O documento discute métricas e KPIs essenciais para monitoramento e crescimento de canais de e-commerce, incluindo número de pedidos, visitas, taxa de conversão, investimento, receita e ROI. Ele também fornece orientações sobre construir, manter e monitorar essas métricas, além de discutir métricas de uso, retenção, engajamento e conversão.

1. Métricas e KPIs
essenciais para
monitoramento e
crescimento de todos os
canais de seu e-commerce

2. Quais são
Métricas e KPIs
essenciais?

3. As suas!

4. Métricas vs KPIs

5. Número de Pedidos.
Total de pedidos
realizados em um
período.
Número de Visitas.
Total de visita ao
canal.
Taxa de Conversão.
Percentual de visitas
com conversão.
MétricasKPI

6. Investimento.
Direcionado a mídia e
ações estratégicas.
Receita.
Gerada por
investimento em
mídia e ações
estratégicas.
ROI.
Retorno sobre o
investimento.
Métricas KPI

7. 1.
Construir.
Saber o que e como
medir.
Manter.
Buscar
continuamente o um
tracking mais rápido,
leve e preciso.
Monitorar.
Facilitar a
compreensão dos
dados e tornar como
hábito diário para
toda a equipe.
2. 3.

8. Uso
Retenção
Engajamento
Conversão

9. Tempo médio de
carregamento.
Duração média da
sessão.
Quantidades de clicks
até a compra.
Rejeição por página
Uso
Retenção
Engajame
nto
Conversão

10. Novos vs Return Client.
Probabilidade de
repetição de compra.
Taxa de Churn.
Uso
Retenção
Engajamento
Conversão

11. Número de sessões por
usuário.
Número de páginas por
sessão.
NPS.
Uso
Retenção
Engajamento
Conversão

12. Taxa de Conversão.
Receita Aprovada vs
Capturada.
Ticket médio.
Uso
Retenção
Engajament
o
Conversão

13. Tracking incorreto
Dados insuficiente
Análise não segmentada
Objetivos não definidos

14. "Imagens falam
mais que
palavras"

15. Dashboards Platform
Kllipfolio integrado com os
sistemas e VTEX por API
https://yami.global/

16. Dashboard recuperação
de vendas
Robô sentinela aguardando
por carrinhos cancelados,
incompletos e
abandonados
https://aquiles.click/

17. Dashboard VTEX IO
Desenvolvido utilizando
react e o VTEX IO
integrando dados de
Google Analytics e VTEX
https://agencian1.com.br/

18. Dashboard loja física
Plataforma web para
potencializar as vendas no
varejo físico
https://indeva.com.br/

19. Dashboard loja física
Plataforma web para
potencializar as vendas no
varejo físico.
https://indeva.com.br/

20. Data driven actions

21. Usuários novos
Engajamento
Personalizar
comunicação por perfis.
Programas de
fidelidade.
Recuperação de
carrinho e retargeting.

22. Navegação clara e
ordenada.
Content Marketing.
Otimizar a interface.
Taxa de rejeição
Engajamento

23. Promoções de
oportunidade.
Garantir estoque dos
produtos principais.
Otimizar a interface e
fluxo de compra.
Taxa de conversão
Conversão

24. Leve mais por menos.
Cross e Up Selling.
Desconto progressivo.Ticket médio
Conversão

25. Obrigado!
—
rodrigo.cunha@vtex.com.br
@rodrigojcunha