Jornalistas sobre ferramentas digitais e desafios da profissão

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Fala, jornalista!
O que pensam os profissionais
de redação no Brasil
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“Deloitte.” D
Outubro/2012 needed and

See About D
©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. & Reputatio
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Fala, jornalista!
7.40 cm
2.91 Inches
Agenda
6.00 cm
2.36 Inches

•  Contexto
•  Metodologia e amostra
•  Sobre os participantes
•  Principais resultados
 Dia a dia de trabalho
 O setor de atuação do jornalista
 Os valores dos jornalistas
8.00 cm
3.15 Inches

e position 2 ©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.
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Contexto

3 Deloitte ©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.


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Contexto
7.40 cm
2.91 Inches
Um estudo sobre o que pensam os jornalistas de redação
6.00 cm
2.36 Inches
•  Parceria entre o portal Comunique-se e a Deloitte.

•  Objetivo: descobrir a visão dos jornalistas sobre diversos temas, que envolvem o seu
dia a dia, o seu mercado de trabalho e a sociedade em geral.

•  Questões que a pesquisa buscou responder:

  Qual a opinião dos jornalistas sobre as ferramentas e os canais hoje disponíveis
para a geração de notícias?

  Quais as suas percepções sobre mudanças que impactam diretamente a
profissão?

  O que pensam sobre temas que vão da liberdade de imprensa ao
posicionamento das empresas?

8.00 cm
3.15 Inches

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Metodologia e amostra



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Metodologia e amostra
7.40 cm
2.91 Inches
Como foi realizado o estudo
6.00 cm
2.36 Inches •  Aplicação de questionário eletrônico enviado por e-mail
a jornalistas de todo o Brasil.

•  A pesquisa também esteve disponível nos sites da Deloitte e do Comunique-se.

•  Coleta de dados: de 13 a 31 de agosto de 2012.

•  Prévia lançada no Prêmio Comunique-se (25 de setembro).

•  Todos os resultados foram tabulados e analisados pela Deloitte.

•  A pesquisa foi dividida em três grandes partes:
  Perfil do respondente;
8.00 cm
3.15 Inches   Seu dia a dia de trabalho;
  Seu setor de atuação e seus valores.
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Sobre os participantes



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Perfil dos respondentes
7.40 cm
2.91 Inches
Quem são os participantes
6.00 cm
2.36 Inches •  Respondentes: 711 jornalistas
•  Sexo: 61% masculino; 39% feminino
•  Média de idade: 36 anos

Veículo de atuação (%)
(Resposta única %) 11
Base de respondentes: 711 3
29
7

Jornal impresso
Revista impressa
Site 14
TV
Rádio
Agência de notícias
21
Outros* 15
8.00 cm
3.15 Inches *Outros: autônomos, freelancers etc

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Perfil dos respondentes
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7.40 cm
2.91 Inches
Quem são os participantes
6.00 cm Editoria
2.36 Inches
(Resposta única %)
Base de respondentes: 530

30
34
Geral
Economia
Cultura
Esportes
Política
Saúde 3
12
Veículos 3
Outros * 5
5 8

8.00 cm
3.15 Inches
* Outros: Educação, Tecnologia, Gastronomia, Decoração, Marketing, Entretenimento,
Cidades, Seguros, Turismo, Internacional, Política e Meio Ambiente etc

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Principais resultados



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Dia a dia de trabalho
7.40 cm
2.91 Inches
Meios mais utilizados para obter informações
6.00 cm
Repórteres, produtores, pauteiros e Editores (%)
2.36 Inches
chefes de produção (%)

(Resposta múltipla) (Resposta múltipla)
Base de respondentes: 218 Base de respondentes: 244

Entrevistas por
71 Releases 59
telefone
Entrevistas por
Releases 54 54
telefone

Entrevistas pessoais 53 Entrevistas pessoais 46
Entrevistas por e-
Mídias sociais 27 28
mail

Entrevistas por e-mail 23 Mídias sociais 21
Coletivas
18
Coletivas presenciais 18 presenciais

8.00 cm Os resultados mostram algumas diferenças importantes na forma como editores e outras
3.15 Inches
categorias de profissionais adquirem informações para a produção de seus conteúdos.

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7.40 cm
2.91 Inches
Internet
6.00 cm Com a internet, tornou-se possível o encaminhamento de informações para a imprensa de
2.36 Inches
forma mais completa, utilizando recursos multimídia, como textos, fotos e vídeos (sem
pesar na caixa postal).

