Course Outline, programação e CV Regina Rezende.

1. Telephone English for
Secretaries

2. Speaking English on the telephone
is one of the most challenging tasks for any English
learner.
Telephone English poses a special problem for English
learners
because of the lack of visual clues used when speaking.
But we know this is one of the most important skills
a secretary or assistant must learn and
we are here to help you improve their comprehension skills

3. Course Outline

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Vocabulary
Grammar
Making and taking calls
Leaving and taking messages
Spelling – Phonetic alphabet
Understanding fast speech
Planning a call
Formal x Informal
Telephone manner
Asking for repetition
Clarifying
Booking hotels and restaurants
Arranging meetings and appointments
Phone menus and voice mail messages
Complaining and handling complaints


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Appendix I : Essentials
Appendix II: Everyday phone calls
Appendix III: Commercial phone calls

4. Regina Rezende
Professora de inglês há mais de 20
anos, é graduada pela Cultura Inglesa
e CCAA e possui certificação pela
Universidade de Cambridge (Certificate
of Profiency in English, Teacher
Knowledge Test, etc).
Como Assistente Executiva, Regina já
trabalhou em importantes
multinacionais nos último 15 anos, com
executivos de diferentes
nacionalidades.
No meio acadêmico, Regina foi
professora e coordenadora de ensino de
escolas conceituadas no mercado. Além
dos cursos do English for Secretaries,
também é palestrante experiente em
congressos e workshops na área.
Regina coordena e modera o grupo
English for Secretaries (Yahoo
Groups!) e administra o site
www.englishforsecretaries.com e página
do English for Secretaries nas
principais redes sociais.

5. Programação
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Rio de Janeiro: 22 de março de 2014 - Copacabana
São Paulo: 29 de março de 2014 – Jardins
Horário: 08:30 às 17:30 – imersão de um dia
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Consulte-nos sobre valores de investimento e descontos!
Informações: info@englishforsecretaries.com
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•
CONDIÇÕES ESPECIAIS:
Para inscrição em dois ou mais cursos, 10% de desconto no curso com menor valor de
investimento.
5% de desconto nos cursos individuais para participantes do grupo do Yahoo!,
seguidores do English for Secretaries nas redes sociais (Facebook, Twitter,
LinkedIn, blog), mailing de parceiros, associadas a Sindicatos, participantes de
cursos anteriores do English for Secretaries e mais de uma secretária da mesma
empresa*
* Descontos não-cumulativos
Reserve sua vaga, solicitando agora sua ficha de inscrição!
Nível de inglês mínimo: lower-intermediate
Número mínimo de participantes para a realização do curso: 08
Número máximo de participantes para a realização do curso: 18
Este valor inclui:
Treinamento, apostila, certificado eletrônico, coffee breaks. Não incluiu almoço e
estacionamento.
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6. Programação
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Rio de Janeiro: 22 de março de 2014 - Copacabana
São Paulo: 29 de março de 2014 – Jardins
Horário: 08:30 às 17:30 – imersão de um dia
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Consulte-nos sobre valores de investimento e descontos!
Informações: info@englishforsecretaries.com
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CONDIÇÕES ESPECIAIS:
Para inscrição em dois ou mais cursos, 10% de desconto no curso com menor valor de
investimento.
5% de desconto nos cursos individuais para participantes do grupo do Yahoo!,
seguidores do English for Secretaries nas redes sociais (Facebook, Twitter,
LinkedIn, blog), mailing de parceiros, associadas a Sindicatos, participantes de
cursos anteriores do English for Secretaries e mais de uma secretária da mesma
empresa*
* Descontos não-cumulativos
Reserve sua vaga, solicitando agora sua ficha de inscrição!
Nível de inglês mínimo: lower-intermediate
Número mínimo de participantes para a realização do curso: 08
Número máximo de participantes para a realização do curso: 18
Este valor inclui:
Treinamento, apostila, certificado eletrônico, coffee breaks. Não incluiu almoço e
estacionamento.
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