O documento classifica marcas em quatro categorias baseadas em níveis de amor e respeito dos consumidores: modismos tem amor alto e respeito baixo, comodities tem amor e respeito baixos, marcas tem respeito alto e amor baixo, e lovemarks tem amor e respeito altos. Ele também descreve uma campanha da Nivea em Nova York que usou obras interativas e monitores touchscreen para estimular o "toque".

18. MODISMO Muito amor Pouco respeito COMODITIES Pouco respeito Pouco amor MARCAS Muito respeito Pouco amor Amor Respeito LOVEMARKS Muito respeito Muito amor

19. MODISMO Muito amor Pouco respeito COMODITIES Pouco respeito Pouco amor MARCAS Muito respeito Pouco amor Amor Respeito LOVEMARKS Muito respeito Muito amor

46. Em NY a Nivea, na campanha Nivea Touches New York, lançou uma exposição com obras interativas, que estimulam o “toque”. Nessa linha, AdWalkers com monitores touchscreen abordaram 6000 consumidores para um tour virtual, “tocando” nos monitores.