O que os jornalistas pensam sobre essa "nova" realidade?
(Resposta única %)

Interessante poder receber informações
37
mais completas e detalhadas
É preciso encontrar meios que ajudem o
jornalista a filtrar melhor as informações 32
recebidas
Mesmo não pesando na minha caixa
5
postal, eu prefiro receber só textos
Ela trouxe mais dificuldades, pois o
número de acessos ao jornalista cresceu 1
8.00 cm
muito
3.15 Inches

Outras alternativas 2
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7.40 cm
2.91 Inches
Internet
6.00 cm Como os jornalistas acessam a internet (%)
2.36 Inches
Em casa 72
No trabalho, de uso exclusivo 51
No trabalho, compartilhando com outros funcionários 45

(Resposta múltipla %)

Opiniões dos respondentes

“Bom poder receber informações muitas vezes em tempo real. Porém, vejo uma
acomodação crescente por conta da facilidade no recebimento das informações. Ir
para a rua, que é a essência da reportagem, está ficando cada vez mais raro.”

“Os releases pesam muito na caixa postal e, geralmente, os textos são enormes e
desinteressantes, assim como as fotos. Só deveriam enviar fotos quando o
jornalista pede.”
8.00 cm “É preciso que quem envia as informações conheça o veículo para o qual está
3.15 Inches
enviando. Recebo 95% de releases que não cabem na minha publicação.”

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7.40 cm
2.91 Inches
Razões para abrir o e-mail
6.00 cm
1 – Muito importante; 6 – Menos importante
2.36 Inches (Resposta única %)
Base de
* Valores referem-se à média das respostas
respondentes
Título da mensagem 1,0 529

Nome do cliente da assessoria no remetente
2,6 525
da mensagem
Mensagem personalizada 3,3 521

Nome da empresa de assessoria no
3,8 517
remetente da mensagem
Nome do assessor no remetente da
4,0 521
mensagem
Follow up realizado pela assessoria 4,2 515

“(Depende da) Qualidade da informação e conexão com a linha editorial do jornal.”
“Quase nunca abro, pois geralmente são assuntos que pouco interessam aos leitores.”
8.00 cm
3.15 Inches

“(Só abro) Quando o título vem como "Aviso de Pauta" ou "Sugestão de Pauta".
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7.40 cm
2.91 Inches
Conteúdo das salas de imprensa
Avaliação das salas de imprensa que as empresas mantêm em seus sites na internet
6.00 cm
2.36 Inches
(Resposta única %)
Base de
Concordo totalmente Concordo em partes Discordo totalmente
respondentes

É comum encontrar nos sites de empresas
82 17 1 490
informações para jornalistas desatualizadas

Ter somente uma lista de releases disponíveis no
site não resolve. A seção precisa fornecer uma
79 20 1 489
diversidade de informações, como fotos,
estatísticas, comunicados etc
Qualquer empresa que se preocupe com sua
imagem tem por obrigação manter em seu site 75 23 3 490
uma área para jornalistas

Normalmente não encontro nelas as informações
28 68 4 486
que procuro

8.00 cm
3.15 Inches

Não visito salas de impresa online 6 17 77 484

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7.40 cm
2.91 Inches
Informações necessárias nas salas de imprensa
(Resposta múltipla %)
6.00 cm
2.36 Inches Base de respondentes: 711
Releases recentes e com informações
62
atualizadas
Estatísticas e pesquisas 47

Arquivo fotográfico 43
Artigos e posicionamento da empresa sobre
19
questões atuais
Calendário de eventos dos quais a empresa
13
participará
Biografia de porta-vozes 7

Arquivos de vídeo 7

Arquivos de áudio 5

Outros 5
8.00 cm
3.15 Inches

(*) Outros correspondem a telefones dos assessores, arquivos de áudio, vídeo e imagens
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7.40 cm
2.91 Inches
Redes sociais mais acessadas na busca por pautas
(Resposta única %)
6.00 cm
2.36 Inches
Base de respondentes: 347 308 47 6

Editores Repórteres Produtores Pauteiros

Twitter da empresa 21 26 20 33
Fan Pages 19 23 29 17
Perfil do assessor no Facebook 9 12 10 0
Perfil do porta-voz no Facebook 8 8 12 0
Twitter do porta-voz 7 7 4 17
Outros recursos 6 3 4 0
Não utilizo redes sociais para esse tipo de
29 19 16 33
trabalho
Total dos que utilizam alguma rede social 69 80 80 67

As redes sociais estão sendo muito utilizadas na busca por pautas: dois terços ou mais dos
8.00 cm
profissionais de cada categoria de respondentes fazem uso delas para procurar pautas. O
3.15 Inches Twitter é a rede social mais votada pela maior parte dos grupos de respondentes, entre
editores, repórteres e pauteiros.
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7.40 cm
2.91 Inches
Convites recebidos para participar de coletivas à imprensa
6.00 cm
(Resposta única)
2.36 Inches Base de respondentes: 233
Média ponderada das respostas
“Quantos convites para participar de coletiva à imprensa você recebe em um mês?”
e “Destes convites, quantos você aceita e efetivamente comparece ao evento?”

