Este documento apresenta o programa de disciplina de Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado II lecionado na Faculdade Metropolitana de Caieiras. O curso aborda o comportamento do consumidor, pesquisa de mercado, planejamento de pesquisas e análise de demanda ao longo de 20 aulas ao longo de um semestre.

1. FACULDADE METROPOLITANA DE CAIEIRAS - FMC
PROGRAMA DE DISCIPLINA
Departamento: Ciências Sociais
Aplicadas
Curso: Administração
Disciplina: Comportamento do
Consumidor e Pesquisa de Mercado II
Professor: Me Renato Antonio de Souza
Turma / Ano: 6ADM / 2013_2 Carga Horária: 36 h/a
Ementa: Esta disciplina tem como objetivo geral proporcionar ao aluno uma visão de
mercado associada ao comportamento do consumidor assim como fornecer estratégias
de análise mercadológica em um panorama macro e micro. Para atingir esses objetivos,
a disciplina está organizada em dois grandes eixos de estudo inter-relacionados:
comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. Em relação ao primeiro eixo, os
objetivos específicos propostos são (1) conhecer e analisar o comportamento do
consumidor; (2) relacionar esses comportamentos com tendências mercadológicas e (3)
discutir sobre a retórica empregada na persuasão de consumidores utilizada em ações
mercadológicas. Em relação ao segundo eixo, os objetivos propostos são (1) apresentar
conceitos, funções e tipologias de pesquisa de mercado assim como (2) capacitar os
alunos para planejar e analisar essas pesquisas e (3) proporcionar aos discentes
experiências práticas integradas ao mundo do trabalho e ao convívio socioprofissional.
CONTEÚDO
Panorama sobre o comportamento do consumidor brasileiro
- Comportamentos do consumidor
- Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado
- Tendências mercadológicas
Tipos de consumidor
- Pessoa física
- Pessoa jurídica
Pesquisa de mercado
- Conceito

2. - Função
- tipologias
Planejamento de pesquisa
- Brief
- População
- Amostragem
- Estratégias de coleta de dados
Análise da demanda
- Horizontal
- Sazonal
- Cíclico
- Tendência
Ética na pesquisa de mercado
Análise de pesquisa em relação às estratégias
- Descritiva
- Quantitativa
- Qualitativa
- Causal
Apresentação de resultados
- Relatório escrito
- Apresentação oral
METODOLOGIA
A proposta de ensino baseia-se na construção do conhecimento em que o professor é
mediador do processo ensino-aprendizagem e o aluno sujeito desse processo. Os
métodos utilizados serão: aulas expositivas, leitura e discussão de textos de apoio,
apresentação de seminários, produção e análise de textos elaborados pelos alunos, tudo
isso sem abandonar os aspectos da formação individual.
BIBLIOGRAFIA
COPETTI, C. L. P. Valor para o cliente e o consumo: a influência da mídia e da
cultura no comportamento do consumidor. Disponível

3. emhttp://www.portcom.intercom.org.br/pdfs/16287632061684252708603917227
3574382664.pdf - acesso em 10.07.13
DIÁRIO CATARINENSE. As 10 tendências de consumo que vão dominar em 2013.
Disponível em
http://diariocatarinense.clicrbs.com.br/sc/economia/noticia/2012/12/as-10-
tendencias-de-consumo-que-vao-dominar-em-2013-3996611.html - acesso em
10.07.13.
ENGEL, J. F.; BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. Comportamento do consumidor.
9a. ed. São Paulo: Thomson, 2004.
GIGLIO, E. M. O comportamento do consumidor. São Paulo: Cengage, 2011.
JOTACOM PUBLICIDADE. O observador Brasil 2012. São Paulo: Jotacom, 2013.
KLOTER, P. & ARMSTRONG, G. Introdução ao marketing. 4ª. ed. Rio de Janeiro:
LTC, 2000.
LEWIS, D. & BRIDGES, D. A alma do novo consumidor. São Paulo: M. Books do
Brasil, 2004.
MOWEN, J.C. & MINOR, M. S. Comportamento do consumidor. 2ª. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2002.
PINTO, M. R.; LARA, J. E. O que se publica sobre comportamento do consumidor no
Brasil, afinal? Rev. Adm. UFSM, Santa Maria, v. I, n. 1, p. 85-100, jan./abr. 2008.
PORTER, M.; MONTGOMERY, C. A. Estratégia: a busca da vantagem competitiva.
São Paulo: Campus, 1999.
QUEIROZ, A. A.; CAVALHEIRO, C. Método de previsão de demanda e detecção de
sazonalidade para o planejamento da produção de indústrias de alimentos. XXIII
Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de
2003.
SCHWERINER, M. Comportamento do consumidor. São Paulo: Saraiva, 2002.
________________. Comportamento do consumidor: identificando desejos supérfluos
e essenciais. São Paulo: Saraiva, 2006.
SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor. 5ª. ed. Porto Alegre: Bookman,
2002.
SWARBROOKE, J. & HORNER, S. O comportamento do consumidor no turismo. São
Paulo: Aleph, 2002.
YASYDA A.; OLIVEIRA, D. M. T. Pesquisa de marketing: guia para a prática de
pesquisa de mercado. São Paulo, Cengage, 2012.

4. FACULDADE METROPOLITANA DE CAIEIRAS - FMC
Curso: Administração
Componente Curricular: Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado II
Código da Componente Curricular: CCPM II
Turma: 6ADM Etapa: 2º Sem. 2013
Professor(a): Me. Renato Antonio de Souza
PLANO DE ENSINO
Aula Data Atividade
1ª 06/08 Apresentação da disciplina e bibliografia
2ª 13/08 Comportamentos do consumidor
3ª 20/08 Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado
-Tendências mercadológicas
4ª 27/08 Tipos de Consumidor
5ª 03/09 Pesquisa de mercado – conceito e função
6ª 10/09 Pesquisa de mercado - tipologias
7ª 17/09 Planejamento de pesquisa - Brief
8ª 24/09 Avaliação – 1º bimestre
9ª 01/10 Comentários sobre avaliação
10ª 08/10 Planejamento de pesquisa – População, Amostragem.
11ª 15/10 Semana Acadêmica
12ª 22/10 Planejamento de pesquisa – Estratégia de coleta de dados.
13ª 29/10 Análise da demanda: Horizontal e Sazonal
14ª 05/11 Análise da demanda: Cíclica e Tendência
15ª 12/11 Apresentação de Resultados: Relatório escrito
16ª 19/11 Apresentação de Resultados: Apresentação oral
17ª 26/11 Avaliação – 2º bimestre
18ª 03/12 Comentários sobre avaliação - Revisão
19ª 10/12 Avaliação substitutiva
20ª 17/12 Fechamento do semestre letivo
Professor: Renato Antonio de Souza
Ass.:_________________________