O documento discute a importância da amabilidade para ser amado pelos outros. Ele conta histórias de Theodore Roosevelt e William Phelps, que souberam se mostrar interessados nos assuntos que agradavam seus visitantes. Isso mostra que a estrada para o coração das pessoas é falar sobre o que elas gostam. O texto reflete sobre a necessidade de nos esforçarmos para ser agradáveis aos outros através da amabilidade, polidez e afabilidade.