O documento descreve a troca da calha de carregamento do resfriador de sinter em uma empresa. A gestão do conhecimento foi aplicada para realizar a troca com sucesso em um tempo 33% menor que o anterior, incluindo a elaboração de especificações técnicas, cronogramas, simulações, treinamentos e inspeções. Isso resultou na conclusão da obra no prazo, sem lesões e com qualidade.