O documento descreve os principais cargos em uma agência de viagens, incluindo o agente de viagens, que mantém contato com os clientes e realiza vendas, o emissor aéreo, responsável por reservas e emissão de passagens aéreas, e o auxiliar administrativo, que auxilia nas tarefas administrativas.

1. Agente de Viagens
 O principal cargo de uma agência, é a pessoa
encarregada de manter o contanto com o
cliente, responsável pela realização das vendas.
Podem ser divididos em nacionais e
internacionais, ou aéreo ou terrestre,
dependendo do tipo de agência.
 Atualmente tem sido chamado de Consultor
de Viagens.

2. Agente Administrativo
Realiza as funções de administração
determinadas pelo gerente
administrativo, auxilia o agente de
viagem. Cargo exclusivo de grandes
agências.

3. Agente Operacional
 Realiza as ações determinadas pelo
Gerente Operacional, e ainda auxilia o
agente de viagens. Cargo exclusivo das
grandes agências.

4. Emissor aéreo
Cargo primordial em qualquer
tipo de agência, responsável
pela reserva, emissão e venda de
bilhetes aéreos.

5. Emissor Rodoviário
Cargo primordial em qualquer tipo de
agência responsável pela reserva,
emissão e venda de bilhetes
rodoviários. Cargo em extinção.

6. Auxiliar Administrativo
Cargo subordinado ao gerente e ao
agente administrativo, tem a função de
cumprir e realizar as ações
administrativas realizadas.