Aula da disciplina Pesquisa de Mercado, do curso de Publicidade e Propaganda do Centro Universitário Senac, em 21 de agosto de 2018.

1. Pesquisa de Mercado
21 de agosto de 2018

2. The Homer
Renato Cruz – Senac2
Fonte: Os Simpsons, “Oh Brother, Where Art Thou?”, Temporada 2, Episódio 15, 16 fev. 1991.

3. Objetivos
Renato Cruz – Senac3
1. Identificar e definir oportunidades e problemas
mercadológicos;
2. Gerar, refinar e avaliar ações de marketing;
3. Monitorar o desempenho mercadológico;
4. Aprimorar a compreensão do marketing como
um processo.
Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011

4. Etapas
Renato Cruz – Senac4
1. Especificar a informação necessária à solução dessas
questões;
2. Planejar o método para coletar essas informações;
3. Gerenciar e implementar o processo de coleta de dados;
4. Analisar os resultados;
5. Comunicar os resultados e suas implicações
Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011

5. A ética na pesquisa - I
Renato Cruz – Senac5
 A cooperação do entrevistado é voluntária. Ele não pode ser
enganado quando se pede a sua cooperação.
 O anonimato do entrevistado deve ser preservado.
 No caso de ele autorizar a sua identificação:
o Deve ficar claro para quem suas informações serão
divulgadas e como elas serão usadas;
o O pesquisador deve garantir que elas não serão usadas para
outros propósitos e que o destinatário das informações
concorda com esse compromisso.
Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011

6. A ética na pesquisa - II
Renato Cruz – Senac6
 O pesquisador não deve permitir a divulgação de conclusões de
um projeto de pesquisa que não estejam fundamentadas em
dados.
 Deve estar pronto para fornecer a informação técnica necessária
para validar qualquer conclusão publicada.
 O pesquisador não deve divulgar a identidade do cliente (a não
ser que haja determinação legal de fazê-lo) ou qualquer
informação confidencial sobre o negócio do cliente, sem que
seja expressamente autorizado por ele.
Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011