7 coisas que aprendi sobre redes sociais - EDTED Recife

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A palestra que passou por Rio, SP e Brasília sofreu mudanças na última etapa, Recife. Novos conteúdos, material de outras palestras e uma mudança estratégica no número de lições.

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7 coisas que aprendi sobre redes sociais - EDTED Recife

  1. 1. Essa 7 coisas sobre cansou! Redes Sociais que aprendi ralando Roberto Cassano Agência Frog www.agenciafrog.com.br @agenciafrog @rcassano
  2. 2. Av iso pré-palestra: Não sou um guru.
  3. 3. Ninguém aqui é, v ide a falta de incenso.
  4. 4. Ta m p o u c o e s p e r e caminhos e dicas.
  5. 5. O mapa desse mundo não está completo.
  6. 6. Não espere respostas absolutas.
  7. 7. Somos UFÓLOGOS. Alguns podem até saber mais, mas certeza ninguém tem.
  8. 8. Não se acanhe em pedir ajuda. Eu pedi aos Paralamas.
  9. 9. A nov idade era o m á x i m o d o p a ra d o x o escondido na a reia alguns a desejar seus beijos de deusa outros a desejar seu rabo pra ceia
  10. 10. Lição prática #1 Aceite o paradoxo
  11. 11. Velhas regras não se aplicam. Não ignore as velhas regras.
  12. 12. 17 milhões de exibições 108 mil comentários 2,6 mil posts em blogs
  13. 13. 21 milhões de exibições 45 mil comentários 3,8 mil posts em blogs
  14. 14. 21 milhões de exibições 61 mil comentários 5,7 mil posts em blogs
  15. 15. 100+ milhões de exibições 4 vezes a audiência da final de American Idol na TV dos EUA.
  16. 16. E se TV e web fossem 100% comparáveis?
  17. 17. x
  18. 18. x 5x mais
  19. 19. x
  20. 20. x empate
  21. 21. x
  22. 22. x 1,5 x
  23. 23. Mas a web e a TV não são 100% comparáveis.
  24. 24. Milhões de brasileiros estão online. Mas a internet não é mídia de massa.
  25. 25. O mundo é fragmentado. A internet é fragmentada.
  26. 26. As redes sociais são assíncronas. São orgânicas.
  27. 27. Meios mudam. Hábitos mudam. Possibilidades mudam. As pessoas são as mesmas.
  28. 28. Lição prática #2 Reinventando Métricas
  29. 29. As redes sociais podem ser medidas de novas maneiras.
  30. 30. Podemos ter o quantitativo
  31. 31. E o qualitativo. Juntos.
  32. 32. Podemos medir diferentes elementos: - Alcance - Interação - Engajamento - Boca-a-boca - Presença - Espalhabilidade - Disseminação - ROI
  33. 33. Informação que não se transponha pro mundo real não é informação. É curiosidade.
  34. 34. Dá para viver feliz sem apelar à karma police analítica.
  35. 35. O Analytics é seu amigo, não seu patrão.
  36. 36. O que é pior, um site sem SEO ou um site sem sentido?
  37. 37. Não há problemas em se inventar métricas*. O negócio é combinar antes. * Inventar parâmetros, não resultados.
  38. 38. Impactos e diálogos não são a mesma coisa.
  39. 39. Lição prática #3 Desce desse palco
  40. 40. Atuar em Rede Social é jeito, e não força.
  41. 41. Não é trabalhar por repetição. Frequencia e impactos não se aplicam. Mídia tradicional – frequencia Redes sociais - contaminação
  42. 42. É trocar o monólogo pelo diálogo. Discurso Vs Talk Show
  43. 43. É energizar seus fãs mais exaltados. (e se aproximar de seus detratores mais raivosos)
  44. 44. É deixar os advogados de fora.
  45. 45. Lição prática #4 Planejamento é tudo
  46. 46. Todo boca-a-boca é um movimento
  47. 47. Todo movimento demanda energia.
  48. 48. Infelizmente, a Web não é um moto perpétuo.
  49. 49. A usabilidade é chave para não se desperdiçar energia.
  50. 50. = Permalinks do Youtube - Link único. - Acesso sem login/senha. - Independe de quem está logado. - Ferramentas de disseminação dentro do conteúdo.
  51. 51. = Permalinks do Youtube + TinyURL/ Migre.me etc - Formas simples de se encolher URLs - Viabiliza disseminação via Twitter e MSN - Incorpora capital social (Migre.me)
  52. 52. = Permalinks do Youtube + TinyURL/Migre.me + Twitter - Rápido, instantâneo - Independe de destinatário - Plataforma para troca de links
  53. 53. = Permalinks do Youtube + TinyURL + Twitter + Classificadores - Trending Topics, TOP 10s, destaques... Adicionam nova energia quando o boca a boca está esfriando. - Confirma pertinência do conteúdo. - “Hot Topics” não só ajudam a filtrar, mas incentivam o reenvio.
  54. 54. O custo da transação é baixo no Twitter: - Não preciso definir destinatários - Não preciso ter um amigo para quem enviar - Não preciso fazer cadastro - Preencho 1 campo ao invés de 4 - Não corro risco de importunar o amigo - As pessoas esperam que eu dissemine links Mas o custo não ficará baixo para sempre: - Risco de arranhar imagem (o que vão dizer?) - Phishing - Excesso de links/conteúdos (ruído/paisagem)
  55. 55. Questões que afetam a usabilidade de uma campanha: - Custo “Pequeno Príncipe” – Vou ter que cuidar? - Custo tempo – Vou ficar preso? - Custo social – O que vão achar disso? - Custo cadastro – Mais um!? - Custo “bipolar” – Quantos perfis posso ter? - Custo login – Mais um cookie e eu engordo! - Custo BBB – Não é exposição demais não?
  56. 56. Lição prática #5 A verdade compensa
  57. 57. Código de Ética Frog 1. Respeito e proteção ao consumidor são vitais; 2. ROI da honestidade: Relacionamento aberto, Opinião e Identidade 3. Respeito às regras do ambiente; 4. Gestão responsável do relacionamento com menores; 5. Incentivo à honestidade como guia dos multiplicadores; 6. Proteção à privacidade e permissão. As ações deverão ter informações de contato.
  58. 58. Lição prática #6 O produto (mais do que nunca) faz a diferença
  59. 59. Como viralizar a ex-namorada?
  60. 60. Como viralizar a ex-namorada? NÃO FAÇAM ISSO EM CASA!
  61. 61. Lição prática #7 Não existe planejamento copy and paste
  62. 62. O Leitor Voraz
  63. 63. Luluzinha Teen
  64. 64. Liquidação do Lápis Vermelho
  65. 65. Liquidação do Lápis Vermelho
  66. 66. Obrigado! Roberto Cassano www.agenciafrog.com.br roberto.cassano@agenciafrog.com.br twitter.com/rcassano twitter.com/agenciafrog

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