Algoritmo De Aprendizado, Aprendizado Não Supervisionado,Aprendizado Supervisionado,Função Sigmoide (Ativação Lógica),Neurônio, Camada Escondida, Processamento Paralelo, Rede Neural, Rede Neural Artificial (RNA),Taxa De Aprendizado.
Manual da interface de Áudio FOCUSRITE FORTEHabro Group
Interface para gravação de aúdio USB Focusrite Forte com 2 entradas e 4 saídas, conversão 192kHz 24bit, 2 pré-amplificadores Focusrite, chassi de alumínio prateado.
2. .............................................. A MULTIPLICAÇÃO DA INFORMAÇÃO A Quarta Etapa é filha da era da Informação, buscamos a sua satisfação através da qualidade dos nossos serviços. Temos em nosso DNA, o conhecimento das novas tecnologias, visão global de processos empresariais, equipe especializada e custos adequados ao seu negócio. ..............................................
6. .............................................. O conhecimento de nossos colaboradores nessas três áreas de conhecimento capacita a Quarta Etapa a oferecer soluções que são ao mesmo tempo modernas, eficientes e adequadas ao seu ramo empresarial, colaborando no corte de gastos e otimizando os seus processos. A sua equipe torna-se mais ágil, pois não perderá tempo com retrabalho e tecnologia defasada. ..............................................
11. .............................................. MENSAL Benefícios: Suporte por telefone e remoto ilimitado e suporte presencial limitado a relação (uma visita por máquina por mês), enquanto o contrato estiver vigente. A cobertura será de manutenção preventiva e corretiva sobre softwares¹ listados em diagnóstico e hardware² listado em inventário. .............................................. ¹ Não somos responsáveis em disponibilizar os softwares. ² Não somos responsáveis pela compra do hardware.
13. .............................................. BANCO DE HORAS É indicado para empresas que possuem um Parque de máquinas moderno, usuários avançados e uma boa política de segurança. ..............................................
14. .............................................. BANCO DE HORAS Benefícios: Suporte por telefone e remoto ilimitado e suporte presencial limitado as horas contratadas, enquanto o contrato estiver vigente. A cobertura será de manutenção preventiva e corretiva sobre softwares¹ listados em diagnóstico e hardware² listado em inventário. Valores: R$ 50,00 x Quantidade de horas contratadas (O pacote mínimo é de 10 horas, sendo este conjunto de horas válido por 60 dias) ..............................................
15. .............................................. Acordo de Nível de Serviço Tempo para atendimento Telefone ou remoto: Uma hora após o contato. (Abertura de chamado) Atendimento Presencial Critico: duas horas Normal: quatro horas ..............................................
16. .............................................. Acordo de Nível de Serviço Fora do horário comercial de 18 às 8h Fora do horário comercial para todos os modelos de contratos serão cobrado s R$ 100,00 por hora ..............................................
17. .............................................. CONSULTORIA DE PROJETOS A Consultoria de projetos fornece aos nossos clientes a possibilidade de ter o planejamento, desenvolvimento, instalação, gerenciamento e manutenção em todo o ciclo de vida de sua tecnologia. ..............................................
41. .............................................. EQUIPE A QuartaEtapapossuiumaequipefixa, formadaporanalistas e consultores, com conhecimentotécnicoe de gerenciamento de projetosgarantidospelacertificaçõestécnicas e acadêmicas. Uma base de dados de analistas, consultores e técnicosquesãocontratadosporprojeto. ..............................................