O documento discute as redes sociais no mundo digital. Explica que mídias sociais e redes sociais não são a mesma coisa, com mídias sociais se referindo a ferramentas de compartilhamento e redes sociais envolvendo conexões entre pessoas. Define redes sociais como ambientes online para pessoas se conectarem e interagirem. Discute a teoria do "groundswell" de como as pessoas usam novas tecnologias como redes sociais para obter o que precisam umas das outras.