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Marcas	  Analisadas	  
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Concentração	  do	  Buzz	    Outras	  marcas	                                           47%	                   53%	      O...
Sobre	  o	  Buzz	                                       Média	  de	  1.809	  posts	  por	  dia	    14.479	  postagens	  no...
Volume	  x	  Fãs	  	        Volume	  de	  Buzz	  por	  marca:	  	                             Número	  de	  fãs	  na	  pág...
Parcipação	  no	  mercado	  x	  Buzz	  	        As	  10	  marcas	  mais	  vendidas:	               30,00%	                ...
Demais	  Marcas	                        11º	              Suzuki(455)	          16º	     Kia	  (277)	                     ...
Montadoras	                                           Os	  dois	  primeiros	  lugares	             Também	  destaca-­‐se	 ...
Sobre	  o	  quê	  o	  público	  falou	    das	  principais	  marcas?	  
Ford	                                          A	  maior	  parte	  do	  buzz	  sobre	  a	  marca	  na	  rede	  é	  compost...
Volkswagen	  A	  derrota	  do	  São	  Paulo	  para	  o	  Corinthians	  no	  úlRmo	  dia	  26/06,	  foi	  ironizada	  na	  ...
Fiat	                                          Gracejos	  como	  “Recebi	  uma	  mensagem	  anônima:	  "Vc	  trabalha	    ...
BMW	  Os	  carros	  da	  marca	  são	  objetos	  de	  desejo	  do	  	  público,	  que	  fazem	  diversos	  comentários	  	...
Renault	                                                 O	  comercial	  “Surpreenda-­‐se”	  do	  Novo	  Sandero	  conquis...
Conclusões	  
A	  realização	  de	  eventos	  ou	  patrocínio	  gera	  bastante	  recall	  da	  marca	  no	  serviço,	  a	  exemplo	  da...
Os	  comerciais	  também	  são	  muito	  comentados	  na	  rede,	  seja	  elogiando	  como	  do	  Renault	  Sandero,	  ou	...
O	  valor	  considerado	  abusivo	  dos	  automóveis	  no	  país	  causam	  revolta	  nos	  internautas	  que	  criRcam	  ...
Fanpages:	  Volkswagen:	  hBp://pt-­‐br.facebook.com/volkswagendobrasill	  Fiat:	  hBp://www.facebook.com/fiatbr	  Mercedes...
Inteligência	  de	  mercado	  e	  gestão	  do	  relacionamento	  em	  redes	  sociais	  Alameda	  Ribeirão	  Preto,	  130	...
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As marcas de automóveis mais comentadas no Facebook.

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A E.life monitorou no Facebook menções a 20 marcas de automóveis por 1 semana. Compilando esses dados podemos ter insights sobre a percepção do consumidor quanto a cada marca e a popularidade de cada uma.

Publicada em: Indústria automotiva
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As marcas de automóveis mais comentadas no Facebook.

  1. 1. Top  Brands  no  Facebook  Automóveis   De  25  de  junho  a  2  de  julho  de  2011  
  2. 2. Sumário  Foram  selecionadas  marcas  globais  que  tem  presença  no  país,  no  período  de  25  de  junho  a  2  de  julho  de  2011.  Fonte:  hBp://www.interbrand.com   DADOS   TECNOLOGIA  20  marcas   O  soMware  E.Life  FacebookMeter   uRliza  a  API  de  busca  do  Facebook  14.479  postagens   para  recolher  qualquer  dado  na  rede   que  possua  citação  das  marcas   analisadas.  13.173  internautas  
  3. 3. Marcas  Analisadas  
  4. 4. Resultados  
  5. 5. Top  10  Marcas   As  10  marcas  mais  citadas    na  rede  (%):   1800   11%   10,8%   10,6%   10,5%   1600   9,8%   9%   1400   1200   7,1%   1000   800   4,6%   3,4%   600   3,1%   400   200   0  Base:  14.479    depoimentos  
  6. 6. Concentração  do  Buzz   Outras  marcas   47%   53%   O  buzz  das  cinco  primeiras  marcas  do   ranking  concentra  mais  da  metade  de   todos  os  depoimentos  analisados.  Base:  14.479    depoimentos  
  7. 7. Sobre  o  Buzz   Média  de  1.809  posts  por  dia   14.479  postagens  no   65%  comparRlharam  links,   período  analisado   vídeos,  fotos  e  músicas   3%  do  público  são  prestadores  de   serviço  (concessionárias,  oficinas,   autopeças,  corretoras  etc.)  
