Aula da disciplina Inovação e Novas Tecnologias de Comunicação, do curso de Especialização em Gestão da Comunicação Integrada, do Centro Universitário Senac, em 2 de maio de 2018.

1. Inovação e Novas Tecnologias
de Comunicação
2 de maio de 2018

2. Design como fracasso
Renato Cruz – Senac2
Fonte: PETROSKI, Henry. The evolution of useful things. New York: Vintage Books, 1992, Loc. 529.
“(...) requisitos de design
estão sempre em conflito e,
dessa forma, não podem ser
conciliados: todos projetos
de objetos são fracassados
de alguma maneira, seja por
desrespeitarem um ou outro
requisito ou por serem uma
transigência, o que sempre
implica num grau de
fracasso.”

3. The Homer
Renato Cruz – Senac3
Fonte: Os Simpsons, “Oh Brother, Where Art Thou?”, Temporada 2, Episódio 15, 16 fev. 1991.

4. Qual é a coisa mais importante?
Renato Cruz – Senac4
“Não me faça pensar!”
Fonte: KRUG, Steve. Não me faça pensar: uma abordagem de bom senso da usabilidade na web. Rio de Janeiro: Alta
Books, 2008.

5. Google
Renato Cruz – Senac5

6. Google Wave
Renato Cruz – Senac6

7. Erro milkshake
Renato Cruz – Senac7

8. O site da universidade
Renato Cruz – Senac8
Fonte: https://xkcd.com/773/

9. Pirâmide invertida
Renato Cruz – Senac9
Fonte: Christopher Schwartz / Wikipédia

10. Palavras
Renato Cruz – Senac10
“Toda vez que encontro uma palavra
fora do lugar, ou seja, uma palavra que
poderia ser usada pelos clássicos
espanhóis ou uma palavra usada nas
favelas de Buenos Aires, quer dizer, uma
palavra que é diferente das outras, então
eu a substituo, e uso uma palavra
comum. Lembro que Stevenson escreveu
que, numa página bem escrita, todas as
palavras devem parecer iguais.”
Fonte: Jorge Luis Borges, The Art of Fiction No. 39. In: The
Paris Review, Winter-Spring 1967 No. 40.

11. Webwriting
Renato Cruz – Senac11
 É “o conjunto de técnicas que auxiliam na
distribuição de conteúdo em ambientes
digitais”.
 É diferente de redação para a web ou
jornalismo online.
 Deve facilitar e incentivar a navegação do
usuário por meio de conteúdo relevante e
interessante.
Fonte: Maioli, Lisandra. “Webwriting”. In: Brambilla, Ana. Para entender
as mídias sociais – Volume 2. Salvador: Edições VNI, 2012.

12. Interação
Renato Cruz – Senac12
 O webwriter é mais do que um curador
virtual.
 Ele precisa saber participar de conversas ou
como iniciar uma.
 Além de interessante, o conteúdo deve
incentivar a interação e o engajamento.
 O usuário deve se sentir incentivado a
compartilhar, comentar e curtir.
Fonte: Maioli, Lisandra. “Webwriting”. In: Brambilla, Ana. Para entender
as mídias sociais – Volume 2. Salvador: Edições VNI, 2012.

13. Notícia vira meme
Renato Cruz – Senac13

14. A culpa é do estagiário
Renato Cruz – Senac14

15. Seja breve e conciso
Renato Cruz – Senac15
“Quando acordou, o dinossauro ainda estava lá”
– Augusto Monterroso (1959)

16. Mas há exceções
Renato Cruz – Senac16
A biografia da presidente do Yahoo publicada pela
Business Insider poderia ser um pequeno livro.

17. Leitura em F
Renato Cruz – Senac17
Fonte: Maioli, Lisandra. “Webwriting”. In: Brambilla, Ana. Para entender as mídias sociais
– Volume 2. Salvador: Edições VNI, 2012.