7 É o número médio de convites que o jornalista recebe em um mês
para participar das coletivas à imprensa

É o número aproximado de convites aceitos pelos jornalistas para
2 coletivas à imprensa

É o número de convites recebidos em um mês pelos editores,
8.00 cm
3.15 Inches
10 jornalistas que mais recebem esses convites; deste total, apenas 3 são
aceitos por eles

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7.40 cm
2.91 Inches
Recusa dos convites para coletivas
6.00 cm
Razões que levam jornalistas a recusar um convite para coletivas à imprensa
2.36 Inches (1  Mais importante; 6  Menos importante)

(Resposta única %)
(*) Resultado obtido por meio de média ponderada, em que 1 = concordo totalmente;
2 = concordo em partes; 3 = Discordo totalmente Base de
respondentes
O enxugamento das redações provocou acúmulo de trabalho,
2 215
tornando o tempo do jornalista mais escasso

Os convites não são foco da minha editoria 2 216

As coletivas promovidas têm pouca relevância 3 211

O tempo que se gasta com deslocamento não justifica a ida às
3 212
coletivas

Trabalho somente com informações exclusivas 4 212

8.00 cm Meu veículo tem como política não participar de coletivas 5 203
3.15 Inches

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7.40 cm
2.91 Inches
Recusa dos convites para coletivas
6.00 cm
2.36 Inches

“A maioria dos convites tem como objetivo promover um produto ou determinada
pessoa e, normalmente, não há conteúdo relevante para uma reportagem. Os
assessores de imprensa convidam para fazer número – isso é o que parece – sem
oferecer uma pauta.”

“As principais novidades são enviadas depois da coletiva.”

“Como trabalho em veículo especializado, coletivas não agregam muito, pois as
informações, até pelo público, geralmente são pouco específicas para o meu leitor.”

8.00 cm
3.15 Inches

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7.40 cm
2.91 Inches
Coletiva pela internet: o que os repórteres pensam a respeito
6.00 cm (Resposta única %)
2.36 Inches

Facilita a participação do jornalista 36

É uma forma ágil e moderna de se
27
comunicar com jornalistas

É uma perda de tempo, pois as
19
coletivas não me agregam nada

É uma forma de democratizar o
acesso às informações e ter mais 18
audiência

Esse resultado pode ser justificado diante da atual dificuldade de deslocamento das
8.00 cm
equipes em grandes centros urbanos, somada ao enxugamento das redações e ao
3.15 Inches
aumento da demanda por notícias em tempo real, gerada cada vez mais pela internet.

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7.40 cm
2.91 Inches
Relacionamento entre assessores e jornalistas
6.00 cm
(Resposta única %)
2.36 Inches

Ruim Regular Bom Base de
respondentes

Agilidade nas respostas 28 57 15 477

Qualidade, exclusivamente 493
26 58 17
dos textos dos releases
Qualidade do material 492
19 64 17
encaminhado às redações
Conhecimento do 492
24 57 19
funcionamento da imprensa
Conhecimento do assunto 495
11 59 31
que divulgam
Relacionamento com os 492
10 56 35
jornalistas

8.00 cm
Uma vez que o jornalista tem um curto deadline para produzir suas matérias, o pior entrave
3.15 Inches no relacionamento entre ele e o assessor é a questão da agilidade nas respostas,
apontada como “ruim” pelo maior grupo de respondentes desse item (28%).
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7.40 cm
2.91 Inches
Opinião dos profissionais de imprensa sobre assessorias
6.00 cm
As assessorias ajudam o jornalista:
2.36 Inches
(Resposta única %)

Editores Repórteres Produtores Pauteiros

Quando facilitam a interação com fontes 50 60 70 80

Quando ajudam a complementar
18 12 4 0
informações
Quando compartilham informações e pautas
17 14 11 20
exclusivas

Quando compartilham releases em geral 5 4 0 0

Outras 1 0,5 0 0

A maior parte dos produtores e pauteiros, profissionais que mais recebem sugestões de
8.00 cm pauta na redação, acredita que a assessoria ajuda o jornalista quando facilita a interação
3.15 Inches
com as fontes.