  8. 8. Volume  x  Fãs     Volume  de  Buzz  por  marca:     Número  de  fãs  na  página  do  Facebook:   Ford   1628   Ford   23267   GM/Chevrolet   1577   Volkswagen   4545   Volkswagen   1537   Fiat   2070  Mercedes  Benz   1522   Mercedes  Benz   1351   Fiat   1419   GM/Chevrolet     535   *  Fanpages  nacionais  Base:  14.479    depoimentos  
  9. 9. Parcipação  no  mercado  x  Buzz     As  10  marcas  mais  vendidas:   30,00%   Observa-­‐se  que  a  liderança  de   mercado  da  Fiat  não  reflete-­‐se  no   25,00%   serviço,  enquanto  que  a  Honda   apesar  de  ser  a  9ª  em  vendas,  tem   20,00%   considerável  índice  de  menções.   15,00%   10,00%   5,00%   0,00%   ParRcipação  no  mercado  (Jun/2011)   Volume  de  buzz  Dados:  FENABRAVE    
  10. 10. Demais  Marcas   11º   Suzuki(455)   16º   Kia  (277)   12º   Citroën  (452)   17º   Jac  (252)   13º   Peugoet  (391)   18º   Mitsubishi  (218)   14º   Nissan  (295)   19º   Volvo  (137)   15º   Hyundai  (279)   20º   Chery  (58)  Base:  14.479    depoimentos  
  11. 11. Montadoras   Os  dois  primeiros  lugares   Também  destaca-­‐se  a     pertencem  as  montadoras     presença  de  quatro   norte-­‐americanas  Ford  e     montadoras  alemãs  (VW,   GM  representando  cerca   Mercedes  Benz,  BMW  e   de  ¼  do  buzz  total.   Audi)  no  Top  10.   Entre  as  recém-­‐chegadas   A  Honda  e  a  Toyota     marcas  chinesas,  a  JAC   mostraram  bom     Motors  tem  maior     desempenho  no  ranking,   popularidade  na  rede,   ocupando  a  6ª  e  a  10ª     três  posições  acima  da   colocações.   Chery.  Base:  14.479    depoimentos  
  12. 12. Sobre  o  quê  o  público  falou   das  principais  marcas?  
  13. 13. Ford   A  maior  parte  do  buzz  sobre  a  marca  na  rede  é  composto   por  citações  de  célebres  frases  do  fundador  da  montadora.   Entre  os  modelos,  o  Ford  Ka  foi  o  mais  mencionado  no   período  tanto  por  ofertas  de  venda,  quanto  pela  divulgação   do  Novo  Ka  2012.     GM/Chevrolet  Comentários  sobre  apresentações  de  arRstas  nas    casas  de  shows  pertencentes  a  marca,  representam  a  maioria  das  menções.  O  modelo  de  Camaro  é  desejado  entre  os  internautas,  que  também  disseminaram  o  lançamento  da  versão  Transformers  do  mesmo  na  rede.  
  14. 14. Volkswagen  A  derrota  do  São  Paulo  para  o  Corinthians  no  úlRmo  dia  26/06,  foi  ironizada  na  rede  com  o  viral  “Nem  a    Volkswagen  consegue  fazer  5  gols  em  90  minutos”.  Os  vídeos  “ The  Force”  e  a  resposta  do  Greenpeace    “VW:  The  Dark  Side”    Rveram  repercussão  na  rede.   Mercedes-­‐Benz   As  declarações  de  execuRvo  da  montadora  em  que  afirma     não  haver  necessidade  de  baixar  preços,  pois  o  consumidor   pode  arcar  com  seu  valor  citadas  no  blog  O  Mundo  em   Movimento,  geraram  críRcas  negaRvas  para  a  Marca.   *Mercedes  é  um  nome  comum,  sujeito  aos  problemas  que  a   ferramenta  pode  apresentar.  
