O documento lista 8 categorias de causas do estresse no ambiente de trabalho: 1) relacionadas à economia e mudanças, 2) relacionadas ao ambiente de trabalho, 3) relacionadas à alta competitividade, 4) relacionadas à atividade propriamente dita, 5) relacionadas às relações interpessoais, 6) relacionadas à carreira, 7) relacionadas à ergonomia. Dentro de cada categoria são descritos diversos fatores que podem causar estresse, como sobrecarga de trabalho, assédio moral, falta de reconhec
2. CONJUNTURA ECONÔMICA
- Quando há crescimento econômico
busca individual para a conquista de mais espaço
relacionamentos competitivos
mudanças bruscas na carreira
medo do desconhecido (novos desafios)
auto-cobrança
pressões inerentes ao crescimento econômico
3. CONJUNTURA ECONÔMICA
- Quando há crise econômica
insegurança crescente (cortes de pessoal e desemprego)
diminuição de investimentos na melhoria do ambiente
de trabalho (saúde organizacional)
aumento das tensões inter-pessoais
flutuações cambiais e incertezas econômicas
5. MUDANÇAS
- Determinadas pela empresa
troca frequente de pessoas
novas orientações
tensões decorrentes de uma grande
diversidade no ambiente de trabalho
fusões, aquisições cortes, demissões
6. MUDANÇAS
- Novas tecnologias (internet, tablets, smartphones,
etc.)
Pessoas que tiveram pouco contato com
tecnologias ultra modernas são “esmagadas”
pelas tensões decorrentes de ter que se adaptar
rapidamente às mesmas.
Como fatores estressantes citam-se: aprendizado
constante e rápido, treinamentos inadequados ou
uso de tecnologias inadequadas.
7. MUDANÇAS
- Devidas ao mercado
Exigências do mercado levam a mudanças de
procedimentos no ambiente de trabalho e no
desenvolvimento de atividades a ele
relacionadas.
Ex.: perda de clientes, aumento da
concorrência, abertura de capital, etc.
8. MUDANÇAS
- Auto-impostas
exigências que fazemos de nós
mesmos
adaptabilidade e resiliência
reciclagem constante (necessidade
de adaptação contínua)
9. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
3 – Relacionadas ao ambiente de trabalho
10. AMBIENTE DE TRABALHO
Política de gestão do capital humano muito
complicada (distância entre discurso e
prática)
Desconhecimento do processo de
avaliação de desempenho
Desconhecimento do processo de
avaliação de promoções
11. AMBIENTE DE TRABALHO
Administradores autoritários e autocráticos
Crueldade nas relações profissionais (rivalidade,
competitividade interna)
Cobranças relativas a desempenho e resultados
Incapacidade de administrar o tempo
12. AMBIENTE DE TRABALHO
Sobrecarga de trabalho (responsabilidades
excessivas, horas extras, levar trabalho para casa,
etc.)
Conviver com pessoas difíceis e temperamentais
Assédio moral
Assédio sexual
13. AMBIENTE DE TRABALHO
Má distribuição de tarefas (ambigüidade,
conflito de papéis)
Falta de clareza de regras, normas, etc.
Falta de ferramentas adequadas
Insatisfação salarial
14. AMBIENTE DE TRABALHO
Ambiente desorganizado (comunicação
pobre ou inadequada, ausência de
controle, etc.)
Ambiente insalubre
Medo de cortes e demissões
Expectativas excessivas sobre nós daqueles
que nos cercam, conflitantes ou incertas
15. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
4 – Relacionadas à alta competitividade
16. ALTA COMPETITIVIDADE
Redução do pessoal
Redução dos custos
Redução dos níveis hierárquicos
Redução de recursos
Cronogramas apertados (curtíssimo prazo)
17. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
5 – Relacionadas à atividade propriamente dita
18. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
Sensação de instabilidade (medo de
demissão)
Sensação de insuficiência profissional
Pressão para comprovar eficiência
Impressão contínua de estar cometendo
erros
19. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
Falta de novos projetos
Trabalho repetitivo ou desinteressado por
longo tempo
Falta de feedback
Falta de reconhecimento e valorização
20. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
Falta de perspectivas de crescimento
profissional
Não respeitar opiniões de colaboradores de
níveis inferiores
Canais de comunicação sempre fechados
com colaboradores hierarquicamente
superiores
21. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
Mudanças rápidas para as quais os colaboradores
não estão preparados
Falta de autonomia ou de participação dos
colaboradores nos processos de decisão
Falta de não ter o que fazer
Não ter noção da importância de sua atividade
para a corporação
22. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
Cargas pesadas de trabalho (demandas
excessivas)
Intervalos irregulares para uma pausa
Muitas horas de trabalho e remuneração
reduzida
Ter atividades sem significado
23. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
6 – Relacionadas às relações inter-pessoais
24. RELAÇÕES INTER-PESSOAIS
Repressão de emoções, angústias e
frustrações
Perda da espontaneidade (aparentar o
que não é)
Jogo do poder (tirania e perseguição)
Agressividade reprimida
25. RELAÇÕES INTER-PESSOAIS
Falta de ajuda ou suporte de supervisores
ou colegas de trabalho
Relações de baixa ou má qualidade com
colegas, subordinados ou superiores, sejam
do sexo masculino ou feminino
Discriminação sexual e preconceito
Grosserias diretas
27. CARREIRA
Mudança de cidade ou país para
implementar a carreira
Promoção com responsabilidades além
das competências atuais
Falta de oportunidades para novos
treinamentos
28. CARREIRA
Falta de um plano de carreira
Ausência de promoções
Incertezas
32. ERGONOMIA
Mobiliário
Atividades que exigem posturas não fisiológicas
Repetição contínua de exercício danosos
Permanência exagerada em atividades cansativas
Ambiente não adaptado a colaboradores com
deficiência física