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7.40 cm
2.91 Inches
Contribuição das assessorias para a produção de matérias
6.00 cm
2.36 Inches
Funções do assessor de imprensa que mais colaboram para o desenvolvimento de
matérias
(Resposta única %)


Impressos Sites TV Demais

Enviar prontamente informações sobre o
38 37 32 26
assunto em questão

Viabilizar entrevista com porta-voz 22 13 17 20

Sugerir novas pautas, com enfoques
10 13 14 10
criativos

Distribuir releases, avisos de pauta e notas 4 5 2 4

8.00 cm
Encaminhar pautas exclusivas 3 5 4 1
3.15 Inches

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7.40 cm
2.91 Inches
Opiniões sobre os releases das assessorias
6.00 cm
O envio de informações e releases para assessorias é considerado:
2.36 Inches
(Resposta única %)
Base de respondentes: 534 234 182
Repórteres,
pauteiros,
Amostra
Editores produtores e
total
chefes de
produção
Necessário, porém, mal praticado, pois recebo
66 84 90
muito material inútil
Necessário, pois aproveito a maioria do material
7 9 7
que recebo
Desnecessário, pois não preciso de material de
1 2 1
terceiros para minha produção diária
Uma atividade condenável, pois configura prática
1 1 0
de Spam
Os resultados confirmam percepções históricas sobre o tema: jornalistas consideram o
envio de informações e releases importante, porém, muito mal praticado pelas assessorias.
8.00 cm Ocorre que, muitas vezes, o material é direcionado a um mailing inadequado, fazendo com
3.15 Inches
que muitos recebam sugestões de pauta que não são relacionadas aos temas de sua
editoria.
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7.40 cm
2.91 Inches
Quando os jornalistas procuram a assessoria
6.00 cm Considerando que ainda precisa falar com uma fonte que não conhece, como você
2.36 Inches
procede?
(Resposta única %)

Procuro a assessoria de imprensa
68
para agilizar o contato

Primeiro, procuro informações no
24
site da empresa

Procuro a fonte diretamente, pois os
assessores são um intermédio 8
desnecessário

Quando precisam falar com uma fonte que não conhecem, mais da metade dos
8.00 cm
3.15 Inches
respondentes procura a assessoria para agilizar o contato, o que mostra que elas são
vistas ainda como um canal importante pela maioria.
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7.40 cm
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Follow-up
6.00 cm
2.36 Inches
Circunstância em que o follow-up é válido:
(Resposta única %)

Às vezes, quando o assessor tem mais
dados a acrescentar ou algum 65
personagem para sugerir

Nunca 17

Sempre 13

Somente quando não respondo ao e-mail
5
enviado com a sugestão de pauta
8.00 cm
3.15 Inches

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7.40 cm
2.91 Inches
Erros cometidos por assessores
(Resposta única %)
6.00 cm
2.36 Inches

Querer "vender o peixe" do cliente
53
de qualquer jeito

Não dominar o assunto 32

Ligar em dia/horário inadequado 9

Outro * 5

Atender às solicitações de clientes, sem considerar critérios jornalísticos, pode levar o
assessor a tentar vender um produto a qualquer custo (este foi justamente o erro mais grave
assinalado em relação aos assessores, por mais de metade dos jornalistas participantes).
Muitas vezes, é esse tipo de postura que cria preconceitos nos profissionais de redação em
8.00 cm
3.15 Inches
relação aos assessores de imprensa.

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O setor de atuação dos jornalistas
7.40 cm
2.91 Inches
Mudanças: das redações à comunicação corporativa
6.00 cm
Impactos trazidos à profissão em razão da consolidação de empresas de comunicação
2.36 Inches
(Resposta única %)

Mais jornalistas estão migrando da redação
43
para a comunicação corporativa

Mais jornalistas estão se tornando free
27
lancers

Mais jornalistas estão ficando
24
desempregados

Não tem ocorrido impacto significativo 6

O enxugamento das redações, juntamente com o fortalecimento de áreas de comunicação
8.00 cm dentro de empresas e a diversificação de serviços nas agências do setor, são fatores que
3.15 Inches
contribuem para que mais jornalistas estejam deixando as redações dos veículos.

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7.40 cm
2.91 Inches
Tamanho da equipe nas redações
6.00 cm
(Resposta única %)
2.36 Inches
Base de respondentes: 500 1

28

Menor do que deveria ser para
atender às demandas
Adequado para atender às demandas

Maior do que o necessário para
atender às demandas
72

Para a maioria dos respondentes, o tamanho da equipe é menor do que o necessário para
atender às demandas. Resultado vai ao encontro do que foi apontado em questão anterior,
quando o maior grupo afirmou que a coletiva online facilita a participação do jornalista. Com
uma equipe menor, o profissional fica responsável por um maior número de pautas e precisa
8.00 cm
3.15 Inches
deslocar-se menos para viabilizá-las.