  15. 15. Fiat   Gracejos  como  “Recebi  uma  mensagem  anônima:  "Vc  trabalha   na  Fiat  nehNão  ????  pooxa,  eh  q  vc  tem  um  sOlOo  que  Doblô   meu  coração!!!!“    ou  “Seu  pai  é  dono  da  Fiat?  Porque  Punto  que   pariu,  vc  tem  um  SOlo  que  Doblô  meu  coração!”  e    “ Ter  ciúmes   de  mulher  feia  e  igual  colocar  alarme  num  fiat  147”    formam  o   buzz  da  marca.  Honda  A  diferença  do  preço  de  venda  do  Honda  City  em  outros  países,  como  México,  ArgenRna  e  Chile  suscitou  reclamações  dos  internautas  que  sentem-­‐se  ludibriados.  As  citações  da  marca  também  estão  associadas  as  motos  em  diversos  anúncios  de  compra  e  venda.  
  16. 16. BMW  Os  carros  da  marca  são  objetos  de  desejo  do    público,  que  fazem  diversos  comentários    afirmando  que  “um  dia  ainda  terão  o  seu”  ou  deslumbrados  após  terem  visto  algum  modelo  no    caminho.   Audi   As  postagens  sobre  a  marca  caracterizam-­‐se  pela     disseminação  de  links,  como  leilão  de  dois  modelos  para     arrecadação  de  receita  à  Fundação  Elton  John,como     também  a  divulgação  de  fotos  do  lançamento  Audi  R8.  
  17. 17. Renault   O  comercial  “Surpreenda-­‐se”  do  Novo  Sandero  conquistou   o  público,  que  afirmam  adorarem  o  vídeo.  Entrentanto,     sobressaem  algumas  comparações  feitas  com  o  slogan  da   Mastercard.   Relatos  de  proprietários  insaRsfeitos  com  a  marca  não     recomendando  a  mesma  para  seus  amigos  são  frequentes.  Toyota  A  nowcia  sobre  a  produção  ERos  Liva  Hatch  para  o  mercado  brasileiro  obteve  repercussão  na  rede,  gerando  expectaRva  entre  o  público.    
  18. 18. Conclusões  
  19. 19. A  realização  de  eventos  ou  patrocínio  gera  bastante  recall  da  marca  no  serviço,  a  exemplo  da  Mitsubishi  Cup,  Camarote  KIA/Skol  e  Copa  Audi.  
  20. 20. Os  comerciais  também  são  muito  comentados  na  rede,  seja  elogiando  como  do  Renault  Sandero,  ou  criRcando  caso  da  Suzuki.  Outra  curiosidade  é  em  relação  ao  slogan  “creaRve  technölogie”  da  Citroën,  o  qual  os  internautas  afirmam  que  tentam  imitar  após  escutarem.    
  21. 21. O  valor  considerado  abusivo  dos  automóveis  no  país  causam  revolta  nos  internautas  que  criRcam  a  sobrecarga  de  impostos  no  preço  final  do  produto,  e  a  lucraRvidade  “exagerada”  das  montadoras.     O  serviço  é  uRlizado  como  canal   para  oferta  dos  carros,  compondo   boa  parte  do  buzz  de  algumas   marcas.  
  22. 22. Fanpages:  Volkswagen:  hBp://pt-­‐br.facebook.com/volkswagendobrasill  Fiat:  hBp://www.facebook.com/fiatbr  Mercedes-­‐Benz:  hBp://pt-­‐br.facebook.com/mercedesbenzbrasil  GM/Chevrolet:  hBp://www.facebook.com/chevroletbrasil  Ford:  hBp://pt-­‐br.facebook.com/FordBrasil  FENABRAVE    (Federação  Nacional  da  Distribuição  de  Veículos  Automotores)  hBp://www.fenabrave.com.br  
  23. 23. Inteligência  de  mercado  e  gestão  do  relacionamento  em  redes  sociais  Alameda  Ribeirão  Preto,  130  cj.41  –  Bela  Vista  São  Paulo  –  SP  –  BRASIL  –  01331-­‐000  Fone/Fax:  (+55)  11  2339  4928  hBp://www.elife.com.br    negocios@elife.com.br  

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