18. Como fazer com os (não) leitores
Renato Cruz – Senac18
 Palavras-chave em destaque;
 Intertítulos com significado;
 Listas;
 Uma ideia por parágrafo;
 Estilo pirâmide invertida;
 Metade do tamanho (ou menos).
Fonte: Nielsen, Jakob. “How users read the web”, Oct. 1 1997. Disponível
em: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/

19. Antes
Renato Cruz – Senac19
“Nebraska is filled with internationally
recognized attractions that draw large crowds of
people every year, without fail. In 1996, some of
the most popular places were Fort Robinson
State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff
National Monument (132,166), Arbor Lodge
State Historical Park & Museum (100,000),
Carhenge (86,598), Stuhr Museum of the Prairie
Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State
Historical Park (28,446).”
Fonte: Nielsen, Jakob. “How users read the web”, Oct. 1 1997. Disponível
em: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/

20. Depois
Renato Cruz – Senac20
“In 1996, six of the most-visited places in
Nebraska were:
• Fort Robinson State Park
• Scotts Bluff National Monument
• Arbor Lodge State Historical Park &
Museum
• Carhenge
• Stuhr Museum of the Prairie Pioneer
• Buffalo Bill Ranch State Historical Park”
Fonte: Nielsen, Jakob. “How users read the web”, Oct. 1 1997. Disponível
em: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/

21. Os formatos dos links
Renato Cruz – Senac21
 O leitor precisa ter uma ideia de onde vai
parar quando clicar num texto ou imagem.
 Links como “clique aqui”, “mais
informações” e “veja também” são ruins.
 Software para pessoas com deficiência visual
fazem uma lista de links da página. Se os
links forem “veja também”, a lista fica sem
sentido.
Fonte: Felder, Lynda. Writing for the web: creating compelling web content
using words, pictures and sound. Berkeley: New Riders, 2012.

22. Alguns cuidados
Renato Cruz – Senac22
 Produzir material conciso, objetivo e sem
duplo sentido, sem erros de português e com
informações corretas.
 Publicar informações completas numa
mesma mensagem e que não gerem falsas
expectativas.
 Organizar o conteúdo de forma atraente e que
facilite a navegação sempre considerando o
comportamento do usuário e das plataformas.
Fonte: Maioli, Lisandra. “Webwriting”. In: Brambilla, Ana. Para entender
as mídias sociais – Volume 2. Salvador: Edições VNI, 2012.

23. Mobilidade
Renato Cruz – Senac23
 Os princípios básicos da usabilidade nos smartphones são os
mesmos.
 As pessoas tendem a fazer as coisas mais rapidamente e a ler ainda
menos em telas pequenas.
Fonte: KRUG, Steve. Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability. San Francisco: New Riders, 2013.

24. Mobile First
Renato Cruz – Senac24
 No lugar de criar primeiro uma versão completa do website, para
depois reduzi-la, você cria a versão móvel com o que considera
essencial para o seu usuário.
 Depois, acrescenta conteúdos e funcionalidades para a versão
desktop.
 É errado achar que toda vez que o usuário acessa a versão móvel,
ele está realmente em movimento.
 Ele pode acessar a versão móvel com tranquilidade, sentado no sofá
da sala à noite.
Fonte: KRUG, Steve. Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability. San Francisco: New Riders, 2013.

25. Redesenho do site da Wired
Renato Cruz – Senac25
“Com a fundação do site agora sólida, nossas equipes
editorial, de design, de engenharia e de produto
começaram a redesenhá-lo para a tela mais importante
da sua vida – seu smartphone. (…) Escolhemos um
tema baseado em cartões, tanto pela flexibilidade
quanto pela configurabilidade.
Uma vez definindo o design, encontramos maneiras de
expandi-lo para outras telas – desktop, laptop, tablet e
qualquer outro lugar em que você acessa a Wired”
– Scott Dadich, ex-editor da Wired

26. Wired.com
Renato Cruz – Senac26

27. Estrutura do trabalho
Renato Cruz – Senac27
 Qual é o problema a ser resolvido?
 Qual é a proposta?
 Como a proposta pode melhorar a performance da empresa?
 Como a proposta pode melhorar o desempenho da equipe?
 Quais são os componentes de processo da proposta?
 Quais são as ferramentas necessárias à proposta?
 A equipe está preparada ou será preciso contratar?
 Existem soluções de mercado ou será necessário desenvolver?
 Qual é o prazo necessário para colocar a proposta em prática?
 Existe uma estimativa de custo da proposta?
 Quais são os principais obstáculos a serem vencidos?
 Como a proposta se encaixa na cultura da empresa?
 A solução pode ser oferecida ao mercado como produto/serviço?