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7.40 cm
2.91 Inches
Impacto causado por veículos de comunicação online
6.00 cm
2.36 Inches
(Resposta única %)

Mudanças no perfil de
35
jornalistas contratados
Substituição do formato do
veículo - de impresso para 21
eletrônico
Demissão de jornalistas, para
17
redução de custos

Introdução ou incremento de
13
prática de home office

Outros 14
*
8.00 cm
3.15 Inches
* Outros correspondem à adequação da linguagem, agilidade da informação, aumento da demanda etc.

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7.40 cm
2.91 Inches
Impacto causado por veículos de comunicação online
6.00 cm
2.36 Inches

Curiosidades

O desenvolvimento dos canais de comunicação online trouxe impactos às redações; entre
eles, o mais apontado pelo maior grupo de respondentes diz respeito às “mudanças no perfil
de jornalistas contratados”.

Essa realidade criou, inclusive, uma denominação aos profissionais: “jornalistas multimídia”.
São aqueles que, além de atuarem como repórteres, sabem redigir uma matéria em
formato adequado para internet, para redes sociais e utilizar equipamentos de foto e vídeo,
entre outras funções que se acumulam ao cargo.

8.00 cm
3.15 Inches

e position 32 Deloitte ©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.
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Valores dos jornalistas
7.40 cm
2.91 Inches
Visão de mundo dos profissionais de imprensa
2.36 Inches

Importância do respeito às regras de
28
mercado
Importância da valorização da
27
liberdade de expressão

Importância das políticas sociais 14

Importância de outras questões 7

Importância da diminuição do tamanho
3
do Estado

Não sei 21

Resultados evidenciam mudanças no perfil ideológico dos profissionais da área, na
8.00 cm
3.15 Inches comparação com o que se observava em outras décadas, e a preocupação com o exercício
pleno da profissão, que voltou a ser discutido no País recentemente.
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7.40 cm
2.91 Inches
Atributos mais importantes em uma empresa
6.00 cm
(Resposta única %)
2.36 Inches

Transparência 33

Boa gestão do seu capital humano (funcionários) 27

Qualidade da prestação de serviços 19

Qualidade dos seus produtos 8

Responsabilidade social 6

Desenvolvimento sustentável 3

Boa gestão financeira 2

Preocupação com a imagem 1

Outros 3
8.00 cm
3.15 Inches

(*) Outros correspondem à credibilidade, ética, responsabilidade etc.

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7.40 cm
2.91 Inches
Independência jornalística
6.00 cm
2.36 Inches
Empresas respeitam a independência jornalística?
(Resposta única %)

15

Parcialmente 55
30
Não

Sim
8.00 cm
3.15 Inches

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7.40 cm
2.91 Inches
Respeito à liberdade de imprensa
6.00 cm
2.36 Inches

Empresas respeitam a liberdade de imprensa?
(Resposta única %)

18

Parcialmente 22 59
Sim

Não

8.00 cm
3.15 Inches

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7.40 cm
2.91 Inches
Segmento de imprensa mais influente no País
6.00 cm
2.36 Inches
(Resposta única %)

1
4 2 2
TV 7

Jornal impresso

Portal jornalístico (na internet)

Revista

Rádio

Outros (Blogs, redes sociais
etc)
8.00 cm
3.15 Inches 85

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Marcas admiradas no mercado
6.00 cm
(Resposta única %)
2.36 Inches

Marcas
Natura 20%
Petrobrás 13%
Coca-Cola 11%
Globo 9%
Nestlé 9%
Apple 6%
Boticário 6%
Google 6%
Vale 6%
Nenhuma 17%

8.00 cm
3.15 Inches

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7.40 cm
2.91 Inches
Empresa que melhor se comunica
2.36 Inches

Empresas
Petrobras 25%
Globo 11%
Comunique-se 8%
Fiat 4%
Natura 4%
Rede TV 4%
Bradesco 3%
Vale 3%
Universidades 3%
Não sei/ Nenhuma 36%

8.00 cm
3.15 Inches

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“Deloitte” refere-se à sociedade limitada estabelecida no Reino Unido “Deloitte Touche Tohmatsu Limited” e sua rede de firmas-membro,
cada qual constituindo uma pessoa jurídica independente. Acesse www.deloitte.com/about para uma descrição detalhada da estrutura
jurídica da Deloitte Touche Tohmatsu Limited e de suas firmas-membro.
© 2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.

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